引流客戶,留住客戶,發(fā)展成長期客戶,日日愛優(yōu)秀運營重要原因
一個店鋪沒有人進(jìn),怎么可能會有效益;一個店鋪有人進(jìn)了,買了東西下次再也不來了,怎么可能會有效益;一個店鋪買了東西,來了兩次就不來了,怎么可能會有效益;乍一聽可能比較繞口,其實這何嘗不是眾多經(jīng)營無人售貨成人店的老板們的心聲。
運營的重要性
**近遇到很多人都告訴我這個店開起來不難,其實這句話沒有錯,開起來不難。找個鋪子,扔幾臺機(jī)器進(jìn)去,進(jìn)點貨,隨便裝修裝修,就起來了。
其實換做任何人都會有這樣的想法,無可厚非,但是這樣的方式開出來的店,我只能說可能會成功。也見過一些這樣成功的案例。但是大多數(shù)都夭折了。
為什么呢?這就關(guān)聯(lián)到我上面所說的運營的目的。
客戶會不會進(jìn)店,首先是取決于選址的正確性。大多數(shù)地方是不適合開這種店,這塊我就不多講,我的其他文章有關(guān)于這塊的詳細(xì)講解。有興趣的可以在新手必看專欄里找到選址篇。
那,進(jìn)店之后呢?如果去引導(dǎo)消費者,他可能只是進(jìn)來看看,并不一定會購買;蛘咚袑δ愕赇伄a(chǎn)品的一些看法,覺得貴了,覺得假的,覺得不好,或者不會用?但是他面對的是機(jī)器,無法去表達(dá),我們該怎么去引導(dǎo)呢?如果沒有正確的引導(dǎo),是否就會流失掉這樣一位客戶呢?答案是必然的。
客戶進(jìn)店也是帶著一絲小緊張的情緒進(jìn)去的,如何快速讓他找到自己想要的產(chǎn)品,是不是會發(fā)生,其實你有他需要的,但是他乍一看以為沒有,或者沒看到,就走了呢?
那假設(shè)有客戶進(jìn)店買了一個大的物件,他怎么帶出去呢?揣兜里揣不下。就這么拿出去也尷尬。他是不是就會放棄購買呢。同樣答案也是必然的。
更甚者,有人在店鋪門口路過,盡管的店鋪位置比較隱晦了,購買也沒什么心理壓力,但是就是有臉皮太薄的不好意思進(jìn)的人。要白白錯失么?如何去引起他們的注意呢?不說全部挽留住,哪怕挽留住十分之一,二十分之一,能給你帶來的效益也是無窮無盡的。要知道一個店鋪門口一天要路過多少人;鶖(shù)是比較大的。
以上我所講的這些還僅僅是店鋪內(nèi)部的一些問題,這些問題都有辦法去解決,或許有些你已經(jīng)想到了怎么解決,那如果我不提呢?等你意識到流失了很多客戶再去找原因的時候已經(jīng)損失了很多客戶了,這損失的應(yīng)該是錢吧。同樣還有有很多的一些問題都要考慮到。
所以就單單店鋪內(nèi)部細(xì)節(jié),一些小的運營技巧都能解決,贏得消費者好感。同樣還有如何做到二次開發(fā),如何做到讓客戶以后需要還能選擇你這邊呢?后期的發(fā)展思路是什么呢?所以您覺得運營重要么?
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