1：古稀老人來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品——人到暮年，終于可以愛(ài)自己

    相對(duì)于以前隱蔽昏暗的成人用品店，如今的它們已經(jīng)變得“落落大方”�！敖凵�成人”開(kāi)在體育南路，門(mén)頭是橘色的，透明玻璃櫥窗內(nèi)身穿情趣內(nèi)衣的模特很逼真。店面有100多平方米，裝修精致，整潔敞亮，一排排五花八門(mén)的產(chǎn)品陳列其中，包裝精美，幾乎都是外文,價(jià)格從幾百到幾萬(wàn)元不等。越往近走，視覺(jué)沖擊力越強(qiáng)，對(duì)于第一次進(jìn)店的人，簡(jiǎn)直是打開(kāi)了新世界的大門(mén)。

  “5·20”來(lái)臨之際，店內(nèi)沒(méi)有大肆張揚(yáng)的宣傳廣告，只在入口的柜臺(tái)上，擺了一捧絹花玫瑰，黑色、粉色、紅色……一枝枝“玫瑰”嬌艷欲滴，初看是“玫瑰”，實(shí)則包裹的是情趣內(nèi)褲。節(jié)日期間的消費(fèi)者，每人均可獲得一枝“玫瑰”。

    記者站在角落里與店里的銷(xiāo)售顧問(wèn)交談，11時(shí)許，店里走進(jìn)一位男士，這位男士低頭不語(yǔ)，在男用產(chǎn)品前駐足，銷(xiāo)售顧問(wèn)低聲介紹產(chǎn)品時(shí)，店里又走進(jìn)一位女士，男子說(shuō)了一句“我再看看”，低頭離開(kāi)了。銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)：“顧客們比較注重隱私性，購(gòu)買(mǎi)時(shí)都很忌諱別人在場(chǎng)�！�

    銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)店里工作半年，接待過(guò)形形色色的人，為不同的顧客服務(wù)，這也讓她對(duì)性和愛(ài)有了更深的想法。幾個(gè)月前，一位古稀老人來(lái)到店里，面對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)和善的眼神，老人說(shuō)：“我隨便看看�！变N(xiāo)售顧問(wèn)上前介紹產(chǎn)品，和老人熟絡(luò)幾句后，小心翼翼地問(wèn)：“大爺，您這年齡，還能行嗎？”店里沒(méi)有其他人，老人壓低聲音說(shuō)：“這你就不懂了�！崩先苏f(shuō)，自己年輕時(shí)忙著賺錢(qián)養(yǎng)家，即便與妻子親熱也是匆匆忙忙，年老了，有了時(shí)間不用再操心別的事，他發(fā)現(xiàn)自己反而有興致了，“我現(xiàn)在沒(méi)壓力沒(méi)負(fù)擔(dān)，還有幾千塊的退休工資，精力還足�！变N(xiāo)售顧問(wèn)給老人推薦了一款小型號(hào)的產(chǎn)品，老人搖搖頭說(shuō)：“太小了，我要型號(hào)大的這款�！变N(xiāo)售顧問(wèn)趕忙說(shuō)：“大的價(jià)格比較貴�！崩先穗m有些心疼，還是買(mǎi)下了。

    望著老人的背影，銷(xiāo)售顧問(wèn)百感交集，她說(shuō)：“有些老人喜歡在家看模特表演，都會(huì)擔(dān)心被認(rèn)為是不正經(jīng)，可是誰(shuí)又想過(guò)，他們?cè)谟杏�求的時(shí)候忙著承擔(dān)，老了才有這么一刻能正視自己的感受。”

    2：年輕男孩走進(jìn)店里——頭上一直在冒汗

    店內(nèi)的銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹說(shuō)，一般店里的營(yíng)業(yè)時(shí)間會(huì)從上午一直持續(xù)到半夜，平均每天的顧客量十個(gè)指頭便能數(shù)得過(guò)來(lái)，遇到情人節(jié)、圣誕節(jié)等特殊節(jié)日時(shí)，顧客會(huì)稍稍多些，但波動(dòng)不會(huì)太大。情趣用品店對(duì)于人們而言，回頭率高，進(jìn)店率低，但成交率又很高。

    顧客群體以白領(lǐng)為主，男性居多，但其購(gòu)買(mǎi)的多為女用產(chǎn)品，多數(shù)是客人單獨(dú)前來(lái)，或者是家庭式購(gòu)買(mǎi)，其中不乏一些年輕顧客。

