不能說的秘密——情趣電商產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告
核心觀點(diǎn):人們談“性”色變,但國內(nèi)情趣用品市場一直在“低調(diào)”前行,經(jīng)過二十多年發(fā)展國內(nèi)整體市場規(guī)模近千億,處在行業(yè)第一梯隊(duì)的愛侶健康、春水堂、他趣等更是接連登入新三板市場,并且利好因素還在持續(xù)醞釀——性觀念開放打開需求空間,資本涌入豐富消費(fèi)生態(tài),消費(fèi)需求將被進(jìn)一步放大,可以說情趣用品行業(yè)正在從啟動(dòng)期過渡到爆發(fā)周期。
我們認(rèn)為在杜蕾斯、岡本、LELO等國際知名品牌的“擠壓”下,國內(nèi)或在品牌培育方面存在障礙,反而憑借“人口紅利”的釋放最有可能造就一個(gè)或數(shù)個(gè)強(qiáng)勢的渠道商,垂直B2C平臺(tái)和移動(dòng)社交電商因其良好的私密性將會(huì)是今后行業(yè)發(fā)力的重點(diǎn)。
從新三板掛牌的四家情趣用品垂直電商企業(yè)來看,高毛利但普遍虧損,深究是由于營銷推廣費(fèi)用過高吞噬利潤,而隨著今后情趣用品消費(fèi)習(xí)慣的形成,情趣用品垂直電商平臺(tái)也將邁入低成本投入時(shí)代,業(yè)績將會(huì)出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。
最后,參照杜蕾斯在國內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)的,我們認(rèn)為以他趣為代表的移動(dòng)社交電商有望擺脫傳統(tǒng)電商平臺(tái)用戶轉(zhuǎn)化率低、獲客成本高、留存率低的“兩低一高”困境,率先突圍。
國內(nèi)情趣用品市場規(guī)模估計(jì)達(dá)千億規(guī)模,情趣用品消費(fèi)呈現(xiàn)年輕化、開放化趨勢。受傳統(tǒng)觀念束縛,國內(nèi)對(duì)“性話題”諱莫如深,但這依舊掩蓋不了人們對(duì)情趣用品的“類剛需”屬性。
1)從消費(fèi)群體上來看,如今的情趣用品主力軍是25~35歲的年輕群體,不再局限于中年群體,趨于年輕化與大眾化;2)從銷售渠道上來看,由于網(wǎng)購具有良好的私密性,目前國內(nèi)消費(fèi)者主要通過網(wǎng)購為主,電商渠道占到60%左右;3)從規(guī)模上來看,2014年國內(nèi)市場消費(fèi)規(guī)模約80億,年復(fù)合增長率約50%,倘若考慮制造端,外銷與內(nèi)銷比例約9:1,那么2014年國內(nèi)整個(gè)情趣用品產(chǎn)值則大約為800億,2015年預(yù)計(jì)已突破千億,成為又一個(gè)被忽略的千億市場。
未來驅(qū)動(dòng)情趣用品行業(yè)發(fā)展的主要因素為:性觀念開放打開需求空間,資本涌入豐富消費(fèi)生態(tài),消費(fèi)需求將進(jìn)一步擴(kuò)大,情趣用品行業(yè)正在從啟動(dòng)期過渡到爆發(fā)周期。1)隨著80和90后群體走入社會(huì),成為消費(fèi)的主力軍,他們對(duì)性用品的接受度已超過93%。
曾經(jīng)掣肘行業(yè)放量的“社會(huì)觀念束縛”快速消除,將使得市場逐漸回歸良性發(fā)展的軌道上來,開始進(jìn)入高速成長期。而情趣用品行業(yè)在國內(nèi)一直存在嚴(yán)重的需求差現(xiàn)象,觀念改變將激發(fā)巨大需求;2)需求被打開,引起資本市場關(guān)注,情趣用品三巨頭齊聚新三板,情趣創(chuàng)業(yè)豐富生態(tài)。資本涌入優(yōu)化供給結(jié)構(gòu),再次刺激下游消費(fèi)需求,行業(yè)由此進(jìn)入良性發(fā)展周期,掘金正當(dāng)時(shí)。
情趣電商將是“情趣經(jīng)濟(jì)”的主戰(zhàn)場,其中B2C平臺(tái)將會(huì)是主流。情趣用品電商解決讓用戶購買“尷尬”問題,將消費(fèi)需求真正轉(zhuǎn)化為購買力。情趣用品電商打破了傳統(tǒng)情趣用品產(chǎn)業(yè)鏈單一化,構(gòu)建多渠道鏈條體系,下游消費(fèi)生態(tài)正在不斷豐富。
目前國內(nèi)情趣用品的線上電商渠道包括C2C、B2C和B2B(批發(fā)環(huán)節(jié)),經(jīng)過多年發(fā)展,三種模式發(fā)展情況各異:1)C2C市場的價(jià)格優(yōu)勢逐漸褪去,用戶群逐漸向B2C市場遷移;2)B2B模式是目前運(yùn)營最為成熟、盈利模式最為清晰的情趣用品電商模式,隨著該行業(yè)產(chǎn)銷一體化進(jìn)程的加快,B2B模式開始走向B2B2C模式,把從生產(chǎn)、分銷到終端零售的資源進(jìn)行全面整合;3)B2C模式是當(dāng)下最吸引眼球的模式,主要有綜合類B2C平臺(tái)、垂直類B2C平臺(tái)和醫(yī)藥類B2C平臺(tái)。隨著競爭的激烈,垂直類B2C平臺(tái)的專業(yè)性和供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢凸顯,逐漸取代綜合類B2C平臺(tái),展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。
情趣用品消費(fèi)移動(dòng)化大勢所趨。隨著國內(nèi)情趣用品市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大,我們認(rèn)為未來情趣用品行業(yè)將會(huì)沿著以下幾個(gè)方向發(fā)展:1)移動(dòng)社交電商崛起。參考國外專門銷售情趣用品的電商平臺(tái)來看,“社交+電商”是目前最為成功的模式之一,社交成為電商獲取流量的新入口,通過營造情趣社區(qū)互動(dòng)來開拓新客戶、營造場景消費(fèi),最終增加客戶粘性、刺激需求;2)行業(yè)將進(jìn)入資源整合階段,資源將向優(yōu)秀企業(yè)聚集,淘汰低端產(chǎn)品是必然,品牌化、集約化、規(guī);l(fā)展將是必然,品牌將成為行業(yè)的“制高點(diǎn)”,技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司將通過產(chǎn)品創(chuàng)新、跨界融合等方式彌補(bǔ)國內(nèi)中高端產(chǎn)品空白,獲取更高的資本溢價(jià)。
從四家公司看國內(nèi)情趣用品垂直電商發(fā)展路徑。杜蕾斯無疑是全球品牌最具影響力的情趣用品生產(chǎn)企業(yè),縱觀其發(fā)展軌跡,技術(shù)創(chuàng)新+品牌營銷創(chuàng)新,是其成功的兩大關(guān)鍵。
