無趣不歡分銷平臺售后標(biāo)準(zhǔn)

2014/9/24 17:08:02 ChinaSexQ.com 發(fā)表評論

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售后聯(lián)系：售后和訂單處理，請聯(lián)系售后在線客服QQ ：1463070808 您打開QQ聊天窗口-將情況描述清楚留言--售后介入后處理（退換貨請?zhí)崆巴ㄖ头怯洸⒄f明情況）

退回地址和退貨郵寄要求：

1.北京市通州區(qū)永順鎮(zhèn)劉莊新村西朝陽北路（靶場路）兄弟汽修院內(nèi)，姓名：(分銷商店鋪名稱) 電話：13366737016

2.麻煩您寄回時選用普通快遞（圓通，韻達(dá)，申通等），拒絕平郵和到付哦；

3.麻煩您務(wù)必在退貨包裹內(nèi)用一張紙條或者售后卡上寫上收件人姓名或您的會員號，并說明退換貨情況，方便我們進(jìn)行快速售后處理�。ㄕ埬凑帐酆笸嘶氐刂泛鸵笸嘶貍}庫，方便客服及時聯(lián)系您處理退回件）

郵寄問題：所有退換物品，不論是品質(zhì)問題還是不喜歡換貨，一律發(fā)普通快遞（如申通、圓通現(xiàn)付件），若發(fā)平郵、快遞到付的，一律拒簽，謝謝你的配合。

售后流程圖解：

※ 售后說明

1、網(wǎng)站所有在架銷售的商品（特價清倉類、特別注明類商品不予退換），支持提供7天退換。(清倉下架產(chǎn)品不受理)

2、所有商品我們會在發(fā)貨前進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查，如果客戶在收到商品后仍發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，請?jiān)谑盏截浧泛?天內(nèi)，批發(fā)一個月(過后不處理、安全套產(chǎn)品以及情趣內(nèi)衣產(chǎn)品，我們不退換)與我們聯(lián)系，提供質(zhì)量問題的產(chǎn)品圖片，我們將盡快為您辦理換貨事宜。必須經(jīng)登記后，將問題商品發(fā)回。

(1)產(chǎn)品質(zhì)量問題：退回后經(jīng)我方查實(shí)，的確有質(zhì)量問題（10元以下產(chǎn)品除外/進(jìn)口產(chǎn)品廠家無售后產(chǎn)品除外），來回郵費(fèi)（即顧客退回郵費(fèi)和補(bǔ)發(fā)給顧客的郵費(fèi)）由我們承擔(dān)（客戶退回郵費(fèi)等同我們發(fā)出去的郵費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)），若經(jīng)我們檢非質(zhì)量問題，產(chǎn)品會照原來地址發(fā)回給客人，來回郵費(fèi)需您自理（確保包裝完好，未使用過,強(qiáng)烈聲明一經(jīng)使用過我們概不受理）

(2)非產(chǎn)品質(zhì)量問題：買家不喜歡或者客戶期望等，郵費(fèi)由您自理！并且保持包裝完好，不影響第二次銷售

3、會員自己店鋪產(chǎn)生的中差評，需要自己用心溝通，這樣才能更了解產(chǎn)品以及掌握客人的購物需求，自身的專業(yè)水平才能漸漸提高!

4、會員自己店鋪產(chǎn)生的快遞查詢問題，需要自行聯(lián)系快遞溝通，出現(xiàn)電話錯誤，超區(qū)等問題我們會及時聯(lián)系您處理，您只需要告知我們處理結(jié)果，由我方通知快遞！

5、客戶取消訂單，打包費(fèi)和面單費(fèi)等問題

由于和快遞公司合作的模式關(guān)系，總快遞費(fèi)分為2部分：快遞運(yùn)費(fèi)+面單費(fèi)（3.5元）

快遞費(fèi)：快遞費(fèi)普通的首重+續(xù)重的算發(fā)（點(diǎn)擊查看郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）

面單費(fèi)：如需要撤單請?jiān)谖串a(chǎn)生快遞單號前聯(lián)系客服撤銷，這樣不需要扣除面單費(fèi)用，若我們已經(jīng)為您出單了，并已經(jīng)產(chǎn)生了快遞單號（說明已經(jīng)使用了面單），此時撤單需要扣除面單費(fèi)用3元，謝謝理解！

6、關(guān)于包裹發(fā)出后被快遞退回收取“退回郵費(fèi)”由您承擔(dān)（地區(qū)不同退回郵費(fèi)不同），順豐退回等同發(fā)出去的郵費(fèi)，目前只有個別地區(qū)快遞收取退回郵費(fèi)！

