青島市以滿足群眾需求和維護群眾身心健康為主線，堅持以人為本，大力推進避孕藥具管理與服務工作改革創(chuàng)新，不斷突破難點問題，有力地促進了人口計生工作水平的不斷提高。

　　一、借助優(yōu)質服務運行機制，及時掌握并盡可能滿足群眾在避孕藥具方面的需求

　　一是及時了解群眾節(jié)育需求。堅持將優(yōu)質服務的理念和運行機制引入避孕藥具管理與服務工作中，最大限度地滿足不同群體的需求差異。全市村(居)計生干部隨時隨地采集群眾對避孕藥具發(fā)放、使用等方面的需求、意見和建議，及時向上級部門反映，盡快答復和解決群眾存在的問題，有效地提高了避孕藥具工作的針對性。

　　二是改變了“送藥具上門”一刀切式的避孕藥具發(fā)放辦法。積極打造免費避孕藥具發(fā)放的綠色通道，采取上門送、自己領、敞開式發(fā)放等多種形式。積極推行“一卡通”，育齡群眾持卡可以在全市任何一個發(fā)放點免費領取避孕藥具。在城市機關事業(yè)單位辦公樓所、居民樓道、物業(yè)小區(qū)大力設置安全套免費自取箱(盒)、自助式免費發(fā)放機，育齡群眾可以根據(jù)自身需求免費自取。目前全市已設置了安全套及宣傳品自取箱(盒)15785個，IC卡和專用幣安全套自助免費發(fā)放機58臺，安全套免費發(fā)放點438個。為了滿足流動人口、未婚人員等特殊群體的個性化需要，一方面將流動人口納入免費發(fā)放的范圍，特別是及時向個體、私營企業(yè)的流入育齡人群免費提供避孕藥具，另一方面在市區(qū)主要街道、各大商場、繁華路段、賓館酒店、公廁以及高校附近等公共場所積極設置安全套自動售貨機，以方便群眾自由索取。目前全市已安裝安全套自動售貨機760臺。

　　三是改革了避孕藥具需求計劃的編制辦法。由鎮(zhèn)(街)開始，自下而上逐級上報、匯總、審核，確保了計劃編制的科學性和合理性。我市全方位、多渠道、廣覆蓋、無縫隙、方便、快捷、易得的人性化的藥具發(fā)放服務，受到了廣大育齡群眾的普遍贊譽。2005年，全省在青島召開預防艾滋病會議，我市的做法也得到了王軍民副省長的充分肯定。

　　二、借助宣傳教育機制，不斷深化避孕節(jié)育方法知情選擇工作

　　對使用藥具避孕的群眾，堅持以避孕藥具使用知識為側重點，結合“聯(lián)合融入、按需施教、參與互動、人文關懷”的宣傳教育機制，加大宣傳教育的力度，切實提高群眾對避孕藥具的使用率和使用有效率。

　　一是大力開展個性化咨詢培訓服務。市藥具管理站與市計生科研所聯(lián)合開辦了避孕知識和生殖健康咨詢熱線電話，各級計生服務機構普遍設置了藥具知識咨詢門診，由專業(yè)技術人員與群眾進行直接交流溝通，解答群眾的個性化疑問，指導群眾科學地使用避孕藥具。各級人口學校積極舉辦避孕節(jié)育、生殖保健知識培訓班，采用應用掛圖、圖片、模型及電教等多種方式，對育齡群眾進行系統(tǒng)的避孕節(jié)育知識培訓，指導群眾了解自身狀況，掌握避孕藥具的使用方法、優(yōu)缺點、適應癥、禁忌癥及副反應處理方法等，提高了群眾的自我保護能力。此外，技術服務人員和藥管員還定期進村入戶為育齡群眾提供面對面的避孕藥具知識咨詢服務，提供個性化指導和幫助，保證了群眾使用避孕藥具的安全性和有效性。

　　二是廣泛開展社會宣傳。為進一步擴大避孕藥具宣傳的覆蓋面，使宣傳活動吸引育齡群眾的廣泛參與，各級積極制作避孕藥具知識宣傳品，制作避孕藥具實物展示卡和避孕藥具使用指南宣傳冊，進村入戶進行避孕藥具知識集中宣傳，并根據(jù)工作需要和群眾需求適時更新宣傳的側重點。此外，我們與家庭生活報社聯(lián)合舉辦了以避孕藥具知識為主要內(nèi)容的知識競賽活動，先后收到答卷四萬余份，有力地促進了廣大育齡群眾對避孕藥具知識的了解和掌握程度，取得了良好的宣傳效果。

　　三是積極開展男性宣傳教育。為幫助男性提高思想認識，充分調(diào)動其有效使用藥具的積極性，青島市積極倡導男性參與，通過組織有特色的生殖健康和避孕藥具知識講座以滿足男性的知識需求；通過加強服務機構男性科的技術服務力量，開展溫情的宣傳教育、隨訪服務和健康查體服務，以滿足男性的健康需求。另外，選擇基礎好、觀念新、成功率高的鎮(zhèn)(街)和村(居)作為示范點并在全市積極加以推廣，對典型夫妻實行利益導向機制，除提供免費藥具和技術服務外，給予一定的物質獎勵。同時，以生殖健康促進計劃為載體，在全市大力開展“關愛男性健康”系列活動，大大提高了男性參與避孕藥具工作的主動性。

　　三、積極開展健康查體服務和避孕藥具不良反應監(jiān)測，切實維護廣大育齡群眾身心健康與合法權益

　　一是免費體檢，對藥具不良反應早預防、早發(fā)現(xiàn)、早治療。為提高避孕藥具的使用質量，盡可能減少對育齡群眾的傷害，青島市各級人口計生部門對口服和注射避孕藥避孕半年以上的育齡婦女逐人建立健康檔案并納入微機管理，每年免費查體一次，及時反饋查體結果，并落實好查體后的治療隨訪服務工作，對使用避孕藥具可能發(fā)生的副反應和婦科疾病等做到早預防、早發(fā)現(xiàn)、早治療，解除了使用避孕藥具對象的心理負擔。目前，全市已為近2000余名使用避孕藥的育齡婦女提供了查體服務。

　　二是建立了避孕藥具不良反應監(jiān)測的長效機制。通過及時收集群眾需求信息，擬定科學可行的綜合防治措施，調(diào)整避孕藥具種類、數(shù)量、質量的供應計劃，拓寬藥具的供應渠道，有力地維護育齡群眾的身心健康，受到群眾的普遍歡迎。近年來，全市避孕節(jié)育措施落實率一直保持在99%以上，避孕藥具使用人數(shù)27.4萬人，有效率一直保持在98%以上，群眾對避孕藥具工作的滿意率一直保持在90%以上。