反觀國內(nèi),目前國內(nèi)情趣用品電商的切入方式大致有三種:1)憑借強(qiáng)大的生產(chǎn)供應(yīng)鏈體系,從制造環(huán)節(jié)向銷售環(huán)節(jié)延伸,加快產(chǎn)銷一體化,典型代表為愛侶健康。作為國內(nèi)最大的情趣用品廠商之一,溫州愛侶在布局全球產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí),在國內(nèi)布局B2C銷售平臺(tái),在海外通過并購?fù)貙掍N售渠道;2)依托PC端銷售渠道優(yōu)勢,PC端傳統(tǒng)電商企業(yè)走高端產(chǎn)品研發(fā)、品牌化路線,典型代表為春水堂,十余年打造全國最大的PC端情趣用品特賣平臺(tái),在強(qiáng)渠道把控能力基礎(chǔ)上前瞻性布局中高端市場,自主研發(fā)情趣用品智能硬件系列產(chǎn)品,培育高毛利拳頭產(chǎn)品;3)把握移動(dòng)端發(fā)展紅利,挖掘移動(dòng)社交電商經(jīng)濟(jì),典型代表為他趣。 借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風(fēng),立足于移動(dòng)端的他趣社區(qū)注冊(cè)用戶數(shù)近三年內(nèi)迅猛增長,坐擁30萬日活躍用戶,超2000萬累計(jì)注冊(cè)用戶,與此同時(shí)上線他趣商城,社交為他趣商城提供強(qiáng)大流量入口,培育了一大批忠誠度高的用戶,有效降低獲客成本。
一、觀念束縛下國內(nèi)情趣用品行業(yè)緩慢發(fā)展
國內(nèi)情趣用品行業(yè)發(fā)展最大的“枷鎖”是文化觀念,行業(yè)監(jiān)管從嚴(yán)到寬,反映出社會(huì)整體對(duì)性觀念的逐步認(rèn)可。不可否認(rèn)的是,觀念、文化認(rèn)同感是該行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。早期國內(nèi)成人用品行業(yè)遲遲難以出現(xiàn)放量,發(fā)展緩慢也正是文化觀念的束縛,這直接導(dǎo)致國內(nèi)情趣用品發(fā)展起步晚。而隨著國民文化素質(zhì)的提高,國家對(duì)情趣用品行業(yè)的監(jiān)管也經(jīng)歷了由禁止到嚴(yán)格管理和控制再到良性引導(dǎo),可持續(xù)發(fā)展的過程,監(jiān)管態(tài)度的轉(zhuǎn)變間接印證了國內(nèi)民眾對(duì)情趣文化理性認(rèn)識(shí)的回歸,拉動(dòng)情趣用品的消費(fèi)需求。
總的來說,隨著情趣用品經(jīng)過行業(yè)多年發(fā)展,市場規(guī)模已較為可觀。但是縱觀全球情趣用品行業(yè), 歐美市場比國內(nèi)市場更具規(guī)模,僅美國市場規(guī)模就高達(dá)千億元,而在日本情趣產(chǎn)業(yè)更是國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一。
此外,與歐美、日本等發(fā)達(dá)國家的市場相比,現(xiàn)階段該行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展仍處于相對(duì)初始階段,并且呈現(xiàn)出 行業(yè)發(fā)展極為零散、產(chǎn)品差異化程度不明顯、品類單一、中高端產(chǎn)品尚屬空白、重生產(chǎn)(環(huán)節(jié))輕消費(fèi)(環(huán)節(jié))等特征,但是較之西方開放的思想觀念,國內(nèi)對(duì)情趣文化還處于相對(duì)保守封閉階段,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品接受度有待提升、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知也有待改善。這也反應(yīng)出國內(nèi)情趣用品市場尚有較大提升空間的判斷。
其中重生產(chǎn)輕消費(fèi)是國內(nèi)保守文化觀念下的產(chǎn)物,雖然國內(nèi)成人用品行業(yè)一直處在邊緣市場,但是我國是全球最大的成人用品生產(chǎn)國,約占市場總量的60%~80%。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前國內(nèi)有500多家生產(chǎn)企業(yè),業(yè)務(wù)主要以O(shè)EM或ODM為主,缺乏國內(nèi)自主品牌,生產(chǎn)商主要集中于浙江、廣東兩地,其中規(guī)模較大的有深圳積美、遼寧百樂和溫州愛侶健康。
由于歐美成人用品市場發(fā)展更為成熟,國內(nèi)成人用品制造企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)不在國內(nèi),公司產(chǎn)品更多的是遠(yuǎn)銷海外,其中出口/內(nèi)銷比例基本維持在9:1左右。一方面,這說明國內(nèi)90%的情趣用品實(shí)際上已經(jīng)脫離了曾經(jīng)的低質(zhì)、低價(jià)、體驗(yàn)感差的狀態(tài);另一方面,這也意味著國內(nèi)消費(fèi)市場僅是整個(gè)國內(nèi)成人用品產(chǎn)業(yè)的“冰山一角”。
由此產(chǎn)生的結(jié)果是,我國情趣用品的產(chǎn)業(yè)生態(tài)較為簡單,尚未形成集約化、規(guī);l(fā)展。不論是制造端還是零售端,都呈現(xiàn)出小散亂的格局,缺乏有強(qiáng)勁實(shí)力的競爭對(duì)手。即使我國是成人用品生產(chǎn)大國,國內(nèi)成人用品制造企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)也不在國內(nèi),產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更適合歐美人群,產(chǎn)品更多的是遠(yuǎn)銷海外,其中出口/內(nèi)銷比例基本維持在9:1左右。
二、性觀念開放時(shí)代,情趣用品消費(fèi)不再“被壓抑”
1,當(dāng)下情趣消費(fèi)面面觀:被忽視的千億市場——“情趣經(jīng)濟(jì)”
國人對(duì)“性”諱莫如深,但成人用品市場巨大,一直在低調(diào)中前行。受傳統(tǒng)社會(huì)觀念的束縛,國人對(duì)“性話題”可謂是談“性”色變,但這依舊掩蓋不了人們對(duì)成人用品的“類剛需”屬性。來自淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,2011年~2014年,每年在淘寶全網(wǎng)購買成人用品的人數(shù)以超過50%的速度增長。2013年,在淘寶購買性用品的人數(shù)接近2000萬,是2010年的4.6倍。淘寶網(wǎng)2012年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,情趣內(nèi)衣每天賣出3萬件,充氣娃娃每天銷售1500個(gè)。
從人均情趣用品消費(fèi)水平上看,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì), 近年來中國的成人產(chǎn)業(yè)(包括成人產(chǎn)品)消費(fèi)額占到274億美元。人均消費(fèi)額最高的是韓國,額度為526.86美元,日本的人均支出為為157美元,位居第二,而中國的人均支出只有27.41美元。與開放的發(fā)達(dá)國家相比,我國尚有較大的提升空間。
從消費(fèi)群體上來看,如今的 成人用品主力軍也早已不再局限于中年階層及中高資產(chǎn)人群,而是趨于年輕化與大眾化,人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來越高,同樣包括成人生活質(zhì)量。以淘寶網(wǎng)為例,淘寶全網(wǎng)平臺(tái)成人用品的消費(fèi)主力是年輕人,特別是男性占到七成以上。其中,20~29歲的購買者占33%;30~39歲的占45%。
