在情趣用品店工作25年，老公覺得挺好的
有女顧客和我說：“男朋友覺得我沒有女人味，在親密的時候有些敷衍。因為你推薦的按摩器讓我很享受，有點冷落了他，他生氣把按摩器拿走了。我要再買一個...”
在 1990 年代，超過80%的顧客是男性，但是現(xiàn)在女性顧客超過60%
嫵蘇娜·芙蕾（Ursula Frei，以下簡稱蘇娜）在瑞士一家情趣用品店工作了 25年，最近十年擔(dān)任經(jīng)理，對于人們的性觀念、哪些情趣玩具受歡迎非常有發(fā)言權(quán)。
記者：蘇娜，你好，在情趣用品店工作了二十多年。消費者在兩性情趣方面有什么偏好？
蘇娜：過去，人們只能在私下談?wù)搩尚郧槿�，而且談�(wù)摱嗔藭徽J(rèn)為很花心�，F(xiàn)在大方很多，關(guān)于情趣的討論不再那么感覺尷尬，拿不上臺面。
蘇娜：2015 年著名電影《五十度灰》上映可以說是一個節(jié)點，引起了兩性情趣觀念上很大的改變。電影里的很多SM玩具瞬間熱賣，有一些款式脫銷，情趣用品商們紛紛加急大批量從中國工廠訂貨。
《五十度灰》上映后，SM玩具熱賣脫銷
記者：可以大致介紹一下你們店里的客戶嗎？
蘇娜：1995年我剛剛在情趣用品店工作時，絕大部分至少超過80%的顧客是男性。他們大多行色匆匆，直接去影音和雜志柜臺，拿了錄影帶、成人雜志到收銀臺，結(jié)賬后趕緊離開……
記者：是不是成人錄影帶和雜志一定要裝在黑色不透明塑料袋里？
蘇娜：是的，一定要不透明，當(dāng)時我們的包裝袋是藍(lán)色的，沒有任何標(biāo)志。
記者：現(xiàn)在你們的購物手提袋好像不一樣了？
蘇娜：是的，現(xiàn)在的袋子上有我們的logo，是黑色的。
記者：現(xiàn)在的顧客有什么變化嗎？
蘇娜：因為網(wǎng)上可以看視頻，來我們店里購買 DVD的顧客要比以前少得多，但還是有。女性顧客明顯增加，已經(jīng)超過 60%。以前，很多情趣用品店不注重細(xì)節(jié)，比如環(huán)境，柜臺布局，衛(wèi)生，所以女性顧客會比較反感�，F(xiàn)在要好很多，你覺得我們店里臟亂嗎？
記者：不會，井井有條，而且很雅致，像是禮物精品店。
蘇娜：我一直認(rèn)為我們不只是賣情趣用品，也是專業(yè)咨詢服務(wù)商。兩性情趣方面的建議和咨詢，可能比產(chǎn)品本身更能幫助到顧客。很多顧客都是帶著疑問來到我們店里的，特別是年輕人。
記者：你通常會給出什么建議？我很好奇，能舉幾個例子嗎？
蘇娜：當(dāng)然可以，比如對于“快槍手”顧客，我通常會建議：您應(yīng)該使用厚一點的避孕套，或使用延遲噴霧劑（Delay Spray）。這樣親密的時候感覺不會那么靈敏，甚至有點麻，但是可以延長親密的時間。
記者：女性顧客一般會買些什么？
蘇娜：女性通常會來得比較早，店里人不多，比較安靜。或者是晚上快關(guān)門的時候，我們通常會拿出一些款式的情趣內(nèi)衣做促銷，折扣優(yōu)惠或者送禮品。
蘇娜：相比像閃電俠的男性顧客，女性購買情趣玩具會花更多時間。比如拿起一款按摩器，會摸一摸，感覺一下材質(zhì)，打開試用一下各種震動頻率。有的會和閨蜜一起來，試穿情趣內(nèi)衣，然后互相給出建議。其實和逛商場沒什么不一樣。
女性顧客購買情趣玩具會慢慢挑選，拿到震動按摩器，會摸一摸體驗觸感，打開試一下震動的頻率
記者：以前賣得最好的應(yīng)該是成人視頻和雜志，現(xiàn)在呢？
蘇娜：是各種情趣玩具�，F(xiàn)在大多數(shù)成人玩具的材質(zhì)會用醫(yī)用級硅膠，而不是TPE（就像果凍一樣軟，而且價格便宜）。但是也有經(jīng)典款一直采用原來的設(shè)計和材質(zhì)，比如Paulchen仿真玩具，已經(jīng)暢銷20多年了，一直是這樣的外觀和觸感，只是以前是用電池，現(xiàn)在是充電。男士情趣玩具也有很多種類和款式。
記者：所有的玩具你們都有親自用過嗎？比如在家里和你老公一起？
蘇娜：說實話，沒有全部用過。但是，我們有很多情趣玩具，而且經(jīng)常用。有一句中國諺語：靠山吃山，近水樓臺先得月。
