在成人情趣用品行業(yè)，吸引顧客進(jìn)店只是第一步，而真正挑戰(zhàn)性的任務(wù)是將這些訪客轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購物者。隨著市場競爭的不斷激烈，提升下單轉(zhuǎn)化率成為了每一位經(jīng)營者亟待解決的問題。為了在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，必須采取創(chuàng)新的策略和實(shí)用的技巧來引導(dǎo)顧客完成購物動(dòng)作。

在顧客進(jìn)店后，怎么促使他成功下單呢?本期我們來講講如何提升下單轉(zhuǎn)化率。

在學(xué)習(xí)具體方法之前，大家要了解自己店鋪的轉(zhuǎn)化率處于什么水平。商家可以通過兩個(gè)數(shù)值來對比：首先查看商圈同行均值，如果你的下單轉(zhuǎn)化率低于均值，說明需要提升;其次如果商家的目標(biāo)更高，可以再來查看商圈同行前10%均值，對比判斷自己是否需要提升。

查看位置：【商家端后臺(tái)—店鋪—經(jīng)營數(shù)據(jù)—流量】

對比了數(shù)據(jù)之后，商家可以從以下4方面著手提升下單轉(zhuǎn)化率：

1、優(yōu)化菜單設(shè)計(jì)，店內(nèi)前5個(gè)產(chǎn)品**為重要。

顧客在訪問店鋪時(shí)，默認(rèn)看到的是“分類”這一欄，好的分類欄目可以幫助顧客快速找到想要的產(chǎn)品，減少?zèng)Q策時(shí)間，從而順利下單。商家可以從以下幾方面去優(yōu)化分類欄目設(shè)計(jì)：

①成人情趣用品分類：合理設(shè)置成人情趣用品分類可以避免讓顧客處于“選擇困難”。成人情趣用品分類在5-7類為好，分類不可過多。

成人情趣用品分類的撰寫要點(diǎn)：一要字?jǐn)?shù)統(tǒng)一(2個(gè)字或4個(gè)字);二要邏輯清晰。

②成人情趣用品排序：成人情趣用品排序的基本邏輯是銷量從高到低、價(jià)格從低到高。但點(diǎn)進(jìn)店鋪的前5個(gè)菜**為重要!

由于顧客對價(jià)格關(guān)注度很高，且外賣主要群體以單人為主(占比58.6%)，建議商家將以下類型的成人情趣用品放在前面：與店鋪風(fēng)格相符的低價(jià)引流產(chǎn)品(選擇口碑好、高毛利的特色產(chǎn)品);符合店鋪定位的主推單品;成人情趣用品組合豐富的單人類或多人類。

③除了分類和排序，成人情趣用品相關(guān)的信息描述也很重要。誘人的成人情趣用品圖片能激發(fā)顧客下單欲望;好的成人情趣用品名稱能讓顧客迅速做出決策，縮短下單時(shí)間，提高下單率;詳細(xì)的掌柜描述可以幫你講解成人情趣用品詳情，幫助顧客做判斷，并提高下單的可能。

2、配置種類豐富、檔位合理的營銷活動(dòng)

“優(yōu)惠”、“低價(jià)”對顧客一直都有很大的吸引力。營銷活動(dòng)不僅能吸引顧客進(jìn)店，也能有效刺激顧客下單。除了折扣、滿減、減配送費(fèi)三大活動(dòng)外，商家可以根據(jù)店鋪目標(biāo)，在利潤范圍內(nèi)合理配置其他活動(dòng)。

3、及時(shí)回復(fù)處理顧客評價(jià)，前15條尤其重要。

建議商家做好日常的評價(jià)維護(hù)，積極與顧客互動(dòng)。尤其是出現(xiàn)**時(shí)，要真誠合理地進(jìn)行解釋說明，爭取獲得新客的信任。顧客對描述詳細(xì)的一星差評(特別是帶圖的)很敏感，如果商家不對差評進(jìn)行回復(fù)，會(huì)影響下單轉(zhuǎn)化率。

4、店鋪裝修色彩鮮明，展示招牌或引流產(chǎn)品

做好店鋪裝修可以為提升下單轉(zhuǎn)化率錦上添花。商家可以使用“老板推薦”、“店內(nèi)海報(bào)”等功能，更突出地向顧客展示招牌和優(yōu)惠商品，強(qiáng)化賣點(diǎn)，提高下單轉(zhuǎn)化率。

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