1：古稀老人來買產(chǎn)品——人到暮年，終于可以愛自己

    相對于以前隱蔽昏暗的成人用品店，如今的它們已經(jīng)變得“落落大方”�！敖凵�成人”開在體育南路，門頭是橘色的，透明玻璃櫥窗內(nèi)身穿情趣內(nèi)衣的模特很逼真。店面有100多平方米，裝修精致，整潔敞亮，一排排五花八門的產(chǎn)品陳列其中，包裝精美，幾乎都是外文,價格從幾百到幾萬元不等。越往近走，視覺沖擊力越強，對于第一次進店的人，簡直是打開了新世界的大門。

  “5·20”來臨之際，店內(nèi)沒有大肆張揚的宣傳廣告，只在入口的柜臺上，擺了一捧絹花玫瑰，黑色、粉色、紅色……一枝枝“玫瑰”嬌艷欲滴，初看是“玫瑰”，實則包裹的是情趣內(nèi)褲。節(jié)日期間的消費者，每人均可獲得一枝“玫瑰”。

    記者站在角落里與店里的銷售顧問交談，11時許，店里走進一位男士，這位男士低頭不語，在男用產(chǎn)品前駐足，銷售顧問低聲介紹產(chǎn)品時，店里又走進一位女士，男子說了一句“我再看看”，低頭離開了。銷售顧問說：“顧客們比較注重隱私性，購買時都很忌諱別人在場�！�

    銷售顧問來店里工作半年，接待過形形色色的人，為不同的顧客服務(wù)，這也讓她對性和愛有了更深的想法。幾個月前，一位古稀老人來到店里，面對銷售顧問和善的眼神，老人說：“我隨便看看�！变N售顧問上前介紹產(chǎn)品，和老人熟絡(luò)幾句后，小心翼翼地問：“大爺，您這年齡，還能行嗎？”店里沒有其他人，老人壓低聲音說：“這你就不懂了�！崩先苏f，自己年輕時忙著賺錢養(yǎng)家，即便與妻子親熱也是匆匆忙忙，年老了，有了時間不用再操心別的事，他發(fā)現(xiàn)自己反而有興致了，“我現(xiàn)在沒壓力沒負擔(dān)，還有幾千塊的退休工資，精力還足�！变N售顧問給老人推薦了一款小型號的產(chǎn)品，老人搖搖頭說：“太小了，我要型號大的這款�！变N售顧問趕忙說：“大的價格比較貴。”老人雖有些心疼，還是買下了。

    望著老人的背影，銷售顧問百感交集，她說：“有些老人喜歡在家看模特表演，都會擔(dān)心被認為是不正經(jīng)，可是誰又想過，他們在有欲求的時候忙著承擔(dān)，老了才有這么一刻能正視自己的感受。”

    2：年輕男孩走進店里——頭上一直在冒汗

    店內(nèi)的銷售顧問介紹說，一般店里的營業(yè)時間會從上午一直持續(xù)到半夜，平均每天的顧客量十個指頭便能數(shù)得過來，遇到情人節(jié)、圣誕節(jié)等特殊節(jié)日時，顧客會稍稍多些，但波動不會太大。情趣用品店對于人們而言，回頭率高，進店率低，但成交率又很高。

    顧客群體以白領(lǐng)為主，男性居多，但其購買的多為女用產(chǎn)品，多數(shù)是客人單獨前來，或者是家庭式購買，其中不乏一些年輕顧客。

    有一回，店里進來一個背著書包的男孩，年紀約摸20歲出頭，進了店，他四下環(huán)顧，看了看沒有其他顧客，才把口罩摘下來。銷售顧問主動詢問：“你要買哪種產(chǎn)品？”男孩兩手插著褲兜，視線轉(zhuǎn)向別處說：“我只有300塊錢，你看著給我推薦一個�！闭f這話的男孩，腦門上已經(jīng)滲出了一層汗。在給男孩簡單描述使用方法時，對方低頭在聽，最后付錢時，男孩將褲兜里的手抽出來遞了一把錢給銷售顧問。銷售顧問說，那把錢有50元的有20元的，都快被汗水焐濕了。離開店里時，男孩在門口左右看了一下，又戴上口罩消失在夜幕里。

    銷售顧問說：“他一定是想了很多遍，才鼓起勇氣走進店里的……”每每想起這樣的場景，銷售顧問心里都有一些酸澀，現(xiàn)在青少年發(fā)育得很快很好，其實早就有了性萌動，但是家庭和學(xué)校的教育，讓他們覺得這種事很不正經(jīng)，可是身體的需要又是難以壓抑的，這種情況下，年輕男孩選擇購買產(chǎn)品緩解自己的壓力，其實也未嘗不可。社會和家庭應(yīng)該更重視和關(guān)心他們的心理，不要粗暴和簡單地處理青少年萌發(fā)性意識的事情�！跋Ｍ�他們能從科學(xué)和正常的渠道獲取到性知識，不要因為自己正常的生理反應(yīng)而感到羞恥，更不要誤入歧途�！变N售顧問說，對于男人們這何嘗不是一種愛。

     3：夫妻牽著手為愛而來 生活的美好，就是在意對方

    在成人用品店，不少顧客是以家庭式的購買方式出現(xiàn)的，買給妻子或丈夫，也會夫妻一起進到店里，多數(shù)情況下，女性更為羞澀一些。為了減少尷尬，也有女性會和閨蜜一起前來。