國內(nèi)的成人用品市場規(guī)模較難準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),由于消費(fèi)習(xí)慣原因, 目前國內(nèi)消費(fèi)者主要通過網(wǎng)購為主,其中B2C 市場規(guī)模近年來增速較快。據(jù)調(diào)查顯示,2014 年過國內(nèi)成人用品B2C 市場交易規(guī)模首次突破30億達(dá)到33.8億,同比增長73.6%。此外,線下門店與線上電商平臺(tái)(包括C2C、B2C、B2B)的銷量比例約為6:4,這意味著整體市場(僅指國內(nèi)市場)容量在2014年已經(jīng)超過80 億。
倘若再考慮制造端,外銷與內(nèi)銷比例約為9:1,那么2014年國內(nèi)整個(gè)成人用品產(chǎn)業(yè)規(guī)模則大約為800億,預(yù)計(jì)2015年已超千億市場規(guī)模,并且未來還將延續(xù)較高增長態(tài)勢。
2,未來行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵因素:性觀念開放打開需求空間,資本涌入豐富消費(fèi)生態(tài)
“談性色變”的年代已成為歷史,成人用品行業(yè)迎來發(fā)展的“最好時(shí)代”。隨著80,90后年輕群體走入社會(huì),成為消費(fèi)的主力軍,他們普遍接受現(xiàn)代教育,注重個(gè)人幸福,成年人對(duì)性用品的接受度已超過93%。 行業(yè)的“社會(huì)觀念束縛”快速消除,將使得市場逐漸回歸良性發(fā)展的軌道上來,開始進(jìn)入高速成長期。
成人用品也從過去單純的計(jì)生用品,慢慢轉(zhuǎn)變成提升成人生活品質(zhì)的成人玩具,認(rèn)知回歸理性。通過國內(nèi)最大綜合B2B平臺(tái)阿里巴巴的成人用品采購數(shù)據(jù),我們發(fā)現(xiàn),近年來在采購安全套的采購商中,開始關(guān)聯(lián)采購成人玩具、情趣內(nèi)衣等更品類,反應(yīng)出后者正在逐漸成為熱銷品,而這背后就是消費(fèi)群體在不斷變化的,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念提升,追求生活品質(zhì)的結(jié)果。
成人用品行業(yè)一直存在嚴(yán)重的需求差現(xiàn)象,觀念改變將激發(fā)巨大需求。一方面,與西方國家相比,無論是消費(fèi)者比例還是人均消費(fèi)額都遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏低,這樣就意味著未來還擁有巨大的增長潛力。另一方面, 我國有著13 億的龐大人口,3.48億個(gè)家庭,1.8億未婚成年人,預(yù)計(jì)潛在市場需求約400億,而目前市場規(guī)模不到100億,尚存約300億的需求缺口。另一方面隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人均收入和生活水平不斷提高, 社會(huì)物質(zhì)文明、精神文明的的高速發(fā)展也促使人們開始更加注重生活品質(zhì)的提升,而長期以來國內(nèi)大多數(shù)家庭對(duì)兩性生活的忽視使得該行業(yè)需求一直處于被嚴(yán)重“壓抑”的畸形局面。
成人用品企業(yè)扎堆掛牌新三板,國內(nèi)成人用品行業(yè)開始得到資本認(rèn)可,資本涌入加速行業(yè)爆發(fā)。繼“情趣用品第一股”愛侶健康今年1月掛牌新三板之后的不到半年時(shí)間里,國內(nèi)最大的移動(dòng)端成人用品電商他趣、PC端成人用品垂直電商春水堂、綜合性成人用品電商桃花塢皆紛紛申請(qǐng)掛牌新三板,成人用品“三巨頭”齊聚新三板。
一方面從巷弄里打著粉紅色小燈的情趣小店,再到如今國內(nèi)成人用品電商紛紛獲得資本認(rèn)可,成人用品市場呈現(xiàn)出多元化產(chǎn)品形態(tài)的背后,實(shí)則是人們思想的革新;另一方面以愛侶健康、他趣、春水堂為代表的第一梯隊(duì)進(jìn)軍資本市場, 有助于改變行業(yè)極度零散、雜亂的局面。資本助力下,龍頭企業(yè)可以對(duì)行業(yè)加以引導(dǎo)、整合和規(guī)范,推動(dòng)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),增強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)可和信心,促進(jìn)行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
總體而言,因?yàn)橛^念的進(jìn)步導(dǎo)致消費(fèi)者群體快速壯大,釋放“被壓抑”的消費(fèi)需求,產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),以及機(jī)構(gòu)資本的驅(qū)動(dòng)下,國內(nèi)成人用品行業(yè)將會(huì)迸發(fā)出全新的活力,有望成為繼醫(yī)藥電商之后的又一個(gè)千億級(jí)別的垂直細(xì)分市場。
三、電商將是國內(nèi)“情趣經(jīng)濟(jì)”的主戰(zhàn)場
1,電商渠道解決用戶購買“尷尬”問題,生態(tài)日趨豐富
隨著國內(nèi)電商模式向零售行業(yè)的不斷滲透,加之網(wǎng)購具有良好私密性,近些年來電商渠道在成人用品行業(yè)的發(fā)展中扮演了重要角色。目前成人用品銷售在國內(nèi)的銷售渠道主要為線上電商渠道(包括C2C、B2C和B2B),占到了國內(nèi)消費(fèi)市場的六成,線下實(shí)體門店銷售占比僅為40%左右,遠(yuǎn)低于其他傳統(tǒng)消費(fèi)品行業(yè)。
2,B2C模式:初具規(guī)模,靜待“開花結(jié)果”
隨著年輕人思想觀念的變化,電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與成人用品的深度結(jié)合使得成人用品B2C電商成為當(dāng)下該領(lǐng)域最為為吸引眼球的模式。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2014年國內(nèi)成人用品B2C市場銷售規(guī)模突破30億達(dá)到33.8億,同比增長73.6%。
B2C市場參與者眾多,渠道多元化促進(jìn)線上交易發(fā)展,但依舊未能改變零散化市場格局。目前B2C市場中的參與者基本可以分為京東、天貓、1 號(hào)店等大型綜合電商平臺(tái),春水堂、桔色等垂直型B2C 平臺(tái),和壹藥網(wǎng)、康愛多、海王星辰等傳統(tǒng)醫(yī)藥B2C平臺(tái),組成了全行業(yè)的多渠道供貨、采貨體系。
當(dāng)下綜合B2C平臺(tái)“大放光彩”,但是未來垂直B2C平臺(tái)將逐步“搶占”市場。目前在零售端,由于綜合B2C平臺(tái)具有絕對(duì)的用戶流量優(yōu)勢和品牌公信力,絕大多數(shù)的銷售企業(yè)更傾向于通過借助京東、天貓、1號(hào)店等B2C平臺(tái)發(fā)展業(yè)務(wù),即使是一些擁有垂直B2C平臺(tái)的生產(chǎn)廠商譬如愛侶健康在天貓開設(shè)的名器、極致地帶、愛侶官方旗艦店和Topcosales 官方海外旗艦店,在京東開設(shè)的愛侶官方旗艦店和SIXTY NINE 旗艦店。
