安全套營銷的“七劍”傳奇
1998年10月,主題為“無憂無慮的愛”的杰士邦安全套廣告掛上了廣州80多輛公交車,開啟中國安全套廣告之先河;
2003年11月28日,央視“中國人口”節(jié)目播出了安全套公益廣告,這個30秒的廣告成為中國第一個安全套公益廣告;
2004年,杜蕾絲“全球性調(diào)查”報告開始為國人所知,尤其是“中國人均有19.1個性伴侶”的調(diào)查結(jié)果引起了軒然大波;
2005年9月20日,名為“**”“萊溫斯基”的10萬只安全套在廣州各區(qū)免費發(fā)送,讓人“過目不忘”的名字引起世人關(guān)注;
2009年,央視二臺播出了成龍拍攝的防艾請用安全套公益廣告;
2013年,濮存昕、海清等影視明星拍攝安全套公益廣告。
……
這便是安全套在中國的推廣方式,它一直在禁播廣告令的夾縫中探索,向傳統(tǒng)的性觀念挑戰(zhàn),在偏與正之間尋求最合適的生存方式。
目前我國國家定點生產(chǎn)安全套的廠家有桂林、青島、沈陽等7家企業(yè),但是據(jù)國內(nèi)主流媒體的記者調(diào)查,“國內(nèi)幾乎所有的橡膠廠都在生產(chǎn)安全套,初步統(tǒng)計不下300家,有近千個品牌”。照此推算,我國安全套的產(chǎn)量遠(yuǎn)大于官方統(tǒng)計的20億只。其中,有十幾億只安全套是由政府集中采購的,其他的則在1988年后,通過零售市場銷售。與此同時,我國每年還從國外進口2億多只安全套。
“安全套的利潤最多可達500%。”一家性用品店的老板肯定地告訴記者。
“很多快速消費品的成本只有兩折,但是要看到,我們的通路費用非常高,加上推廣和研發(fā)等方面的費用,事實上,安全套看起來是奶油蛋糕,但吃起來不過是螞蟻腿上的肉! 多樂士總經(jīng)理陳暉如此回應(yīng)“500%利潤”的說法。多樂士目前是我國安全套零售量位居第一的品牌。
“由于產(chǎn)品眾多,加上宣傳等方面的限制,造成了產(chǎn)品集中度非常低。事實上,市場上的安全套只有20%是有品牌的,大家日子都不太好過,想洗牌,洗不了,終端的白熱化競爭讓我們更像是在掙扎。明知道是在虧本經(jīng)營,但是不堅持,就是找死!标悤煙o奈地笑著說,“有的就是堅持了,也是等死!
盡管如此,還是有眾多知名不知名的橡膠廠商,沖著幾十億只安全套市場奮力撕殺。而安全套廠家長久以來面臨的另一個尷尬是,國家在安全套廣告上的“猶抱琵琶半遮面”。中國性學(xué)會理事邱鴻鐘先生曾經(jīng)提出過這樣的疑問:“中國四大城市試行**所100%使用安全套,廣州計生委還提出讓中學(xué)生學(xué)會使用安全套,每年國家要免費向百姓發(fā)放十幾億只安全套。我們允許人們做,為什么就不允許人們說呢?”
