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　　 一、近期外國(guó)人輿情事件統(tǒng)計(jì)

　　 通過(guò)統(tǒng)計(jì)3月到5月的與外國(guó)人相關(guān)事件，主要包括以下：

表1 3月—5月外國(guó)人相關(guān)輿情事件

數(shù)據(jù)來(lái)源：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資料整理

點(diǎn)擊查看視頻：疑似韓國(guó)男子肯德基毆打中國(guó)女子

　　 外國(guó)人事件從第二季度開(kāi)始，成為輿論場(chǎng)中的熱點(diǎn)話題之一，且正面性和負(fù)面性事件數(shù)量均衡，交錯(cuò)發(fā)生。到5月，外國(guó)人的負(fù)面事件增多，爆發(fā)頻率高，間隔時(shí)間短，部分事件甚至只有一天之隔。從以上事件的爆發(fā)源看，傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和自媒體均發(fā)揮了重要的傳播挖掘作用。其中由微博爆發(fā)的具有視頻信息的博文有較高的傳播力和輿論激蕩作用，如英國(guó)男子猥褻中國(guó)女子事件。同時(shí)，在9件事件中有6件外國(guó)人事件具有視頻信息，這對(duì)事件的傳播力、影響力、網(wǎng)民情緒的激發(fā)具有重要的推動(dòng)效果。

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　　 二、歷年“外國(guó)人”“老外”詞頻分析

　　 “外國(guó)人”“老外”是種特殊的稱謂，也是在某些事件和領(lǐng)域較為敏感的詞匯，與外國(guó)人相關(guān)的事件，容易涉及到外交、政府、民族等更加敏感的領(lǐng)域。通過(guò)軟件抓取分析，從2001年開(kāi)始，“外國(guó)人”“老外”在我國(guó)新聞中的詞頻出現(xiàn)猛增的趨勢(shì)，2011年達(dá)到了頂峰，外國(guó)人在我國(guó)的社會(huì)、政治、輿論、新聞等方面參與度提高，國(guó)人對(duì)外國(guó)人在我國(guó)角色的扮演已經(jīng)出現(xiàn)較敏感的分析和關(guān)注。

　　 “外國(guó)人”“老外”新聞詞出現(xiàn)頻度按年統(tǒng)計(jì)：

　　 三、網(wǎng)民心態(tài)分析

　　 1. 宏觀政治決策的邊緣，微觀道義圍觀的主流

　　 經(jīng)過(guò)今年復(fù)雜、多變的系列事件沖擊之后，微博輿論場(chǎng)已漸入疲倦期。對(duì)國(guó)內(nèi)話題的新鮮感和批判意識(shí)，缺乏持續(xù)強(qiáng)烈的圍觀動(dòng)力。而近期黃巖島等涉外問(wèn)題顯化，輿論場(chǎng)熱度迅速提高。網(wǎng)絡(luò)大眾處于政治決策的邊緣，內(nèi)心的情緒沒(méi)有具體場(chǎng)所宣泄，意愿與現(xiàn)實(shí)的差距激化了網(wǎng)絡(luò)表達(dá)欲望。這將引起微觀道義的圍觀，由抽象轉(zhuǎn)向具體，成為言論批判和評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的主流。

　　 2. 感動(dòng)與憤慨交叉，激賞與批判并存

　　 外國(guó)人言行非常容易成為國(guó)人激賞或批判的對(duì)象。從外籍男子在南京麥當(dāng)勞外和乞討老人分吃薯?xiàng)l看，它引起國(guó)人的感動(dòng)和對(duì)自身愛(ài)心的呼喚，這種洋雷鋒行為和國(guó)內(nèi)獻(xiàn)愛(ài)心，做公益的民眾愿望相互呼應(yīng)。而宣武門外英籍男子猥褻中國(guó)女子的行為，卻對(duì)大眾認(rèn)知的西方發(fā)達(dá)國(guó)家男性形象產(chǎn)生了較大的殺傷力，憤慨情緒和批判心理成為輿論場(chǎng)中的核心要素。

　 3. 惡劣事件挑戰(zhàn)國(guó)民心理底線

　　 分析最近三起外國(guó)人對(duì)中國(guó)女子的不良行為事件，與一般事件的差異在于，都具有真實(shí)視頻的現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)，時(shí)間、地點(diǎn)、人物和過(guò)程，具有較高的能見(jiàn)度，網(wǎng)民不需要事件挖掘、質(zhì)疑、猜測(cè)等情感的發(fā)酵，而是直接過(guò)渡到責(zé)罵與批判的情感高潮。這些負(fù)面事件性質(zhì)惡劣，涉及到對(duì)女性的侮辱，容易對(duì)國(guó)民相對(duì)保守的心理底線形成挑戰(zhàn)，產(chǎn)生疊加了傳統(tǒng)歷史記憶的心理創(chuàng)傷。