但是參考海外發(fā)展路徑, 隨著市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大和消費(fèi)需求的多元化,與之相對(duì)的垂直類B2C平臺(tái)立足與某一行業(yè),針對(duì)性較強(qiáng),客戶群體也較為集中。隨著行業(yè)垂直類電子商務(wù)平臺(tái)在某個(gè)行業(yè)影響力不斷加大、用戶體驗(yàn)升級(jí)、客戶黏性增加,行業(yè)的口碑會(huì)大幅提升,正向促進(jìn)了行業(yè)上下游企業(yè)的忠誠度。在歐美市場則出現(xiàn)了一些引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的知名企業(yè),如德國的Beate Uhse(業(yè)內(nèi)全球第一家上市企業(yè),年銷售額約4億歐元) ,英國的Ann Summers (年銷售額過1.2億英鎊被稱為英國最成功和盈利最佳的私人公司之一),日本株式會(huì)社日暮里ギフ等,這些企業(yè)都擁有全球影響力。
目前B2C市場中,安全避孕類產(chǎn)品占據(jù)著絕大多數(shù)市場份額,成人玩具銷售量占比提不斷提升。以天貓、京東、1號(hào)店三大綜合B2C平臺(tái)為例,安全避孕類產(chǎn)品占到了三大平臺(tái)總銷量的50%以上,這與消費(fèi)群體對(duì)該類產(chǎn)品的可接受度和使用目的密切相關(guān)。值得我們注意的是,B2C平臺(tái)中成人玩具的銷量占比近年來提升明顯。2014年該類產(chǎn)品的銷量占比約為20%,而到來2015年1月,該占比為30.7%。成人玩具銷量的熱銷,反應(yīng)出當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)成人用品消費(fèi)觀念的改變,更加注重生活品質(zhì)的追求。
3,C2C模式:價(jià)格優(yōu)勢逐漸褪去,客戶群逐漸向B2C市場遷移
C2C電商,主要集中在淘寶,大多數(shù)個(gè)人商家沒有正規(guī)進(jìn)貨渠道,產(chǎn)品良莠不齊,出售大量三無產(chǎn)品,基本是以低價(jià)沖流量的模式來運(yùn)作,在短期內(nèi)獲得一定的營收快速增長。就客單量來說,C2C遠(yuǎn)大于B2C。春水堂、愛之谷、愛向上等相似規(guī)模的B2C網(wǎng)站,年客單總量在6萬~10萬之間,而淘寶網(wǎng)個(gè)人店家的年客單量最高可達(dá)100萬以上。但是隨著消費(fèi)者思想觀念的改變、品牌意識(shí)的強(qiáng)化和購買能力的增強(qiáng),消費(fèi)者整體上對(duì)價(jià)格的敏感性有所降低,總體呈現(xiàn)中高端消費(fèi)群體向B2C市場回流趨勢。以淘寶平臺(tái)為例,2016企業(yè)店鋪入駐達(dá)到高峰期。成人用品行業(yè)中企業(yè)店鋪市場占有率達(dá)到33.9%。
C2C市場現(xiàn)狀較為混亂,經(jīng)過多年發(fā)展正在由藍(lán)海走向紅海,謀求轉(zhuǎn)變迫在眉睫。由于C2C市場準(zhǔn)入門檻較低,缺乏嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度,發(fā)展現(xiàn)狀較為混亂,截止2015年末,僅淘寶全網(wǎng)該行業(yè)就有近萬家店鋪,產(chǎn)品主要以安全套、情趣服飾等低附加值產(chǎn)品為主,產(chǎn)品重合度高。隨之而來的是十分激烈的價(jià)格競爭,C2C市場中高銷量品類價(jià)格基本在20元以下,同類產(chǎn)品價(jià)格約為B2C市場的60%,消費(fèi)者信任度也逐年降低。
4,B2B模式:產(chǎn)銷一體化趨勢下,向B2B2C轉(zhuǎn)變?cè)偎y免
通過為零售渠道提供進(jìn)貨渠道解決方案,B2B模式是目前運(yùn)營最為成熟、盈利模式最為清晰的成人用品電商模式。國內(nèi)B2B電商平臺(tái)主要有以阿里巴巴為代表的綜合電商平臺(tái)和以性商網(wǎng)為代表的垂直類電商平臺(tái),其中阿里巴巴由于品牌信任度高、產(chǎn)品品類豐富和流量優(yōu)勢,占據(jù)著絕大多數(shù)的市場份額。但是近年來隨著生產(chǎn)—銷售一體化進(jìn)程的加快,更多的成人用品廠商通過自建B2B平臺(tái)向中間銷售環(huán)節(jié)延伸,譬如春水堂的B2B業(yè)務(wù)比重在逐年提升。
雖然B2B模式在短期內(nèi)獲得成功,但隨著成人用品逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)-銷售產(chǎn)業(yè)鏈化、綜合電子商務(wù)平臺(tái)與成人用品廠商的合作加深, 成人用品電商市場的競爭強(qiáng)度將進(jìn)一步加劇,中間供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)將進(jìn)一步縮短,最終B2B平臺(tái)將會(huì)面對(duì)C端用戶開放,轉(zhuǎn)型成為B2B2C平臺(tái)。
所以總體上來說, 長遠(yuǎn)來看B2C平臺(tái)將會(huì)是成人用品電商的主流模式。隨著成人用品電商領(lǐng)域競爭的日益激烈, B2C模式自身的成本和供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢也是C2C模式所無法比擬的。但B2C模式短期內(nèi)最大的困境仍在于既不能像C2C或B2B那樣獲取大量的用戶流量。B2C當(dāng)下的發(fā)展優(yōu)勢只能依靠價(jià)格和適度的服務(wù)能力。
四、行業(yè)資源整合繼續(xù)進(jìn)行,移動(dòng)社交電商有望率先突圍
1,依托“互聯(lián)網(wǎng)+”,把握移動(dòng)社交電商的發(fā)展紅利
移動(dòng)社交電商銷售將會(huì)成為主流趨勢。從Green Web、Eldorado Trading Company和Williams Trading Company等國外專門銷售成人用品的電商平臺(tái)來看,“社交+成人用品”是目前最為成功的模式之一,社交成為電商獲取流量的新入口,通過營造成人社區(qū)互動(dòng)來開拓新客戶、營造場景消費(fèi),最終增加客戶粘性、刺激需求。未來移動(dòng)端將成為最為重要的網(wǎng)上零售渠道,移動(dòng)網(wǎng)購也同時(shí)向商家提供了更多觸達(dá)客戶、提升轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì),對(duì)未來網(wǎng)上零售市場格局的影響也將越來越大。
社交還是成人用品電商最好的營銷方式。像杜蕾斯官方微博,擁有近120萬粉絲,通過對(duì)各種成人話題的議題設(shè)置來拓展品牌的衍生價(jià)值,同時(shí)為電商導(dǎo)流,已成為微博營銷的經(jīng)典案例。社會(huì)化營銷和口碑傳播正成為該行業(yè)營銷的主流方式,而口碑和品牌優(yōu)勢的建立,將對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生全面的推動(dòng)作用,尤其是在當(dāng)下垂直電商缺乏客戶信任度的大環(huán)境之下。
