情趣用品電商也能做嗎?
“我真的感到很舒服。”陳東。ɑ,25 歲,一家證券經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù)人員。近日他在淘寶網(wǎng)上買了一個(gè)“美國(guó) FunZone 飛機(jī)杯”—— 一種男性用品自慰器,價(jià)格 100 元,外形酷似便攜式水杯。陳突然回過(guò)神來(lái),有點(diǎn)自辯地說(shuō):“我的意思是說(shuō)購(gòu)買的過(guò)程很舒服!笨爝f員直接將貨送到陳的公司,盒子包裝上貼著辦公用品的字樣,必須陳東健本人親自簽收。陳說(shuō):“就像在光天化日之下干了件特別私密的事,特別舒坦。不像過(guò)去跑到情趣店里,要有很強(qiáng)的心理素質(zhì),總害怕周邊有怪怪的眼神看著你!
研究性的社會(huì)學(xué)家李銀河告訴《21CBR》記者,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的安全性和私密性降低了中國(guó)人的羞澀成本,將原本正常但被壓抑的性用具的慰藉需求釋放出來(lái)。事實(shí)上,近年來(lái),情趣用品的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買增長(zhǎng)呈現(xiàn)加速度趨勢(shì)。阿里巴巴向《21CBR》獨(dú)家提供的數(shù)據(jù)顯示,2012 年情趣用品(剔除避孕套等計(jì)生用品)的成交額同比增幅高達(dá)59.7%,購(gòu)買人數(shù)同比增加 62%不僅購(gòu)買者感到舒服,生產(chǎn)銷售者也避免了以往的困擾。
2012 年夏天,剛剛過(guò)完 18 歲生日的黃琳(化名)通過(guò)朋友介紹拿到了第一份工作——情趣用品線上銷售。對(duì)于一個(gè)初入社會(huì)、沒(méi)有高等教育經(jīng)歷的人來(lái)說(shuō),能夠背井離鄉(xiāng)在深圳找到一份坐在辦公室里的工作并不容易。黃琳一開(kāi)始也感到尷尬,她的主要工作是在線上銷售女用的情趣跳蛋以及振動(dòng)棒。“我還沒(méi)交過(guò)男朋友,當(dāng)時(shí)看到那些(情趣用品)總覺(jué)得怪怪的,回到老家也不知道該怎么和家里人解釋我的工作。”黃琳說(shuō)。不過(guò),這些困擾并不是特別大,因?yàn)椴幌駥?shí)體店的面對(duì)面銷售,需要有直接交流的心理素質(zhì)。“好在剛?cè)胄械臅r(shí)候讓我做線上營(yíng)銷,如果直接讓我和客戶面對(duì)面聊,我肯定堅(jiān)持不下來(lái)。” 黃琳對(duì)記者表示。近一年時(shí)間的磨礪讓黃琳迅速成長(zhǎng),公司的一些重要 OEM 訂單幾乎都由她來(lái)操盤。隨著對(duì)行業(yè)認(rèn)識(shí)的深入,黃琳開(kāi)始意識(shí)到,情趣用品正在經(jīng)歷一個(gè)野蠻高速增長(zhǎng)的年代。中國(guó)過(guò)去被認(rèn)為是情趣用品的生產(chǎn)大國(guó),產(chǎn)量占全世界70%(包含計(jì)生用品)。絕大部分都出口,國(guó)內(nèi)消費(fèi)量占比非常低,但是近年來(lái)這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)扭轉(zhuǎn),**重要的原因就是網(wǎng)絡(luò)銷售的猛烈拉動(dòng)作用。黃琳覺(jué)得這是一片真正的藍(lán)海,“當(dāng)其他人意識(shí)到這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,我已經(jīng)是資深人士了”。
網(wǎng)絡(luò)放量
主動(dòng)購(gòu)買情趣用品的女性消費(fèi)者占比已從原來(lái)的 10% 上升至30%。
