在智研咨詢(xún)發(fā)布的《2017-2022年中國(guó)成人用品行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資前景分析報(bào)告》中，線下門(mén)店與線上電商平臺(tái)的銷(xiāo)量比例約為6：4，其中及時(shí)性的需求是線下銷(xiāo)量占優(yōu)的主要原因。而據(jù)都市酒店集團(tuán)發(fā)布的二三線城市開(kāi)房報(bào)告顯示，成人用品已經(jīng)位居鐘點(diǎn)房?jī)?nèi)商品銷(xiāo)量第三名。

回到酒店行業(yè)來(lái)看，快捷酒店已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代：

如家在過(guò)去幾年的入住率連續(xù)下滑4%-5%, 單房平均收益下降了10元每間夜；高端酒店的平均入住率已經(jīng)低至55%，不少四星酒店每日凈利潤(rùn)為負(fù)值……

與此同時(shí)，主題型酒店開(kāi)始異軍突起，情趣酒店的市場(chǎng)需求日漸凸顯。

僅以日本市場(chǎng)為例，大約有3萬(wàn)多家情趣酒店，即使在嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退下，其年產(chǎn)值亦達(dá)到400億美元。以此推算，國(guó)內(nèi)情趣酒店的市場(chǎng)缺口在1000億左右。

在荷爾蒙的刺激下，酒店、情趣用品、新零售的融合被迅速引爆。

從已有的案例來(lái)看，情趣相關(guān)的新零售無(wú)外乎兩類(lèi)：

1. 三十八度夜、69空間等智能貨架為主的無(wú)人門(mén)店；
2. 以貓又科技、魔便利為代表深入酒店場(chǎng)景中的智能情趣售賣(mài)機(jī)。

正如前面所說(shuō)，在眾多酒店新零售的嘗試中，嘗試替代“擺賣(mài)情趣用品”的智能情趣售賣(mài)機(jī)是為數(shù)不多踩準(zhǔn)消費(fèi)G點(diǎn)的，其中有情趣用品的先天優(yōu)勢(shì)使然，同時(shí)也離不開(kāi)對(duì)消費(fèi)心理的精準(zhǔn)拿捏，甚至說(shuō)對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)著的“攻心”。

比如與酒店場(chǎng)景的無(wú)縫融合。高端酒店拒絕擺賣(mài)情趣用品的重要原因就是違和感，與酒店定位的違和，與用戶(hù)畫(huà)像的違和。解決之道正是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上融入酒店的裝修風(fēng)格，同時(shí)提供場(chǎng)景化的功能，好比說(shuō)智能語(yǔ)音控制，可以控制酒店的燈光、空調(diào)等設(shè)備，也可以鏈接酒店的叫餐、叫早等服務(wù)。不僅滿足了用戶(hù)對(duì)情趣用品的需求，也填充了用戶(hù)的零散注意力。

比如用完即走的消費(fèi)趨勢(shì)。不同的新零售場(chǎng)景有著不同的針對(duì)性人群，也就有著不一樣的消費(fèi)癢點(diǎn)。

連鎖酒店內(nèi)擺賣(mài)的成人用品，或許滿足了特定人群的剛需，對(duì)于隱私和情感的過(guò)渡消耗，又變相扼殺了用戶(hù)的消費(fèi)欲望。

新零售不只是理念的迭代，還有技術(shù)和服務(wù)模式的創(chuàng)新。在貓又等品牌的情趣售賣(mài)機(jī)中，用戶(hù)掃碼消費(fèi)，沒(méi)有信息的顯性殘留，順應(yīng)了隱私消費(fèi)用完即走的趨勢(shì)。

再比如減少用戶(hù)的參與成本。智能情趣售賣(mài)機(jī)一般僅有10個(gè)左右的SKU，安全套產(chǎn)品占據(jù)了2-3格，其他品類(lèi)包含情趣內(nèi)衣、延時(shí)產(chǎn)品、男女用器具等。

SKU上的克制不僅降低了供應(yīng)鏈的管理難度和成本，也在縮短用戶(hù)的操作流程，降低學(xué)習(xí)成本，避免人為造成的時(shí)間損耗。相比于“重”，“輕”似乎更符合強(qiáng)剛需的消費(fèi)行為。

值得思考的是：新零售的使命不只是占領(lǐng)場(chǎng)景，還需要場(chǎng)景的延伸和擴(kuò)充。最直接的例子就是，傳統(tǒng)的情趣用品售賣(mài)機(jī)迎合了基本的用戶(hù)需求，但智能情趣售賣(mài)機(jī)等為酒店方提供了更多的可選項(xiàng)，諸如情趣主題客房、智能化客房等等，既有對(duì)用戶(hù)行為的精準(zhǔn)洞察，也有酒店場(chǎng)景的深度貼合。

新零售的核心在于和用戶(hù)消費(fèi)行為的與時(shí)俱進(jìn)，而非商業(yè)模式上的各種花樣。畢竟消費(fèi)變革的驅(qū)動(dòng)因素是用戶(hù)群體的變化，消費(fèi)主力從70后過(guò)渡到80后的時(shí)候，電商逐漸取代了傳統(tǒng)零售，而更注重體驗(yàn)消費(fèi)的90后成為主流的時(shí)候，線上線下結(jié)合的新零售孕育而生，當(dāng)00后崛起的時(shí)候，同樣會(huì)有新的轉(zhuǎn)折出現(xiàn)。

對(duì)于新零售領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者來(lái)講，何嘗不是一個(gè)啟示，不同的場(chǎng)景，適用不同的模式，前提都是深度挖掘消費(fèi)場(chǎng)景和用戶(hù)行為之間的關(guān)聯(lián)，也預(yù)示著新零售的多元化。

正如情趣用品和酒店場(chǎng)景的天然聯(lián)系，所謂的占領(lǐng)場(chǎng)景，先要找到一個(gè)合適的突破點(diǎn)。

（原標(biāo)題：連鎖酒店、情趣用品和新零售：新零售該怎么玩？     人人都是產(chǎn)品經(jīng)理）