2,品牌化、集約化、規(guī);l(fā)展,成人用品產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善
制造端格局零散,“強(qiáng)勝劣汰”法則下行業(yè)將迎來洗盤,中長期利好業(yè)內(nèi)自有品牌企業(yè)。巨大的消費(fèi)者需求吸引了大量的生產(chǎn)制造企業(yè)進(jìn)入本行業(yè),但多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)處于雜、散、小、亂的情況,很多中小廠家從模具商、玩具商轉(zhuǎn)型而來,而OEM或ODM業(yè)務(wù)模式下生產(chǎn)商的盈利空間將不斷被壓縮,行業(yè)也慢慢地從藍(lán)海走向紅海;诖耍覀冋J(rèn)為倒逼機(jī)制下業(yè)務(wù)模式升級(jí)勢在必行,業(yè)務(wù)鏈條逐步延伸至獨(dú)立設(shè)計(jì)鏈條,建立自有品牌并獨(dú)立面向市場經(jīng)營將會(huì)成為主流。而隨著人們對(duì)更高生活品質(zhì)的追求,對(duì)成人用品的態(tài)度更為開放,成人用品企業(yè)擺脫負(fù)面形象,樹立品牌將會(huì)是“水到渠成”。
未來行業(yè)將進(jìn)入資源整合階段,無論是研發(fā)生產(chǎn)、還是銷售端,淘汰低端產(chǎn)品是必然。對(duì)目前較為分散的成人用品電商市場進(jìn)行整合升級(jí),扶持與并購中小型廠商,形成規(guī)范的成人用品產(chǎn)業(yè)鏈體系。一方面企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)既可以提高產(chǎn)能搶占更多市場份額,同時(shí)規(guī)模化的同時(shí)也降低了平均成本,這都有利于企業(yè)擴(kuò)大盈利,反過來又可以講更多資金投入到研發(fā)、渠道、管理等方面,促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,形成良性循環(huán)。另一方面,市場需要行業(yè)領(lǐng)先者的引導(dǎo)以及消費(fèi)者的以更低廉的價(jià)格獲得更高品質(zhì)的產(chǎn)品的訴求,也會(huì)促進(jìn)行業(yè)向更加符合現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展需要的規(guī);、集中化發(fā)展。最終,一些優(yōu)秀的企業(yè)不斷發(fā)展壯大,而一些不能適應(yīng)市場競爭的企業(yè)則被淘汰,行業(yè)資源逐漸向少數(shù)大企業(yè)聚集。
目前愛侶健康已經(jīng)掛牌三板,海豹信息(他趣)、春水堂、桃花塢也在申請(qǐng)掛牌, 進(jìn)入資本市場將對(duì)企業(yè)后續(xù)做大做強(qiáng)、融資等都產(chǎn)生積極影響,有望率先從雜亂的市場競爭中突圍,組建中國的成人用品產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì),從而推動(dòng)國內(nèi)成人用品產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。而這些公司作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草者或參與者,勢必也將會(huì)在今后的發(fā)展中享受更好的發(fā)展環(huán)境。未來不排除會(huì)誕生2~3家獨(dú)角獸企業(yè)。
五、從四家公司看國內(nèi)成人用品垂直電商
1,杜蕾斯:技術(shù)創(chuàng)新+營銷創(chuàng)新,行業(yè)龍頭地位難以撼動(dòng)
杜蕾斯(Durex)誕生于1929年,是全球知名的兩性健康品牌,曾隸屬于英國SSL集團(tuán)。2010年,英國消費(fèi)品集團(tuán)利潔時(shí)集團(tuán)(Reckitt Benckiser)宣布,以25億英鎊純現(xiàn)金(約合38.9億美元)收購SSL集團(tuán),成為杜蕾斯的品牌持有者。從杜蕾斯的發(fā)展歷程來看,作為歐洲本土品牌,早期杜蕾斯在歐洲市場的市場擴(kuò)張主要受益于避孕套生產(chǎn)技術(shù)與工藝的革新,如1932年率先研發(fā)乳膠避孕套,1951年建立第一條全自動(dòng)生產(chǎn)線等。而隨著杜蕾斯在歐洲的不斷擴(kuò)張,向海外市場(歐洲本土以外)擴(kuò)張成為必然。此時(shí),杜蕾斯則采用并購的方式切入北美、拉丁美洲等海外市場,以達(dá)到快速搶占市場、增強(qiáng)規(guī)模效應(yīng)的目的。
杜蕾斯已成為卓越品質(zhì)的代名詞,品牌具有全球影響力,占據(jù)國內(nèi)40%以上安全套份額。自品牌創(chuàng)立至今,杜蕾斯歷經(jīng)80多年的時(shí)間考驗(yàn),杜蕾斯已經(jīng)成為卓越品質(zhì)的代名詞,深受全球消費(fèi)者信賴。在國內(nèi)每年生產(chǎn)約10億只避孕套,占據(jù)了國內(nèi)細(xì)分市場份額的約40%以上,在150多個(gè)國家銷售,并在40多個(gè)市場中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。
以消費(fèi)需求為導(dǎo)向,80多年來不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,引領(lǐng)安全套技術(shù)發(fā)展潮流,杜蕾斯品質(zhì)“深入民心”?v觀杜蕾斯的發(fā)展歷程,我們可以發(fā)現(xiàn)杜蕾斯是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的企業(yè),通過技術(shù)創(chuàng)新一直踐行著杜蕾斯“耐久、可靠、優(yōu)良”的產(chǎn)品承諾,一直引領(lǐng)現(xiàn)代避孕套產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展,包括第一個(gè)潤滑避孕套、第一個(gè)符合人體解剖學(xué)形狀的避孕套,以及最近世界上第一個(gè)非橡膠避孕套。 依靠先進(jìn)的技術(shù)支持以及嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn),受到了全球消費(fèi)者的喜愛與信任。
以杜蕾斯安全套為核心,開發(fā)情趣啫喱和情趣用品刺激消費(fèi)需求。隨著人們對(duì)性的觀念逐步開放,杜蕾斯除了一如既往給消費(fèi)者提供品質(zhì)卓越的安全套外,公司還開發(fā)了情趣啫喱和情趣用品,形成以安全套為核心,情趣啫喱和情趣用品為兩翼的“一體兩翼”格局,極大地滿足了年輕群體的性愛消費(fèi)需求。此外,為了更好把握消費(fèi)需求的變化,每隔幾年杜蕾斯便會(huì)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行全面兩性健康調(diào)查,試圖了解消費(fèi)者在性健康、性教育、對(duì)于性的態(tài)度、初次性行為等諸多方面的現(xiàn)狀,從改善人們的總體"性福"水平。
