問題：平臺(tái)是依據(jù)什么對(duì)商家進(jìn)行排名的？

排名是“系統(tǒng)綜合打分”的結(jié)果，考慮了多種因素。排名體現(xiàn)的正是商家之間分?jǐn)?shù)的相對(duì)高低。

問題：哪些因素會(huì)影響商家排名？

影響排名的因素有四個(gè)，分別是：經(jīng)營(yíng)因素，轉(zhuǎn)化因素，場(chǎng)景因素以及用戶因素。

經(jīng)營(yíng)因素：服務(wù)質(zhì)量、銷售額和活動(dòng)力度。

轉(zhuǎn)化因素：訪問轉(zhuǎn)化率和下單轉(zhuǎn)化率。

場(chǎng)景因素：商家主營(yíng)品類與時(shí)段場(chǎng)景的匹配程度。

用戶因素：系統(tǒng)根據(jù)每個(gè)用戶的偏好，對(duì)商家進(jìn)行個(gè)性化排序。

商家要通過提高經(jīng)營(yíng)水平、注重線上運(yùn)營(yíng)、正確設(shè)置主營(yíng)品類、培養(yǎng)回頭客來獲得更高排名。

問題：在哪里能看到店鋪排名情況

排名是動(dòng)態(tài)的、個(gè)性化的。如果老板們模擬普通用戶查看店鋪排名，看到只是在特定時(shí)間地點(diǎn)的個(gè)性化排名，而不是排名的整體情況。

一段時(shí)間內(nèi)的曝光量可以體現(xiàn)排名的變化。曝光量的波動(dòng)是正常的，但是如果一段時(shí)間曝光量持續(xù)下降，就需要自查影響排名的各種因素，找到原因，及時(shí)改進(jìn)。

曝光量數(shù)據(jù)在商家端后臺(tái)可以查看。

手機(jī)版：門店運(yùn)營(yíng)-經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)-流量分析

電腦版：經(jīng)營(yíng)分析-流量分析

問題：新商家如何提高排名？

為了讓新商家也能接到訂單，平臺(tái)為新商家準(zhǔn)備了排序特權(quán)。

新商家第一次營(yíng)業(yè)后的30天內(nèi)，在滿足了規(guī)定的門檻條件后，可以免費(fèi)手動(dòng)開啟7天排序加權(quán)。加權(quán)后，門店會(huì)在排名較靠前的位置隨機(jī)輪播進(jìn)行展示。如果購買了袋鼠店長(zhǎng)，加權(quán)時(shí)長(zhǎng)**長(zhǎng)可以再延長(zhǎng)9天哦。

建議商家在開啟之前做好充分的準(zhǔn)備，保障服務(wù)質(zhì)量。加權(quán)期內(nèi)如果用戶評(píng)價(jià)下降，一樣會(huì)影響排名。

問題：一個(gè)差評(píng)對(duì)店鋪影響有多大？

影響排名的是差評(píng)比例。如果您的用戶評(píng)論中好評(píng)數(shù)很多，極個(gè)別的差評(píng)對(duì)于排名的影響不大。

其次，平臺(tái)考察的是過去一段時(shí)間內(nèi)顧客的評(píng)價(jià)，很久之前的差評(píng)對(duì)排名不再有影響。

因此，如果店鋪出現(xiàn)了差評(píng)，還是要積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，讓后來的評(píng)價(jià)中，好評(píng)的比例更高，這樣您的排名會(huì)有所回升。從長(zhǎng)期來講，也會(huì)讓您的店鋪排名比較穩(wěn)定地處在比較靠前的位置。

問題：收藏店鋪和單品點(diǎn)贊會(huì)影響店鋪排名嗎？

收藏人數(shù)較多的店鋪，往往回頭客較多，對(duì)整體排名有促進(jìn)作用。點(diǎn)贊較數(shù)多的單品，對(duì)用戶的吸引力更強(qiáng)，可促成下單購買，進(jìn)而提高下單轉(zhuǎn)化率，對(duì)排名有正向影響。

問題：專送、快送、混合送、美團(tuán)跑腿，不同的配送方式對(duì)店鋪排名有影響嘛？

影響排名的是店鋪的配送評(píng)分。同時(shí)，用戶對(duì)配送類型的偏好程度不同，也會(huì)影響轉(zhuǎn)化。

商家要注意選擇合適的配送方式，減少顧客下單后等待的時(shí)長(zhǎng)，提高配送體驗(yàn)。這樣才能提高配送評(píng)分，進(jìn)而提高排名。

