很不好意思，我現(xiàn)在才來更新關(guān)于無人售貨的內(nèi)容，過去一個月全國又開了50家店鋪（包含機(jī)器售賣），加上最近密集在做美團(tuán)上架和系統(tǒng)對接的事情，讓我姍姍來遲。之前答應(yīng)大家更新美團(tuán)的內(nèi)容，也是你們最想了解的內(nèi)容，我這次事無巨細(xì)的分享給你們！

2019年之前無人售貨這個行業(yè)很少有人會關(guān)注去做外賣的事情，關(guān)于上美團(tuán)外賣有三種模式，第一種是有人成人用品店鋪上架美團(tuán)，第二種是成人用品店鋪中心倉模式，第三種才是最近流行的成人用品無人售貨上架美團(tuán)。

·有人成人用品店鋪上架美團(tuán)外賣

這種模式是國內(nèi)主流的美團(tuán)外賣運營模式，興起于美團(tuán)外賣擴(kuò)展全品類和打造本地生活，陸續(xù)開通了美團(tuán)外賣成人用品的審核類目，這是互聯(lián)網(wǎng)流量開始對線下的第二次關(guān)注。第一次是國內(nèi)放開成人用品這個類目，互聯(lián)網(wǎng)媒體大肆報道后流量瘋狂曝光那些沒有被我們關(guān)注到的隔著門簾的保健品小店。也是有人店鋪積累了大量的成人用品行業(yè)的外賣經(jīng)驗和平臺運營經(jīng)驗，才有了下一種模式。

·成人用品店鋪中心倉模式

最開始是2016年后大批互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者開始做成人用品垂直電商，在馬云提出“新零售”火了后，上一批紅海里戰(zhàn)斗的“垂直電商們”開始轉(zhuǎn)線下，具有代表性是廣東的“思春閣”。這種模式通過自建物流倉、分撥倉和家庭倉庫作為整個美團(tuán)外賣店鋪的供應(yīng)鏈支持，白天訂單從店鋪發(fā)，晚上訂單從家庭倉庫發(fā)出或者是分撥倉發(fā)出，由思春閣平臺統(tǒng)一配送，城市一小時送達(dá)，后面借助美團(tuán)配送體系基本上30分鐘就送達(dá)到家了。這個模式很多，一度助推了思春閣的上市。

·成人用品無人售貨店鋪上架美團(tuán)外賣

這個模式是2019年才慢慢火起來的，事實上成人用品無人售貨也是新鮮玩意兒，以前自動售貨機(jī)都是賣水最多賣賣零食的，后面工廠把機(jī)器進(jìn)行了升級改造和系統(tǒng)更新，加之2017年下半年后“新零售”的大爆發(fā)，才有了無人售貨賣成人用品。2019年后，隨著前兩個模式的大火積累了即時配送關(guān)于成人用品的經(jīng)驗，同時為了店鋪的盈利和打通線上線下，無人售貨慢慢進(jìn)入人們視野。2020年后，美團(tuán)不再模糊「有人」和「無人」的界限，主動更新成人用品無人售貨的審核類目，部分系統(tǒng)已經(jīng)能實現(xiàn)和無人售貨的對接，在美團(tuán)SDK我們也看到了這樣的案例�！澳銈兗业某扇擞闷窡o人售貨機(jī)可以上美團(tuán)嗎？”是客戶問得最多的話題。

介紹完背景，其實看這篇文章的你可能比我更清楚美團(tuán)流量的重要性和美團(tuán)外賣給線下無人售貨店帶來訂單的重要性，那么從最開始的只有線下店的模式到現(xiàn)在美團(tuán)外賣也上架，或者我們在業(yè)內(nèi)首次提出的“三端運營”到底是什么？如何從0到1打造一個新型的無人售貨外賣店呢？接下來請允許我來詳細(xì)介紹：

為了讓新的讀者認(rèn)識我，我還是不厭其煩地介紹下自己。我是一名阿里系連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，有多次融資經(jīng)歷，擅長產(chǎn)品級開發(fā)。做過智能硬件、跨境流量挖掘和全國的無人售貨的技術(shù)、運營。所以我來介紹這樣內(nèi)容都帶有大量的經(jīng)驗性、專業(yè)性的內(nèi)容。

