淘寶做成人情趣用品店學(xué)習(xí)的技巧（運(yùn)營）

2023/11/27 11:37:55 ChinaSexQ.com 發(fā)表評論

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四、運(yùn)營

1、運(yùn)營的第一個(gè)核心是轉(zhuǎn)化率。

　　提高轉(zhuǎn)化率的方法有：1)提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價(jià)、頁面描述、贈品、附加價(jià)值等方面考慮；2)提高頁面的美觀度；3)提高產(chǎn)品的銷量，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品；4)提高好評的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評；5)吸引精準(zhǔn)流量；6)多跟顧客互動；7)提高客服的聊天技巧。

2、有個(gè)小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習(xí)慣：

　　固定每周一天為會員日，當(dāng)天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：

（1)讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習(xí)慣；（2)可以比較輕松的打造爆款，并且?guī)尤炅髁�；�?)處理滯銷品或者清庫存。

3、店鋪吸引的流量越精準(zhǔn)越好。

　　可以使流量更精準(zhǔn)的方法有：

（1)確定店鋪和產(chǎn)品定位，重點(diǎn)針對精準(zhǔn)潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時(shí)候針對消費(fèi)層級高的人群宣傳。（2)分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉(zhuǎn)化率高，并且提高轉(zhuǎn)化率高的流量同時(shí)降低轉(zhuǎn)化率低的流量。

4、運(yùn)營節(jié)奏、店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好。

　　例如：先通過老顧客或者鉆展測款，測出一款點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率比較高的寶貝；然后通過刷單產(chǎn)生一些基礎(chǔ)銷量和優(yōu)質(zhì)評價(jià)；接下來對老顧客進(jìn)行促銷，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價(jià)、淘搶購等活動，同時(shí)進(jìn)行付費(fèi)推廣；

5、運(yùn)營的第二個(gè)核心是流量。

　　提高流量的方法有：（1)付費(fèi)推廣是**直接的流量來源，在ROI可控的范圍內(nèi)盡可能提高付費(fèi)推廣的力度，正常情況下付費(fèi)推廣帶來多少流量自然搜索就會帶來多少流量；（2)參加活動可以給店鋪帶來更多的免費(fèi)流量，不過需要注意多參加優(yōu)質(zhì)的活動少參加劣質(zhì)的活動以避免為店鋪帶來劣質(zhì)流量而引發(fā)的差評和低DSR評分。（3)提高自然搜索流量**關(guān)鍵的是關(guān)鍵詞競爭度，影響關(guān)鍵詞競爭度主要因素是產(chǎn)品銷量、DSR動態(tài)評分、好評率，這三點(diǎn)做好了自然流量就不會差。

5、提高店鋪DSR動態(tài)評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。

　　提高的方法有：

（1)產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)；(2)發(fā)貨速度過關(guān)；(3)購物體驗(yàn)好；(4)客服回復(fù)及時(shí)且態(tài)度好；(5)售后問題處理得當(dāng)；(6)贈品多或好到讓客戶驚喜；

6、顧客的評價(jià)要經(jīng)常留意

　　因?yàn)閺念櫩偷钠骄锌梢钥闯龊芏鄦栴}，例如產(chǎn)品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調(diào)整，可以提高顧客的滿意度。

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