“保健品騙的就是老人家的錢�！笔聦嵳嫒缫恍┦忻袼�講的嗎？記者連日來暗訪廣州多處保健產(chǎn)品營銷會發(fā)現(xiàn)，參與營銷會的九成多是老人。而營銷現(xiàn)場也怪象頻生：營銷人員愿意花大力氣去說服老人家買產(chǎn)品，卻極力阻止年輕人入內。老人們在如簧巧舌的“攻擊”下，往往就情不自禁掏錢“養(yǎng)生”，至于產(chǎn)品是不是真有奇效，多數(shù)老人家都是用完后才連呼“上當”。

　　怪狀1：電療儀宣傳會

　　白發(fā)翁“快請坐”后生仔“不準進”

　　近日，記者一大早來到東川路東川大廈小區(qū)附近一家名為“科X好”的日本電療儀宣傳會場時，會場外十幾張長椅上坐滿了白發(fā)蒼蒼的老人，旁邊花壇也聚集了大批老人在聊天。長椅間有一張小桌，桌后有一名穿藍色制服的年輕女銷售員不時抬頭和周圍的老人打招呼、拉家常，桌后有一扇緊閉的門，隱約聽到里面有人講話，但看不清里面的具體擺設。

　　一見記者，女銷售員臉上露出一絲詫異。記者謊稱是幫家中走動不便的奶奶前來體驗產(chǎn)品，她才半信半疑地為記者開了張“健康保檢卡”，讓記者排隊等候進會場體驗產(chǎn)品。大約過了半個鐘，一直緊閉的會場大門終于打開，里面走出一位穿戴整齊的年輕男銷售員，見到記者的剎那，臉上同樣露出警惕的神色，把記者拉到一旁，詳細詢問記者職業(yè)、年齡、家庭住址與電話等，并一一記下。當記者進去體驗完產(chǎn)品出來，想拿回“健康保檢卡”時，男銷售員卻一口咬定記者是同行派來的“間諜”，死活不肯給回卡，無論記者怎么解釋，他都執(zhí)意扣下卡，不準記者再上門。當天上午體驗產(chǎn)品的人中，僅有記者兩個是年輕人，其余全是老人，同是第一次來的幾個新顧客中，老年顧客被熱情接待，年輕顧客卻被拒之門外。

　　記者去到一家名為“XX蜂膠”的營銷會場，亦碰到同樣情況。記者跟著一位報料的老年顧客潛進該公司租用某賓館的營銷會場，坐下還不到一分鐘，馬上有兩名營銷人員跑過來干涉，“請你離開，我們這里年輕人不能進來�！庇浾邌枮槭裁�，營銷員說是公司規(guī)定，口氣十分強硬。

　　怪狀2：保健品營銷會

　　老顧客包圍新顧客 以身說法大夸產(chǎn)品

　　記者在走訪形形色色的保健產(chǎn)品營銷會時還發(fā)現(xiàn)，每次以新顧客的身份進入保健產(chǎn)品的營銷會場時，身邊總會有一名特別殷勤的“老顧客”拼命為產(chǎn)品說好話。

　　一日早上，記者應XX頻譜公司之邀，來到廣州天河某酒家參加一場新老顧客交流會，一個能容納二三百人的餐廳里，坐滿了白發(fā)蒼蒼的老人，老人一邊喝著該公司提供的免費早茶，一邊聽營銷人員和“老顧客”介紹產(chǎn)品的功效。記者還注意到，餐廳的出口處各站著四五名工作人員，他們除了“熱情接待”來訪的老人之外，如果有老人提前離開，他們還會拉住老人極力地挽留，那般的“盛情”讓不少的老人不得不又回歸座位。記者了解到，這是該公司包下了餐廳，這些喝早茶的老人，都是該公司專門物色的。