自從 1993 年北京出現(xiàn)了中國(guó)大陸第一家情趣用品店“亞當(dāng)夏娃”之后,在長(zhǎng)達(dá) 20 年的時(shí)間內(nèi),眾多創(chuàng)業(yè)者一直窺探情趣用品這一市場(chǎng),但始終無(wú)法叩開(kāi)大門。一方面是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的層層審批,另一方面由于消費(fèi)渠道遲遲無(wú)法放量。進(jìn)入 21 世紀(jì)以后,生產(chǎn)環(huán)節(jié)和消費(fèi)渠道的障礙才被掃除。2003 年 8 月 28 日,國(guó)家食品藥品監(jiān)督局發(fā)布《國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于仿真式性輔助器具不作為醫(yī)療器具管理的通知》,從此,國(guó)家對(duì)性用品放松管理,無(wú)需前置審批。此后,情趣用品工廠如雨后春筍一般,在江浙和珠三角地區(qū)誕生。而消費(fèi)渠道的放量要?dú)w功于近年電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。情趣用品行業(yè)相對(duì)其他行業(yè)具有隱私的特性,與海外的開(kāi)放程度相比,這一點(diǎn)在中國(guó)市場(chǎng)尤為明顯。絕大多數(shù)消費(fèi)者還無(wú)法坦然地像購(gòu)買一件普通日常用品那樣去商店選購(gòu),很多潛在的消費(fèi)力被掩埋了。而電子商務(wù)平臺(tái)就很好地保護(hù)了消費(fèi)者的隱私問(wèn)題,也讓消費(fèi)者放下心理戒備,進(jìn)行無(wú)障礙的購(gòu)買。私密性保護(hù)對(duì)消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng),在女性上體現(xiàn)得更加明顯。負(fù)責(zé)格林寶貝網(wǎng)絡(luò)推廣的張明明向《21CBR》記者表示,由于互聯(lián)網(wǎng)的隱秘性,近年來(lái)主動(dòng)購(gòu)買情趣用品的女性消費(fèi)者占比已從原來(lái)的10% 上升至 30%。
野蠻生長(zhǎng)
高增長(zhǎng)讓不少企業(yè)放棄了自主研發(fā),采取了安于現(xiàn)狀的自保方式。網(wǎng)銷對(duì)情趣用品實(shí)體店形成了巨大的壓力。廣州白云皮具城附近的一家情趣用品店老板坦言:“我**討厭那些淘寶賣家,他們都是賣假貨,通常他們會(huì)在我這里進(jìn)一些貨,然后拍幾張照片來(lái)哄騙消費(fèi)者!钡歉淖儎(shì)在必然,這位老板表示,以后也會(huì)將更多的業(yè)務(wù)放在網(wǎng)上。
目前,中國(guó)的情趣用品生產(chǎn)廠約為500 家,而在 2003 年之前,基本被遼陽(yáng)的百樂(lè)、溫州的愛(ài)侶、深圳的積美和深圳的夏奇四家瓜分!捌鋵(shí)這東西就是一個(gè)電機(jī)加橡膠,從技術(shù)層面分析沒(méi)有很高的行業(yè)門檻。”張明明表示,市場(chǎng)上的情趣用品同質(zhì)化非常嚴(yán)重。此前有媒體報(bào)道,市場(chǎng)上 80% 的情趣用品是“三無(wú)產(chǎn)品”,即沒(méi)有國(guó)家有關(guān)部門批號(hào)、沒(méi)有生產(chǎn)地址、沒(méi)有生產(chǎn)日期。包裝盒上即使留有電話、網(wǎng)址或 QQ 號(hào),也多為空號(hào)或根本無(wú)法打開(kāi)在互聯(lián)網(wǎng)界,利用用戶窺私心理,大量“性感小秘書(shū)”和生硬的彈窗廣告屢見(jiàn)不鮮,這種極具互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格的站長(zhǎng)導(dǎo)流方式曾經(jīng)效果明顯,但卻很粗放,極易造成對(duì)用戶體驗(yàn)的損害。而一些電商網(wǎng)站在產(chǎn)品的展示和推廣中,也往往偏愛(ài)于使用帶有色情意味的字眼和圖片。令大多數(shù)情趣用品電商尷尬的是,正規(guī)的百度關(guān)鍵詞等推廣方式在成人用品類目中受到諸多限制。即便在淘寶上,成人用品的審核也遠(yuǎn)較其他類目嚴(yán)格,即便情趣用品的銷售出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),但對(duì)于渠道商而言,在推銷環(huán)節(jié)上仍要做出具有創(chuàng)新意識(shí)的思考。“其實(shí)這個(gè)行業(yè)還在野蠻增長(zhǎng),單純靠做代工都可以賺個(gè)溫飽。”黃琳表示,在整個(gè)制造業(yè)下滑的情況下,情趣用品制造的高增長(zhǎng)也讓不少企業(yè)放棄了自主研發(fā),采取了安于現(xiàn)狀的自保方式。
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