杜蕾斯除了是安全套技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的引領(lǐng)者,還是情趣用品行業(yè)社會(huì)化營銷的顛覆者和創(chuàng)新者。以杜蕾斯在國內(nèi)的社會(huì)化營銷為例,從微博到微信、從話題到游戲,從主流平臺(tái)豆瓣、人人、天涯到新興平臺(tái)A站、B站,杜蕾斯活躍在各個(gè)平臺(tái),累積超過500萬的活躍粉絲量;從節(jié)日到熱點(diǎn),杜蕾斯發(fā)揮著它的“快、狠、準(zhǔn)”。
內(nèi)容創(chuàng)新是杜蕾斯品牌營銷的核心競爭力。杜蕾斯進(jìn)行社會(huì)化營銷具有以下兩個(gè)特點(diǎn):
1) 內(nèi)容上娛樂化、年輕化,“接地氣”式營銷養(yǎng)成更高忠誠度。杜蕾斯的微博微信所有內(nèi)容都是偏年輕化的,以適應(yīng)年輕人的說話方式及感興趣的熱點(diǎn),更多地利用社會(huì)化營銷,用內(nèi)容影響年輕群體,通過每天的互動(dòng),讓其知道杜蕾斯品牌的存在,潛移默化地培育消費(fèi)者的品牌忠誠度。
2) 內(nèi)容生產(chǎn)上,借助當(dāng)下熱點(diǎn),與自身品牌關(guān)聯(lián)創(chuàng)造內(nèi)容。杜蕾斯內(nèi)容生產(chǎn)的模式是與其供應(yīng)商尤其是社會(huì)化媒體,通過兩個(gè)團(tuán)隊(duì)合作,快速反應(yīng)產(chǎn)生內(nèi)容,2011年杜蕾斯微博創(chuàng)造的“雨夜套鞋”這一熱點(diǎn)便是這一特點(diǎn)的最好體現(xiàn)。
2,愛侶健康:擁有強(qiáng)大制造背景的垂直B2C電商平臺(tái),布局全球市場
全球成人用品制造業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。愛侶健康于1994年由現(xiàn)任董事長吳偉家族設(shè)立的亞當(dāng)夏娃、溫州愛侶等吸收合并形成。公司主要產(chǎn)品為男女健慰器和私密護(hù)理產(chǎn)品,產(chǎn)品暢銷全球49個(gè)國家和地區(qū),其中男女健慰器主要由位于浙江長興的愛侶健康科技產(chǎn)業(yè)園生產(chǎn)制造,而香水、人體潤滑劑及護(hù)理液等私密護(hù)理產(chǎn)品則由美國子公司生產(chǎn)制造。
愛侶旗下目前在各個(gè)市場的細(xì)分品牌多達(dá)數(shù)十款,在全球市場具有極強(qiáng)影響力(含Topco sales)。
縱觀愛侶健康20多年的發(fā)展歷程,公司從OEM起步,歷經(jīng)ODM、自主品牌、國內(nèi)并購整合乃至全球資源整合5個(gè)發(fā)展階段,逐步構(gòu)建起了完善而強(qiáng)大的成人用品系列的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售體系。
收購海外知名成人用品品牌Topco Sales,走向全球行業(yè)領(lǐng)頭羊。結(jié)合行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和對(duì)外開放的發(fā)展特征,2012年公司走出國門完成收購全球生殖健康行業(yè)內(nèi)有重要影響力、美國三大頂尖品牌之一的Topco Sales。經(jīng)過資產(chǎn)收購整合,愛侶健康擁有Topco Sales 商號(hào)、CYBERSKIN等一系列商標(biāo)、專利等無形資產(chǎn)及銷售渠道。 通過收購,愛侶健康快速打入國際市場,覆蓋五大洲40多個(gè)國家和地區(qū)。愛侶健康現(xiàn)已成為中國生殖健康產(chǎn)業(yè)具有全球市場競爭優(yōu)勢的公司。
通過前瞻性布局,收購全球范圍內(nèi)成人用品行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè),獲得全球知名品牌、完善的全球渠道、用戶體驗(yàn)個(gè)性化定制需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和豐富的產(chǎn)品組合,對(duì)接融合全球資源,服務(wù)包括中國市場消費(fèi)者在內(nèi)的全球用戶市場。
目前公司旗下中國愛侶健康科技產(chǎn)業(yè)園是全亞洲最大的成人健康消費(fèi)用品制造基地,占地面積114多畝;結(jié)合美國經(jīng)FDA認(rèn)證私密護(hù)理類產(chǎn)品工廠,公司年產(chǎn)能全球領(lǐng)先,達(dá)1200萬套。公司產(chǎn)品還通過了全球知名CE、Rohs和FDA認(rèn)證,為打入國際市場提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
愛侶擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈上游優(yōu)勢,擁有國際著名原料供應(yīng)商 ,在生產(chǎn)、運(yùn)作兩個(gè)基地產(chǎn)品互補(bǔ),中國研發(fā)制造基地:器具月產(chǎn)能60-100萬套 ,美國研發(fā)制造基地:私密護(hù)膚品月產(chǎn)能50萬套,并配有歐洲物流中心,打通供應(yīng)鏈下游 ,美國銷售渠道:全球200家傳統(tǒng)客戶以及新興電商客戶 .中國銷售網(wǎng)絡(luò):B2C+B2B。從原料、生產(chǎn)、運(yùn)營到銷售,愛侶已經(jīng)在全球范圍建立完善供應(yīng)鏈。
目前,公司以外銷為主,內(nèi)外銷比例約為1:6,2015年前5大客戶也均為海外公司,合計(jì)占到當(dāng)期銷售額的26%,其中就有美國最大的團(tuán)購網(wǎng)站Groupon Goods和情趣電商平臺(tái)Green Web,可見公司對(duì)海外市場銷售渠道的把控能力較強(qiáng),同時(shí)也反映出公司自身對(duì)海外市場的依賴程度較高。但是由于海外成人用品市場相當(dāng)成熟,公司海外市場份額趨于穩(wěn)定,近三年來海外收入基本沒有發(fā)生較大波動(dòng)。
隨著國內(nèi)成人用品B2C交易規(guī)模的不斷擴(kuò)大,未來公司將對(duì)銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,不斷提高內(nèi)銷占比。我們相信, 依托全球領(lǐng)先的生產(chǎn)供應(yīng)鏈、在成人用品制造環(huán)節(jié)的影響力以及自身的品牌知名度和海外運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),公司有望迅速搶占國內(nèi)市場,打造新的利潤增長點(diǎn)。
公司在國內(nèi)以B2B和B2C模式并行的銷售平臺(tái),其中以天貓、京東等綜合類B2C平臺(tái)為國內(nèi)主要銷售渠道;海外以美國Topco Sales公司為中心,在海外傳統(tǒng)批發(fā)渠道的基礎(chǔ),通過外部合作引入流量,發(fā)展愛侶自有的獨(dú)立第三方電子商務(wù)銷售平臺(tái)。所以公司形成了以中國為生產(chǎn)基地,以Topcp Sales公司為國際銷售平臺(tái)、以B2C作為內(nèi)銷平臺(tái)的生態(tài)布局。 未來公司還將介入互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)、兩性互動(dòng)社區(qū)、生殖健康產(chǎn)業(yè)文化服務(wù),有望進(jìn)一步打開業(yè)績高增長和企業(yè)價(jià)值高成長的雙高空間。