　　記者被產(chǎn)品分店負責人胡經(jīng)理安排坐在一對購買過產(chǎn)品的馬姓老夫婦中間。記者剛坐下，兩人立刻開始與記者搭腔，一張口就大力稱贊該產(chǎn)品貨真價實、療效顯著。馬太告訴記者，之前她得了腎結石，看病吃藥都治不好，做手術也做不了，后來買了XX頻譜飲水機和保健屋，試了一個月，腎結石就能做手術打掉了�！耙婚_始我兒子反對我買，說買這么貴的東西小心被人騙錢，后來他和媳婦用了后，才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品療效很好，什么婦科病、腰椎痛都能治�！瘪R老太說著，馬伯則跟連連附和：“不騙你，不信的話，我給你看我之前的體檢結果報告書�！彪S即從隨身包里拿出一疊發(fā)黃的病歷，“你看，2005年我有肺結核、高血壓、糖尿病、心律不齊，照了一年頻譜保健屋，2006年各項體檢指標完全恢復正常了，用了這個保健品，什么老年病都能治好�！�

　　記者從馬伯口中獲悉，這樣大型新老顧客交流會，該公司每月都會召開三四次，邀請老顧客新顧客現(xiàn)身說法，如果購買了該公司的產(chǎn)品，還能免費參加更多的公司活動，如早茶會、外出旅游等，逢節(jié)日還會有豐厚的禮品贈送等等。

　　怪狀3：定期醫(yī)療講座

　　捧場“醫(yī)學專家”真實身份無人知

　　除了安排老顧客“言傳身教”之外，還會不定期地安排“醫(yī)學專家”來授課。記者應邀參加XX頻譜公司舉辦的產(chǎn)品營銷會場時，就見到該公司邀請了一名方姓中年女“醫(yī)學專家”為顧客作講座。據(jù)

　　公司負責人稱，方醫(yī)生大有來頭，不僅現(xiàn)任廣州醫(yī)學院婦產(chǎn)科主任，具備幾十年臨床經(jīng)驗，還是中華預防醫(yī)學會會長。

　　這位方“專家”一走上前臺，就對著大堂正中放映的幻燈片，聲音洪亮地介紹起產(chǎn)品來，一個多鐘頭都在宣傳該公司最貴的XX保健屋，一個售價高達95800元！方“專家”口才出色，一直不停贊揚產(chǎn)品功效，稱產(chǎn)品老少皆宜，做了絕對不會對身體有副作用。講座結束后，記者找到該公司分店負責人胡經(jīng)理，詢問方醫(yī)生是哪方面的權威人士，胡經(jīng)理讓記者直接問方醫(yī)生，方醫(yī)生自稱為廣州醫(yī)學院婦產(chǎn)科主任。

　　后來，記者打電話問胡經(jīng)理，方醫(yī)生在廣州醫(yī)學院哪一家附屬醫(yī)院，胡經(jīng)理卻支支吾吾，答稱“具體不清楚”。

　　事后，記者就此專門致電廣州醫(yī)學院和醫(yī)學院各大附屬醫(yī)院的婦產(chǎn)科，他們都稱：“不認識此人�！睆V州醫(yī)學院的婦產(chǎn)科教授、廣醫(yī)二院的婦產(chǎn)科主任田耕告訴記者，廣州醫(yī)學院只設有婦產(chǎn)科教研室，沒有婦產(chǎn)科，醫(yī)學院的教學基本上都是由該學院的各大附屬醫(yī)院婦產(chǎn)專家來講授。另外，婦產(chǎn)科的專家也不可能出任中醫(yī)預防醫(yī)學會的會長。

　　怪狀4：宣傳資料

　　保健儀竟“包治百病”

　　記者在東川路東川大廈附近的“科X好”電療儀營銷會場暗訪時，曾進入會場親自體驗產(chǎn)品。

　　一進會場，記者就看到，不足40平方米的室內兩邊墻上各貼了張很大的白紙，白紙最上方寫著“健康調查表”，下方則羅列了高血壓、精神病、糖尿病、白發(fā)變黑發(fā)、前列腺炎、風濕關節(jié)痛、中風等各種病癥，幾乎囊括了所有常見的老人病，每種病癥后面劃滿了筆畫不一的紅色“正”字。

　　而記者從該公司的網(wǎng)站上查到，該產(chǎn)品僅是針對各種慢性病有一定療效，并推薦失眠、頭痛、慢性便秘、肩痛等消費者使用，并無營銷會場“包治百病”一說�！癤X蜂膠”請來營銷會場講座的某位“專家”還稱，老年人上年紀后或多或少出現(xiàn)各種疾病，吃了蜂膠后，不僅這些疾病不會發(fā)生，還能活到一百歲，吃得越多，療效就越好，絕對不會對人體產(chǎn)生任何有害的副作用。

