消費者喝可樂喝出安全套,判百事公司賠償
印度一名消費者喝下百事可樂后,發(fā)現(xiàn)瓶中含有污垢,手邊另一瓶則有安全套在內(nèi),立即頭暈胃痛,送醫(yī)治療,同時告到法院打官司,雙方纏訟多年,法庭今天判決百事可樂賠償。
2003年間,蘇德席.夏瑪(Sudesh Sharm)在首都新德里巴士總站的雜貨鋪買了兩瓶百事可樂,在喝下其中一瓶后,才發(fā)現(xiàn)瓶中有不少污垢微粒,再看手邊另一瓶可樂,里面竟然有一只尚未開封的安全套。
夏瑪立即覺得頭暈胃痛,并從此失眠,經(jīng)過一段時日后,覺得健康更形惡化,于是到醫(yī)院求診治療。
在親友的慫恿下,夏瑪向地方消費者法庭投訴。直到2006年,法庭終于判處百事可樂公司賠償夏瑪2萬3000盧比(約460美元)及懲罰性損害賠償10萬盧比(2000美元)。
但百事可樂公司不服,本月稍早向德里直轄區(qū)消費者糾紛仲裁委員會提出上訴,辯稱夏瑪購買的可樂可能是假冒百事可樂商標(biāo)的假可樂,而且夏瑪無法提出當(dāng)時購買可樂的發(fā)票或任何購買證明。
但德里直轄區(qū)消費者糾紛仲裁委員會法官卡普爾(J.D. Kapoor)今天駁回百事可樂的上訴,并指出在印度公共市場的店鋪,“從來沒有因顧客買一兩瓶飲料就出具發(fā)票或收據(jù)的習(xí)慣”。
卡普爾維持部分原判,以夏瑪購買的可樂清楚標(biāo)明是百事可樂的產(chǎn)品,因此百事可樂必須賠償夏瑪2萬3000盧比,但取消了懲罰性損害賠償10萬盧比。
據(jù)卡普爾表示,普通老百姓既然無法得到法律救濟,產(chǎn)品服務(wù)商就應(yīng)該承擔(dān)消費者在尋求彌補痛苦時遭到的折磨。
他表示,消費者是受商品服務(wù)商的缺失所迫,才不得已提出法律控告,而在訴訟期間,隨著冗長的纏訟過程,消費者遭受的精神和肉體折磨,以及金錢和時間的花費,都是所費不貲。
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