3,春水堂:立足PC端銷售渠道優(yōu)勢,自主研發(fā)“智能硬件+成人用品”
春水堂成立于2003年1月,國內(nèi)第一家成人用品特賣網(wǎng)站,有著13年的成人用品線上銷售經(jīng)驗(yàn),也是目前國內(nèi)最大的成人用品采購平臺(tái)。公司銷售的主要產(chǎn)品分為自有品牌和代理品牌,主要客戶為個(gè)人,其中公司自有品牌以智能硬件為主,也是公司有別于同行業(yè)競爭者的最大亮點(diǎn);代理品牌則主要包括計(jì)生用品和非計(jì)生用品,其中計(jì)生用品均為國際知名品牌。同時(shí)公司也為下游商家提供少量的批發(fā)/代發(fā)服務(wù),即以B2C業(yè)務(wù)為主,B2B業(yè)務(wù)為輔的經(jīng)營模式。
公司的銷售渠道分為線上銷售和線下銷售。線上銷售以自有垂直電商平臺(tái)(PC電商平臺(tái)、手機(jī)APP和微信平臺(tái))和天貓京東第三方交易平臺(tái)為主。線下銷售主要包括外貿(mào)銷售和一家線下體驗(yàn)店。公司銷售收入主要通過線上銷售實(shí)現(xiàn),2014、2015年線上收入占比分別高達(dá)97%、98.16%,門店銷售收入占公司總收入比重較小,主要起到了營銷推廣的作用。
公司代理品牌主要通過買賣差價(jià)盈利。買賣差價(jià)主要源于:1)公司多年經(jīng)營的知名度。目前公司品牌在細(xì)分行業(yè)內(nèi)屬于一線方陣,品牌即意味著較高的溢價(jià);2)成熟的供應(yīng)鏈體系。公司已與眾多知名品牌合作多年,已經(jīng)建立了足夠的信任度和采購價(jià)格優(yōu)勢,擁有了成熟的供應(yīng)鏈體系,能夠?qū)⒔?jīng)營成本有效降低,從而增厚利潤空間;3)擁有完整的垂直電商平臺(tái)業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì),核心團(tuán)隊(duì)來自于前易迅電商、三五互聯(lián)等大型電商平臺(tái)或上市公司的高級(jí)管理人員,具有豐富的電商運(yùn)營、市場推廣和技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
通過三者的結(jié)合,公司可以以更高的銷售單價(jià)、更低的采購成本以及最適合公司的推廣模式運(yùn)營,不斷提高公司的競爭力。
自主研發(fā)成人用品智能硬件,開啟國際化布局,逐步構(gòu)建行業(yè)壁壘。隨著住近年來智能可穿戴設(shè)備的興起,智能成人情趣用品成為一片新藍(lán)海,尤其是中高端產(chǎn)品,而春水堂則是國內(nèi)少有的一家產(chǎn)品技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司,通過持續(xù)的研發(fā)投入,目前公司已經(jīng)形成了一套科學(xué)的產(chǎn)品研發(fā)體系,研發(fā)成本大大降低,并且公司自主研發(fā)的智能硬件系列產(chǎn)品已經(jīng)在2015年開始進(jìn)入美國、英國、法國等國家,全球銷量已突破13萬個(gè)。受益于自主研發(fā)的智能硬件系列產(chǎn)品在海外市場的熱銷,2015年度公司自有品牌收入較2014年同期增長了近100%。 這意味著能硬件及其app平臺(tái)的研發(fā)資金密集投入期已接近尾聲,開始進(jìn)入低成本投入階段,同時(shí)之前的研發(fā)投入開始轉(zhuǎn)化為銷售產(chǎn)出,公司逐步進(jìn)入收獲期,行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢明顯。
春水堂智能硬件的生產(chǎn)采用代工模式,助力公司產(chǎn)品系列的更新和內(nèi)容的提升,不斷鞏固行業(yè)競爭優(yōu)勢。公司僅負(fù)責(zé)智能硬件系列產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)、配套軟件的開發(fā)以及智能硬件用戶app大數(shù)據(jù)平臺(tái)的運(yùn)營,由代工商自己采購原材料,生產(chǎn)加工后銷售成品給公司。通過將生產(chǎn)外包,公司可以快速提高經(jīng)營規(guī)模,將公司的優(yōu)勢集中于最具有前景的硬件研發(fā)和軟件開發(fā)部分。公司已經(jīng)擁有5項(xiàng)實(shí)用新型專利,21項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利;此外公司還自主研發(fā)了可擴(kuò)展的高性能服務(wù)平臺(tái),滿足海量用戶的數(shù)據(jù)規(guī)模承載,通過提供個(gè)性化、差異化服務(wù),助力業(yè)務(wù)規(guī)模的日益增長。
目前公司自主研發(fā)的智能硬件系列為針對(duì)不同人群的不同需求進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì),主打產(chǎn)品為針對(duì)女性產(chǎn)后盆底肌健康的iball和針對(duì)男性前列腺健康的ihole,官網(wǎng)售價(jià)分別為599元和299元,目前仍以出口為主,內(nèi)銷有限。以iball為例,iball在每次鍛煉后智能繪制出用戶的盆底肌健康雷達(dá)圖,讓用戶針對(duì)自身情況及在康復(fù)過程中的的效果,做及時(shí)的調(diào)整,制定個(gè)性化的訓(xùn)練模式和方案,進(jìn)行專項(xiàng)或綜合鍛煉。
公司在官網(wǎng)及官方APP還建立了“社區(qū)”,目的是加強(qiáng)用戶社區(qū)的生態(tài)構(gòu)建;趪藢(duì)于生殖健康知識(shí)的薄弱,社區(qū)將圍繞著“教育用戶-引導(dǎo)使用-方便交流-積分等級(jí)-積分商城”來打造社區(qū)的整個(gè)閉環(huán)。公司社區(qū)主要以了解交流分享心得,產(chǎn)生用戶分享內(nèi)容為主,從而增加整個(gè)應(yīng)用的活躍以及留存,最終提高轉(zhuǎn)化帶來銷量。截止目前,情趣社區(qū)注冊(cè)用戶達(dá)780萬名,可以說是PC端最大的情趣社區(qū)。
由此可以總結(jié)出,春水堂的商業(yè)模式是以網(wǎng)站和APP打造專業(yè)的成人用品垂直電商,銷售自有品牌產(chǎn)品和代理品牌產(chǎn)品,培養(yǎng)了較高的品牌知名度和一批活躍的年輕消費(fèi)群體,渠道掌控能力不斷增強(qiáng)。而在強(qiáng)渠道控制基礎(chǔ)之上,公司的自有品牌產(chǎn)品以智能硬件為主,毛利高、競爭優(yōu)勢明顯,有望成為公司今后的拳頭產(chǎn)品,不斷增厚公司業(yè)績。
4,他趣(海豹信息):最大的移動(dòng)端成人用品社交電商,社交屬性助力業(yè)務(wù)增長
他趣成立于2012年,是一家集成人用品銷售、兩性知識(shí)交流、社區(qū)交流互動(dòng)為一體,基于B2C模式的綜合性成人用品電商平臺(tái)。公司通過自主開發(fā)和運(yùn)營“他趣”手機(jī)應(yīng)用軟件和PC端商場官網(wǎng),在線銷售避孕用品、情趣內(nèi)衣和玩具類等成人產(chǎn)品,其中移動(dòng)端是核心。同時(shí)公司通過運(yùn)營他趣社區(qū)進(jìn)一步增強(qiáng)用戶與用戶、用戶與平臺(tái)間的互動(dòng)關(guān)系,將兩性健康用品銷售、兩性健康話題互動(dòng)、兩性健康知識(shí)教育有機(jī)結(jié)合起來。