特別說明：會員價10元內(nèi)的商品出現(xiàn)售后問題，我們深表歉意，倉庫發(fā)貨量大，給您帶來不便，請您寬容諒解。我們售后會給您退貨款處理，如需補(bǔ)發(fā)請自理郵費(fèi)下單補(bǔ)發(fā)，謝謝您的配合。但是我們可保證的是大部分產(chǎn)品都會檢查，不過誤差總是有，難免會有個別售后問題的存在，請多諒解！

※ 以下情況我們將為您辦理退換貨服務(wù):

1. 發(fā)貨錯誤,（比如：貨不對板；顏色不對；大小不對）

2. 所收到商品有明顯的質(zhì)量問題，如明顯瑕疵；破裂；不能振動；

3. 圖片和實(shí)物明顯不符；(我們保證商品圖片實(shí)物拍攝,由于照片顯示原因，可能造成輕微色差，不屬于此種情況）。

4. 所訂商品有質(zhì)量問題、或不滿意，請?jiān)谪浀?天內(nèi)用快郵發(fā)回（圓通，申通，韻達(dá)）禁止一切到付行為，我們將及時退換。

※ 以下情況不屬于可退貨范圍：

　　1.非質(zhì)量問題退回商品經(jīng)拆開包裝，外包裝損壞，或者使用過影響二次銷售的商品；

　　2.簽收后，超過7天才反應(yīng)有問題（批發(fā)一個月）；

　　3.特價清倉商品（我們以后不銷售的產(chǎn)品）；

　　4.產(chǎn)品曾被非正常使用（例如：使用一次不小心燒壞,或者滲水，或者摔壞等）；

　　5.客戶在退換貨之前未與我們售后客服提前取得聯(lián)系登記的；

　　6.產(chǎn)品并非由本公司提供

7. 我們發(fā)貨前所有包裝都是全新的產(chǎn)品，快遞一旦簽收,發(fā)現(xiàn)包裝有拆開過痕跡，我們概不負(fù)責(zé)，建議簽收之前檢查包裹是否被拆開過，因?yàn)榭爝f過安檢的時候，發(fā)現(xiàn)可疑物品會拆開檢查，如發(fā)現(xiàn)此類問題，我們該不負(fù)責(zé)，特別是價格貴的，廠家無售后產(chǎn)品，這個風(fēng)險我們不能承擔(dān)。

8.安全套產(chǎn)品以及情趣內(nèi)衣產(chǎn)品，我們不退換。

※ 退換流程

1.問題商品必須預(yù)先登記。用戶必須在收到貨品7天之內(nèi)（批發(fā)一個月內(nèi)安全套產(chǎn)品以及情趣內(nèi)衣產(chǎn)品，我們不退換），聯(lián)系QQ客服，進(jìn)行登記。對事前沒有登記而事后換貨時檢出質(zhì)量問題的，不予受理；對登記的質(zhì)量問題位置、面積、原因與我們收到貨品質(zhì)檢不符合的，不予受理；因用戶導(dǎo)致貨品殘次和污染的（不論主觀還是客觀），不予受理；對吊牌、附件及產(chǎn)品編號等缺失的，不予受理。

2.代發(fā)訂單售后要求：7天內(nèi)售后處理，產(chǎn)品未使用，包裝完好，配件齊全，不影響二次銷售，且在售后范圍內(nèi)的產(chǎn)品！倉庫檢測結(jié)果確定質(zhì)量問題，由我司承擔(dān)顧客退回的郵費(fèi)和補(bǔ)發(fā)的郵費(fèi)，郵費(fèi)按照網(wǎng)站普通快遞郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼郵費(fèi)。如果產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，郵費(fèi)自理，影響二次銷售或者包裝損壞的，直接退貨給顧客或按照產(chǎn)品受損的不同程度扣費(fèi)，如果不能售后的產(chǎn)品，沒有通知客服或執(zhí)意退回倉庫，我司一概不受理。

3.批發(fā)的訂單售后要求：及時通知客服登記，質(zhì)量問題產(chǎn)品可累積一個月退回倉庫售后，郵費(fèi)自理，退回的產(chǎn)品要求包裝完好，配件齊全，產(chǎn)品未使用過。

該文僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表性商網(wǎng)立場，性商網(wǎng)僅提供信息發(fā)布平臺。
與作者聯(lián)系時，請說明從性商網(wǎng)看到文章，感謝~

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