用互聯(lián)網(wǎng)模式做安全套,靠譜嗎?!
一位作者的朋友要義無(wú)反顧地加入到一家要以“互聯(lián)網(wǎng)模式”顛覆杜蕾斯等“傳統(tǒng)”安全大廠的事業(yè)之中。初一聽,又是一個(gè)類似煎餅、牛腩的營(yíng)銷故事,眾多作者紛紛規(guī)勸那位作者的朋友,回頭是岸,互聯(lián)網(wǎng)思維爛大街,安全套要想憑著互聯(lián)網(wǎng)突圍,浪漫的理想需要應(yīng)對(duì)各種現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
真的在解決痛點(diǎn),讓用戶尖叫嗎?
據(jù)這位仁兄介紹,那安全套的主打功能有“單手開套”、“快速區(qū)分正反面”、“多添加30%潤(rùn)滑劑”等特征?瓷先ミ@是以用戶為中心,解決痛點(diǎn),讓用戶尖叫。
作者群對(duì)此有兩類不同聲音,一類認(rèn)為這些功能真的是解決了痛點(diǎn),騰出時(shí)間和手,游刃有余,可以做更多的事情,還可避免尷尬。另一類包括我在內(nèi)認(rèn)為,這些痛點(diǎn)并非痛點(diǎn),真正的痛點(diǎn)在于如何在確保安全的情況下,可以不影響SEX質(zhì)量。安全套發(fā)展的終極目標(biāo)是消滅安全套。增加更多潤(rùn)滑劑這些措施,并非每個(gè)人都有需求,而現(xiàn)在的開套過(guò)程有時(shí)候可能是一種情趣。
可以上網(wǎng)之后我特意上這家公司的百科和官網(wǎng)了解之后,發(fā)現(xiàn)情況并非如此。
首先,我發(fā)現(xiàn)這家公司的SLOGAN是“做最懂年輕人的安全套品牌”,目標(biāo)受眾為年輕人,與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型用戶大幅重疊,非常適合采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式;
其次,對(duì)于產(chǎn)品他們宣傳的亮點(diǎn)最先是安全,例如電子針孔技術(shù)確保無(wú)任何小洞,不論是避孕還是防病,均可以保障的廣義上的“人命關(guān)天”的安全,這其實(shí)是用戶最關(guān)心的事情。
然后才是改良。0.03mm比x蕾絲更薄,更容易拆開、區(qū)分正反、單手開套、頂尖工藝、進(jìn)口銷量、馬來(lái)西亞乳膠、與蘋果同一家包裝廠生產(chǎn)的方形包裝,等等。亮點(diǎn)很多,或許總有一個(gè)能擊中你。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷:按月訂購(gòu)
他們采用了C2B的按月訂購(gòu)模式和團(tuán)購(gòu)模式,買得越多越便宜。按月訂購(gòu)模式的試水者已經(jīng)很多了,死的多活的少,賣襪子賣底褲的沒做成,賣衛(wèi)生巾的做成了。仔細(xì)分析一下,襪子、底褲并不適合按月訂購(gòu),對(duì)于勞苦大眾來(lái)說(shuō),它們暫時(shí)還沒有達(dá)到一次性易耗品的級(jí)別,衛(wèi)生巾和安全套則不然,它們是且必須是一次性用品,非常適合按月訂購(gòu)。
安全套的需求大致有兩類:常規(guī)使用型,按月訂購(gòu),網(wǎng)購(gòu)應(yīng)該都沒問(wèn)題;沖動(dòng)購(gòu)買型,這顯然不適合按月訂購(gòu),也不適合網(wǎng)購(gòu)。這家公司聲稱,“鑒于我們產(chǎn)品的急需性,17:00前下單的將在當(dāng)日發(fā)貨”,采用順豐快遞依然無(wú)法滿足用戶沖動(dòng)的心——就算順豐用無(wú)人機(jī)幾個(gè)小時(shí)送到,恐怕一般用戶也無(wú)法等待這么久吧?樓下便利店7*24小時(shí)開著。
對(duì)第一種“常規(guī)使用型”需求,如果這家公司產(chǎn)品能打動(dòng)用戶,并且在價(jià)格上亦比較合理,說(shuō)服用戶放棄X蕾絲、X士邦、X本、第X感選擇自己,成為黏性用戶還是有可能的。除了常規(guī)使用型之外,其“增加33.33%潤(rùn)滑油”則是“為‘同志’提供一個(gè)選擇”;蛟S這也抓住了約3000萬(wàn)用戶的痛點(diǎn)。
除了這些售前產(chǎn)品和營(yíng)銷、售中渠道和配送之外,這家安全套還提供售后“以舊換新“服務(wù)。別誤會(huì),是對(duì)逾期未用的產(chǎn)品提供換貨服務(wù)。如果用過(guò)的提供退換估計(jì)也沒人敢用了。
安全套界的“小米”是否會(huì)出現(xiàn)?
