網(wǎng)店競(jìng)品如何正確處理也是運(yùn)營(yíng)成交率研究的方向

2023/12/25 13:39:08 ChinaSexQ.com 發(fā)表評(píng)論

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運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中避免不了有各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從單品到店鋪一直到品牌，我們都始終在和競(jìng)品爭(zhēng)奪。我們爭(zhēng)奪流量、我們爭(zhēng)奪新潛客、我們爭(zhēng)奪資源位。這種現(xiàn)象都好像已經(jīng)是司空見(jiàn)慣了，每天把競(jìng)品的店鋪瀏覽一遍看看有什么新的動(dòng)靜，都已經(jīng)成為每天必須完成的工作了。但這種與競(jìng)品的“不是你死就是我亡”關(guān)系真的是運(yùn)營(yíng)應(yīng)該秉持的嗎？

兩個(gè)商家，產(chǎn)品類(lèi)同、人群定位也幾乎一樣，照理來(lái)說(shuō)應(yīng)該是水火不相容的關(guān)系，按照常規(guī)思路相互之間拼價(jià)格、拼推廣、拼資源，要是哪天兩家一起上大促，那必須得打的你死我活。但實(shí)際上，這種情況只會(huì)發(fā)生在一些非常細(xì)枝末節(jié)和局部的地方。

其實(shí)，兩家的關(guān)系往往都是想到好的，從大視角維度來(lái)看，大家同時(shí)面對(duì)這市場(chǎng)上其它家的競(jìng)爭(zhēng)壓力。所以，與其彼此之間殺個(gè)你死我活，還不如只在局部發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，大家一起防著被人“偷襲”，誰(shuí)都不想看到“鷸蚌相爭(zhēng)漁翁得利”的結(jié)果。

很多時(shí)候，小商家總想著怎么從市場(chǎng)去搶奪流量，但殘酷的現(xiàn)實(shí)告訴你，錢(qián)沒(méi)人家多、資源沒(méi)人家多、客戶基數(shù)沒(méi)人家多、品牌影響力沒(méi)人家大，這簡(jiǎn)直就是去送死。

但如果我們仔細(xì)想想，為什么要去搶別人的客戶呢？再大的商家、知名度再高的品牌也不可能把轉(zhuǎn)化率做到100%，那些沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的人當(dāng)中很大一部分是精準(zhǔn)人群，且需求是匹配的。

你為什么不去考慮這些人呢？為什么一定要死盯著那些在同行競(jìng)品店鋪中成交的人呢？

那些沒(méi)有成交的人很有可能是因?yàn)樾枨竺鞔_但場(chǎng)景沒(méi)有匹配；也很有可能是商品合適但服務(wù)不合適；更有可能僅僅是因?yàn)榘l(fā)貨地離的太遠(yuǎn)，想找個(gè)近一點(diǎn)的。如果，你是把自己放在一個(gè)行業(yè)大佬的“補(bǔ)充”位置，專(zhuān)門(mén)圍繞“不成交”的這些客戶量身定做營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、個(gè)性服務(wù)、需求場(chǎng)景匹配，甚至連直通車(chē)、超推都可以降低一些投放，轉(zhuǎn)而用內(nèi)容端的廣告投放來(lái)覆蓋這些人，豈不是皆大歡喜了！

聊到這里，問(wèn)題梳理的差不多了，接下去咱們聊聊“怎么辦”的事情吧：

第一、每天在盯著競(jìng)品的時(shí)候，多想想客戶有哪些需求他們是不能滿足的；

第二、利用生意參謀的“流失數(shù)據(jù)”功能，看看沒(méi)買(mǎi)的那些人去哪里了；

第三、想辦法認(rèn)識(shí)10個(gè)以上同行競(jìng)品的運(yùn)營(yíng)人員，不進(jìn)圈子的話就一定會(huì)發(fā)生“黑暗森林”的猜忌。

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