成人用品美團(tuán)外賣商家如何高效使用新店特權(quán)?如何運(yùn)營(yíng)
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對(duì)于外賣新店來說,由于銷量、評(píng)分等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)尚未累積,按照平臺(tái)排名規(guī)則,很難搶占曝光,也就很難獲取訂單。為此美團(tuán)外賣特設(shè)“新商家排名特權(quán)”,幫助新商家提升排名、增加曝光,使店鋪被更多顧客看到,更容易接到訂單。
然而同一時(shí)間開啟排名特權(quán)的新商家會(huì)共同競(jìng)爭(zhēng),并且每個(gè)新商家只有一次使用特權(quán)的機(jī)會(huì),務(wù)必合理利用。那么如何使用新店特權(quán)才能獲得更好的效果呢?
1、先做好店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化
開啟特權(quán)之前需做好準(zhǔn)備,否則進(jìn)店的顧客轉(zhuǎn)化不了或者下單的顧客體驗(yàn)差,就會(huì)浪費(fèi)了平臺(tái)提供的福利資源。
商家應(yīng)該從基礎(chǔ)設(shè)置開始優(yōu)化:①完善基礎(chǔ)信息;②優(yōu)化店鋪裝修;③配置豐富活動(dòng)。
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2、積累一定好評(píng)后再開啟特權(quán)
店鋪當(dāng)有至少5條評(píng)價(jià)時(shí),平臺(tái)才會(huì)展現(xiàn)評(píng)分。所以對(duì)于新店而言,一定要在前期想辦法獲得5星好評(píng),盡快點(diǎn)亮星級(jí)評(píng)分,才能更好地提高門店的轉(zhuǎn)化率。
商家可以通過印制好評(píng)卡讓顧客在滿意的基礎(chǔ)上給予好評(píng);對(duì)于顧客反饋的問題及時(shí)解決,將評(píng)分維持在較高水準(zhǔn)。銷量和好評(píng)越多、評(píng)分和轉(zhuǎn)化率越高,新店特權(quán)的效果就越好。
3、開啟特權(quán)前使用點(diǎn)金推廣
新店特權(quán)的效果是建立在門店原有的表現(xiàn)上,如果直接開啟特權(quán)對(duì)門店幾乎沒有影響。使用點(diǎn)金推廣功能可以幫助新商家在既沒有知名度、也沒有回頭客的情況下,加速完成訂單、曝光和好評(píng)的積累,進(jìn)一步提升下單轉(zhuǎn)化率。有了一定的數(shù)據(jù)積累,開啟新店特權(quán)才會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。
4、開啟期間保證出品效率和質(zhì)量,關(guān)注經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
開啟特權(quán)后,前三天流量**高、訂單**多。商家需保證出餐效率及品質(zhì),根據(jù)店鋪的實(shí)際單量及出餐速度,不斷優(yōu)化,穩(wěn)定后方補(bǔ)給。
開啟特權(quán)后的四至七天流量會(huì)逐漸下降。使用期間需密切關(guān)注后臺(tái)數(shù)據(jù),若發(fā)現(xiàn)商家流量異常,應(yīng)該及時(shí)查看商家活動(dòng)、評(píng)價(jià)、營(yíng)業(yè)情況等等,做好店鋪評(píng)分和顧客的維護(hù)工作,保證加權(quán)效果。
5、特權(quán)到期后保持曝光
為了避免特權(quán)到期后店鋪排名大幅下降,商家們可以靈活運(yùn)用商家中心各項(xiàng)功能保持曝光,推薦以下三個(gè)功能(均可在“商家端—門店運(yùn)營(yíng)”頁面查看):
①使用“商家體檢”功能自查并優(yōu)化
在“經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)”頁面,商家可以清晰地看到自家店鋪的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),包括與商圈同行的對(duì)比。其中,運(yùn)用“商家體檢”功能,商家可以日常檢核自己的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),找到問題點(diǎn),并根據(jù)平臺(tái)給出的優(yōu)化建議進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化操作。
②使用“活動(dòng)報(bào)名”功能獲取流量
平臺(tái)會(huì)在不同的時(shí)期和季節(jié),根據(jù)不同的商圈和品類,開放流量活動(dòng),發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng),商家可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況和活動(dòng)要求進(jìn)行提報(bào),從而獲得多渠道曝光流量。
③使用“門店推廣”功能增加曝光
商家可根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)狀況,制定適合自己的推廣方案。點(diǎn)金推廣、攬客寶、鉑金展位等豐富多樣的推廣工具,都是增加曝光的有效手段。
注意事項(xiàng):
1、新商家須滿足以下6個(gè)條件才能開啟特權(quán):
①支持在線支付;②累計(jì)營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)≥24小時(shí);③商品分類數(shù)量≥2;④商品數(shù)量≥10;⑤商品圖片覆蓋率≥90%;⑥營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效。
2、新店特權(quán)僅針對(duì)開門營(yíng)業(yè)30天內(nèi)的新商家,若30天內(nèi)還未使用,系統(tǒng)將在有效期結(jié)束前為滿足條件的商家自動(dòng)開啟特權(quán)。
3、新店特權(quán)雖然期限是7天,但并不要求“連續(xù)7天”。你可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況按天開啟,以便合理分配特權(quán)并及時(shí)調(diào)整(長(zhǎng)沙,無錫和濟(jì)南的新商家排名特權(quán)為5天)。
新商家排名特權(quán)設(shè)置入口:
打開商家端app——首頁「新商家排名特權(quán)」入口——選擇「立即設(shè)置」
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