當(dāng)然,目前的情況好了很多,從2002年起,國家允許安全套品牌在指定的媒體上進行公益廣告宣傳。盡管如此,迫于國人的性觀念禁錮和安全套利潤的限制,更多的廠家在這一產(chǎn)品的營銷推廣上,“八仙過海,各顯神通”,奇招怪招不斷,各個招式盡顯其能,就像是徐克的電影《七劍》中的劍法,軟硬不同,攻守兼?zhèn)洹?/p>
莫問劍——名字先聲奪人
莫問劍是七劍中的精神領(lǐng)袖,象征著“智能”,身長,有彈性。安全套畢竟不是化妝品,除非廠家主動,否則,消費者無法試用,也無法從包裝上很直觀地了解產(chǎn)品的品質(zhì)。據(jù)調(diào)查,70%以上的中國人不太好意思在公眾場合仔細(xì)了解安全套的性能介紹。因此,對于廠家來說,有個好名字,就能讓銷售達到事半功倍的效果。
消費習(xí)慣是消費者購買安全套的主要因素,而導(dǎo)致多次購買某一個品牌的前提是首次購買的成功。于是,有個好名字,或是有個讓人過目不忘的好包裝,就成了廠家市場推廣的重點。
來自英國的杜蕾絲采用了英文名Durex的中文直譯。而Durex的意思是:Durability(經(jīng)久,持久性)、Reliablity(可靠性)、Exellence(卓越、優(yōu)良)。杜蕾絲的外包裝給人的印象很柔軟、很溫和,受到了相當(dāng)一部分女性和年輕消費者的喜愛。
而與杜蕾絲訴求有著很大反差的杰士邦則用了一個戴著墨鏡、一臉壞笑的虛擬代言人,杰士邦得到了很多男性消費者和時尚消費者的喜愛。杰士邦的名字同樣是英文Jissbon的直譯。以“確保安全、自有一套”為口號的杰士邦,將傳達品牌理念的重任交給了形象多變的卡通小人。杰士邦非常重視維護這個出自英國設(shè)計師之手的小人形象,而且比較成功地讓很多人將杰士邦與黃色小人等同起來。
而在中文名字的選擇上,各廠家顯然謹(jǐn)慎得多,大多是點到為止。如北京艾倫斯的男子漢、寶馬良駒,DKT旗下的驕愛,杜蕾絲旗下的雙蝶……這些名字都給人一定的聯(lián)想空間,以便讓人留下深刻印象。
更聰明一些的還有伊人凈的零距離,引人奇思妙想。而在推出時,也巧借了《零距離看米盧》一書的熱銷及當(dāng)時人們對“零距離”一詞的關(guān)注度。因此,業(yè)內(nèi)營銷人士說:“零距離這個名字的選擇,至少為伊人凈省下了1000萬元的廣告費!
但這個度必須把持好,不久前的“**”“萊溫斯基”雖然也給人留下了深刻印象,但是從南方衛(wèi)視當(dāng)天在廣州街頭隨機采訪的結(jié)果來看,似乎并不如廠家的意,很多市民并不接受這樣的命名方式。國內(nèi)某知名安全套廠家的老總也告訴記者:“安全套的宣傳,尤其是名字,一定不能赤裸裸,把握好度相當(dāng)重要。像這樣用別人的名字來炒作,作噱頭,只會引人反感!”
游龍劍——終端硝煙彌漫
作為七劍中的第二把劍,游龍劍的主要職能是進攻,出劍便是提醒,便是警告。面對層出不窮的競爭對手,且傳統(tǒng)的推廣手法限制重重,于是終端便在安全套的銷售過程中扮演了重要的角色。
相對于其他快速消費品和日化用品,安全套的終端要復(fù)雜得多,除了藥店、保健用品店外,還有超市、賣場、零售店,而**所等也成為了新的終端。
針對不同的消費群,幾乎每個大品牌旗下都有四五個品牌,而每個子品牌又根據(jù)用戶需要有十幾個型號的安全套。
“可能沒有哪個快速消費品的4P比安全套更加復(fù)雜了。怎樣的型號,怎樣的品牌,放在怎樣的終端,怎么放置,等等,都成為我們要考慮的問題。我們公司有很多在國外日化公司做過、有著豐富經(jīng)驗的市場部職員,但是面對安全套市場的操作,還是非常頭疼!”多樂士陳暉總裁為此大為感嘆,“我們在吃螞蟻肉,部分賣場卻把我們當(dāng)成案板肉。終端陳列費用昂貴,費用繁多,爭奪激烈,已成為我們打開市場的阻力!
困難重重,可終端之爭依然激烈。目前在大型超市,安全套主要陳列在收銀臺的位置,但在這個位置的安全套銷售很大程度上是靠消費者的購買習(xí)慣,中國消費者很少有人愿意在人多嘈雜的超市選擇安全套。而在藥店,重要位置又被那些利潤率高的雜牌安全套占據(jù)!罢驗檫@樣,品牌安全套廠家才將所謂的500%利潤中的很大一部分用于通路和品牌建設(shè)上!苯苁堪钊绱私忉屗麄兊慕K端行為,“我們?nèi)匀粓猿謽淞⑵放,提高產(chǎn)品的美譽度!
而部分大型超市和日用品專賣店也在打安全套的主意,以自有品牌方式貼牌銷售安全套。在問及知名品牌是否也會放下身價,與終端進行這樣的合作時,多樂士堅持說:“不可能,我們只有這一個品牌,并會堅持做下去。況且,目前我們每年能銷售1億多只安全套,占市場零售安全套的10%以上,我們沒有必要這樣做!
