據(jù)報(bào)道：3月4日，82歲高齡的唐老先生聽銷售人員宣傳后購(gòu)買了6368元的保健品，而正在服用的另一種保健品被銷售人員以幫忙退款為由拿走。3月15日，女兒唐女士因父親服用這種新?lián)Q的保健品后產(chǎn)生了許多不適要求退貨時(shí)，銷售方以“遵守協(xié)議相關(guān)規(guī)定”為由拒絕退貨。近日，在記者的調(diào)解下，銷售商將5900多元錢退給了唐女士。

　　購(gòu)買保健品

　　拿不到發(fā)票

　　市民唐老先生已經(jīng)82歲高齡了，因患癌癥做了胃全切手術(shù)，身體情況不是很好。3月4日，唐老先生在一個(gè)老朋友帶領(lǐng)下，參加了一種保健品的推介會(huì)。在主辦方安排的午飯之后，銷售人員陳女士將唐老先生送回了家并送來(lái)價(jià)值6368元的保健品。因?yàn)殇N售人員聲稱這種保健品的療效非常好，而且可以開具正規(guī)醫(yī)院的發(fā)票，唐老先生感覺(jué)質(zhì)量有保障又可以報(bào)銷，就同意了購(gòu)買該產(chǎn)品。

　　當(dāng)時(shí)唐老先生正在服用另一種保健品，他覺(jué)得兩種保健品同時(shí)使用不好，陳女士就主動(dòng)提出可以幫忙把剩余的那部分保健品退掉，她當(dāng)場(chǎng)拿走了價(jià)值4398元的該種保健品，留下一張收條，承諾退掉之后把錢送來(lái)。

　　然而第二天，陳女士打來(lái)電話，說(shuō)退那種保健品需要扣除500元的折舊費(fèi)和500元請(qǐng)人吃飯的活動(dòng)費(fèi)。唐老先生不肯答應(yīng)，后來(lái)雙方交涉很久，陳女士終于答應(yīng)按原價(jià)退掉這箱保健品。直到3月15日，陳女士仍沒(méi)有送來(lái)承諾開具的正規(guī)發(fā)票，更沒(méi)有把退掉的錢交給唐老先生。

　　感覺(jué)不適

　　退貨遭遇曲折

　　更令唐老及家人擔(dān)心的是，老先生服用保健品近十天以來(lái)，身體情況不僅沒(méi)有改善，反而出現(xiàn)了胸部脹氣、打嗝、食欲不振的狀況。老先生就更加鬧心，吃不下、睡不好，精神狀態(tài)越來(lái)越差。

　　唐老先生的子女心疼老人，找到該保健品的銷售地點(diǎn)，希望要回自家原先的保健品，將剩下的新保健品退掉。唐老先生的女兒唐女士在電話中與陳女士約定，15日上午10點(diǎn)在銷售商的辦公室見(jiàn)面。沒(méi)想到，15日上午，唐女士不僅沒(méi)有在銷售商辦公室見(jiàn)到陳女士，其電話也一直無(wú)人接聽。銷售商辦公室中只有一位銷售人員王女士和公司聘請(qǐng)的一位教授。

　　得知唐女士的來(lái)意之后，這兩名工作人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們已經(jīng)在“簽約銷售協(xié)議”中寫明，只有在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)才予以退貨；而唐老先生未做專業(yè)的醫(yī)學(xué)鑒定，無(wú)法證明其身體不適與服用該保健品有必然聯(lián)系，所以不予退貨。至于退還原先的保健品，兩位工作人員聲稱這是陳女士經(jīng)手的，現(xiàn)在聯(lián)系不上她無(wú)法解決。

　　記者協(xié)調(diào)

　　銷售商退款

　　15日晚上6點(diǎn)左右，記者聯(lián)系上了保健品銷售人員王女士。王女士解釋稱，唐女士之所以退貨，是因?yàn)樗齻兲峁┑陌l(fā)票對(duì)方無(wú)法報(bào)銷。“我父親以前吃的保健品也是無(wú)法報(bào)銷的，但是我父親一直在吃。我們家有錢買保健品，之所以退貨是因?yàn)槌赃@種保健品給老爺子帶來(lái)了不適�！碧婆�士對(duì)王女士的說(shuō)法表示質(zhì)疑。

　　記者從中進(jìn)行了協(xié)調(diào)。最后，王女士做出讓步，“既然老人感覺(jué)吃了保健品后身體不適，那么我們就把錢退給他們吧”。17日下午，唐女士將剩余的保健品退給了王女士，并拿到了5900多元的退款。

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