流通電商:一場成人用品行業(yè)海嘯即將到來
編者按:在這個商業(yè)巨頭跨界成風(fēng)的年代里,不少傳統(tǒng)企業(yè)都在不停地試圖尋找一塊安全區(qū)。但是,社會的發(fā)展是無法阻擋的,互聯(lián)網(wǎng)很明顯更受到廣大消費者的青睞,所以傳統(tǒng)企業(yè)不得不順勢轉(zhuǎn)入電商。確實,電商發(fā)展之初,利潤的確是非?捎^的,但是隨著進入到這個領(lǐng)域的人越來越多,電商是否還能像以前一樣帶來可觀的前景和豐厚的利潤呢?
在這個互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)商業(yè)的時代,無論是生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商還是零售商,都不愿意成為時代的犧牲品,于是,傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開始互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。京東、天貓、淘寶、蘇寧易購……都試圖在電商發(fā)展的紅利中分一杯羹。
然而,隨著年終財務(wù)報表的出爐,大家發(fā)現(xiàn),雖然電商端帶來了巨大的銷量,但利潤卻十分微薄,甚至入不敷出。錢都到哪兒去了?看看阿里集團百分之四十幾的凈利潤率,再看看百度也通過競價排名獲得了百分之二十幾的凈利潤率。一夜之間,傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者們,似乎明白了什么。
互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)了時代發(fā)展的方向,而傳統(tǒng)行業(yè)與其說是參與到其中,還不如說是被裹挾到其中。融入電商,沒有利潤;不融入電商,連銷量都沒有。因此,很多傳統(tǒng)廠家、經(jīng)銷商,對于線上的態(tài)度多數(shù)是追求占有率,賠本賺吆喝,至于利潤,還是指望線下銷售吧。
但在這個資本和用戶資源決定一切,商業(yè)巨頭跨界成風(fēng)的年代里,又哪有一塊屬于傳統(tǒng)行業(yè)的安全區(qū)呢?就連被經(jīng)銷商視為命根子的流通領(lǐng)域,也正在和即將被電商攻陷。
集中式流通電商壯志籌謀
2015年,阿里集團建立了1688.com,揭開了互聯(lián)網(wǎng)巨頭向流通電商領(lǐng)域進軍的序幕。1688以跨境電商為立足點,借自由貿(mào)易帶來的零關(guān)稅便利,大幅度降低了進口商品的成本,再通過旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)低成本配送。1688的用戶中,線上線下各占一半,也就是說,不僅僅天貓、淘寶的用戶從中采購,很多線下實體店,也通過1688進貨。
在進口商品這樣一個市場還不夠成熟、網(wǎng)絡(luò)還不健全的新興市場中,作為一個高調(diào)的后來者,很容易在這個市場撕開一個口子,從而以跨境電商作為支點,進而進軍國內(nèi)流通電商。
▼新通路
對于經(jīng)銷商而言,如果阿里的1688是遠慮,那么京東的新通路則是近憂了。新通路目前公布的信息有限,但從已有的信息中可以看出,新通路是以三線以下城市和農(nóng)村的中小零售店作為目標,并且組建大規(guī)模的地推團隊。其用意再明顯不過——徹底取代經(jīng)銷商、二級批發(fā)商的位置,讓自己成為廠家與零售店之間的唯一中間環(huán)節(jié)。
相對于1688的循序漸進,不斷蠶食,新通路一上來就要徹底實現(xiàn)“去中間化”理念,是不折不扣的鯨吞。