他趣的發(fā)展歷程主要可以分為三個(gè)階段:1)淘寶客業(yè)務(wù):2013年,公司只開展淘寶客業(yè)務(wù),向淘寶收取技術(shù)服務(wù)收入;2)代運(yùn)營階段:2012年成立初期至2014 年5月,他趣采取的是與九色源公司合作的代運(yùn)營模式并收取代銷傭金;3)自營商城階段:2014 年6 月公司商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽誀I商城模式。
他趣商城是專注于移動(dòng)端的垂直電商,玩具用品是其主打品類,去年前三季度玩具用品收入占到總收入的60%,但由于玩具用品品類眾多,所以就單一品類來看, 避孕套仍是他趣商城的主打產(chǎn)品。從采購模式上來看, 公司銷售的成人用品均來自外部采購,較大比例是向批發(fā)商采購,2015年前9個(gè)月公司前五大供應(yīng)商占采購金額占比高達(dá)41.5%,還有一定比例向其他商城平臺(tái)采購促銷價(jià)優(yōu)產(chǎn)品。
作為國內(nèi)首家情趣移動(dòng)電商,他趣抓住了2013至2014年難得的智能機(jī)迭代契機(jī),率先獲得了大量流量紅利。自2013年以來,截止2015年9月,平臺(tái)已累計(jì)激活用戶超2000 萬,日活躍數(shù)突破30 萬手機(jī)用戶,他趣社區(qū)也已成為國內(nèi)最大的兩性知識(shí)交流社區(qū)之一。
公司憑借先發(fā)優(yōu)勢已在同類APP 中具備了較高的知名度,自他趣商城上線以來,下游聚集了大量忠實(shí)客戶群體,用戶重復(fù)購買率約為30%左右,遠(yuǎn)高于同類競爭對(duì)手。而隨著他趣品牌知名度的提升,他趣應(yīng)用軟件已經(jīng)成為產(chǎn)品銷售、用戶互動(dòng)關(guān)懷、兩性健康教育的綜合性垂直體驗(yàn)平臺(tái),在線銷售成人用品逐漸成為公司的主要收入來源。
積極拓展渠道,快速推進(jìn)全平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略,加快電商步伐。除了自運(yùn)營移動(dòng)端的他趣商城,他趣還入駐京東店、天貓店等第三方平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)戰(zhàn)略,他趣PC端也將迎來全新改版。此舉旨在借助線上流量數(shù)據(jù)與用戶資源方面的優(yōu)勢,深化品牌影響力,形成廣泛的品牌滲透,進(jìn)一步提升營業(yè)收入,實(shí)現(xiàn)快速變現(xiàn)。
從“兩性社區(qū)”出發(fā)的他趣模式正展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力,我們認(rèn)為,未來他趣的核心競爭力在于:
1)移動(dòng)端的隱私和精品導(dǎo)購思路非常適合計(jì)生及兩性健康用品,他趣模式解決成人用品的購買場景需求。移動(dòng)端相較于線下、甚至是PC端,“私密性”更佳,再加入導(dǎo)購功能,基本實(shí)現(xiàn)了想買就能買的用戶需求。成人用品的客戶群體正逐漸從PC端口遷移至移動(dòng)端,而他趣作為細(xì)分市場的龍頭,將最先受益。
2)社區(qū)屬性增強(qiáng)客戶粘性,大大降低獲客成本。他趣社區(qū)一方面可以提升用戶留存,提升軟件啟動(dòng)頻次,致使最大限度的留住用戶;另一方面可以作為商城流量導(dǎo)入的重要入口,通過在社區(qū)開展各類產(chǎn)品推廣活動(dòng),最大限度的將用戶留存轉(zhuǎn)化為用戶購買行為,擺脫了傳統(tǒng)商城銷售用戶留存率低的困境。據(jù)公司運(yùn)營團(tuán)隊(duì)測算,剔除公司推廣因素,公司每月產(chǎn)品的自然訂單量約占總訂單量的75%左右,老用戶對(duì)他趣APP 平臺(tái)已經(jīng)產(chǎn)生購買習(xí)慣。
3)社區(qū)模式想象空間大,未來可拓展利潤增長點(diǎn)多樣化。憑借先發(fā)優(yōu)勢,他趣已經(jīng)在同類APP 中具備了較高的知名度,保持了較旺盛的人氣。而隨著用戶的品牌認(rèn)知度、品牌信任度提升后,能夠有效地減少選擇成本,進(jìn)而產(chǎn)生連續(xù)性的購買行為。屆時(shí)他趣如果從當(dāng)下的“社區(qū)+商城”拓展為“社區(qū)+商城+服務(wù)”,導(dǎo)入第三方專業(yè)的兩性咨詢、兩性健康、兩性醫(yī)療等服務(wù),布局B端,那么在提升他趣社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),將貢獻(xiàn)不小的額外的收入。
5,從財(cái)務(wù)視角看成人用品垂直電商的未來成長性
成人用品電商高毛利但普遍虧損,主因是營銷推廣費(fèi)用過高吞噬利潤?紤]到愛侶健康主業(yè)更偏向于成人用品的生產(chǎn)研發(fā)環(huán)節(jié),所以剔除愛侶健康,通過分析春水堂和他趣披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),我們可以發(fā)現(xiàn)成人用品電商銷售行業(yè)的綜合毛利率基本穩(wěn)定在35%~40%之間,相比于一般零售業(yè),成人用品銷售行業(yè)可謂是“暴利”行業(yè)。
但是以上兩家公司目前均處于虧損狀態(tài),主要是由于公司處于擴(kuò)張期,對(duì)營銷推廣較高。2015年春水堂的銷售費(fèi)用占收入比重高達(dá)68%,他趣為42%,均高于綜合毛利率水平。由此可以看出, 1)成人用品垂直電商的獲客成本高,如何降低平臺(tái)的獲客成本將會(huì)成為今后各平臺(tái)之間競爭的核心;2)就目前來看,“社區(qū)+電商”模式能夠大幅降低獲客成本,以他趣為例,他趣的銷售費(fèi)用占收入比重遠(yuǎn)低于單一的銷售平臺(tái)春水堂;3) 隨著電商平臺(tái)規(guī)模和行業(yè)影響力的擴(kuò)大,春水堂和他趣的獲客成本正在不斷下降,前景值得期待。
隨著成人用品消費(fèi)習(xí)慣的形成,未來成人用品垂直電商平臺(tái)將進(jìn)入低成本投入時(shí)代,業(yè)績也將出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。正如前文所述,目前國內(nèi)成人用品的消費(fèi)正呈現(xiàn)出年輕化的趨勢,成人用品的可接受程度也在大幅提升,隨之而來的則是成人用品消費(fèi)習(xí)慣的形成。而一旦消費(fèi)習(xí)慣形成,成人用品垂直電商平臺(tái)的獲客成本將大幅降低,尤其是細(xì)分行業(yè)內(nèi)的先行者,再疊加營業(yè)收入的持續(xù)增長,公司業(yè)績也將實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
來源:中泰互聯(lián)網(wǎng)零售
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