在成人情趣用品行業(yè)，吸引顧客進店只是第一步，而真正挑戰(zhàn)性的任務是將這些訪客轉化為實際的購物者。隨著市場競爭的不斷激烈，提升下單轉化率成為了每一位經營者亟待解決的問題。為了在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，必須采取創(chuàng)新的策略和實用的技巧來引導顧客完成購物動作。

在顧客進店后，怎么促使他成功下單呢?本期我們來講講如何提升下單轉化率。

在學習具體方法之前，大家要了解自己店鋪的轉化率處于什么水平。商家可以通過兩個數值來對比：首先查看商圈同行均值，如果你的下單轉化率低于均值，說明需要提升;其次如果商家的目標更高，可以再來查看商圈同行前10%均值，對比判斷自己是否需要提升。

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對比了數據之后，商家可以從以下4方面著手提升下單轉化率：

1、優(yōu)化菜單設計，店內前5個產品**為重要。

顧客在訪問店鋪時，默認看到的是“分類”這一欄，好的分類欄目可以幫助顧客快速找到想要的產品，減少決策時間，從而順利下單。商家可以從以下幾方面去優(yōu)化分類欄目設計：

①成人情趣用品分類：合理設置成人情趣用品分類可以避免讓顧客處于“選擇困難”。成人情趣用品分類在5-7類為好，分類不可過多。

成人情趣用品分類的撰寫要點：一要字數統(tǒng)一(2個字或4個字);二要邏輯清晰。

②成人情趣用品排序：成人情趣用品排序的基本邏輯是銷量從高到低、價格從低到高。但點進店鋪的前5個菜**為重要!

由于顧客對價格關注度很高，且外賣主要群體以單人為主(占比58.6%)，建議商家將以下類型的成人情趣用品放在前面：與店鋪風格相符的低價引流產品(選擇口碑好、高毛利的特色產品);符合店鋪定位的主推單品;成人情趣用品組合豐富的單人類或多人類。

③除了分類和排序，成人情趣用品相關的信息描述也很重要。誘人的成人情趣用品圖片能激發(fā)顧客下單欲望;好的成人情趣用品名稱能讓顧客迅速做出決策，縮短下單時間，提高下單率;詳細的掌柜描述可以幫你講解成人情趣用品詳情，幫助顧客做判斷，并提高下單的可能。

2、配置種類豐富、檔位合理的營銷活動

“優(yōu)惠”、“低價”對顧客一直都有很大的吸引力。營銷活動不僅能吸引顧客進店，也能有效刺激顧客下單。除了折扣、滿減、減配送費三大活動外，商家可以根據店鋪目標，在利潤范圍內合理配置其他活動。

3、及時回復處理顧客評價，前15條尤其重要。

建議商家做好日常的評價維護，積極與顧客互動。尤其是出現**時，要真誠合理地進行解釋說明，爭取獲得新客的信任。顧客對描述詳細的一星差評(特別是帶圖的)很敏感，如果商家不對差評進行回復，會影響下單轉化率。

4、店鋪裝修色彩鮮明，展示招牌或引流產品

做好店鋪裝修可以為提升下單轉化率錦上添花。商家可以使用“老板推薦”、“店內海報”等功能，更突出地向顧客展示招牌和優(yōu)惠商品，強化賣點，提高下單轉化率。

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