國(guó)都發(fā)展大廈1號(hào)樓17樓沒(méi)有標(biāo)注杭州奇正健康家園的門(mén)牌信息

消費(fèi)者宋媽媽購(gòu)買(mǎi)的其中一款產(chǎn)品

　　“關(guān)愛(ài)電話(huà)”說(shuō)服老人買(mǎi)下上萬(wàn)元保健品

　　說(shuō)起媽媽購(gòu)買(mǎi)保健品的經(jīng)歷，宋小姐連連感嘆：“老年人的錢(qián)太好賺了。”

　　去年，宋媽媽接到杭州奇正健康家園一名工作人員的電話(huà)，工作人員的交流與關(guān)心讓宋媽媽覺(jué)得對(duì)方很善意。兩人在電話(huà)里聊起家常，宋媽媽不經(jīng)意間透露出自己心臟不好。工作人員的好言好語(yǔ)，讓宋媽媽相信，服用保健品對(duì)于身體很有好處。在對(duì)方的邀請(qǐng)下，宋媽媽答應(yīng)參加奇正健康家園舉辦的健康咨詢(xún)會(huì)。

　　會(huì)后，根據(jù)宋媽媽留下的住址，奇正健康家園的工作人員登門(mén)看望宋媽媽?zhuān)�并介紹了奇正健康家園的保健品。宋媽媽覺(jué)得試一試無(wú)妨，于是購(gòu)買(mǎi)了少量的產(chǎn)品嘗試，服用后并無(wú)異樣。

　　2012年12月28日，在工作人員的說(shuō)服下，宋媽媽第二次購(gòu)買(mǎi)了三種保健品：奇正普利康膠囊，奇正雪域紅景天活力膠囊以及奇正圣元膠囊，共10盒，這一次宋媽媽總共花了13550元。

　　服用保健品3天就發(fā)現(xiàn)胃疼

　　服用奇正健康家園的保健品才三天，宋媽媽就發(fā)現(xiàn)自己胃部不適，醫(yī)院建議宋媽媽盡量服用正規(guī)醫(yī)院開(kāi)的藥品。

　　宋媽媽擔(dān)心此事被女兒知道，一直隱瞞沒(méi)說(shuō)，并試圖自己與商家溝通退款，卻遭到了商家的拒絕。直到胃疼得更嚴(yán)重了，醫(yī)生建議做胃鏡檢查，宋媽媽才告訴女兒實(shí)情。

　　宋小姐：“等我知道媽媽購(gòu)買(mǎi)保健品的時(shí)候，她已經(jīng)服用了一瓶45g的普利康膠囊，還有數(shù)瓶圣元膠囊的贈(zèng)品�！�

　　隨后，宋小姐聯(lián)系了杭州奇正健康家園，希望退貨。商家同意退貨，但由于時(shí)隔半年，商家要求扣除退款總金額的20%，同時(shí)，宋媽媽已經(jīng)服用的贈(zèng)送品，須按相應(yīng)正品的原價(jià)從退款中扣除。宋小姐不同意，雙方因此產(chǎn)生分歧。

　　“我媽媽只服用了1盒保健品，剩下9盒原封不動(dòng)地存放在杭州奇正，贈(zèng)品怎么要算正價(jià)退還呢？他們應(yīng)該將余下商品的全款退給我�！彼涡〗阏f(shuō)。

　　孤寡老人愿意為“親近感”埋單

　　回憶起來(lái)，宋小姐發(fā)現(xiàn)，奇正健康家園推銷(xiāo)員的上門(mén)時(shí)間，恰恰是自己上班的時(shí)間。“平時(shí)家里只有媽媽一個(gè)人，商家正是利用這樣的機(jī)會(huì)接近老人。”宋小姐說(shuō)，她無(wú)法理解媽媽輕易拿出上萬(wàn)元買(mǎi)保健品的行為，只能認(rèn)為自己對(duì)媽媽關(guān)心不夠，導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生。

　　在本報(bào)受理過(guò)的醫(yī)療保健類(lèi)投訴中，老人們描述自己接觸的銷(xiāo)售人員，多數(shù)是親切、熱情的女孩子，對(duì)他們噓寒問(wèn)暖、關(guān)懷備至，他們之所以愿意為那些“保健品”埋單，對(duì)銷(xiāo)售人員的感激和信賴(lài)是很重要的原因。

　　“免費(fèi)講座、免費(fèi)體檢、免費(fèi)團(tuán)隊(duì)餐或費(fèi)用不高的短途旅行，都是老人們極為熱衷的活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者在活動(dòng)中與老年人建立信任關(guān)系，并促成了交易。”黃龍社區(qū)的盧瑩書(shū)記說(shuō)，保健品推銷(xiāo)防不勝防，有的孤寡老人明明知道對(duì)方推薦的保健品毫無(wú)療效，仍愿意埋單，就是圖那點(diǎn)“親近感”。

　　下城工商沒(méi)有奇正健康家園信息

　　記者向下城區(qū)工商局查詢(xún)，工商注冊(cè)信息沒(méi)有顯示杭州奇正健康家園。

　　對(duì)于宋媽媽提供的奇正普利康膠囊，商報(bào)記者隨后查詢(xún)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站，該產(chǎn)品制造商為蘭州奇正健康日用品有限公司，公司董事長(zhǎng)雷菊芳，雷同時(shí)擔(dān)任奇正藏藥集團(tuán)（002287）董事長(zhǎng)。

　　記者詢(xún)問(wèn)杭州奇正健康家園負(fù)責(zé)人“杭州奇正”與“奇正藏藥”的關(guān)系，該負(fù)責(zé)人拒絕回答。

　　昨晚8點(diǎn)，宋小姐來(lái)電，說(shuō)“杭州奇正”已經(jīng)退還了9000多元余款。