前不久，吳女士買回來的武漢杰士邦安全套中，竟然有一條“大蟲子”。吳女士與武漢杰士邦公司交涉過程中，該公司武漢公司客服人員承認這盒安全套是其公司生產(chǎn)，“是真的”，公司將按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的條例，賠償她同款安全套一盒，同時雙倍返還消費額。

針對吳女士反映的情況，記者撥通了武漢杰士邦公司的電話，接電話的相關(guān)工作人員承認消費者在安全套內(nèi)發(fā)現(xiàn)泛黃死蟲一事屬實，但具體的賠付不便向記者透露。

安全套內(nèi)躺著一條黃蟲

今年某月，吳女士在自家樓下一家藥房，購買了一盒杰士邦七彩系列安全套產(chǎn)品。“當(dāng)時走進去我想都沒想，直接就拿了一盒杰士邦�！眳桥�士說，“杰士邦這種繽紛七彩一盒只有7個，售價20多元，售價和普通的杰士邦12個的差不多。”

“相信任何兩個激情的男女在使用避孕套的時候，絕對不會仔細檢查一遍再用，如果對于品牌的套套，那就更加不會去注意那些細節(jié)了�！背鲇谙嘈沤苁堪畹男睦恚�夫妻倆沒想那么多就開始使用了該產(chǎn)品。

大概大半個月后，吳女士要和老公回老家參加朋友的婚禮，早上收拾東西的時候順便把剩下的那盒繽紛七彩的套套放到包里。

考慮到只剩下最后兩個了，沒必要再用盒子裝，吳女士于是就把剩余的兩個從盒子里拿出來，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)一個套子里有一個明顯的黃點，開始還以為是套子漏氣造成。但為了證實，她對著光仔細看后，差點暈倒過去，里面黃色的部分居然是一只蟲子尸體，在光照的情況下蟲子尸體的紋路和蟲子的腳都可以看得很清楚。

“那種難受的感覺，比吃飯吃到蟑螂老鼠還可怕不知道多少倍！”吳女士很氣憤地說。

網(wǎng)上鑒別真?zhèn)蜗驈S家討說法

靜下心來以后，吳女士的老公懷疑買的是山寨貨，于是馬上上網(wǎng)查詢。他根據(jù)網(wǎng)上鑒別杰士邦的九種方法鑒別該盒產(chǎn)品，初步認定其購買的這盒批號為“jc06107”的安全套，屬于正規(guī)產(chǎn)品。

確認以后，根據(jù)盒子上印刷的銷售代碼，吳女士撥打了杰士邦武漢公司的客戶服務(wù)電話。接線員要她留下產(chǎn)品的生產(chǎn)批號，并表示要先確認是不是生產(chǎn)過該批次的產(chǎn)品，并承諾查明后再給予回復(fù)。

第二天，客服致電吳女士，承認所投訴的產(chǎn)品“確實生產(chǎn)過”，但是沒見到產(chǎn)品之前不能確認產(chǎn)品是不是真的，要求吳女士把產(chǎn)品寄到武漢給他們查。

為了保留證據(jù)，吳女士立馬就拒絕了，并表示自己不可能寄過去，更沒時間跑到武漢去。希望客服那邊能派廠家鑒別人員來核實情況，鑒別真?zhèn)�。而客服首先以在湖南沒有辦事處為由，拒絕了吳女士的要求。后來經(jīng)過協(xié)商，最后他們答應(yīng)派人來解決。

幾天之后，自稱杰士邦在湖南的一位代理商找到吳女士了解情況，經(jīng)過一番鑒別拍照后，稱要將照片拿回本部做鑒定，如果確認為正品，總部會商議解決方案。

廠家承認安全套有黃蟲是事實

隨后，武漢公司客服人員致電吳女士，對此事做出回復(fù)�！八麄兂姓J這盒安全套是真的，說是按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的條例，賠償我同款安全套一盒，同時雙倍返還消費額。但是遇到這事之后，他們就是免費讓我一輩子用杰士邦我也不敢了�！眳桥�士稱客服的處理方式或許是有法可依的，但從情感與精神上來說，夫妻倆還是覺得很郁悶。

針對吳女士反映的情況，記者撥通了武漢杰士邦公司的電話，接電話的相關(guān)工作人員承認消費者在安全套內(nèi)發(fā)現(xiàn)泛黃死蟲一事屬實，但具體的賠付不便向記者透露。

湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師表示：難得消費者有如此的維權(quán)意識，能就普通人尚且有所忌諱的特殊消費品進行勇敢的維權(quán)。但現(xiàn)行法律規(guī)定消費欺詐僅是“雙倍賠償”，這其實未免太愧對消費者的維權(quán)之舉。所以在肯定消費者的正當(dāng)維權(quán)訴求的同時，我們也希望法律盡快完善，針對此類小額產(chǎn)品的消費欺詐，應(yīng)該設(shè)置不低的定額賠償。這樣才能有效的督促廠商對自己的產(chǎn)品更加負責(zé)。

>> 點擊查看行業(yè)內(nèi)幕更多信息