Part1.美團(tuán)外賣審核

眾所周知，美團(tuán)外賣作為美團(tuán)旗下本地生活引擎，即時配送流量是很大的，那上架美團(tuán)要做哪些準(zhǔn)備呢？

·上架資質(zhì)準(zhǔn)備

加盟商需要拿著自己本人的身份證在工商局辦理營業(yè)執(zhí)照，個體戶營業(yè)執(zhí)照必須勾選計生用品、公司營業(yè)執(zhí)照必須勾選一類、二類醫(yī)療器械銷售

·美團(tuán)后臺申請商戶入駐

按照美團(tuán)的入駐流程填寫就好，需要提交的資料包括店鋪地址、門頭照片、內(nèi)景照片、連續(xù)電話、營業(yè)執(zhí)照、法人等信息。

Part2.美團(tuán)商品上架

入駐完成后，按照小程序系統(tǒng)一樣去上架商品,按照美團(tuán)的要求來，如果自己不太會，可以找淘寶或者找做過電商運營的同學(xué)幫你做商品上架和設(shè)置。

Part3.微信小程序和美團(tuán)系統(tǒng)對接

小程序和美團(tuán)系統(tǒng)對接需要下載一個守護(hù)程序，這樣的話美團(tuán)的訂單，機(jī)器會自動生成取件碼后發(fā)送給商戶后臺，進(jìn)而騎手也會自動獲取到機(jī)器的取件碼。當(dāng)騎手到達(dá)店鋪后，在機(jī)器上輸入取件碼就可以完成取件操作了。

Part4.美團(tuán)店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置

1）店鋪名字，優(yōu)化長尾關(guān)鍵詞

店名+搜索長尾關(guān)鍵詞 怎么去篩選長尾關(guān)鍵詞？大家可以看到這個搜索框下面有很多關(guān)鍵詞，這些都是熱門的搜索關(guān)鍵詞。例如避孕套、杜蕾斯、情趣用品等，可以去站長工具查看各個關(guān)鍵詞的熱度，選擇幾個有熱度的作為關(guān)鍵詞。

1. logo設(shè)計，再小的個體也有品牌。

這里建議大家可以找專業(yè)的人設(shè)計一個自己的門店logo，有一個標(biāo)識。這個是一個品牌形象。

1. 設(shè)置好起送金額、配送范圍、綜合滿減活動

我們知道多少情況下滿減活動的實際折扣力度都是小于字面的。比如說滿20減10，其實并不等于5折，用戶實際點單時最少得點到25甚至30元才能滿減掉，綜合所有訂單算下來也就7折。但因為湊單產(chǎn)品一般價格低，很容易會剛好湊夠滿減門檻，所以商家在定此類商品時需把滿減力度的極限算進(jìn)去，“20減10”的活動就要換算成5折。同時，起送價最好高于滿減門檻。

Part5.常見的店鋪引流措施

這里介紹兩種美團(tuán)外賣的幾種美團(tuán)外賣的引流措施，要想增加美團(tuán)外賣的銷售額，核心還是要增加店鋪的曝光量。門店曝光量可能是最讓人頭痛的事情了吧，沒有曝光就沒有機(jī)會促成成交，那么門店曝光怎么來，第一是美團(tuán)的自然流量，但是自然流量又牽扯到排名，排名低的最后能分到的自然流量可想而知。最主要的美團(tuán)流量來源就是商家排名，除了綜合排名能影響商家排名外，還有7天新店特權(quán)，還有就是買流量、展示位、搜索引擎等。

·設(shè)置引流款商品

引流商品一般滿足進(jìn)貨價便宜、庫存多、客戶熟悉、需求旺盛等特征。引流產(chǎn)品并非像大多數(shù)人所認(rèn)為的那樣只要我的產(chǎn)品設(shè)置的足夠便宜就好，還可以用來解決一部分庫存，當(dāng)然還要滿足大家都知道的要求。無人售貨一般設(shè)置的引流商品都是避孕套、延時噴劑、保健品這類。