　　而XX頻譜公司在銷售“頻譜水治療保健儀”時，為記者提供的宣傳資料中稱，保健儀制出的“頻譜水”對內科的支氣管炎、哮喘、腸炎、慢性前列腺炎、慢性胃炎、十二指腸潰瘍等疾病，外科的傷口愈合不良等癥，骨傷科、皮膚科、婦科、兒科、口腔潰瘍、咽炎等疾病都有治療和輔助治療作用。銷售人員還介紹，“頻譜水”制作過程很簡單，只需把自來水流經(jīng)頻譜儀，水就具有各項保健功效了。

　　而據(jù)2005年7月11日國家衛(wèi)生部發(fā)布的第10號公告，公告中規(guī)定“涉水產(chǎn)品不得宣稱任何保健功能”。

　　“親情牌”誘惑阿公阿婆上鉤

　　面對市場上各類保健品的激烈競爭，保健品公司不得不在營銷方式上挖空心思，考慮采取何種方式來打動老人，從而達到推銷產(chǎn)品的目的。記者走訪廣州多處保健品營銷點發(fā)現(xiàn)，營銷公司幾乎都把“親情牌”作為一大法寶，用極其人性化的方式先打動老人，然后順水推舟，

　　稱為了老人健康著想，伺機推銷其保健產(chǎn)品。

　　“親情”騙術

　　聊天解悶 趁機推銷保健品

　　為了讓老人們最終掏腰包買下這些產(chǎn)品，銷售人員大打“親情牌”，他們通過非常人性化的方式來實現(xiàn)營銷目的。如XX頻譜公司成立了老顧客俱樂部，只要是購買過產(chǎn)品并積極向新顧客推薦的，都獲邀加入該俱樂部，可以經(jīng)常參加公司舉辦的茶話會、文體表演活動、短期廣州近郊游或港澳游，費用全部由公司負擔，并且公司銷售人員會經(jīng)常打電話慰問老人最新身體狀況，與老人拉拉家常，甚至有些還上門拜訪。逢重陽節(jié)或是中秋節(jié)等，銷售代表還會拎著禮物上門看望老人。

　　難怪記者在采訪不少購買過該產(chǎn)品的老顧客時，他們都稱，“我們都好像一家人了，平時我有什么不開心都會來營銷點，跟大家聊聊天”。

　　母親節(jié)里含淚唱《白發(fā)親娘》

　　今年母親節(jié)次日上午，記者再次來到“XX蜂膠”在廣州某賓館的營銷會場，該公司利用母親節(jié)這個主題，讓主持人為大家獻唱《白發(fā)親娘》，眼含熱淚哭喊著唱完時，不少在場老年媽媽們很受感動，拿出紙巾抹眼淚，“這個女孩這么孝順，肯定不會騙我們”，記者旁邊一名抹眼淚的阿姨悄悄對其他人說。當時全場沉浸在一片感動中，正在這時，公司負責人帶頭為全體老人們每人獻上一枝康乃馨，不少人當場就表示：聽完講座后會先買些產(chǎn)品嘗試。

　　虛假廣告騙老人到場買藥

　　前幾天，記者接到一位老年消費者朱伯報料，78歲的朱伯向記者投訴，說他曾在報紙上看到對治療骨關節(jié)痛有特效的“X蠟”廣告，便按報紙上的電話打過去，電話中，銷售員邀請他到廣州人民中路某酒樓，稱現(xiàn)場將可向醫(yī)學專家免費咨詢骨關節(jié)疼痛的防治，還可優(yōu)惠購買產(chǎn)品，并許諾只要到會均會贈送“骨XX蛋白”作為禮品。朱伯應邀前往，被帶進會場坐下后，朱伯忽然發(fā)現(xiàn)，會場貼滿了“XX綠藻”的巨幅標語，一名銷售人員隨即過來向他“洗腦”，拼命宣傳產(chǎn)品能“治百病”的“神奇功效”，朱伯質問，為何當初說好是賣“X蠟”，現(xiàn)在卻又賣另一種，銷售人員一臉尷尬后狡辯說，買“X蠟”不如買“XX綠藻”效果好，又能治療各種疑難雜癥，還說是為了老人的切身利益，他們將會推薦最好的產(chǎn)品。活動結束，朱伯一直未見到電話中許諾“X蠟”和“骨XX蛋白”蹤影，該公司請來的3名“專家”也一直鼓吹大家購買“XX綠藻”，絲毫未提“X蠟”�！爱敃r來的全是老人，不少人還被說得心甘情愿掏錢購買，掛了“、‘羊頭‘卻賣‘狗肉’，不明擺是騙老人錢嘛”，朱伯顯得生氣地說，“骨關節(jié)痛的藥沒問到，倒是被銷售員疲勞轟炸了幾個鐘頭，一直騙說有‘骨XX蛋白’把人留下，最后見我不買，他們口氣立馬惡劣起來。”