新通路如果成功改變中國的商業(yè)模式,對于生產(chǎn)商而言,是個機會,也是個挑戰(zhàn)。
▷ 機會在于,集中整合的全新銷售網(wǎng)絡(luò),可以讓企業(yè)的產(chǎn)品在非優(yōu)勢市場也有一戰(zhàn)之力,原有的市場開發(fā)成本大幅度降低;
▷ 挑戰(zhàn)在于,企業(yè)原來精耕細作的優(yōu)勢市場,也將面臨闖入者的競爭。對于零售商而言,新通路并不會帶來特別大的影響,因為對于他們,市場的承載能力是固定的,更豐富的品類不會帶來銷售額的大幅度提高,而省去中間環(huán)節(jié)所帶來的利潤空間,很快就會因為彼此之間的競爭而消耗殆盡。但對于經(jīng)銷商而言,一旦新通路所倡導(dǎo)的“去中間化”模式實現(xiàn),毫無疑問,將是一場滅頂之災(zāi)。
2016年,在流通電商,這個位于海平面之下,普通人并不關(guān)注的領(lǐng)域里,一場海嘯即將到來。
京東的新通路成算幾何是一個值得探討的問題,先來看看新通路的優(yōu)勢:
▷優(yōu)勢1:體量與體系的結(jié)合。作為國內(nèi)電商行業(yè)巨頭,京東具有巨大的體量與知名度,從而保證了能夠以不算特別巨大的推廣成本實現(xiàn)新通路的告知性宣傳。而在一、二線城市,京東可以依托比阿里系更高效、體驗更好的既有物流體系,在不明顯增加成本的前提下,實現(xiàn)流通電商的零售店配送。
▷優(yōu)勢2:在生產(chǎn)企業(yè)方面的話語權(quán)。作為與眾多生產(chǎn)企業(yè)都有合作的大型電商平臺,京東與生產(chǎn)企業(yè)有著很多可以探討的共同利益,在與生產(chǎn)企業(yè)的博弈中,京東有足夠的資源去進行置換,從而提高對生產(chǎn)企業(yè)的吸引力。同時,面對眾多對互聯(lián)網(wǎng)一知半解的生產(chǎn)企業(yè),在客戶教育方面京東占有先機。更重要的是,品牌生產(chǎn)企業(yè)因為渠道的不可控,在與經(jīng)銷商的博弈中缺少話語權(quán)。而新通路減少層級、信息對稱的思路對生產(chǎn)企業(yè)具有較強吸引力。
▷優(yōu)勢3:易于與零售商結(jié)盟。與京東合作,對于零售商而言,基本不需要付出什么代價,借助背后的強大資金,新通路可以為零售商提供較為優(yōu)厚的政策支持,迅速完成圈地。
而新通路也存在著劣勢:
▷ 劣勢1:項目中的缺環(huán)需要時間和資金去解決。與傳統(tǒng)經(jīng)銷商相比,新通路最大的問題在于,經(jīng)銷商與零售商之間,是一種強關(guān)系強連接的模式,而新通路需要解決從無關(guān)系無連接,到弱關(guān)系弱連接,再到弱關(guān)系強連接之間的升級問題,至于強關(guān)系強連接,恐怕是多長時間都不可能了。
其用戶開發(fā)、客情維護都還沒有充分開展,這是項目的缺環(huán),總體開發(fā)成本巨大,包括時間與資金。即使不考慮資金問題,其地面推廣維護的團隊建設(shè)將花費大量時間,而在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時代,占壓大量資金投入到一個相對陌生的領(lǐng)域當(dāng)中,恐怕風(fēng)險不小。至于整合經(jīng)銷商,由于新通路本身“去中間化”的指導(dǎo)思維,無異于與虎謀皮,很難實現(xiàn)。
