“租金、稅費(fèi)、物流等成本不斷上漲，銷售范圍狹窄，買家數(shù)量有限，賺的錢都是庫存，商品同質(zhì)化嚴(yán)重，電商兇猛……”

實(shí)體店的現(xiàn)狀，就像七月狂想曲遇到的中年危機(jī)：年輕時(shí)，他太過興奮，充滿野心。

40歲之后，我突然發(fā)現(xiàn)我的事業(yè)亮起了紅燈。我不能打原來的那一盤，而且似乎有一個(gè)很大的障礙擺在我面前。

然后，從2018年開始，新零售的概念融合了線上和線下。

實(shí)體店開始構(gòu)建線上渠道，電商也開始布局線下實(shí)體。

多渠道保障市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新。只有一個(gè)渠道行業(yè)是不健康的，百花齊放才是春天！

實(shí)體店從封建時(shí)期就一直延續(xù)著，而且生命力很強(qiáng)，不會(huì)消失。

此外，實(shí)體店善于改變和適應(yīng)時(shí)代。

如今，線上和線下的界限越來越模糊。當(dāng)無人超市開始誕生時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)越來越關(guān)注零售的本質(zhì)，包括但不限于如何更高效、更好地服務(wù)消費(fèi)者。

新零售以用戶體驗(yàn)為中心，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)交易效率和生產(chǎn)效率的變大化。具體而言，它將具有四個(gè)特點(diǎn)。

一

線上線下，同一段價(jià)格相同

消費(fèi)者開始選擇電子商務(wù)消費(fèi)的主要原因更多是由于價(jià)格因素。

目前，許多商業(yè)中心的餐飲業(yè)異�；鸨�，門口排隊(duì)的隊(duì)伍絡(luò)繹不絕，而服裝等零售店則是門口的羅雀，主要是因?yàn)榕c其他零售商相比，餐飲顧客的單價(jià)較低，人均40-50左右，味道不錯(cuò)。

然而，由于租金、物流和勞動(dòng)力的成本壓力，其他線下零售商的價(jià)格將遠(yuǎn)高于在線零售商，這導(dǎo)致了“線下購物試穿，網(wǎng)上購買同一商品”的中國特色購物模式。

但事實(shí)是，線下服裝的價(jià)格往往是線上服裝的兩倍，這可以從線下零售在電商的沖擊下節(jié)節(jié)敗退中看出。

通過線上線下和物流的融合，拓荒者將線上線下的價(jià)格、質(zhì)量和體驗(yàn)統(tǒng)一起來，為消費(fèi)者提供專業(yè)的服務(wù)和同質(zhì)化的同價(jià)位產(chǎn)品。

二

終端提供疊加體驗(yàn)。

許多電子商務(wù)平臺(tái)集體“閹割”了中國的實(shí)體消費(fèi)者。事實(shí)上，消費(fèi)者是非常高興的。去體驗(yàn)，觸摸并嘗試一下。

結(jié)果，因?yàn)榫�下價(jià)格太貴，服務(wù)太差，每個(gè)人都要在家里觸摸鍵盤，沒有感覺和體驗(yàn)。

未來，線上和線下的流量入口將不再有區(qū)別，終端是一個(gè)重要的體驗(yàn)場(chǎng)景。無論你是在線還是離線，消費(fèi)者只希望能夠高效、愉快地購買他們需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

消費(fèi)者體驗(yàn)和定制化服務(wù)將成為終端的兩大主要功能，甚至終端也是粉絲見面交流的“社區(qū)”。

技術(shù)的進(jìn)步也可以確保支持環(huán)節(jié)可以像亞馬遜Go一樣不用排隊(duì)和結(jié)賬，通過技術(shù)和硬件重建零售店空間。

它可以實(shí)現(xiàn)門店的數(shù)字化和智能化改造，智能售貨終端將取代舊的貨架和集裝箱，并通過新店新店全面提升客戶體驗(yàn)。這樣的終端將成為一種新的格式。

三

消費(fèi)場(chǎng)景碎片化

消費(fèi)者的消費(fèi)渠道越來越碎片化，消費(fèi)習(xí)慣越來越個(gè)性化，零售從原來的規(guī)模向標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、靈活性和定制化發(fā)展。

消費(fèi)場(chǎng)景并不局限于一些大型商場(chǎng)或商業(yè)中心，大型零售商可能面臨整合重組。

與沃爾瑪和塔吉特一樣，他們已經(jīng)開始在國外提供小型實(shí)體零售店，人口密集地區(qū)的鄰里社區(qū)商店是他們的目標(biāo)方向。相信這樣的精細(xì)化門店很快也會(huì)出現(xiàn)在中國，新零售就是精細(xì)化零售。

四

線上線下逐漸融合

在當(dāng)前疫情期間，商家不應(yīng)該單獨(dú)做線上或線下，而是應(yīng)該結(jié)合線上線下融合的商業(yè)模式來獲得大量的客戶，這不僅可以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，還可以為商家?guī)�來更多的訂單�?/span>

為了實(shí)現(xiàn)線上線下的互聯(lián)互通，商家可以利用O2O終端模式，將線上客戶引流到線下，也可以將線下客戶引流到線上，通過微店或微信下單，然后配送到家。

你也可以使用社交營銷。例如，商家可以先創(chuàng)建自己的微信群，然后在網(wǎng)絡(luò)秘密微商城中設(shè)計(jì)各種活動(dòng)。

如幸運(yùn)輪盤、抽獎(jiǎng)、群毆、扣球等活動(dòng)，通過微信群和朋友圈推廣，吸引大家的關(guān)注。

此外，顧客只能在線下門店兌換這些福利或獎(jiǎng)品，因此可以將顧客引流到線下門店進(jìn)行領(lǐng)取，這將增加實(shí)體店的知名度。

通過開展各種線上線下營銷活動(dòng)，無論是什么活動(dòng)，目的都是增加曝光率，增加訂單數(shù)量，獲得更準(zhǔn)確的客戶。

私菲兔，深耕行業(yè)14年，行業(yè)領(lǐng)軍者，致力于提升國民幸福指數(shù)，支持近4000家實(shí)體店、1萬多家網(wǎng)店、數(shù)千種產(chǎn)品、數(shù)萬件庫存，還支持一代人。

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-結(jié)束-

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