青干劍——玩轉(zhuǎn)事件營銷
青干劍的特征是不羈,快且多變,讓人看不清劍鋒,避無可避。事件營銷幾乎被所有的安全套廠家操練過。而事件營銷的最高境界,就是讓消費者在不知不覺中參與到事件之中,認(rèn)同品牌,進而成為準(zhǔn)消費者。
不打廣告,同時又要樹立品牌,確實讓安全套廠家進退兩難。于是,事件營銷在相當(dāng)長的時期內(nèi),尤其是新品上市階段,成為很多安全套廠家的首要選擇。
2003年情人節(jié)前夕,一則消息傳來:牛群被“壞男人”勾引上了。這個“壞男人”就是北京的Badman安全套。牛群穿著馬甲,笑瞇瞇地被印在了安全套外包裝盒上。牛群還把210萬元代言費捐給了中華慈善總會。
在這樣的營銷事件下,沒有人關(guān)心這一安全套的質(zhì)量到底怎樣,價格是高是低。但是,“牛哥上套”很快成為全國500多家媒體爭相報道的新聞,而Badman自然也就成了事件的主角。
多年來,杜蕾絲在全球范圍內(nèi)進行性調(diào)查。2003年,杜蕾絲在國內(nèi)也進行了性調(diào)查并召開了新聞發(fā)布會,但是關(guān)注度并不高。然而2004年杜蕾絲在性調(diào)查報告中“中國人均性伴侶19.1個”的數(shù)據(jù)引起了巨大反響。關(guān)于這一數(shù)字是否準(zhǔn)確引起了廣泛關(guān)注,進而引發(fā)網(wǎng)上大討論,而杜蕾絲也順理成章地成為了大眾關(guān)注的焦點。
在社會非公益活動方面,安全套廠家也針對目標(biāo)消費群盡可能地進行宣傳。2005年7月30日,杰士邦攜手Channel V舉行了Summer shake風(fēng)行音樂秀,數(shù)萬名樂迷和來自亞太地區(qū)的歌手聚集上海金山海灘。在音樂會現(xiàn)場,充氣的杰士邦黃色小人四處游走,非常搶眼。音樂會的關(guān)注和參與人群,與杰士邦“時尚、健康、活力、快樂”的品牌理念與消費人群定位相吻合,達到了很好的宣傳效果。
杰士邦也是對事件營銷運用得最多的廠家之一。談到安全套的事件營銷,杰士邦母公司武漢人福科技產(chǎn)業(yè)股份有限公司王學(xué)?偛谜J(rèn)為要注意幾個關(guān)鍵:“第一,要有特殊性,要與社會熱點相吻合,如防治艾滋病日前后的宣傳。但千萬不能引人反感,要引起人們的共鳴。第二,要在合適的時間和地點,巧妙推薦產(chǎn)品。有的產(chǎn)品噱頭是夠了,比如前幾年的“安全套大樓”,但是沒有幾個人能說出那個安全套的名字。第三,事件營銷要在事件之后引起社會自發(fā)的討論,要引人深思!