·配送區(qū)域內(nèi)營銷

1）在商品里面放置小卡片，上面印好美團(tuán)店鋪名稱和微信個人號

2）到各個社群去發(fā)廣告，前提是要群主商量，不然被踢了就尷尬了

3）可以在一些避孕自動售賣機(jī)上去貼廣告，最好是征得對方的同意

·使用美團(tuán)推廣工具

1. 新店入駐，美團(tuán)會有一個特權(quán)流量。

這個特權(quán)流量大家一定要謹(jǐn)慎使用，例如你每天的曝光率是300，他開啟了這個特權(quán)流量，就會升到600這樣。如果你每天的流量曝光率是1000，開啟了這個特權(quán)流量，就會升到2000.所以開啟這個特權(quán)流量，還需要有技巧，一定要等著自己的流量峰值高，才開啟效果最好。

這個美團(tuán)給特權(quán)流量是七天時間。

建議：新店的流量特權(quán)不推薦剛開業(yè)就用。剛開業(yè)的時候，店鋪還不成熟，用流量特權(quán)雖然會提高點銷量，但效果不太好，建議等到店鋪成熟再用。除非你確定自己的圖片質(zhì)量和滿減折扣活動能過關(guān)，不然就白白浪費了，圖片一定要清晰無水印，背景要進(jìn)行美化處理，這個淘寶可以自己搜索美工成本最高20一張。

2）廣告

打廣告非常有技巧，可能很多新店入駐，對接美團(tuán)的同學(xué)會跟你溝通，入駐美團(tuán)有一個費用，有一些費用是用于廣告的曝光的。既然都要花這個廣告費用，那就把費用花在刀刃上。那就需要根據(jù)后臺曝光值來充值打廣告。一般用戶的廣告費50元-150元左右每天。

·老客戶復(fù)購引導(dǎo)

剛剛提到我們需要把老客戶引導(dǎo)到我們的微信上，在后期的客戶復(fù)購上，我們盡量讓老客戶通過美團(tuán)外賣來下單，這樣的話可以提升店鋪的活躍、訂單量和商家自然排名。

·優(yōu)化店鋪長尾關(guān)鍵詞

之前在店鋪基礎(chǔ)設(shè)置提到了如何做長尾關(guān)鍵詞，這樣會用到做軟件測試的A/B測試技巧，做法是先通過A作為關(guān)鍵詞在相同的變量下進(jìn)行流量測試和營業(yè)額測試，監(jiān)控所有指標(biāo)變化，我的經(jīng)驗是一周后來對比所有的指標(biāo)，這樣持續(xù)一個月基本上可以確定哪一個關(guān)鍵詞是最佳。

Part6.美團(tuán)店鋪的評價管理

做好美團(tuán)外賣店鋪，售后評價的管理必不可少，這也是最容易被忽視的一環(huán)。評價管理做得好可以拉升店鋪的自然排名和曝光，也能幫提升店鋪的評價分值等。那么如何做好一個無人售貨美團(tuán)店鋪的評價管理呢？

*引導(dǎo)用戶好評

1）通過媒介提示顧客評價。

2）通過許諾紅包、返券、抽獎等利益，吸引用戶評價。

3）用超出用戶心理預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，爭取用戶好評。

*避免產(chǎn)生差評

1）完善的客服體系，細(xì)心的引導(dǎo)，能夠?qū)⒉钤u扼殺在搖籃里。在外賣平臺上留下客服電話、微信等信息，提示用戶一旦有問題可聯(lián)系客服解決，客服方面在接到用戶投訴后快速地處理問題，與顧客協(xié)商一致，避免差評的產(chǎn)生。適當(dāng)?shù)厥救酰�也會讓用戶�?jǐn)慎給出差評。

2）如果是差評已經(jīng)出現(xiàn)，就要了解差評出現(xiàn)的原因，對癥下藥。

3）對于惡意差評，店鋪可以搜集證據(jù)，聯(lián)系平臺客服解決。

ok同學(xué)們做好這些基本上一個新型的美團(tuán)無人售貨店就完成了，后面我分享更多關(guān)于美團(tuán)無人售貨店的實戰(zhàn)案例。我自己做美團(tuán)外賣也給我了很多關(guān)于流量和以前跨境的思考，有部分能力可以復(fù)用，還是很開心的。

我有全國超過三百家的店鋪運營經(jīng)驗，這是我第三次賺錢項目分享，希望能幫助到你！