　　老人藥托 喝早茶逛公園順帶搞推銷

　　高小姐說，自己小兩口平常要上班，周末才能去探望父母，平時父母喜歡跟附近的老人鄰居一起喝喝早茶、去公園鍛煉。然而，兩個月前，高小姐在爸媽家發(fā)現(xiàn)，爸媽新買了一個3000多元的保健儀。一問才知道，原來是兩老在喝早茶時認識了一幫退休老人，其中有一個阿婆向大家極力推薦，說有個保健儀療效特別好，能祛除風濕、降三高，于是兩老便被拉過去看貨。一看，竟然要3000多元，高媽媽嫌貴，就說沒帶那么多錢，營銷人員卻說沒關系，可以先付500元，高爸爸耳根軟，禁不住勸，就先付了500元，后來還從存折里取出了2000多元的退休金付清了貨款。

　　沒想到，拿回家一用，家里電表轉得特別厲害，用了兩個月，三高也沒降下來，后來兩老嫌沒地方放，又將保健儀送給了親戚。“我有一點很擔心，就是我們做子女的不能干涉老人與老年朋友交往，但不知為什么，老人們湊在一起，對彼此的話特別信任，上周我老媽又被一幫常在一起活動的老姐妹拉去看蜂膠產(chǎn)品，后來我及時發(fā)現(xiàn)，才又勸住了沒買�！备咝〗阏f。

　　廣告吹水 不信醫(yī)生治療信廣告承諾

　　陳小姐告訴記者，最近，61歲的媽媽老說自己視力模糊，看書也看不清楚字跡，瞇著眼看不到5分鐘就很累了，懷疑自己得了老花，于是，陳小姐陪她去中山大學眼科醫(yī)院檢查。檢查完后，醫(yī)生認為，陳媽媽眼睛功能正常，只是有些微老花，建議戴個老花鏡，不需用藥。媽媽卻覺得戴老花鏡很不方便，堅決不肯戴。

　　一個周日上午，陳小姐回到爸媽家，發(fā)現(xiàn)老媽不在，就跟陳爸爸說起這事，陳爸爸才說漏嘴。原來，兩個星期前，陳媽媽在郵箱發(fā)現(xiàn)了一張廣告宣傳單，單上說有藥能為老人眼部提供營養(yǎng)，對治療近視、老花眼效果特別好，只要用藥，就可以不用戴眼鏡，每盒168元，一盒一個療程，用6個療程就能為眼部提供充分足的營養(yǎng)，可讓視力恢復正常�！拔耶敃r就問我爸，老媽是不是出去買藥了，我爸才告訴我，老媽聽說農(nóng)林下路某間藥房附近有賣，一大早就跑過去看了。我家就在農(nóng)林下路，于是趕緊下樓去找�！标愋〗阏f，后來，她找到了那家藥房，發(fā)現(xiàn)藥房將其中一角租給眼部保健品作營銷專柜，而陳媽媽正坐在專柜前，聚精會神地在聽營銷員講藥品療效，“我在她背后站了足足一分鐘，她都沒發(fā)現(xiàn)。后來我跟她爭吵，說都帶她去看醫(yī)生了，怎么連醫(yī)生都不相信，反而相信廣告呢，好說歹說才把她給勸住了�！�

　　無療效知上當索賠難

　　專家說，目前老年人保健咨詢缺乏正規(guī)渠道，辨別力不高的老人抵擋不了強烈的推銷攻勢

　　據(jù)相關醫(yī)生透露，他們每年接觸的老年病人中，因朋友介紹或看到報紙宣傳而購買保健品的現(xiàn)象普遍存在，尤其是患慢性病和晚期腫瘤的病人，很多都購買過市面上各種保健品。醫(yī)學專家認為，目前老年人保健咨詢缺乏正規(guī)渠道，加上老人辨別力不高，往往抵擋不了強烈的推銷攻勢。

　　廣醫(yī)二院老年病科主任宮雅南告訴記者，慢性病和晚期腫瘤的病人，病到一定程度，用某些藥品治療效果又不太好時，往往“病急亂投醫(yī)”，見到宣稱有特殊“神效”的保健品都想博一博、試一試。因長期被病痛困擾，很多老年病人都愿意花錢高價購買保健品，但服用之后，對疾病又無任何明顯改善。

　　花大錢買“后悔藥”

　　宮主任說，她看診的病人中，有一個60歲的劉婆婆，患了8年的糖尿病，定期來醫(yī)院體檢。上周，劉婆婆來醫(yī)院，一檢查，血糖不僅反彈，還明顯增高，普通正常人的為6毫摩/升，劉婆婆的竟高達12毫摩/升！原來，幾個月前，劉婆婆聽朋友介紹，買了一種據(jù)稱可以降血糖的保健品，并聽信銷售人員的話，停吃了醫(yī)院之前開的降血糖藥，只吃保健品，結果，血糖不僅沒降下來，還反彈增高得厲害。劉婆婆后來也后悔莫及，白白花了幾千元。

　　前陣子，廣醫(yī)二院住了個海珠區(qū)的退休老干部李博(化名)，他有長年的糖尿病史，后來患了結腸癌，在醫(yī)院做了手術后，身體狀況不是太好，主治醫(yī)生便讓他停止吃糖尿病的藥。然而，上兩周，一檢查，李伯卻反復出現(xiàn)低血糖，醫(yī)生覺得很奇怪，李伯已經(jīng)停吃降血糖的藥一段時間了，照理血糖不可能會反復降低。后來仔細一問，李伯才拿出兩袋東西給醫(yī)生看，說是朋友介紹購買的保健沖劑，對糖尿病特別好，醫(yī)生一看包裝，竟連生產(chǎn)廠家都沒有！

　　保健咨詢缺正規(guī)渠道

　　不少子女都說，父母一旦上了年紀，就時常會擔心身體機能出問題，一旦身體出現(xiàn)某些變化，老人家就非常緊張，很容易自己對號入座各種疾病，往往越看越像、越看越怕。

　　一次，林小姐的媽媽手臂上起了幾個紅點，馬上變得很緊張，焦慮地跟女兒說，不知是不是癌變的預兆。后來林小姐帶她去醫(yī)院體檢，又沒查出任何問題。

　　一位公司職員小許告訴記者，他爸爸今年63歲，去年，許爸爸左手大拇指和食指之間的肌肉比右手同一部位相比有些萎縮，使不上力，老人家就很擔憂，怕身體有什么問題，后來小許通過朋友找到一位廣州某大醫(yī)院的神經(jīng)外科專家，帶許爸爸去看，醫(yī)生說沒什么大礙，只需吃些營養(yǎng)藥就行，許爸爸心里一塊石頭才算落了地。

　　有子女也說，他們不可能認識每一個醫(yī)學領域的專家，如果有常設的保健咨詢權威機構，無論是政府機構還是商業(yè)機構，只要能為老人們提供固定的科學的保健咨詢渠道，他們也不用擔心父母會被街頭的虛假廣告欺騙，也不用擔心父母會被“藥拖”拉去高價購買各種各樣的保健品了。

　　專家：保健品不能治病

　　宮主任說，藥品有藥用價值，對疾病有治療作用，而保健品只有輔助調理作用，根本不可能治療疾病�！耙粋�老人往往身兼多種疾病，如高血壓、糖尿病、前列腺增生等，若保健品中加了某些西藥成分，跟醫(yī)院開的藥一起服用后，可能產(chǎn)生拮抗作用或協(xié)同作用，拮抗作用指對一種病好對另一種病有副作用，協(xié)同作用指藥品和保健品中都有西藥成分，同時服用藥量過多，也會對身體造成不良影響�！�

