杰士邦安全套內(nèi)驚現(xiàn)一黃蟲 廠家承認是事實
前不久,吳女士買回來的武漢杰士邦安全套中,竟然有一條“大蟲子”。吳女士與武漢杰士邦公司交涉過程中,該公司武漢公司客服人員承認這盒安全套是其公司生產(chǎn),“是真的”,公司將按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的條例,賠償她同款安全套一盒,同時雙倍返還消費額。
針對吳女士反映的情況,記者撥通了武漢杰士邦公司的電話,接電話的相關(guān)工作人員承認消費者在安全套內(nèi)發(fā)現(xiàn)泛黃死蟲一事屬實,但具體的賠付不便向記者透露。
安全套內(nèi)躺著一條黃蟲
今年某月,吳女士在自家樓下一家藥房,購買了一盒杰士邦七彩系列安全套產(chǎn)品!爱敃r走進去我想都沒想,直接就拿了一盒杰士邦!眳桥空f,“杰士邦這種繽紛七彩一盒只有7個,售價20多元,售價和普通的杰士邦12個的差不多!
“相信任何兩個激情的男女在使用避孕套的時候,絕對不會仔細檢查一遍再用,如果對于品牌的套套,那就更加不會去注意那些細節(jié)了!背鲇谙嘈沤苁堪畹男睦,夫妻倆沒想那么多就開始使用了該產(chǎn)品。
大概大半個月后,吳女士要和老公回老家參加朋友的婚禮,早上收拾東西的時候順便把剩下的那盒繽紛七彩的套套放到包里。
考慮到只剩下最后兩個了,沒必要再用盒子裝,吳女士于是就把剩余的兩個從盒子里拿出來,卻驚奇地發(fā)現(xiàn)一個套子里有一個明顯的黃點,開始還以為是套子漏氣造成。但為了證實,她對著光仔細看后,差點暈倒過去,里面黃色的部分居然是一只蟲子尸體,在光照的情況下蟲子尸體的紋路和蟲子的腳都可以看得很清楚。
“那種難受的感覺,比吃飯吃到蟑螂老鼠還可怕不知道多少倍!”吳女士很氣憤地說。
網(wǎng)上鑒別真?zhèn)蜗驈S家討說法
靜下心來以后,吳女士的老公懷疑買的是山寨貨,于是馬上上網(wǎng)查詢。他根據(jù)網(wǎng)上鑒別杰士邦的九種方法鑒別該盒產(chǎn)品,初步認定其購買的這盒批號為“jc06107”的安全套,屬于正規(guī)產(chǎn)品。
確認以后,根據(jù)盒子上印刷的銷售代碼,吳女士撥打了杰士邦武漢公司的客戶服務電話。接線員要她留下產(chǎn)品的生產(chǎn)批號,并表示要先確認是不是生產(chǎn)過該批次的產(chǎn)品,并承諾查明后再給予回復。
第二天,客服致電吳女士,承認所投訴的產(chǎn)品“確實生產(chǎn)過”,但是沒見到產(chǎn)品之前不能確認產(chǎn)品是不是真的,要求吳女士把產(chǎn)品寄到武漢給他們查。
為了保留證據(jù),吳女士立馬就拒絕了,并表示自己不可能寄過去,更沒時間跑到武漢去。希望客服那邊能派廠家鑒別人員來核實情況,鑒別真?zhèn)。而客服首先以在湖南沒有辦事處為由,拒絕了吳女士的要求。后來經(jīng)過協(xié)商,最后他們答應派人來解決。
幾天之后,自稱杰士邦在湖南的一位代理商找到吳女士了解情況,經(jīng)過一番鑒別拍照后,稱要將照片拿回本部做鑒定,如果確認為正品,總部會商議解決方案。
廠家承認安全套有黃蟲是事實
隨后,武漢公司客服人員致電吳女士,對此事做出回復!八麄兂姓J這盒安全套是真的,說是按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的條例,賠償我同款安全套一盒,同時雙倍返還消費額。但是遇到這事之后,他們就是免費讓我一輩子用杰士邦我也不敢了!眳桥糠Q客服的處理方式或許是有法可依的,但從情感與精神上來說,夫妻倆還是覺得很郁悶。
針對吳女士反映的情況,記者撥通了武漢杰士邦公司的電話,接電話的相關(guān)工作人員承認消費者在安全套內(nèi)發(fā)現(xiàn)泛黃死蟲一事屬實,但具體的賠付不便向記者透露。
湖南萬和聯(lián)合律師事務所李健律師表示:難得消費者有如此的維權(quán)意識,能就普通人尚且有所忌諱的特殊消費品進行勇敢的維權(quán)。但現(xiàn)行法律規(guī)定消費欺詐僅是“雙倍賠償”,這其實未免太愧對消費者的維權(quán)之舉。所以在肯定消費者的正當維權(quán)訴求的同時,我們也希望法律盡快完善,針對此類小額產(chǎn)品的消費欺詐,應該設置不低的定額賠償。這樣才能有效的督促廠商對自己的產(chǎn)品更加負責。
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