“租金、稅費、物流等成本不斷上漲，銷售范圍狹窄，買家數(shù)量有限，賺的錢都是庫存，商品同質(zhì)化嚴重，電商兇猛……”

實體店的現(xiàn)狀，就像七月狂想曲遇到的中年危機：年輕時，他太過興奮，充滿野心。

40歲之后，我突然發(fā)現(xiàn)我的事業(yè)亮起了紅燈。我不能打原來的那一盤，而且似乎有一個很大的障礙擺在我面前。

然后，從2018年開始，新零售的概念融合了線上和線下。

實體店開始構(gòu)建線上渠道，電商也開始布局線下實體。

多渠道保障市場競爭力，促進行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新。只有一個渠道行業(yè)是不健康的，百花齊放才是春天！

實體店從封建時期就一直延續(xù)著，而且生命力很強，不會消失。

此外，實體店善于改變和適應(yīng)時代。

如今，線上和線下的界限越來越模糊。當無人超市開始誕生時，競爭的焦點越來越關(guān)注零售的本質(zhì)，包括但不限于如何更高效、更好地服務(wù)消費者。

新零售以用戶體驗為中心，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)交易效率和生產(chǎn)效率的變大化。具體而言，它將具有四個特點。

一

線上線下，同一段價格相同

消費者開始選擇電子商務(wù)消費的主要原因更多是由于價格因素。

目前，許多商業(yè)中心的餐飲業(yè)異�；鸨�，門口排隊的隊伍絡(luò)繹不絕，而服裝等零售店則是門口的羅雀，主要是因為與其他零售商相比，餐飲顧客的單價較低，人均40-50左右，味道不錯。

然而，由于租金、物流和勞動力的成本壓力，其他線下零售商的價格將遠高于在線零售商，這導(dǎo)致了“線下購物試穿，網(wǎng)上購買同一商品”的中國特色購物模式。

但事實是，線下服裝的價格往往是線上服裝的兩倍，這可以從線下零售在電商的沖擊下節(jié)節(jié)敗退中看出。

通過線上線下和物流的融合，拓荒者將線上線下的價格、質(zhì)量和體驗統(tǒng)一起來，為消費者提供專業(yè)的服務(wù)和同質(zhì)化的同價位產(chǎn)品。

二

終端提供疊加體驗。

許多電子商務(wù)平臺集體“閹割”了中國的實體消費者。事實上，消費者是非常高興的。去體驗，觸摸并嘗試一下。

結(jié)果，因為線下價格太貴，服務(wù)太差，每個人都要在家里觸摸鍵盤，沒有感覺和體驗。

未來，線上和線下的流量入口將不再有區(qū)別，終端是一個重要的體驗場景。無論你是在線還是離線，消費者只希望能夠高效、愉快地購買他們需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

消費者體驗和定制化服務(wù)將成為終端的兩大主要功能，甚至終端也是粉絲見面交流的“社區(qū)”。

技術(shù)的進步也可以確保支持環(huán)節(jié)可以像亞馬遜Go一樣不用排隊和結(jié)賬，通過技術(shù)和硬件重建零售店空間。

它可以實現(xiàn)門店的數(shù)字化和智能化改造，智能售貨終端將取代舊的貨架和集裝箱，并通過新店新店全面提升客戶體驗。這樣的終端將成為一種新的格式。

三

消費場景碎片化

消費者的消費渠道越來越碎片化，消費習(xí)慣越來越個性化，零售從原來的規(guī)模向標準化、個性化、靈活性和定制化發(fā)展。

消費場景并不局限于一些大型商場或商業(yè)中心，大型零售商可能面臨整合重組。

與沃爾瑪和塔吉特一樣，他們已經(jīng)開始在國外提供小型實體零售店，人口密集地區(qū)的鄰里社區(qū)商店是他們的目標方向。相信這樣的精細化門店很快也會出現(xiàn)在中國，新零售就是精細化零售。

四

線上線下逐漸融合

在當前疫情期間，商家不應(yīng)該單獨做線上或線下，而是應(yīng)該結(jié)合線上線下融合的商業(yè)模式來獲得大量的客戶，這不僅可以增強客戶體驗，還可以為商家?guī)�來更多的訂單�?/span>

為了實現(xiàn)線上線下的互聯(lián)互通，商家可以利用O2O終端模式，將線上客戶引流到線下，也可以將線下客戶引流到線上，通過微店或微信下單，然后配送到家。

你也可以使用社交營銷。例如，商家可以先創(chuàng)建自己的微信群，然后在網(wǎng)絡(luò)秘密微商城中設(shè)計各種活動。

如幸運輪盤、抽獎、群毆、扣球等活動，通過微信群和朋友圈推廣，吸引大家的關(guān)注。

此外，顧客只能在線下門店兌換這些福利或獎品，因此可以將顧客引流到線下門店進行領(lǐng)取，這將增加實體店的知名度。

通過開展各種線上線下營銷活動，無論是什么活動，目的都是增加曝光率，增加訂單數(shù)量，獲得更準確的客戶。

私菲兔，深耕行業(yè)14年，行業(yè)領(lǐng)軍者，致力于提升國民幸福指數(shù)，支持近4000家實體店、1萬多家網(wǎng)店、數(shù)千種產(chǎn)品、數(shù)萬件庫存，還支持一代人。

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-結(jié)束-

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