競星劍——促銷煽風(fēng)點火
促銷是所有產(chǎn)品的必殺秘籍。在安全套這個吸引眼球為先的產(chǎn)品上,促銷的作用也相當(dāng)明顯。而競星劍的特征就是用最混沌、最華麗的招式,將對手制于劍下。
目前常見的安全套促銷手法主要有四種。
第一種,就是在一定的時期內(nèi)進行買贈。比如杜蕾絲在圣誕節(jié)等節(jié)慶日,將多種型號的安全套做成禮包銷售,或者是在一定時期進行買12個杜蕾絲、送3個雙蝶的促銷活動。據(jù)商場銷售人員反映,促銷效果明顯好往常。這樣的促銷方式大多為有一定市場影響力的高端品牌所使用。
第二種,是在銷售安全套時附贈一些小禮物。比如多樂士曾經(jīng)在銷售的安全套包裝盒中,附贈情趣小笑話。雖是小禮物,但是對于多樂士的目標(biāo)消費群喜歡嘗試新鮮事物的心理特征而言,這樣的贈品是有相當(dāng)吸引力的。
第三種,應(yīng)該稱之為免費贈送。一些新興品牌在剛上市的時候,為了培育市場,在鬧市區(qū)進行派送,或者是在藥店、**所進行贈送。知名品牌的贈送,比如多樂士,大多選在在防治艾滋病日進行。
最后一種,是不同的廠家聯(lián)合起來進行促銷。今年的情人節(jié)期間,MP3生產(chǎn)廠家奧美佳就進行了購買情侶MP3贈送安全套活動。安徽某珠寶商店也在情人節(jié)期間推出了“購買珠寶,可進行抽獎,獎品為五星酒店套房一晚加安全套一個”的活動。這些活動雖然社會上褒貶不一,但還是引起了社會廣泛的關(guān)注。而這些廠家之所以選擇小小的安全套作為贈品,看中的也是社會對安全套產(chǎn)品的高度敏感性。
日月劍——廣告寸土必爭
日月劍是雙子劍,為主攻型,其特征是越打越耀眼。隨著社會大眾對安全套廣告接受程度的提高和心理接受程度的放開,安全套廣告的爭奪之戰(zhàn)也愈演愈烈。
2000年5月,一幅寬8.5米、高40米的大型杰士邦安全套廣告樹立在武漢漢江大橋上,然而一天不到就被撤下。2001年8月28日,杰士邦在長沙市內(nèi)一棟高樓上樹起了一個巨大的廣告牌,面積為100平方米。2004年,針對觀看的情侶較多,杰士邦還在電影《戀愛中的寶貝》中加進了跟片廣告……
在談起這樣的廣告方式時,杰士邦總裁王學(xué)海介紹說,他們一開始只是把這些行為看成是不得已的廣告形式,但是在事件的后期,在廣告宣傳遇到一定的阻力后,他們采取了一定的措施主動推動,讓社會上更多的人來關(guān)注安全套廣告事件。同時,他們也希望這樣的推動能夠加快國家對安全套廣告的開放速度。
到層層阻力的不只是杰士邦。2004年春節(jié),多樂士聯(lián)合另外三個安全套廠家希望通過電視進行“乳膠行業(yè)知名品牌推介”,同樣在最后關(guān)頭被卡掉。
“現(xiàn)在我們肯定不會再用這樣的廣告方式了。”在總結(jié)完過去那些“驚世駭俗”的廣告方式后,王學(xué)?偛媒榻B說,“現(xiàn)在杰士邦走向了品牌美譽度時期,我們將更多的廣告投放在了與受眾人群相匹配的傳統(tǒng)媒體上,基本不考慮戶外和巴士等廣告方式。”
但是更多的安全套廠家還是將目標(biāo)鎖定在了戶外廣告方式上,如候車亭、巴士等,而且也在傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體上進行投放。值得關(guān)注的是,新興的網(wǎng)絡(luò)和電梯媒體也成為了安全套投放廣告時的選擇。
天瀑劍——公關(guān)潤物細(xì)無聲
天瀑劍是七劍中女性色彩最濃的一把劍,講究的是“俠骨柔情”,劍法轉(zhuǎn)易顛倒、柄芒不分,忽攻忽守。而安全套的公關(guān)行為特征正好與這一劍法相一致:在潛移默化中,影響目標(biāo)消費群的消費習(xí)慣。
所有品牌的安全套廠家都削尖了腦袋打公關(guān)的主意,雖然國家免費發(fā)放的安全套都是從定點的國有安全套廠家購買的,但還是有一些社會組織需要一定數(shù)量的安全套,盡管這是一個不大不小的市場,但還是引起了很多廠家的注意。
更為重要的是,這樣的合作將為安全套廠家?guī)硪欢ǖ纳鐣б婧推放菩б妗?/p>
“但進行的過程還是很尷尬的!倍鄻肥恐v述了這樣的一個故事,“我們曾經(jīng)找到相關(guān)部門,希望在媒體上寫上‘多樂士提醒:請預(yù)防艾滋病傳播’,相關(guān)部門也認(rèn)為這樣的提醒有很大的公益性質(zhì),但因為我們是安全套廠家,最后還是被斃掉了,太敏感!边@樣的公關(guān)故事,很多安全套廠家都經(jīng)歷過,但在國民的性保守態(tài)度面前,屢屢受挫。
很多安全套廠家都想到了在防止艾滋病和性病傳播上做文章。相比之下,有些安全套廠家的運氣比多樂士好一些。
杰士邦是國內(nèi)首先聯(lián)合計生等部門推出安全套自動銷售機的廠家!暗菑膶嶋H效果看,宣傳意義大于實際意義,更大于商業(yè)價值,所以現(xiàn)在至少杰士邦是不做了。”杰士邦總裁王學(xué)海,“我們與相關(guān)部門的社會合作重新選擇在了**所和校園等地方。在校學(xué)生和性服務(wù)工作者是安全套的很大一部分消費者,雖然他們與杰士邦的目標(biāo)消費人群并不是很吻合,但是我們?nèi)匀恢匾曔@部分人群的公關(guān)活動!
