告訴你6個(gè)小技巧 讓店鋪轉(zhuǎn)化率飆升
古人云:不日新者日退,對(duì)淘寶賣家來說,如何創(chuàng)新提升轉(zhuǎn)化率呢?小編歸納一些小技巧,算是給賣家?guī)讉(gè)引子。
一、學(xué)會(huì)講寶貝的故事
我們從小聽故事,也給別人講故事,當(dāng)了掌柜,也同樣可以向買家傳遞故事,最終吸引買家。當(dāng)然什么樣的故事適合不同類別的寶貝,這得費(fèi)掌柜琢磨一段時(shí)間,得花心思。比如:
這張圖給我們傳遞的就是一個(gè)關(guān)于包包的信號(hào),掌柜通過這種方式,拓展了包包的使用范圍,把包包和情感、旅游捆綁起來?吹竭@圖,很多買肯定會(huì)聯(lián)想,有自己的情感映射在里面。在一個(gè)涼爽的秋日,背著包和自己喜歡的人一起去旅游,觀賞風(fēng)景,緬懷人文。表現(xiàn)寶貝信息迎合買家的情感需求,比單調(diào)介紹寶貝更容易促成購買行為的完成。
再比如棗類產(chǎn)品,太完美的故事。
將一課普普通通的棗子和歷史故事,愛情故事結(jié)合起來,賦予其高貴典雅的氣質(zhì),買家看中的已經(jīng)不僅僅是這顆棗子本身的使用價(jià)值了,附帶的文化意義更具有消費(fèi)潛力。
二、趣味類的對(duì)比
很多賣家的寶貝詳情頁面上,都有貌似是“損人利己”的對(duì)比內(nèi)容。這種做法個(gè)人覺的不是很提倡的,賣家本來想凸顯自己,提升轉(zhuǎn)化率,但是在買家那里不一定好使,說不定還會(huì)落下一個(gè)人品有問題的壞印象。為了凸顯寶貝的優(yōu)勢(shì),當(dāng)然要進(jìn)行一些對(duì)比,因?yàn)橘I家有“貨比三家”的購物習(xí)慣。但是與其生硬的同類相殘,不如和諧而幽默的換換角度。如,為了突出補(bǔ)鈣的功效,有人將兩部動(dòng)畫片中的哪吒聯(lián)想起來,生動(dòng)形象而又準(zhǔn)確。很多買家肯定會(huì)被這種諧趣打動(dòng),成交也是順其自然。
三、引導(dǎo)買家關(guān)注關(guān)鍵信息
跳失率是一個(gè)讓很多賣家頭疼的問題,那么有什么方法能夠扭轉(zhuǎn)這一趨勢(shì)呢,肯定很多賣家發(fā)現(xiàn)了,自己的店鋪已經(jīng)優(yōu)化到完美了,都是專業(yè)設(shè)計(jì),但是跳失率居高不下。其實(shí),很多買家進(jìn)入你頁面的時(shí)候,很難主動(dòng)去搜尋重要信息,鑒于此,作為賣家很有必要對(duì)買家進(jìn)行合理的引導(dǎo),牽著買家的眼光去了解寶貝的關(guān)鍵信息,直至實(shí)現(xiàn)最后的交易。最好的引導(dǎo)方式,用箭頭或者地圖。
左面是淘寶官方總結(jié)的客戶在寶貝頁面的瀏覽習(xí)慣與注意力分布圖。賣家頁面內(nèi)容的布局如果太凌亂沒有章法,不妨用箭頭做一些引導(dǎo)的提示,是不是更清晰,增加買家的體驗(yàn)?zāi)。具體某個(gè)局部,這也是個(gè)很好的方法,有圖有真相:
此外,一些路線圖或者游戲地圖素材都也可以放進(jìn)寶貝詳情頁描述,這樣仿佛把買家至于一次購物旅程,極大增加了購物的趣味性。這個(gè)就不發(fā)圖了。
特別說明:這一點(diǎn)完全沒有模仿的必要,只是借此給大家一點(diǎn)啟發(fā),相信賣家們會(huì)更有好的方式和方法。另外,運(yùn)用這一點(diǎn)對(duì)設(shè)計(jì)的要求較高,尤其是整個(gè)頁面,需要很高的整體設(shè)計(jì)布局觀念和創(chuàng)新思維。
四、賣出自己的亮點(diǎn)和特色
一個(gè)店鋪如果有新穎的亮點(diǎn)或者特色,對(duì)買家來說更有吸引力,相關(guān)的也就是高轉(zhuǎn)化率。很多賣家說不知道自己有什么亮點(diǎn),其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn),掌柜就是特色,店鋪就是特色。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn),其實(shí)要用的素材很多。比如 某女裝在頁面內(nèi)容加了這樣一個(gè)標(biāo)題,XXX的話。這是不是會(huì)讓買家耳目一新呢?答案是肯定的。
聯(lián)想一下:關(guān)于寶貝的描述,掌柜都是一直隱形的存在,幾乎看不到任何信息(最多的貼張圖,自己當(dāng)模特),有沒有想過簡(jiǎn)單介紹一下自己到底是張三掌柜,還是李四掌柜?讓買家了解寶貝,也了解掌柜呢(這個(gè)貌似需要很大勇氣),拿誠(chéng)意打動(dòng)買家(情感營(yíng)銷)。
五、 圖片的藝術(shù)震撼力
現(xiàn)在是讀圖時(shí)代,在圖片中用藝術(shù)手法把寶貝說到位勝過千言萬語。超強(qiáng)的震撼力也是吸引買家的方式。比如下圖的這一款透氣鞋子,很多賣家不知道怎么表現(xiàn)透氣,借鑒一下下圖,將寶貝的賣點(diǎn)通過夸張的手法,適當(dāng)?shù)姆糯,并不是不可以的。這就叫增加賣點(diǎn)的藝術(shù)價(jià)值。
六、 把買家的心理落差縮短為0
出于王婆賣瓜的心理,很多賣家在撰寫或者選擇文案時(shí)都是一個(gè)勁的放大寶貝的好處,似乎寶貝是超乎的完美,文案都是廣告式,口號(hào)式的標(biāo)準(zhǔn)。我們不反對(duì)發(fā)揮文案的營(yíng)銷作用,但過度的,單一泛濫的打上廣告式、口號(hào)式文案,事實(shí)上隱形提升了買家對(duì)寶貝的購買期望,收貨之后買家一旦有心理落差,就會(huì)很難回頭,這樣流失的客戶是很可惜的。這個(gè)例子太多了,就不舉例啦,賣家好好琢磨下,憑自己的文采發(fā)揮吧。
上面的6點(diǎn)希望能給賣家在頁面優(yōu)化方面一些小啟發(fā),進(jìn)而提升自己店鋪的轉(zhuǎn)化率。很多掌柜剛開始都是模仿模仿再模仿,這個(gè)我們要提倡(憑空挖心思想象,只能是一個(gè)大鴨蛋),但是模仿完了,就不要以為終結(jié),其實(shí)還可以做一些優(yōu)化在里面,加上自己的創(chuàng)新見解。否則自己沒有盤活,反而帶死掉一大片,個(gè)個(gè)都是一個(gè)模子里印出來的,沒有亮點(diǎn),沒有吸引力,哪來的轉(zhuǎn)化率呢?
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