外賣店的提升空間
1.優(yōu)化產(chǎn)品選擇:根據(jù)目標(biāo)客戶群和銷售數(shù)據(jù)選擇受歡迎的高質(zhì)量產(chǎn)品。同時,關(guān)注市場趨勢,及時推出新產(chǎn)品,滿足消費者的多樣化需求。
2.設(shè)置引流產(chǎn)品:選擇購買價格低、庫存高、需求強、客戶熟悉的產(chǎn)品作為引流產(chǎn)品,如避孕套、延遲噴霧、保健品等。您還可以考慮周邊地區(qū)的一些日用品來吸引客戶到商店。
3.提高店鋪排名:設(shè)計設(shè)計良好的店鋪界面和產(chǎn)品圖片,吸引眼球,提高點擊率。注意各種細節(jié),如店鋪名稱、圖片、月銷售量、配送費、配送距離、配送時間、評論內(nèi)容和店鋪評級,以提高店鋪在平臺上的排名,增加曝光率。利用新的商店權(quán)限,并在完成基本數(shù)據(jù)后激活它們,以獲得更多流量。此外,刷單也可以增加訂單量,但重要的是要注意平臺規(guī)定,避免違規(guī)。
4. 優(yōu)化產(chǎn)品和關(guān)鍵詞:外賣店主要依靠客戶搜索關(guān)鍵詞來發(fā)現(xiàn),因此有必要優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞,增加有機流量和搜索流量。使用軟件測試的a/b測試技術(shù),不斷比較不同關(guān)鍵字的流量和收入變化,以確定**佳關(guān)鍵字。
5.利用美團推廣工具:例如,合理利用新店的特權(quán)流量,并在流量高峰時激活,可以取得更好的效果。美團提供的促銷工具,如點金促銷和藍可寶,可以根據(jù)店鋪的實際情況進行投放,但重要的是要控制成本,并根據(jù)后端曝光值對廣告進行充值。一般來說,每天的廣告費用可以控制在50-150元左右。
6.加強客戶關(guān)系管理:注重客戶體驗,保護客戶隱私,簡化訂購流程。努力通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在微信上添加客戶,以方便以后的互動和營銷。對于老客戶,我們可以通過重復(fù)購買活動、分發(fā)優(yōu)惠券等方式引導(dǎo)他們通過美團外買下訂單,以增加店鋪的活躍度、訂單量和自然排名。
7.拓展推廣渠道:除了美團平臺內(nèi)的運營外,還可以使用其他網(wǎng)絡(luò)渠道進行推廣,如百度貼吧、百度知、知乎問答、抖音視頻等。在這些平臺上回答相關(guān)問題、分享知識或制作有趣、專業(yè)的產(chǎn)品視頻,以吸引潛在客戶并吸引店鋪流量。
8.確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全:嚴格控制所售產(chǎn)品的質(zhì)量,確保符合國家和行業(yè)標(biāo)準,只選擇合法可靠的采購渠道,贏得消費者的信任和聲譽。
9.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):當(dāng)涉及到消費者個人隱私和敏感話題時,提供周到專業(yè)的服務(wù),及時回答問題,解決問題。注重售后服務(wù),確保消費者在購買過程中享受到高質(zhì)量的服務(wù)體驗。
10.數(shù)據(jù)分析和改進:定期分析門店的銷售數(shù)據(jù)和客戶行為,了解消費者需求和偏好的變化,以便及時調(diào)整產(chǎn)品類型、定價策略和運營方式。
廣東省廣州市粉粉兔電子商務(wù)有限公司(簡稱“私菲兔”)
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