　　 4. 圍觀者的情景性正義

　　 在這些涉及外國(guó)人的輿情事件中，除了有對(duì)女性的侮辱，更包含“暴力”“群毆”等關(guān)鍵詞。當(dāng)英國(guó)男子猥褻中國(guó)女子時(shí)，有人見(jiàn)義勇為解救女子，群毆猥褻者；但當(dāng)俄羅斯人動(dòng)車上戲弄女乘客時(shí)，國(guó)人卻是冷眼旁觀，無(wú)人插手；當(dāng)巴西男子阻止東莞小偷行竊被群毆時(shí)，路人也只是冷漠圍觀，甚至連社區(qū)管理員也采取回避躲閃態(tài)度。國(guó)人基于正義感的行動(dòng)和對(duì)邪惡行為的容忍度，在不同情景呈現(xiàn)出較大差異。這種旁觀者效應(yīng)，是輿情事件中的常態(tài)，某些情況下沒(méi)有行動(dòng)英雄的群體圍觀使得個(gè)體責(zé)任減弱，呈現(xiàn)出群體懦弱和畏于行動(dòng)的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的道德討論，并沒(méi)有完全提升現(xiàn)實(shí)世界中正義行為的實(shí)施意愿。

　　 四、輿情事件特征

　　 1. 新聞熱點(diǎn)疊加，輿情順勢(shì)蔓延

　　 這些負(fù)面輿情主要發(fā)生在北京、廣州和成都等地，特別是英國(guó)男子猥褻中國(guó)女子事件，處于我國(guó)政治文化中心，加之網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布快速、居民維權(quán)意識(shí)強(qiáng)烈，英國(guó)男子的行為在網(wǎng)上瞬時(shí)成為輿論焦點(diǎn)。在較短時(shí)間內(nèi)，廣州、南京接連發(fā)生相關(guān)事件，新聞熱點(diǎn)呈現(xiàn)鏈?zhǔn)椒植�，促使輿情順�?shì)蔓延。

　　 2. 超國(guó)民待遇導(dǎo)致情緒連續(xù)波動(dòng)

　　 早在今年2月日本人武漢丟自行車事件中，國(guó)人就開(kāi)始熱議國(guó)內(nèi)外不同待遇的問(wèn)題，雖然幫助外國(guó)人找回自行車有利于修復(fù)因偷竊事件產(chǎn)生的負(fù)面形象，但是與國(guó)人自身利益受到侵害時(shí)得到的待遇形成極大的反差。本次英國(guó)男子在宣武門猥褻中國(guó)女子事件中，警方存在將“強(qiáng)奸”換成“猥褻”的嫌疑，二者在性質(zhì)上具有較大差異，引發(fā)網(wǎng)民質(zhì)疑和不滿。對(duì)老外寬厚，對(duì)國(guó)人嚴(yán)苛，揭示出我國(guó)對(duì)國(guó)人與外人實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象也是導(dǎo)致網(wǎng)民情緒難以平息并多次激活的原因。

　　 3. 國(guó)內(nèi)輿論場(chǎng)與國(guó)外輿論場(chǎng)的情緒對(duì)沖

　　 中國(guó)輿論場(chǎng)是單一國(guó)家輿論場(chǎng)，較少受到國(guó)外英文輿論場(chǎng)的直接影響。在本次英國(guó)男子猥褻女子事件中，中英兩個(gè)輿論場(chǎng)共振使得網(wǎng)友情緒發(fā)生對(duì)沖。英文媒體對(duì)此事做了較多報(bào)道，為英國(guó)男子的行為做了道歉，體現(xiàn)出輿論理性。國(guó)外輿論場(chǎng)的謙和與國(guó)內(nèi)輿論場(chǎng)的憤怒形成情緒對(duì)沖，一定程度上促使我國(guó)網(wǎng)民的心理回暖。同時(shí)，在英國(guó)人的事件處理態(tài)度上，給我國(guó)網(wǎng)民一種啟示，應(yīng)均衡的看待國(guó)人在海外發(fā)生的事件，合理處理事件中的雙方關(guān)系，明晰事實(shí)，及時(shí)表態(tài)，減少無(wú)謂爭(zhēng)辯。