安全套本身也是一個(gè)大市場(chǎng)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,全球安全套市場(chǎng)將會(huì)在2015年達(dá)到270億只,總價(jià)值60億美元。其中中國(guó)市場(chǎng)2010年市場(chǎng)規(guī)模約50億人民幣,75%被國(guó)外品牌瓜分,英國(guó)品牌杜蕾斯以30%的市場(chǎng)份額高居榜首,Durex來(lái)自SSL集團(tuán),巧合的是SSL也是IT業(yè)VPN采用的安全套接字協(xié)議的英文縮寫。澳大利亞安思爾集團(tuán)旗下的品牌杰士邦25%排名老二。
這些安全套的銷售渠道集中在便利店、超市和藥店。當(dāng)然,隨處可見的投幣式自動(dòng)售賣機(jī)也是重要渠道。它們?cè)谥袊?guó)的大街小巷隨處可見,但卻很少成為人們關(guān)注或者談?wù)摰脑掝},光天化日之下也很難見到有誰(shuí)購(gòu)買,但生意想必不錯(cuò),否則也不會(huì)一直運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)喧嚷著要顛覆傳統(tǒng)時(shí),國(guó)人依然十分傳統(tǒng)。
最近幾年,這些渠道已經(jīng)開始被互聯(lián)網(wǎng)渠道所影響。目前淘寶上最大的安全套賣家碰巧來(lái)自筆者所在城市廣州的一家名不見經(jīng)傳的藥店,碰巧其電商負(fù)責(zé)人是筆者朋友的朋友,據(jù)說(shuō)他家雙十一期間的銷售目標(biāo)是3000萬(wàn)。為避免廣告嫌疑,不透露具體名稱,大家可到淘寶搜索“杜蕾斯”驗(yàn)證。
這說(shuō)明,網(wǎng)上購(gòu)買安全套這個(gè)需求是存在并且強(qiáng)勁的。只是現(xiàn)在產(chǎn)品被國(guó)外大牌所占據(jù),經(jīng)銷商攫取了一些利益。這讓我想起10年人們已經(jīng)開始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買手機(jī),但卻沒有一款完全采用互聯(lián)網(wǎng)模式的,在產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷和性價(jià)比上都整合進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)因素的手機(jī),直到小米橫空出世。安全套界的小米是否會(huì)出現(xiàn)呢?
這家公司的官網(wǎng)完全模仿了小米的官網(wǎng),包括QA的回答腔調(diào)以及整個(gè)頁(yè)面的風(fēng)格。更滑稽的是,在他們的某個(gè)頁(yè)面,聲稱要打造生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的下方,我看到了喬幫主的頭像。當(dāng)然,打造生態(tài)鏈也并非沒有可能,F(xiàn)在圍繞性情產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者為數(shù)不少,既有淡藍(lán)這類面向“同志”的,也有“春水堂”這類成人電商網(wǎng)站,安全套廠商與它們有著廣泛的合作空間。將來(lái)要做智能套套、做可穿戴設(shè)備,也不是沒有可能。
最后,我發(fā)現(xiàn)這家公司最大的問(wèn)題是,做了太多加法,沒有做減法。模仿了蘋果和小米很多地方,特征很多,亮點(diǎn)很多,到頭來(lái)是沒有亮點(diǎn),反而讓“互聯(lián)網(wǎng)思維”喧賓奪主,造成“虎嗅作者群”的一些誤會(huì)。
我認(rèn)為,它的機(jī)會(huì)并不在于互聯(lián)網(wǎng)思維,而是安全套本身的改良,C2B的電商模式以及差異化的用戶定位;ヂ(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也將是它的措施,但這是次要的,就像小米、雕爺牛腩等產(chǎn)品一樣:產(chǎn)品是1,營(yíng)銷是0。但人們往往在關(guān)注0的時(shí)候忽略了那個(gè)最重要的1。
避免軟文嫌疑,我這里不透露那家安全套廠商的具體名稱。最后再次強(qiáng)調(diào),本人與其并無(wú)直接或間接的利益關(guān)系,亦非其用戶。與廣州那家不知名藥店亦無(wú)任何利益關(guān)系,僅僅關(guān)注安全套本身,請(qǐng)勿聯(lián)想。
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