經(jīng)營無人店一年多以來，從無門外漢到精通，總結了一套經(jīng)驗，與各位分享。關注無人店我猜想多半也是從業(yè)人員或者了解無人店行業(yè)的，這篇文章或許對你有幫助。這個行業(yè)不難，但是也不是放幾臺機器這么簡單。所謂三年成專家，五年成權威，現(xiàn)在我還只是半個專家，將來爭取做到權威。

1.產(chǎn)品選品。很多人進入這個行業(yè)是因為產(chǎn)品暴利，大家都說安全套利潤10倍以上。很多都是店主被這個高的利潤吸引進來，實際上經(jīng)營中是往往不可能的。不排除偶爾能賣出一單毫無知名度的安全套，但這不常有。我是不建議售賣這樣的安全套，這樣的產(chǎn)品是有害的。因為這樣的商品會讓消費者懷疑其他產(chǎn)品的品質。我常調研市場上的同行的門店，很多店是加盟店，部分加盟商會贈送價值多少錢的貨品，比如價值幾萬元的貨品，實際成本很低的，其中大多是雜牌安全套。線下店和京東天貓相比除了時效性外有很多的劣勢，本來很多門店從門面就給客戶嚴重的不信任感，商品更加堅定了客戶的看法。不只是品質差，而且價格也不便宜，原本客戶進店量都不大，一看全是雜牌安全套可能轉身就離開了。店主們都會很奇怪，為什么客戶都是看看就走了。消費者對安全套更熟悉些，能簡單的區(qū)分出雜牌和品牌，所以這個品類選品一定要選好，最起碼也要以杰士邦第六感等產(chǎn)品。

2.設定合理的利潤率。很多店主都是做副業(yè)，根本沒有經(jīng)營的經(jīng)驗，以至于什么商品都想賺錢，不知道該如何設計產(chǎn)品結構以及對應的利潤率。超市的商品豐富，生鮮日化等應有盡有，超市的經(jīng)營者設定科學的品類配比以及對應的利潤率，劃定了利潤產(chǎn)品和引流產(chǎn)品。比如便宜的米，便宜的紙巾，便宜的蔬菜這些就是吸引人氣的流量產(chǎn)品。然后從化妝品，洗護日化等產(chǎn)品上強調利潤。所以設計產(chǎn)品結構以及對應的利潤率非常重要。

3.選址。關于選址有很多說法，無須贅述。有一點需補充一下，很多人建議選址要越便宜越好，而我不這么認為。我認為選址還是人流量最重要，一個月租金500每天只有1000人流量的店鋪，和一個月租金2000有1萬人流量的店鋪，后者明顯比前者更容易賺錢。好鋪難求，所以看準了機會就一定不要猶豫。

4.商品陳列。大家都知道好的商品陳列能帶來銷量的提升，差的陳列會讓客戶覺得很亂。零售行業(yè)非常注重商品的陳列。

圖中紅色和藍色部分是整個貨架最好的位置，因為消費者從進門到走到貨柜前面視線最容易接觸到的就是這兩部分。而綠色部分是需要蹲下或者墊腳才能看到商品，所以不要把好賣的商品放這個位置。所以我的建議是藍色部分放主推的男用商品，紅色部分放主推的女用商品（因為女性客戶相對男性視線更低一些），而情趣內衣和部分小眾商品就放綠色部分。女性客戶進店不會像男性客戶那么從容，所以把商品集中陳列在她面前更方便做出購買選擇。

我們下一步的計劃是做像上面一樣的餐盤墊，女用產(chǎn)品的粉色，男用的藍色。一方面是夏天來了小蚊子多，定期更換墊子更干凈。另外的原因就是方便客戶尋找自己想要的產(chǎn)品，同時我們還可以在墊子上做產(chǎn)品的介紹和促銷方案。

5.產(chǎn)品介紹。因為我們的設備有大屏展示商品的圖文和視頻，可以介紹得f到每一個細節(jié)。沒有這個條件的客戶我建議這樣。

展示商品的賣點價格，以及售后信息，促銷信息，溫馨提示等。這個是不干膠貼，買個熱敏打印機以及打印紙自己排版打印就行了，整體不到300塊錢吧。這個二維碼還可以換成微信號方便和客戶交流。需要值得注意的是，這個不干膠更換起來很痛苦，我們在不干膠背后貼了靜電貼，就是貼汽車年檢標志那個東西，更換就方便多了，還不留痕跡。淘寶只要幾分錢一張。

6.商品促銷。合理的商品促銷是應該有的，不管是商品好賣還是不好賣都需要促銷，情人節(jié)需要促銷，雙11也需要促銷。讓客戶獲得超過預期就能為客戶下一次進店做好鋪墊。除了常規(guī)的商品打折和特價之外，我們還設定了一些捆綁的工具，比如買飛機杯就能享受潤滑液5折優(yōu)惠�？蛻舻氖褂皿w驗好了，后面再購買其他商品的可能更大，而且潤滑油還是個消耗品，如果第一次體驗太差，可能以后再也不用飛機杯了。我們還能拉高客單價和訂單量。還有滿額就送5折優(yōu)惠券等促銷方式。還能拉動二次購買。促銷的目的不僅是利潤，而是讓消費者覺得劃算的同時還能獲得利潤。

7.經(jīng)營數(shù)據(jù)分析。很多店主苦惱的是不清楚進店客戶的關注點是什么，客戶想買什么樣的商品，客戶以前買了什么，客戶瀏覽了什么樣的商品，或者自己的商品中哪些是客戶從來看都沒看過的，所以數(shù)據(jù)一概不知。這些數(shù)據(jù)對經(jīng)營者來說至關重要，只有清楚這些數(shù)據(jù)才能準確的制定營銷政策。這個我們做了詳細的客戶個人數(shù)據(jù)和平臺大數(shù)據(jù)，后期我還會再談。

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