6月來臨，眾多電商開始打出各種優(yōu)惠吸引顧客

    電商6月慶生 打響促銷大戰(zhàn)

    這兩天，各家電商已預熱半個月的年中電商價格大戰(zhàn)高潮引爆。6月17日起，京東推出持續(xù)三天的最高潮活動“老劉專場”。而騰訊易迅則有雙倍“貴就賠”服務與之叫板。蘇寧也從6月17日至21日推出“5天5夜，5億狂飆”。國美“6月18日最巔峰18場極限搶購，突破價格底線”。此外，相對低調(diào)的天貓也將從今天起開啟三天大促。

    早在上月底，京東商城就已吹響了“6·18”店慶日促銷號角，當時已就預告本月17日起持續(xù)三天的“老劉專場”將是整個活動的高潮。

    據(jù)該網(wǎng)頁顯示，在這三天中，京東商城將展開價格直降、優(yōu)惠券免費領(lǐng)、全場滿減，再結(jié)合爆品秒殺的四種方式進行全品類特惠促銷。此外，“老劉專場”期間每天還將送出633枚金幣大禮，6月17、18、19日三天，每天成功在線支付購物金額最高、且完成訂單狀態(tài)的前633名京東個人用戶，即可免費獲得價值千元的金幣一枚。

    以京東商城銷售的家電品類為例，熱銷家電爆品全場直降46英寸大牌LED2999元瘋搶；51英寸3D LED液晶電視2888元；1P空調(diào)1499元起；電腦數(shù)碼類則最高直降2013元，優(yōu)惠力度前所未有；手機品類也將以618元底價特惠來襲，其中，iPhone4及iPad2的不定時特價1999元的活動也將再次開啟。

    而國美在線家電專場最巔峰“減600返618”，例如冰洗類，滿9999減600再返618紅券�？照{(diào)滿7999減800再返818紅券；彩電滿7999減818再返818紅券。蘇寧易購“第二件半價”，在線支付獲返券，每個賬戶每天最高返券1500元。

    而天貓網(wǎng)站頁面也顯示，6月17日“時尚百貨五折包郵”、6月18日“數(shù)碼家電底價再返現(xiàn)”、6月19日“家裝、家紡3~5折包郵”等促銷廣告都掛在網(wǎng)站醒目處。天貓家電城網(wǎng)頁則顯示，在18日0點到11點59分，消費者累計購物5000元可返400元；而18日的12點到23點59分，累計滿2000元可返150元；24小時內(nèi)累計購買2萬元，可再返1200元。

    消費者忙收藏比價下單

    隨著各家電商在微博上的吆喝、網(wǎng)站上的預熱，不少市民早就開始提前選貨了。市民小鐘前幾天就發(fā)現(xiàn)活動期間可在天貓上買到5折的洗發(fā)用品、護膚品，趁著周末趴在電腦前，將自己看中的產(chǎn)品提前放進收藏夾，就等著今天下單了。

    今年下半年遷入新居的市民康小姐這幾天也準備趁優(yōu)惠出手，線上比價格，線下看產(chǎn)品，跑遍各個家電商場，又對比網(wǎng)上優(yōu)惠。還有計劃今年換大電視機的吳先生、給家里老人買手機的黃小姐……

    市民陳小姐這幾天則盯住一淘網(wǎng)的官方微博，因為一淘會實時發(fā)布一些全網(wǎng)銷售最低價的商品，不管是來自哪家B2C。這對于市民比價非常方便，市民如果不放心，還可在各家網(wǎng)站輸入同一產(chǎn)品親自比價。

    年中促銷大戰(zhàn)，電商們合力將淡季變成了旺季，為什么選擇6月17日開戰(zhàn)？專業(yè)人士認為，既是巧合又是機遇。第一個跳出來表示要大規(guī)模促銷的是京東，因為6月18日是京東的店慶日；死盯對手動向是電商行業(yè)的游戲規(guī)則，其它電商自然不愿被京東搶了風頭，結(jié)果有幾家就不約而同將6月17日設為自己的促銷起點。

    另一方面，6月中下旬以往都是消費淡季，實體商場沒有大規(guī)模的營銷活動，但學生畢業(yè)季和婚慶、家居裝潢的高峰也蘊含著不少商機，這就使得電商會選擇在淡季中用大規(guī)模促銷的方式來刺激市場。“不難發(fā)現(xiàn)，家電、消費類電子、圖書、百貨是電商的強勢行業(yè)，而他們的目標群體恰恰是淡季中的學生、新人，所以不難理解電商為何選擇這個時間進行大促銷�！�

    比價格更比服務，線上線下各有利弊

    眾所周知，實體店產(chǎn)品銷售的價格比網(wǎng)上的要貴，是因為人力成本和租金雙雙上漲所引起的。正因為這樣，消費者才會從線下轉(zhuǎn)移到線上去購物。但是市民李小姐近日網(wǎng)上購買了一款家電產(chǎn)品，卻嘗盡苦頭。

    近日，李女士在某商場購買了一臺電飯煲，該商品時隔7日才送到。問題不僅是發(fā)貨緩慢，而且電飯煲還一直有股燒焦的味道，“不管換了多少次熱水去沖洗都是這樣�！睙o奈之下，梁小姐在該網(wǎng)站申請換貨，然而卻遭到拒絕，還不允許發(fā)差評。

    隨后，李女士打通網(wǎng)站的客服電話，客服人員踢皮球般讓李女士自行拿貨到廠商處更換�！昂髞砦覐膸讉�朋友口中得知，在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品，如遇更換或維修，都離不開找廠商協(xié)商，但這就延長了等待時間�！�

    無獨有偶，此前，市民張先生在網(wǎng)上買了臺一千多元的智能手機，好不容易盼來收貨，簽收時候才發(fā)現(xiàn)，貨不對板，一千多元的智能手機成了一百多元的舊式諾基亞。姑且不說最終爭奪權(quán)益的麻煩，就這過程中浪費的時間就讓人心里不快。

    從這些案例可以看出，網(wǎng)上購買家電產(chǎn)品質(zhì)量無法得到非常好的保證，服務也會“縮水”，而且發(fā)貨遲緩，退款難等讓，使得消費者網(wǎng)上購物時要多一個心眼。

    業(yè)內(nèi)人士提醒，消費者在比較價格的同時，也要看重售后服務。萬一遇到網(wǎng)絡上的虛假宣傳，消費者要懂得維權(quán)，通過網(wǎng)站投訴、網(wǎng)上報案和消協(xié)投訴等方式維護自己的權(quán)益。但目前，網(wǎng)上購物缺乏完善的法律環(huán)境，電商掌握話語權(quán)，消費者明顯處于劣勢。而此種情況在實體店中，相對比較容易解決。

    無論是線上還是線下都各有利弊，但兩者無法割裂，所以更好地整合資源，讓客戶有良好的體驗被提到了一個全新的高度。有業(yè)內(nèi)專家認為：“電商的燒錢時代已經(jīng)過去，消費者對網(wǎng)購節(jié)產(chǎn)生疲勞消費心理后，如何用消費體驗留住他們才更重要。”網(wǎng)購消費者在發(fā)生變化，從找便宜的商品，變?yōu)楝F(xiàn)在對服務、品質(zhì)、體驗、便利性等有多元化的需求。這也是電商和實體商家努力的方向。