因此,2000年,杰士邦在全國部分高校舉辦性知識講座;2001年,聯(lián)合廣州的一名記者出版了一本防治艾滋病題材的書,書名為《世紀(jì)之痛》,在全國范圍內(nèi)進行了推廣;2004年,聯(lián)合相關(guān)部門,在湖北、重慶、河南等地的**所安裝安全套自動銷售機。
舍神劍——網(wǎng)絡(luò)能量無窮
舍神劍張狂、大氣,也是七劍中最有生命力、最坦蕩的劍法。借助網(wǎng)絡(luò)推廣安全套,也是目前安全套廠家最常使用的劍法之一。
不論是引起了社會公眾關(guān)注的杜蕾絲性調(diào)查報告,還是杰士邦那左右撲球的守門員廣告,都是通過網(wǎng)絡(luò)以病毒式營銷的方式將各處的品牌傳播給目標(biāo)消費群的。
2004年,多樂士安全套創(chuàng)意暨Flash大賽在網(wǎng)上引起了很大的轟動:兩個月時間,征集Flash作品100多件。相關(guān)媒體也大量報道了此次活動的信息,多樂士借助此次活動達到了預(yù)期的宣傳效果。
除了網(wǎng)絡(luò)廣告、Flash制作大賽等形式外,網(wǎng)絡(luò)還在安全套和性用品的銷售中扮演了另外一種角色:商務(wù)平臺,媒介平臺。
國內(nèi)唯一一家正規(guī)的成人情趣用品(涵蓋安全套)垂直B2B平臺性商網(wǎng)創(chuàng)建于2005年。性商網(wǎng)已經(jīng)涵蓋了國內(nèi)主要的性用品供需方,在問及網(wǎng)站的目標(biāo)時,性商網(wǎng)表示:“希望成為中國情趣用品行業(yè)的阿里巴巴。”
除了性商網(wǎng),其實在網(wǎng)絡(luò)世界里,包括阿里巴巴在內(nèi),還有很多大小不一的性用品商務(wù)平臺存在!罢菍π杂闷窂V告的限制和人們對性產(chǎn)品品牌意識的模糊,造成了目前網(wǎng)絡(luò)性用品銷售的繁榮!币晃辉诎⒗锇桶妥鲂杂闷飞獾恼憬倘诉@樣告訴記者。
但性商網(wǎng)相信,他們會比任何人都做得更專業(yè)。性商網(wǎng)還推出了中國第一本性用品商務(wù)刊物《性商》,向性用品供求者免費派送,同時準(zhǔn)備借助國際背景推出英文版。
未來之劍——尚待錘煉
在問及以后的產(chǎn)品銷售怎么做時,杰士邦總裁王學(xué)海半開玩笑說:“任爾東西南北風(fēng),我自巋然不動!彼嘈艖{借優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、穩(wěn)定的品牌形象、足夠的資金預(yù)算和清晰的品牌戰(zhàn)略,杰士邦可以應(yīng)對正在進行和即將進行的安全套營銷之戰(zhàn)。
多樂士總經(jīng)理陳暉則認(rèn)為,安全套廣告的逐步放開是必然趨勢,讓更多的消費者,包括政府采購部門有清晰的品牌意識,是主流生產(chǎn)廠家力推的工作。多樂士會站得更穩(wěn),并且會在終端發(fā)揮更大的能量。
營銷專家則認(rèn)為,清晰的品牌定位和銷售通路建設(shè)雙管齊下,才能在安全套銷售中取得預(yù)想之中的成績。由于安全套產(chǎn)品的特殊性,是無法用傳統(tǒng)的單一營銷手段來操作的。所以,廣告、促銷或者公關(guān)都非常重要,不能一條腿走路。而如何借助更多的外力,綜合多種手段,樹立各自安全套品牌的強勢地位,則成為了安全套廠家老總和營銷人員的必修課程。
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