"大象"CEO趙川:品牌塑造要跨越營銷陷阱
編者按:粉絲經(jīng)濟(jì)時代,如何提升自己品牌的影響力是每一個企業(yè)共同追求的目標(biāo),但是在利潤的驅(qū)使下,很多企業(yè)難免會在尋求的道路上出現(xiàn)思想上的偏差,最初想要做品牌,最后卻默默地轉(zhuǎn)變成了營銷。的確,一個品牌的建立和取得大眾的信任較直接獲利來講是會需要更多的時間和精力,但是,不同的付出和換來的結(jié)果也將是不同的,現(xiàn)在的消費(fèi)者變得越來越理智,所以建立一個深得民心的品牌將能夠比短暫的營銷誘惑獲得更長遠(yuǎn)的利益。
11月29日,大象CEO趙川做客《奮斗大講堂》,作了題為《品牌塑造要跨越的營銷陷阱》的演講,在該欄目中,趙川通過大象所塑造的品牌形象,以及大象以往所目睹的營銷失敗案例,闡述了大象對于品牌營銷的理解。
忽視產(chǎn)品品質(zhì)而做品牌,不是營銷,是玩笑
用戶體驗,互聯(lián)網(wǎng)時代下早已被講爛的概念。何為用戶體驗?在廣大消費(fèi)者看來,使用中更為行之有效的、并且能夠產(chǎn)生視覺美感的品牌,則為消費(fèi)者所理解的品質(zhì)要求;作為企業(yè)而言,總是想通過自身對于產(chǎn)品設(shè)計的初衷,在保證質(zhì)量的前提下,做到為解決體驗中的相關(guān)痛點而進(jìn)行的功能創(chuàng)新,則為企業(yè)所理解的品質(zhì)。當(dāng)企業(yè)和消費(fèi)者的理解產(chǎn)生認(rèn)同感模式下的沖突之時,本身為了打造更好用戶體驗的品牌營銷意圖,則被打上了一個大大的問號。
作為大象而言,所理解的產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗,則應(yīng)該是建立在廣大消費(fèi)者觀念之上的,將自己的品牌理念與消費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧夹詼贤。一個好的品牌營銷,就應(yīng)該將消費(fèi)者的觀點融合于企業(yè)的自身訴求之中,能把消費(fèi)者所認(rèn)為的,和企業(yè)想要表達(dá)的,充分融合在一起,才是真正的品牌營銷。
大象安全套自2013年研發(fā)以來,直到現(xiàn)在,為了能做好更加負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品,而在消費(fèi)者的觀念基礎(chǔ)上,對產(chǎn)品的品質(zhì)做到了極為苛刻的要求。在大象安全套系列產(chǎn)品的研發(fā)過程中,通過使用了6噸的原材料進(jìn)行試驗,以及認(rèn)真傾聽每天10萬余位使用大象安全套的用戶反饋,為的就是真正給消費(fèi)者帶來更加舒適的用戶體驗。正因大象對待產(chǎn)品的這種工匠精神,因而造就了在官網(wǎng)首發(fā)之時,14天將1萬產(chǎn)品售罄的營銷戰(zhàn)績,并通過適當(dāng)高質(zhì)量的回訪,最終反饋了大象對用戶體驗多重維度的理解,也印證了用戶體驗是如何通過產(chǎn)品品質(zhì)來創(chuàng)造的原理。
噱頭營銷讓企業(yè)上癮
噱頭或許是對于品牌影響力快速擴(kuò)張所常用的手段,也是眾多產(chǎn)品營銷中的慣有模式之一。在趙川看來,噱頭營銷其實是無用的,而那些錯認(rèn)為將會給企業(yè)帶來極大影響力的決策者,看似可以短期吸引到更多的用戶,發(fā)展更為廣泛的用戶集群,可究其根本屬性,則很簡單地利用了廣大消費(fèi)者對于審丑的圍觀習(xí)慣,用噱頭來透支品牌,而很多品牌甚至還未產(chǎn)生透支的資本就盲目地做噱頭營銷,而類似的營銷效果,等待的卻是品牌的消亡。
據(jù)不完全統(tǒng)計,中國企業(yè)的平均壽命為2.9年,得出這一結(jié)論其實也并不意外。2013年底,與大象一起創(chuàng)業(yè)并拿到百萬級融資的企業(yè),在北京近2000多家。兩年時間過去,至2015年底,這些企業(yè)卻最終只剩下60逾家。而被淘汰掉的多數(shù)企業(yè),在產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面的研發(fā)過程中,或許并沒有錯,但以噱頭作為突破口,卻導(dǎo)致了最終的創(chuàng)業(yè)失敗。
噱頭效應(yīng)或許看似可以一步做大,但從長遠(yuǎn)方面來看,噱頭營銷對于企業(yè)傷害尤為之深。當(dāng)這些過于相信噱頭效應(yīng)的企業(yè),紛紛因噱頭而發(fā)展品牌營銷,可到頭來卻被噱頭所嚴(yán)重透支,最終造成品牌傷害?偟膩碚f便是,噱頭營銷成本雖小,而對于品牌的傷害程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于給品牌帶來的對應(yīng)價值。
創(chuàng)新將會是延續(xù)品牌生命力的關(guān)鍵
大象作為想要迅速成長、并追趕行業(yè)前輩所做出的巨大成就,除了做到更為完善地接受與傾聽用戶訴求、杜絕噱頭營銷之外,對于產(chǎn)品技術(shù)的革新,將會是大象追逐更為廣闊市場份額的關(guān)鍵。如何讓品牌保持更為長遠(yuǎn)的生命力,做到品牌效應(yīng)下的常青樹,將會是大象在未來所面臨的核心問題。
對于大象而言,在品牌營銷方面具備自成一套創(chuàng)新型模式的營銷手段,是大象運(yùn)營至今的關(guān)鍵。大象目前還處于成長期,在接下來的工作中將會更加注重品牌效應(yīng)的維護(hù)和打造。
在本次演講中的現(xiàn)場互動環(huán)節(jié),有一位年輕的消費(fèi)者向趙川拋出如何看待安全套無法達(dá)到100%的避孕效果,對此,趙川表示安全套的避孕率,其實是一個行業(yè)問題,每年全球因為安全套戴反而導(dǎo)致的意外懷孕數(shù)高達(dá)1000多萬人,相當(dāng)于中國一個二線城市的人口總和,而大象卻通過巧妙的秒分正反的設(shè)計,幫助廣大情侶或是夫妻解決這一尷尬難題,從而在更在行業(yè)基礎(chǔ)上提升了避孕率,在一定程度上解決了行業(yè)痛點。與此同時,大象對于材料技術(shù)方面的革新也一直勇往直前,再加之重視男女生雙方對于產(chǎn)品的使用訴求,也將會是大象在未來安全套領(lǐng)域格局中的重大優(yōu)勢。
擁有全世界最為領(lǐng)先的安全套產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù),大象將會以更大的包容心,更加豐富且共同愉悅的使用效果,給更多以80、90后為主的年輕人提供更加優(yōu)質(zhì)的生活體驗。
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