　　宮主任認為，停了醫(yī)院開的藥吃保健品就更加不科學了，即使保健品有些微療效，也會‘揀了芝麻丟了西瓜’。目前，市面上的保健品都在大打“擦邊球”，利用老年人想健康長壽的心理，頻頻得手，因為這些保健品吃了雖說沒什么療效，但也不至于危及生命，因此，很多手頭寬裕的老人們還是愿意購買。

　　中央保健會診專家、中山醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院外科的區(qū)慶嘉教授認為，各種保健品如果聲稱能有效防治各種疾病，肯定是打廣告夸大宣傳。

　　區(qū)教授說，用一種藥治一種病，療效都不可能達到100%，如抗癌藥，能達到30%的治療成效已經(jīng)是很不錯了。他認為，老人們紛紛掏錢買市面上的保健品，吃了后心理作用遠遠大于保健品的功效。他建議，老人們不應輕信各種浮夸的廣告宣傳，只要保持心情愉快、均衡飲食，再加上適當運動，就可以使身體變得健康，不需過多食用保健品。

　　律師：尋求賠償取證困難

　　廣州某律師事務所肖律師說，當前老年人保健品推銷局面混亂，很多營銷公司將保健品療效吹得“神乎其神”，其中有很大水分，有欺騙、誤導消費者之嫌，屬于消費欺詐范疇。如果被證實是虛假宣傳，廣告發(fā)布人、廣告組等應承擔一定的法律責任；而若是消費者購買了某種保健品，吃了后并無達到其當初廣告宣傳中的療效，營銷單位應負民事責任，消費者可以要求賠償損失。我國《消費者權益保護法》第三十九條規(guī)定：“消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以要求經(jīng)營者賠償。經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。”

　　但肖律師認為，很多保健品營銷公司往往利用法律空子，一開始就做好了風險規(guī)避，消費者若想通過法律途徑來尋求賠償，面臨取證困難的現(xiàn)狀，還可能要花費很大成本，因此，很多消費者試了產(chǎn)品，即使無效，也就擱置一旁。肖律師提醒市民，對于保健品推銷應當警惕消費欺詐，消費者在準備消費時，應對該商品或服務以及經(jīng)營者的詳細情況進行辨認。如果進行了消費，應要求出具正規(guī)的票據(jù)，并妥善保留。對于保健品營銷，不要輕信廣告?zhèn)鲉位蛩�謂的“老顧客”現(xiàn)身說法，而是要“擦亮雙眼”，警防消費陷阱，以免損害自身利益。

　　記者手記 日前，記者在親身體驗這些名目繁多的老人保健推銷會時，百思不得其解的是：這些保健品的宣傳資料上大多都注明著“老少皆宜”，而當銷售人員看到有年輕人光臨時，不但沒有表現(xiàn)出對待老人的那種特有的熱情，反而是一臉的警惕。為了吸引更多的老人加入他們的“保健”行列，他們除了不惜血本在高檔酒店免費招待“早茶”之外，還可以免費招待外出旅游。做足了這些“硬件”的同時，他們也在做足“軟件”，年輕銷售代表們可以耐心地聽聽老人的煩惱，拉拉家常，還可以“眼噙熱淚”地為老媽媽詠唱《燭光里的媽媽》，做完“功課”之后，他們會不失時機把一張張“包治百病”保健品宣傳單塞到老人的手上，在親情感召下，老人們慢慢把腰包里的錢如數(shù)捧上。不得不讓人佩服其營銷手段的高明。

　　記者在采訪中還了解到，他們產(chǎn)品的手續(xù)、營業(yè)執(zhí)照應有盡有，果真讓工商部門查起來，還真找不到“機會”，但是這些產(chǎn)品是否如他們如簧之巧舌所說的“有病治病，無病防病”，也許只有吃過這些保健品的老人才更為清楚。記者質疑：如果夸大產(chǎn)品的功效，誤導消費者，是不是也算是一種欺騙。有關部門是不是也該管一管。

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