▷ 劣勢2:中國快消品市場對地推依賴程度較高。中國零售商對產(chǎn)品的接受程度,往往取決于生產(chǎn)企業(yè)的推廣力度。對于更小一些的生產(chǎn)企業(yè)而言,其產(chǎn)品品牌影響力有限,更需要對市場進行精耕細作,這對傳統(tǒng)經(jīng)銷商而言是輕車熟路的,但對于新通路這樣的闖入者而言,則缺少足夠的資源,即便日后擁有了這樣的資源,也會因為巨大的管理成本而影響產(chǎn)品最終到店價格。換句話說,對生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù),不是新通路這種集中式電商的長項。這也使得生產(chǎn)企業(yè)在與其合作時,心存顧慮,不敢輕易冒得罪經(jīng)銷商的風(fēng)險。
▷ 劣勢3:配套體系依賴資金投入。京東自有物流是新通路的優(yōu)勢所在,但在三線以下城市,包括農(nóng)村,這樣的優(yōu)勢并不明顯,新通路將面臨和當(dāng)初農(nóng)村電商一樣的配送難題。
歸根結(jié)底,缺少服務(wù)職能,不接地氣,是以新通路為代表的集中式流通電商的致命弱點。
分布式流通電商如雨后春筍
事實上,在集中式流通電商出現(xiàn)之前,中國的分布式流通電商,早已經(jīng)充分開展了。分布式電商的本質(zhì)就是“經(jīng)銷商+互聯(lián)網(wǎng)”。與集中式流通電商不同的是,他們往往對有限區(qū)域內(nèi)的資源,具有絕對的影響力和掌控力,而在區(qū)域外,由于資金和人脈都不允許,影響力和掌控力急速衰減。
這樣的平臺,與大經(jīng)銷商有著共同利益,想要消滅的是二批商這一階層,也就是說,通過經(jīng)銷商說服各自終端店安裝APP的方式,讓終端店能夠購買平臺上所有商品。如果說集中式流通電商,解決的是中間層級有與無的問題,那么分布式流通電商解決的就是中間層級多與少的問題。
分布式流通電商與大經(jīng)銷商是共生關(guān)系,在分布式電商的框架內(nèi),經(jīng)銷商需要完成的是角色轉(zhuǎn)換,即從傳統(tǒng)的一條龍式經(jīng)營模式,轉(zhuǎn)變?yōu)楦訉P睦米陨碣Y源優(yōu)勢,做好服務(wù)工作。當(dāng)然,與此同時,付出的代價就是基本放棄了F2B、F2C領(lǐng)域的發(fā)展空間。
分布式流通電商,可以讓大經(jīng)銷商實現(xiàn)平臺共享,充分實現(xiàn)市場數(shù)據(jù)的精細化管理。但由于加入平臺的零售商越來越多,如果經(jīng)銷商不加入平臺,不但無法享受平臺帶來的便利,利潤空間也一樣會被擠壓。目前,分布式流通電商存在以下幾種模式:
➤ 1.自建倉儲物流體系,自上而下緊密式合作
這種模式以“萬商購”為代表。經(jīng)銷商加入平臺后,統(tǒng)一倉儲,統(tǒng)一配送,一次性把不同經(jīng)銷商的貨物配送到不同的終端店,從而讓車輛配送線路合理,人員效率提高,滿載率提高,節(jié)約物流成本。這樣的結(jié)構(gòu),讓經(jīng)銷商有看得見的利益,更容易實現(xiàn)與經(jīng)銷商的合作,而經(jīng)銷商可以自發(fā)成為平臺的推廣者,從而實現(xiàn)平臺在終端店的普及。
這種模式的優(yōu)勢在于,可以充分調(diào)動經(jīng)銷商的積極性,推廣成本較低,與經(jīng)銷商的合作也更為緊密,易于形成共贏的發(fā)展同盟。但這種模式對資金占壓較大,需要建立物流倉儲基地,門檻較高,并且通常需要當(dāng)?shù)卣M行一些扶持。而且,由于合作模式過于緊密,也把自己綁在了當(dāng)?shù),異地?fù)制較為困難。
➤ 2.依托現(xiàn)有壟斷渠道搭便車
這種模式以中國煙草為代表。中國煙草對所有終端店幾乎都有很強的影響力,借助這一優(yōu)勢,中國煙草發(fā)展非煙類商品的流通電商,自然也是水到渠成。另外一個優(yōu)勢就是其既有配送體系高度支持這種流通電商模式的需求,物流成本很低。這種模式的缺點在于,其對生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)能力有限,對鋪貨、理貨、導(dǎo)購、促銷等業(yè)務(wù)的實現(xiàn)缺少意愿和能力,而其體制慣性是否會影響發(fā)展活力,也值得探討。