問題：顧客下單后一分鐘內(nèi)取消訂單，會(huì)影響店鋪排名嗎？

首先要明確取消訂單是商家的責(zé)任，還是顧客的責(zé)任。

非顧客原因的異常訂單才會(huì)對(duì)排名有影響。例如：

正常營(yíng)業(yè)期間，拒絕接受訂單；

超過時(shí)間限制，沒有接單；

配送延遲，導(dǎo)致用戶取消訂單或投訴。

這些非顧客原因?qū)е碌挠唵萎惓�，不僅損害用戶體驗(yàn)，還會(huì)對(duì)商家排名產(chǎn)生負(fù)面影響。此類訂單在總訂單量中的比例越高，排名受到的影響越大。

問題：有哪些提高店鋪排名的技巧？

影響排名的因素眾多，為了便于理解，歸納為四大類，分別是經(jīng)營(yíng)因素、轉(zhuǎn)化因素、場(chǎng)景因素、用戶因素。

商家很難影響場(chǎng)景因素和用戶因素，因此可以重點(diǎn)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)因素和轉(zhuǎn)化因素。

以下6個(gè)技巧，可以幫助你提升排名

技巧一：提高商家評(píng)分，引導(dǎo)顧客好評(píng)。

評(píng)分高意味著顧客對(duì)店鋪的認(rèn)可度越高，只有口碑好才能獲得更多的訂單，并且評(píng)分越高排名越靠前。

技巧二：避免異常訂單，及時(shí)接單

非顧客原因?qū)е碌挠唵萎惓＃�排名受到的影響越大，各位商家要學(xué)會(huì)避免異常訂單的發(fā)生。

技巧三：保證營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)，提升曝光

外賣有五大時(shí)段，店鋪在對(duì)應(yīng)時(shí)段內(nèi)保障營(yíng)業(yè)時(shí)間，可以得到更好的曝光。

如果店鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)過短，店鋪得不到更多的曝光，單量和營(yíng)業(yè)額會(huì)受到損失和影響，除特殊原因以外建議商家保證正常營(yíng)業(yè)。

技巧四：優(yōu)化配送范圍，提高店鋪曝光

一般來講，配送范圍越大，覆蓋的用戶越多，潛在的銷售額越高。

切記不要盲目擴(kuò)大配送范圍，配送距離過遠(yuǎn)，影響了配送體驗(yàn)，也會(huì)對(duì)排名產(chǎn)生負(fù)面影響，合理的劃分配送范圍有利于發(fā)掘潛在用戶。

PS:所有商家都可以修改配送范圍，只有自配送商家、美團(tuán)跑腿、自配送+美團(tuán)跑腿，能自己修改，其他需要業(yè)務(wù)經(jīng)理修改。

技巧五：優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)，提高店鋪排名

一般來說活動(dòng)力度越大，對(duì)用戶的吸引力越大，可以促成下單，間接影響排名。

但是，衡量一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)的力度，并不是看名義上的折扣，而是要看用戶實(shí)際能夠享受到的情況。

顧客無法真實(shí)享受的折扣和優(yōu)惠，會(huì)影活動(dòng)力度，商家并不會(huì)因?yàn)樵O(shè)置了這樣的活動(dòng)而獲得高排名�？傊�，只有真實(shí)讓利給用戶，為用戶提供實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，才是有作用的。

技巧六：提高轉(zhuǎn)化率，提升店鋪排名

在平臺(tái)上，流量變成訂單要經(jīng)過兩步轉(zhuǎn)化。

第一步是由曝光到訪問的轉(zhuǎn)化。

第二步是由訪問到下單的轉(zhuǎn)化。

衡量相應(yīng)的轉(zhuǎn)化水平的，就是“訪問轉(zhuǎn)化率”和“下單轉(zhuǎn)化率”。

轉(zhuǎn)化率高，說明店鋪吸引用戶訪問和下單的能力強(qiáng)。

美團(tuán)外賣平臺(tái)的重要職責(zé)之一，是幫助用戶找到Ta**滿意的商家，完成下單。因此，這兩個(gè)轉(zhuǎn)化率越高的商家，在排名上也越靠前。

技巧七：靈活使用推廣產(chǎn)品