保健品市場:火爆背后 缺乏監(jiān)管
在中國的十大暴利行業(yè)之一的保健品行業(yè)中,電臺專題忽悠、營銷欺詐、媒體炒作、終端促銷引誘著消費者。百姓被騙、管理部門缺乏監(jiān)管給消費者帶來的陣痛,讓消費者感覺保健品市場成了“騙子們的天堂”。
據中國消費者協會的一項調查表明,目前國內保健品的宣傳內容不符合國家法律、法規(guī)規(guī)定的達73.5%,其中對產品功能進行虛假宣傳的占42.1%,未經衛(wèi)生部門批準,擅自宣傳產品具有保健功能的占31.4%。
近日,據《中國聯合商報》記者對北京部分保健品市場、保健品店的暗訪發(fā)現,欺騙消費者、夸大功能、偽造批準文號等不良現象仍存在。
包裝中暗藏貓膩
位于北京市東南三環(huán)的十里河保健品市場,人來人往,異常火爆。記者走到一家鋪面前,隨意拿起一種保健品,保健品的說明書卻都是“洋字碼”,一般的消費者根本看不懂,不知道怎么使用,更不清楚里面含有什么成分,讓人難以捉摸。
從事多年保健品生意的王先生講到:“做保健品生意最怕的就是消費者問起到底說明書上的洋字碼是什么意思,里面含有什么成分,其實我們也不知道什么意思,我們能做的就是告訴消費者怎么使用。其實這些保健品吃多少都吃不死人!
為什么怕消費者問其成分呢?王先生解釋到:“舉個例子說,我過去曾經經營的一種保健品就是從另一種保健品提取的一種有益菌,其實保健品的成分很大一部分是很簡單的。”
記者在走訪北京部分保健品市場時發(fā)現,部分產品的說明書上產品的成分和含量都被有意地忽略了,或者被“升華”了,什么都沒有,只有一張寫著“保健品”的字樣代替,消費者根本看不懂包裝上寫的什么。
據有關專家的說法,商家們之所以把保健品做成這樣,主要是商家已經摸透了消費者的心理。大部分消費者認為成分的保密能夠增強保健品的神秘感,更能引起人們的關注。商家在一些食品上加一點保健成分就成了保健品,吃了對身體也沒有什么壞處,只要加保健成分的名氣,就把幾元十幾元的東西變成了上百元了。
路邊店無人管
舊宮鎮(zhèn),位于大興、豐臺和朝陽三區(qū)交界,經濟并不發(fā)達。
據記者統(tǒng)計,在舊宮鎮(zhèn)街面上的保健品店就有近30多家,且大多數集中在比較偏僻的胡同里面,多數連店名都沒有。
這些保健品店多為無照經營,它們打著比正規(guī)專賣店便宜的幌子,其實是在欺騙消費者。
從吉慶莊公交站到舊宮東口站,雖然只有三站,卻集中了20多家無名的保健品店。
在聚賢莊的一條街道上,衛(wèi)生條件極差,各種小店卻非常齊全,在這不到兩公里的街道上,集中了6家保健品店,其中有4家保健品店,是借著賣香煙的幌子賣著保健品。還有一家成人保健品店的招牌側豎在墻角,顯得很不雅觀。
在舊宮鎮(zhèn)舊宮東口公交車站附近,記者以消費者身份走進了一家只寫著“保健品”字樣的小店。
這家店雖然只有不到10平方米,保健品的種類卻非常地齊全,各種檔次應有盡有。
看到有人進來,男老板微笑地迎了上來。當得知記者要為朋友購買一些保健品時,老板講到:“我這里的貨可都是正品,都是從廠家直接進的貨,想要什么樣的?可以給你優(yōu)惠一些,交個朋友打5折怎么樣?”
記者在這家保健品店只停留了不到5分鐘,但經記者的細心觀察,這里的衛(wèi)生條件很差,來這里買保健品大多為外地的農民工。
加強監(jiān)管須出重拳
據國家相關部門規(guī)定,保健食品的科研經費應占其利潤的3%~5%,但多數保健品企業(yè)在科研上的投入不及利潤的1%,保健品行業(yè)利潤一般在100%~200%之間,最高的可達到500%以上,保健品行業(yè)的高利潤已成公開秘密。
據有關資料統(tǒng)計:衛(wèi)生部批準的保健食品已達到3570多種,地方各級衛(wèi)生部門批準的各種食字號、監(jiān)字號、健監(jiān)號等五花八門的保健食品多達5萬多種。
北京市某保健食品公司市場部的主管向記者講道:“我國目前保健品市場的現狀是虛假的產品較多,有害的產品到處都是。隨便一個小公司通過某種渠道審批一個批號,就能生產十幾到二十種保健品,管你質量不質量的,撈到錢再說!
無論是非保健品冒充保健品,還是保健品冒充藥品,都會帶來巨大危害。有一份藥品監(jiān)督管理局分析報告指出,假產品冒充保健品不僅會損害正規(guī)廠家的合法利益,而且使用后可能會危及群眾生命;保健品冒充藥品,則容易誤導消費者,貽誤最佳治療時機。同時,一些保健品非法添加了某些藥物,其劑量甚至超過正常劑量的幾十倍,安全隱患相當突出。
據了解,多頭監(jiān)管、法律不健全,是保健品市場監(jiān)管乏力的重要原因。目前,保健品管理涉及工商、衛(wèi)生、食品藥品等多個部門,由于監(jiān)管責任不太明晰,多頭監(jiān)管往往導致了最終無人監(jiān)管。
“整治必須要出狠招、出重拳,提高違法成本!闭{查中,消費者和專家等眾多人士發(fā)出了這樣的聲音。
有關負責人認為,要進一步加強保健品生產、流通等最薄弱環(huán)節(jié)的管理,加大抽檢力度,從產品質量、標簽規(guī)范性、廣告宣傳合法性、不良反應等方面進行全面科學的監(jiān)管。
而目前,中國生產保健品的企業(yè)大多數都是既缺資金又無技術的小廠,更重要的是這些小公司經營觀念上的落后,品牌意識的淡漠使趨利主義大行其道。一些大企業(yè)雖然有相當的研發(fā)能力和技術能力,也有品牌運作的意識,但他們很快發(fā)現與其扎扎實實的做品牌搞科研,不如廣告一響黃金(1230.20,8.00,0.65%)萬兩來得實惠。
于斐認為,要說保健品怎么做,關鍵是心態(tài)要踏實,具有長遠的戰(zhàn)略目標和品牌理念,模式要創(chuàng)新。在宣傳方式上吸引眼球,引發(fā)關注的除了新聞營銷、事件營銷外,其它的手段也非常多,中國13億人口,70%以上都處于亞健康癥狀,這么龐大的群體,不同的消費群,城市農村帶來的需求差異,如何尋求創(chuàng)新,激活市場,真的可以大做文章。
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