安全套等計生用品擺在“明處”賣 引顧客爭議
原本屬于“私密物品”的安全套,卻被不少超市高調(diào)地擺放在收款臺、扶梯兩側(cè)等顧客必經(jīng)之地。對于部分家長和保守人士的微辭,鞍山超市業(yè)人士昨日卻有不同看法,“作為小件商品,安全套可以‘隨手取拿’,既方便了顧客也成全了超市。”
現(xiàn)狀:安全套可“隨手取拿”
昨日,市民徐先生向記者反映,上周末帶六歲的兒子逛鐵東某超市,到收款臺結(jié)賬時,孩子指著收款臺邊小貨架上的安全套突然發(fā)問:“那是什么東西?”由于還有其他顧客在場,徐先生一時感到很尷尬,也不知道怎么回答孩子。徐先生抱怨道,超市在促銷商品的同時,也應該照顧到各類人群的心理弱點。
記者走訪看到,眼下我市不少超市都將安全套等計生用品擺放在收款臺附近的小貨架或賣場內(nèi)的扶梯兩側(cè),這些位置的共同特點是“大多數(shù)顧客必經(jīng)之地”及“顧客可以隨手取拿”。雖然從商品銷售角度來說這些位置都屬于“黃金地段”,但由于安全套屬于“特殊用品”,因此也引起了一些顧客的不滿,尤其是帶孩子逛超市的家長,對此更是頗多微辭。一些家長表示,乘賣場內(nèi)的扶梯上下樓時,前后都是人,身邊還有孩子,結(jié)果大量的安全套堆放在扶手兩側(cè),自己都會不自覺地感到尷尬,更擔心會對孩子的心理造成不良影響。許多家長也就此向超市提議,安全套等計生用品最好還是擺放在角落等不顯眼的位置上!爱吘故撬矫芪锲罚瑪[放在大庭廣眾之下,還是有些不雅!币晃患议L接受采訪時對記者表示。
解釋:超市利己也利他
對于有顧客抱怨將安全套擺放在收銀臺及扶梯兩側(cè)的“顯眼”位置上“有礙觀瞻”,超市方則感到很無辜,認為這樣擺放除了利己外,也有方便顧客的考慮。
據(jù)了解,超市收款臺附近的小貨架及扶梯兩側(cè)擺放商品的目的,一是為了將賣場空間利用最大化,再者也便于看管小件商品,減少超市損耗。而這兩個位置擺放的商品,如口香糖、休閑食品及安全套等,通常受眾較大,顧客在交款或上下樓的短暫等待中,可“隨手取拿”,極易產(chǎn)生沖動消費,因此對商品銷量的提升還是有較大的促進作用的。而除了刺激商品銷售的目的外,一些超市管理者表示,也正是考慮到許多顧客購買安全套等計生用品時存在一定顧慮,才會將安全套放在“隨手取拿”的地方,因而避免了顧客站在專門貨架前挑選的尷尬。
而家長和超市有關(guān)“該在哪里擺放安全套”的爭論,遼寧科技大學工商管理學院一位教師認為,雖然超市的做法“于情于理”都能站得住腳,不過盡可能滿足各類人群而非部分人群的消費需要及心理需要,對超市經(jīng)營管理水平也是一種考驗和挑戰(zhàn)。
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