經(jīng)營(yíng)無(wú)人店一年多以來(lái)，從無(wú)門(mén)外漢到精通，總結(jié)了一套經(jīng)驗(yàn)，與各位分享。關(guān)注無(wú)人店我猜想多半也是從業(yè)人員或者了解無(wú)人店行業(yè)的，這篇文章或許對(duì)你有幫助。這個(gè)行業(yè)不難，但是也不是放幾臺(tái)機(jī)器這么簡(jiǎn)單。所謂三年成專家，五年成權(quán)威，現(xiàn)在我還只是半個(gè)專家，將來(lái)爭(zhēng)取做到權(quán)威。

1.產(chǎn)品選品。很多人進(jìn)入這個(gè)行業(yè)是因?yàn)楫a(chǎn)品暴利，大家都說(shuō)安全套利潤(rùn)10倍以上。很多都是店主被這個(gè)高的利潤(rùn)吸引進(jìn)來(lái)，實(shí)際上經(jīng)營(yíng)中是往往不可能的。不排除偶爾能賣出一單毫無(wú)知名度的安全套，但這不常有。我是不建議售賣這樣的安全套，這樣的產(chǎn)品是有害的。因?yàn)檫@樣的商品會(huì)讓消費(fèi)者懷疑其他產(chǎn)品的品質(zhì)。我常調(diào)研市場(chǎng)上的同行的門(mén)店，很多店是加盟店，部分加盟商會(huì)贈(zèng)送價(jià)值多少錢(qián)的貨品，比如價(jià)值幾萬(wàn)元的貨品，實(shí)際成本很低的，其中大多是雜牌安全套。線下店和京東天貓相比除了時(shí)效性外有很多的劣勢(shì)，本來(lái)很多門(mén)店從門(mén)面就給客戶嚴(yán)重的不信任感，商品更加堅(jiān)定了客戶的看法。不只是品質(zhì)差，而且價(jià)格也不便宜，原本客戶進(jìn)店量都不大，一看全是雜牌安全套可能轉(zhuǎn)身就離開(kāi)了。店主們都會(huì)很奇怪，為什么客戶都是看看就走了。消費(fèi)者對(duì)安全套更熟悉些，能簡(jiǎn)單的區(qū)分出雜牌和品牌，所以這個(gè)品類選品一定要選好，最起碼也要以杰士邦第六感等產(chǎn)品。

2.設(shè)定合理的利潤(rùn)率。很多店主都是做副業(yè)，根本沒(méi)有經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，以至于什么商品都想賺錢(qián)，不知道該如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及對(duì)應(yīng)的利潤(rùn)率。超市的商品豐富，生鮮日化等應(yīng)有盡有，超市的經(jīng)營(yíng)者設(shè)定科學(xué)的品類配比以及對(duì)應(yīng)的利潤(rùn)率，劃定了利潤(rùn)產(chǎn)品和引流產(chǎn)品。比如便宜的米，便宜的紙巾，便宜的蔬菜這些就是吸引人氣的流量產(chǎn)品。然后從化妝品，洗護(hù)日化等產(chǎn)品上強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)。所以設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及對(duì)應(yīng)的利潤(rùn)率非常重要。

3.選址。關(guān)于選址有很多說(shuō)法，無(wú)須贅述。有一點(diǎn)需補(bǔ)充一下，很多人建議選址要越便宜越好，而我不這么認(rèn)為。我認(rèn)為選址還是人流量最重要，一個(gè)月租金500每天只有1000人流量的店鋪，和一個(gè)月租金2000有1萬(wàn)人流量的店鋪，后者明顯比前者更容易賺錢(qián)。好鋪難求，所以看準(zhǔn)了機(jī)會(huì)就一定不要猶豫。