➤ 3.整合終端店,自下而上松散合作
以“豫便利”為代表。“豫便利”由于統(tǒng)一倉儲和物流的功能較弱,對生產(chǎn)商及經(jīng)銷商的吸引力弱于“萬商購”模式,但由于其實現(xiàn)了一部分O2O職能,即網(wǎng)訂店送或者網(wǎng)訂店取,為終端店創(chuàng)造了新的利潤增長點。另外,“豫便利”為終端店設(shè)計的多種增值服務(wù)模式也很完善,這些因素讓它更容易爭取到終端店的加入,通過整合終端店,做大盤子,以大量終端店作為博弈資本,與生產(chǎn)商及經(jīng)銷商洽談合作。
這種模式的優(yōu)點在于,理論上可以無限拓寬自己的平臺網(wǎng)絡(luò),不必把自己局限在一個很小的范圍之內(nèi)。而缺陷在于,由于采用自下而上的合作模式,爭取終端店的加盟,需要一定的推廣成本。
➤ 4.專注數(shù)據(jù)平臺
以“店商互聯(lián)”為代表。這是最松散的合作模式,通過搭建讓終端店免費安裝使用APP,建設(shè)B2B流通電商平臺。其中包括三個部分:為終端店提供上游訂貨服務(wù)的“訂貨寶”,為終端店提供刷卡信貸服務(wù)的“店付寶”,以及提供物流服務(wù)的“無憂螞蟻”。這種模式類似于縮小版的集中式流通電商,平臺對交易的參與程度很低,主要以數(shù)據(jù)獲取、用戶鎖定為目的,從而依托用戶資源,在資本市場獲取收益,并通過與其他平臺的合作實現(xiàn)自身發(fā)展。
這種模式的優(yōu)勢在于其野心小,體量輕,并且符合當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大潮流。而缺陷也顯而易見——由于與用戶之間的關(guān)系較為松散,可替代程度高,因此談不上什么競爭力,也談不上忠誠度,很可能是為其他流通電商機構(gòu)教育用戶,培養(yǎng)使用習(xí)慣,一旦有強勢的闖入者,這類平臺缺少足夠的能力去對抗。
▼總結(jié)起來有如下關(guān)鍵點:
流通電商的發(fā)展是大勢所趨,減少中間環(huán)節(jié)的成本,利用大數(shù)據(jù)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)是時代發(fā)展的必然需求。集中式流通電商與分布式流通電商,都有很強的“去中間化”傾向,只是程度不同而已。由于B2C模式日漸成熟導(dǎo)致利潤空間被大幅度擠壓,B2B模式將是快消品行業(yè)從業(yè)者的一次機遇。
集中式流通電商,具有最高的效率,但卻是一個體系工程,完全成型,一方面依賴于自身的建設(shè),另一方面也依賴于市場的成熟,并非是一件一蹴而就的事情。
不同的角色,在這次變革中,面臨著不同的選擇機會。如果是一家完全不愁銷路的知名品牌生產(chǎn)企業(yè),完全可以砍掉所有的中間環(huán)節(jié),實現(xiàn)“生產(chǎn)企業(yè)—平臺—終端店”的最簡結(jié)構(gòu);如果是一家需要不斷推出新品,并且需要依賴地推拉動銷量的普通生產(chǎn)企業(yè),那么與經(jīng)銷商決裂可能不是一個明智的選擇;如果是一位一級經(jīng)銷商,那么如何參與到分布式流通電商中,對抗集中式流通電商,同時提升服務(wù)能力,是需要解決的問題;如果是一位終端店經(jīng)營者,那么請安心享受流通電商為你帶來的便利;如果是一位二批商,要么努力向上提升一個層次,要么就做好二次創(chuàng)業(yè)的準備。
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