無(wú)人售貨店如何管理與運(yùn)營(yíng)手把手教,認(rèn)真做的都賺到錢啦
關(guān)于無(wú)人售貨店的運(yùn)營(yíng)我之前講過(guò)很多次,主要還是店鋪運(yùn)營(yíng)和外賣運(yùn)營(yíng)兩個(gè)部分。店鋪運(yùn)營(yíng)要做的事情。打掃衛(wèi)生和補(bǔ)貨我就不細(xì)講了,這兩項(xiàng)是zui基礎(chǔ)的日常運(yùn)營(yíng)工作,和能力無(wú)關(guān)全靠店主自覺(jué),沒(méi)什么好說(shuō)的,我先從店鋪開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)開(kāi)始講,手把手教,我看誰(shuí)還不會(huì)?
一、引流
開(kāi)店之后第一件事肯定是要讓別人知道你的店開(kāi)業(yè)了,有需要的才有可能過(guò)來(lái)看看,成不成交那是后面再說(shuō)的事情,但要是連進(jìn)店的人都沒(méi)有,就不用說(shuō)怎么提高購(gòu)買率了。所以開(kāi)店之后就要想辦法讓別人知道你的店、找到你的店、進(jìn)入你的店,從而把他們變成你的顧客。
具體的操作方法很多,從裝修、營(yíng)銷方面都可以下手:
1.發(fā)光門頭是必要的,要知道無(wú)人售貨店的生意主要還是在晚上,一個(gè)發(fā)光的門頭就會(huì)很顯眼。
2.可以在燈箱下面做一個(gè)垂直于墻面的側(cè)燈箱,門頭上的招牌只能吸引到部分角度的行人,再加上一個(gè)側(cè)燈箱,基本上前、左、右的行人都能看得到了。
3.在店門口安裝投影燈,很能吸引到顧客。
4.做一些搞笑有趣夸張的宣傳語(yǔ),比如“你隔壁鄰居都偷偷在這店買”
二、轉(zhuǎn)化
好不容易吸引了很多人來(lái),結(jié)果發(fā)現(xiàn)都是看看,沒(méi)有幾個(gè)人真正購(gòu)買?新店開(kāi)業(yè)肯定是有一些人好奇看看,但是還有一部分人則是潛在的客戶,肯定是有需求才會(huì)進(jìn)店來(lái)看,想讓他們完成購(gòu)買,要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:
1.無(wú)人售貨店一定要注重隱私性,門簾是一定要裝的,既能保證里面顧客的隱私性,沒(méi)有完全擋住大門的門簾也能讓外賣的顧客知道里面的情況,避免撞到一起的尷尬,所以第一點(diǎn)要給顧客提供一個(gè)合適的購(gòu)買環(huán)境。
2.店內(nèi)的產(chǎn)品是否齊全,能不能覆蓋到顧客的需求。如果店里沒(méi)有顧客想買的東西,看看之后轉(zhuǎn)身就走也是很正常的,所以在第一次進(jìn)貨的時(shí)候一定要多選一些品類,數(shù)量倒不用太多,還可以參考附近無(wú)人售貨店的選品。
3.大部分進(jìn)店顧客對(duì)很多產(chǎn)品是沒(méi)有什么認(rèn)知的,不了解的一般都不會(huì)輕易嘗試,所以店主需要貼標(biāo)簽,對(duì)產(chǎn)品大概介紹一下用途。同樣是避孕套,不同款式有不同特點(diǎn),簡(jiǎn)單介紹下顧客就能根據(jù)自己的需求做出選擇
4.還有一些細(xì)節(jié)需要注意,比如補(bǔ)貨的時(shí)候順便檢查一下機(jī)器網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,機(jī)器斷網(wǎng)導(dǎo)致顧客不能順利購(gòu)買,這雖然是小概率事件,但確實(shí)發(fā)生過(guò)。
三、復(fù)購(gòu)
復(fù)購(gòu)是營(yíng)業(yè)額中占比重很大的一環(huán),怎么把顧客變成老顧客并引導(dǎo)復(fù)購(gòu)的行為也是很重要的一環(huán)。一般是把店主本人的微信打印出來(lái)貼在店里(這里建議大家弄一個(gè)工作號(hào),后面發(fā)朋友圈也比較方便),怎么吸引顧客加你呢?
1.產(chǎn)品使用教程,請(qǐng)加店主微信
2.如您在購(gòu)買過(guò)程中有任何疑問(wèn),可以加店主微信解決
3.消費(fèi)滿xx元,可以加店主微信領(lǐng)取紅包
......
方法很多,后期店鋪?zhàn)鍪裁椿顒?dòng)、上新品都可以微信上通知到顧客,省的每次還要花大力氣宣傳。
深圳市日日愛(ài)電子商務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱“日日愛(ài)”)
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