    “走吧，別看啦，干啥看這些東西！”走進店里的是一對年輕夫婦，妻子看到銷售顧問是年輕女孩，有些不好意思想拽著老公離開，丈夫則很堅定地答：“看看再走嘛！”妻子用手拽拽丈夫的胳膊，目光望向地面。一旁的丈夫在認真了解產(chǎn)品，還時不時地打趣妻子，“沒啥不好意思的，多正常的事兒呀，又不是光我一個人用，你好了我才能好嘛！”一句話逗得妻子臉紅起來。銷售顧問趁機接上話茬，扭轉(zhuǎn)女顧客的觀念，聊天時銷售顧問會結(jié)合一些自己的感受，這種表達容易讓女性產(chǎn)生共鳴。銷售顧問告訴記者，每每這時，她會有成就感和幸福感，并不是來自于一款產(chǎn)品的順利賣出，而是這對夫妻之間的互相關(guān)愛，在意對方的感受，能一起走進店里，這幸福是作為     

    旁觀者體驗到的愛和溫暖。在另一家分店，記者見到了另一名銷售顧問。在這家成人用品店做銷售顧問前，她有多年的珠寶售賣經(jīng)驗，跨行銷售成人產(chǎn)品，她的觸動挺大�！拔矣浀媒哟�過一位女顧客，穿著打扮很優(yōu)雅，舉手投足很知性，通過她購買的產(chǎn)品，能看出她經(jīng)濟能力很強，她應(yīng)該是位單身，你會被她觸動到，什么是幸福？別人看你穿得好吃得好嫁得好是幸福？不是，幸福的首要是會關(guān)愛自己，關(guān)愛自己的靈魂，關(guān)愛自己的精神，關(guān)愛自己的身體�！闭f這些話時，銷售顧問神采奕奕，她覺得自己在銷售員的崗位上，看到了更多關(guān)于自愛和向上的力量。

    33歲的齊家福是這家成人用品店的老板，涉足這個行業(yè)已經(jīng)有7年，目前在省城長治路、平陽路、旱西關(guān)等地有4家規(guī)模不等的店。問及開店原因，他坦言，成人用品行業(yè)競爭小、市場大、前景大、前景好，從著手開店起，一路發(fā)展基本順利，他還常到北歐等國家的成人用品店考察、學(xué)習(xí)，店越開越火，漸漸變成了他的主業(yè)。

   “情趣用品是人們對高品質(zhì)生活的一種追求，它對于一些有特殊需求的群體，比如有性冷淡的女性和有功能障礙的男性，或者是性事不和諧的夫妻，使用相對應(yīng)的情趣用品可以有非常明顯的改善作用和效果�！饼R家福繼而戲謔地說：“不要把我當(dāng)‘色狼’，我是個好人，在做一件對每個家庭都有幫助的事情，對社會有益的事情。從性學(xué)專家的角度看，男女雙方借助輔助品解決生理需求，不但可以DIY不求人，更不會影響或是強迫他人行事。更何況，天長地久的愛情少不了性關(guān)系的經(jīng)營，為夫妻生活注入情趣，可以使愛情更新鮮、更持久。”

    齊家福告訴記者，私密性強是這類行業(yè)最大的特點，銷售人員除了在年齡、銷售經(jīng)驗等方面有要求，還得性格開朗，不抵觸產(chǎn)品，不僅懂得產(chǎn)品知識，還要會“破冰”知道如何與顧客交流。而且，得把握尺度，不能太過親昵，讓顧客有不好的聯(lián)想，正規(guī)專業(yè)才能走得更長久。店內(nèi)也實行會員制，但從不會留顧客名字，只留手機的部分號段。

   “做這個行業(yè)久了，發(fā)現(xiàn)人們的觀念和以前都不一樣了。以前，顧客進店時會四周環(huán)顧，很多顧客會等晚上10點以后街上沒人了才進店，這兩年這種情況就少多了，白天也會有顧客光臨。而且，以前的顧客基本都是男性，這兩年女性顧客越來越多，說明越來越多的女性開始關(guān)注性健康；以前的顧客到店里選購產(chǎn)品，買完拿著就跑，生怕被別人看見，現(xiàn)在的客戶進店選購就跟進別的賣場是一樣的，進店之后不好意思的顧客少了，他們會看一看、選一選，然后跟店員溝通，這些變化都從某個維度說明了大家的生活品質(zhì)在提高，不僅要吃得好，穿得好，性生活品質(zhì)更要好。我非常欣喜能看到顧客的這種變化，說明這個行業(yè)慢慢地在往更健康的方向發(fā)展，我更加確定選擇這個有前景的行業(yè)沒有錯�！饼R家福說。

   “很多人問我，你開店，那么你店里的東西自己都試過？我不能說都試過，但絕對都了解，了解產(chǎn)品本身的材質(zhì)和功能也是我的責(zé)任，我會選擇高品質(zhì)、性價比高的產(chǎn)品提供給我的顧客，讓來我店里購物的每一個顧客都開心而來，滿意而歸。我既然踏入了這個行業(yè)，就有責(zé)任為我的顧客挑選好優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我和我的員工都有責(zé)任讓我們的顧客在我們這里買得放心、舒心。衷心希望每一個家庭，每一對愛侶都能好好享受愛，都擁有幸福圓滿的愛情！”臨別時，齊家富笑著說。