    有一回，店里進(jìn)來(lái)一個(gè)背著書(shū)包的男孩，年紀(jì)約摸20歲出頭，進(jìn)了店，他四下環(huán)顧，看了看沒(méi)有其他顧客，才把口罩摘下來(lái)。銷(xiāo)售顧問(wèn)主動(dòng)詢問(wèn)：“你要買(mǎi)哪種產(chǎn)品？”男孩兩手插著褲兜，視線轉(zhuǎn)向別處說(shuō)：“我只有300塊錢(qián)，你看著給我推薦一個(gè)�！闭f(shuō)這話的男孩，腦門(mén)上已經(jīng)滲出了一層汗。在給男孩簡(jiǎn)單描述使用方法時(shí)，對(duì)方低頭在聽(tīng)，最后付錢(qián)時(shí)，男孩將褲兜里的手抽出來(lái)遞了一把錢(qián)給銷(xiāo)售顧問(wèn)。銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)，那把錢(qián)有50元的有20元的，都快被汗水焐濕了。離開(kāi)店里時(shí)，男孩在門(mén)口左右看了一下，又戴上口罩消失在夜幕里。

    銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)：“他一定是想了很多遍，才鼓起勇氣走進(jìn)店里的……”每每想起這樣的場(chǎng)景，銷(xiāo)售顧問(wèn)心里都有一些酸澀，現(xiàn)在青少年發(fā)育得很快很好，其實(shí)早就有了性萌動(dòng)，但是家庭和學(xué)校的教育，讓他們覺(jué)得這種事很不正經(jīng)，可是身體的需要又是難以壓抑的，這種情況下，年輕男孩選擇購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品緩解自己的壓力，其實(shí)也未嘗不可。社會(huì)和家庭應(yīng)該更重視和關(guān)心他們的心理，不要粗暴和簡(jiǎn)單地處理青少年萌發(fā)性意識(shí)的事情。“希望他們能從科學(xué)和正常的渠道獲取到性知識(shí)，不要因?yàn)樽约赫�常的生理反�?yīng)而感到羞恥，更不要誤入歧途�！变N(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)，對(duì)于男人們這何嘗不是一種愛(ài)。

     3：夫妻牽著手為愛(ài)而來(lái) 生活的美好，就是在意對(duì)方

    在成人用品店，不少顧客是以家庭式的購(gòu)買(mǎi)方式出現(xiàn)的，買(mǎi)給妻子或丈夫，也會(huì)夫妻一起進(jìn)到店里，多數(shù)情況下，女性更為羞澀一些。為了減少尷尬，也有女性會(huì)和閨蜜一起前來(lái)。

    “走吧，別看啦，干啥看這些東西！”走進(jìn)店里的是一對(duì)年輕夫婦，妻子看到銷(xiāo)售顧問(wèn)是年輕女孩，有些不好意思想拽著老公離開(kāi)，丈夫則很堅(jiān)定地答：“看看再走嘛！”妻子用手拽拽丈夫的胳膊，目光望向地面。一旁的丈夫在認(rèn)真了解產(chǎn)品，還時(shí)不時(shí)地打趣妻子，“沒(méi)啥不好意思的，多正常的事兒呀，又不是光我一個(gè)人用，你好了我才能好嘛！”一句話逗得妻子臉紅起來(lái)。銷(xiāo)售顧問(wèn)趁機(jī)接上話茬，扭轉(zhuǎn)女顧客的觀念，聊天時(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)結(jié)合一些自己的感受，這種表達(dá)容易讓女性產(chǎn)生共鳴。銷(xiāo)售顧問(wèn)告訴記者，每每這時(shí)，她會(huì)有成就感和幸福感，并不是來(lái)自于一款產(chǎn)品的順利賣(mài)出，而是這對(duì)夫妻之間的互相關(guān)愛(ài)，在意對(duì)方的感受，能一起走進(jìn)店里，這幸福是作為     

    旁觀者體驗(yàn)到的愛(ài)和溫暖。在另一家分店，記者見(jiàn)到了另一名銷(xiāo)售顧問(wèn)。在這家成人用品店做銷(xiāo)售顧問(wèn)前，她有多年的珠寶售賣(mài)經(jīng)驗(yàn)，跨行銷(xiāo)售成人產(chǎn)品，她的觸動(dòng)挺大�！拔矣浀媒哟�過(guò)一位女顧客，穿著打扮很優(yōu)雅，舉手投足很知性，通過(guò)她購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，能看出她經(jīng)濟(jì)能力很強(qiáng)，她應(yīng)該是位單身，你會(huì)被她觸動(dòng)到，什么是幸福？別人看你穿得好吃得好嫁得好是幸福？不是，幸福的首要是會(huì)關(guān)愛(ài)自己，關(guān)愛(ài)自己的靈魂，關(guān)愛(ài)自己的精神，關(guān)愛(ài)自己的身體�！闭f(shuō)這些話時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)神采奕奕，她覺(jué)得自己在銷(xiāo)售員的崗位上，看到了更多關(guān)于自愛(ài)和向上的力量。

