本報(bào)訊　近日，海拉爾區(qū)工商分局１２３１５中心成功調(diào)解了一起因購(gòu)買保健品口服液引起的消費(fèi)糾紛。
　　滿洲里市一名消費(fèi)者于今年６月份在海拉爾區(qū)一家保健品商店支付８６４元購(gòu)買了１８盒口服液，是保健品�；氐郊覝�(zhǔn)備服用時(shí)發(fā)現(xiàn)１８盒口服液的封口處的防偽標(biāo)貼，都被撕斷，懷疑商品有問題。與商家協(xié)商想退貨，而商家表示商品不是假貨，只同意換貨。
　　分局對(duì)此申訴很重視，１２３１５中心的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理，調(diào)查后確認(rèn)消費(fèi)者申訴內(nèi)容屬實(shí)，商家對(duì)防偽標(biāo)開裂現(xiàn)象也沒有做出非常合理的解釋。消協(xié)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它相關(guān)法律的規(guī)定，責(zé)令商家退還全部貨款８６４元，并對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)行為提出了整改意見。

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