4.商品陳列。大家都知道好的商品陳列能帶來(lái)銷量的提升，差的陳列會(huì)讓客戶覺(jué)得很亂。零售行業(yè)非常注重商品的陳列。

圖中紅色和藍(lán)色部分是整個(gè)貨架最好的位置，因?yàn)橄�費(fèi)者從進(jìn)門(mén)到走到貨柜前面視線最容易接觸到的就是這兩部分。而綠色部分是需要蹲下或者墊腳才能看到商品，所以不要把好賣的商品放這個(gè)位置。所以我的建議是藍(lán)色部分放主推的男用商品，紅色部分放主推的女用商品（因?yàn)榕�性客戶相�?duì)男性視線更低一些），而情趣內(nèi)衣和部分小眾商品就放綠色部分。女性客戶進(jìn)店不會(huì)像男性客戶那么從容，所以把商品集中陳列在她面前更方便做出購(gòu)買選擇。

我們下一步的計(jì)劃是做像上面一樣的餐盤(pán)墊，女用產(chǎn)品的粉色，男用的藍(lán)色。一方面是夏天來(lái)了小蚊子多，定期更換墊子更干凈。另外的原因就是方便客戶尋找自己想要的產(chǎn)品，同時(shí)我們還可以在墊子上做產(chǎn)品的介紹和促銷方案。

5.產(chǎn)品介紹。因?yàn)槲覀兊脑O(shè)備有大屏展示商品的圖文和視頻，可以介紹得f到每一個(gè)細(xì)節(jié)。沒(méi)有這個(gè)條件的客戶我建議這樣。

展示商品的賣點(diǎn)價(jià)格，以及售后信息，促銷信息，溫馨提示等。這個(gè)是不干膠貼，買個(gè)熱敏打印機(jī)以及打印紙自己排版打印就行了，整體不到300塊錢(qián)吧。這個(gè)二維碼還可以換成微信號(hào)方便和客戶交流。需要值得注意的是，這個(gè)不干膠更換起來(lái)很痛苦，我們?cè)诓桓赡z背后貼了靜電貼，就是貼汽車年檢標(biāo)志那個(gè)東西，更換就方便多了，還不留痕跡。淘寶只要幾分錢(qián)一張。

6.商品促銷。合理的商品促銷是應(yīng)該有的，不管是商品好賣還是不好賣都需要促銷，情人節(jié)需要促銷，雙11也需要促銷。讓客戶獲得超過(guò)預(yù)期就能為客戶下一次進(jìn)店做好鋪墊。除了常規(guī)的商品打折和特價(jià)之外，我們還設(shè)定了一些捆綁的工具，比如買飛機(jī)杯就能享受潤(rùn)滑液5折優(yōu)惠�？蛻舻氖褂皿w驗(yàn)好了，后面再購(gòu)買其他商品的可能更大，而且潤(rùn)滑油還是個(gè)消耗品，如果第一次體驗(yàn)太差，可能以后再也不用飛機(jī)杯了。我們還能拉高客單價(jià)和訂單量。還有滿額就送5折優(yōu)惠券等促銷方式。還能拉動(dòng)二次購(gòu)買。促銷的目的不僅是利潤(rùn)，而是讓消費(fèi)者覺(jué)得劃算的同時(shí)還能獲得利潤(rùn)。

7.經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析。很多店主苦惱的是不清楚進(jìn)店客戶的關(guān)注點(diǎn)是什么，客戶想買什么樣的商品，客戶以前買了什么，客戶瀏覽了什么樣的商品，或者自己的商品中哪些是客戶從來(lái)看都沒(méi)看過(guò)的，所以數(shù)據(jù)一概不知。這些數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，只有清楚這些數(shù)據(jù)才能準(zhǔn)確的制定營(yíng)銷政策。這個(gè)我們做了詳細(xì)的客戶個(gè)人數(shù)據(jù)和平臺(tái)大數(shù)據(jù)，后期我還會(huì)再談。

關(guān)注知乎：曾經(jīng)是個(gè)瘦子