    33歲的齊家福是這家成人用品店的老板，涉足這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有7年，目前在省城長(zhǎng)治路、平陽(yáng)路、旱西關(guān)等地有4家規(guī)模不等的店。問(wèn)及開(kāi)店原因，他坦言，成人用品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)小、市場(chǎng)大、前景大、前景好，從著手開(kāi)店起，一路發(fā)展基本順利，他還常到北歐等國(guó)家的成人用品店考察、學(xué)習(xí)，店越開(kāi)越火，漸漸變成了他的主業(yè)。

   “情趣用品是人們對(duì)高品質(zhì)生活的一種追求，它對(duì)于一些有特殊需求的群體，比如有性冷淡的女性和有功能障礙的男性，或者是性事不和諧的夫妻，使用相對(duì)應(yīng)的情趣用品可以有非常明顯的改善作用和效果�！饼R家福繼而戲謔地說(shuō)：“不要把我當(dāng)‘色狼’，我是個(gè)好人，在做一件對(duì)每個(gè)家庭都有幫助的事情，對(duì)社會(huì)有益的事情。從性學(xué)專(zhuān)家的角度看，男女雙方借助輔助品解決生理需求，不但可以DIY不求人，更不會(huì)影響或是強(qiáng)迫他人行事。更何況，天長(zhǎng)地久的愛(ài)情少不了性關(guān)系的經(jīng)營(yíng)，為夫妻生活注入情趣，可以使愛(ài)情更新鮮、更持久。”

    齊家福告訴記者，私密性強(qiáng)是這類(lèi)行業(yè)最大的特點(diǎn)，銷(xiāo)售人員除了在年齡、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)等方面有要求，還得性格開(kāi)朗，不抵觸產(chǎn)品，不僅懂得產(chǎn)品知識(shí)，還要會(huì)“破冰”知道如何與顧客交流。而且，得把握尺度，不能太過(guò)親昵，讓顧客有不好的聯(lián)想，正規(guī)專(zhuān)業(yè)才能走得更長(zhǎng)久。店內(nèi)也實(shí)行會(huì)員制，但從不會(huì)留顧客名字，只留手機(jī)的部分號(hào)段。

   “做這個(gè)行業(yè)久了，發(fā)現(xiàn)人們的觀念和以前都不一樣了。以前，顧客進(jìn)店時(shí)會(huì)四周環(huán)顧，很多顧客會(huì)等晚上10點(diǎn)以后街上沒(méi)人了才進(jìn)店，這兩年這種情況就少多了，白天也會(huì)有顧客光臨。而且，以前的顧客基本都是男性，這兩年女性顧客越來(lái)越多，說(shuō)明越來(lái)越多的女性開(kāi)始關(guān)注性健康；以前的顧客到店里選購(gòu)產(chǎn)品，買(mǎi)完拿著就跑，生怕被別人看見(jiàn)，現(xiàn)在的客戶進(jìn)店選購(gòu)就跟進(jìn)別的賣(mài)場(chǎng)是一樣的，進(jìn)店之后不好意思的顧客少了，他們會(huì)看一看、選一選，然后跟店員溝通，這些變化都從某個(gè)維度說(shuō)明了大家的生活品質(zhì)在提高，不僅要吃得好，穿得好，性生活品質(zhì)更要好。我非常欣喜能看到顧客的這種變化，說(shuō)明這個(gè)行業(yè)慢慢地在往更健康的方向發(fā)展，我更加確定選擇這個(gè)有前景的行業(yè)沒(méi)有錯(cuò)。”齊家福說(shuō)。

   “很多人問(wèn)我，你開(kāi)店，那么你店里的東西自己都試過(guò)？我不能說(shuō)都試過(guò)，但絕對(duì)都了解，了解產(chǎn)品本身的材質(zhì)和功能也是我的責(zé)任，我會(huì)選擇高品質(zhì)、性價(jià)比高的產(chǎn)品提供給我的顧客，讓來(lái)我店里購(gòu)物的每一個(gè)顧客都開(kāi)心而來(lái)，滿意而歸。我既然踏入了這個(gè)行業(yè)，就有責(zé)任為我的顧客挑選好優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我和我的員工都有責(zé)任讓我們的顧客在我們這里買(mǎi)得放心、舒心。衷心希望每一個(gè)家庭，每一對(duì)愛(ài)侶都能好好享受愛(ài)，都擁有幸福圓滿的愛(ài)情！”臨別時(shí)，齊家富笑著說(shuō)。