記者：近幾年，可以連接手機APP的智能玩具好像很火。
蘇娜：這種智能情趣玩具可以遠(yuǎn)程遙控，就像給了你的愛人一個遙控器，其實只有拿著遙控器的人覺得很有意思吧。
蘇娜：我曾經(jīng)向一位男性顧客介紹，男用的丁丁套環(huán)也有類似功能，比如戴上套環(huán)，在吃飯的時候，他女朋友可以遙控讓套環(huán)震動，這位男性顧客馬上表示接受不了。
記者：如今在兩性情趣方面還是男權(quán)主義嗎？
蘇娜：今天，女性在平等、獨立意識比以前要好很多。女性知道自己想要什么，能要什么。但不得不承認(rèn)，還是有很多女性不自覺的會在兩性方面取悅男性。
記者：誰更知道自己想買什么：男人還是女人？
蘇娜：相對來說，男性顧客會直蹦主題。他們經(jīng)常會在指著手機上的照片：“我想買這個。”通常已經(jīng)在網(wǎng)上了解玩具的功能，不需要你給他們介紹。
蘇娜：經(jīng)常有情侶來我們店里。昨天就有一對，那位先生選了一款穿戴式仿真丁丁，要求試戴。而那位女士說：“我老公的Size對我來說，太大了。他很體貼，希望我也能享受每一次的親密，我們想買這一款穿戴式的玩具�！�
蘇娜：我對那位女士說：“這一款挺適合你們。而且還可以反過來用，你戴起來，讓你老公體驗‘后...’”那位先生一聽，馬上打斷我，瞪大眼睛說：“不不，這絕對不行...”
記者：你會給顧客推薦買這個，買那個嗎？比如剛到了新款
蘇娜：這要看顧客是不是需要。曾經(jīng)有一位漂亮的單身女士，希望我們定期給她推薦最新款的玩具。去年12月，我推薦了剛上市的一款吮吸震動兩用按摩器。過了幾周她又來我們店里：“你好，你知道嗎？我約會了，很帥的男生。但是他說我沒有女人味，在親密的時候有些敷衍。因為你推薦的按摩器讓我很享受，有點冷落了他，他有點生氣，把按摩器拿走了。我要再買一個�！�
記者：你們店的同一棟樓里，有一家大型的娛樂會所。
蘇娜：是的，必須感謝會所給我們帶來了很多顧客，他們大多會買情趣內(nèi)衣和按摩油、潤滑劑。還有一些男士會在去會所前，到我們這里買了一條內(nèi)褲換上——可能是怕自己的內(nèi)褲上留下蛛絲馬跡，被敏感的妻子們發(fā)現(xiàn)。
記者：沒想到會有這么多男人來風(fēng)月場所消費。
蘇娜：其實男人對這件事看得很開，這可能和自然界“雄性”本能有關(guān)，“長久但是不專一”，而“雌性”可能是反過來的“專一但是不長久”。
記者：如果一對情侶來店里，你可以分辨他們是夫妻還是外遇嗎？
蘇娜：其實不太好分辨，可能如果是外遇，男人會表現(xiàn)出非常大方，不看價錢，掏錢付款毫不猶豫。
記者：你真的很美，我很好奇，這么多年在情趣用品店工作，有被登徒子騷擾過嗎？
蘇娜：謝謝你的夸獎。還好，我從來沒有被騷擾過，但有人邀請我一起喝咖啡、一起吃飯。我謝絕了。
記者：你們內(nèi)部員工買產(chǎn)品有折扣嗎？
蘇娜：有的，必須的。
記者：你經(jīng)常買嗎？
蘇娜：我買了很多情趣內(nèi)衣，其實有一些款式就像家居服。也買了情趣玩具。畢竟，自己用過，給客戶介紹推薦也會更有自信。
記者：很多人對他們所在行業(yè)的產(chǎn)品并不感興趣，比如必勝客的員工不愛吃披薩。情趣用品行業(yè)會這樣嗎？
蘇娜：其實還好，我們的產(chǎn)品種類繁多，不斷有新款推出，有新鮮感。
記者：你認(rèn)為愛和性能分開嗎？或者說情侶沒有頻繁的兩性親密，但是卻深愛對方？
蘇娜：這個問題我不是權(quán)威，但我認(rèn)為是可以的。
記者：有人說情趣玩具可以讓婚姻更精彩，甚至挽救婚姻？
蘇娜：我不相信可以挽救，但可以讓婚姻更有活力。
記者：25年前，你為什么會選擇在情趣用品店工作呢？
蘇娜：當(dāng)時我只是想找一份工作，在報紙上看到有情趣用品店招聘銷售員。晚上和我老公商量，我想去應(yīng)聘。
記者：你老公怎么看？
蘇娜：他說挺好。我也覺得不錯，所以一做就是25年。
參考資料：
Mit der Affäre ist der Ehemann viel grosszügiger
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