無人看管、無人收錢，只要顧客看中店內(nèi)商品，便可自行付款并買走商品。近日，山西太原細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn)悄然出現(xiàn)了這樣一家店，亮麗的店面裝修風(fēng)格，加之店鋪門面上醒目的“24小時自助營業(yè)”、“無人售貨”、“未成年人止步”幾個字，神秘且吸引人眼球。該店負(fù)責(zé)人介紹，該店開業(yè)剛剛一星期，收益還不錯，且這種新穎的無人銷售方式，購買和支付過程較為簡單，能更好地方便成人購買此類商品。那么，事實(shí)是否真如店鋪負(fù)責(zé)人所講呢？消費(fèi)者又是怎樣在無人售貨店購買商品的呢？記者進(jìn)行了實(shí)地探訪。

　　現(xiàn)場體驗(yàn)

　　現(xiàn)金、微信支付只需兩分鐘

　　4月10日上午，記者來到了這家無人售貨店。一推開玻璃店門，便聽到了店內(nèi)循環(huán)播放的喇叭聲，“如需購買商品，請先選擇商品編號”。記者注意到，在這個十幾平方米的店鋪內(nèi)擺放著一臺帶有貨柜的自動售貨機(jī)，貨柜里集中擺放著安全套、興奮神油、仿真充氣娃娃等各類情趣用品，且在每個商品處都標(biāo)明了商品名稱、價格和編號，售價從幾十元到幾百元不等。同時，在貨柜的左側(cè)墻上還詳細(xì)寫了自助購買商品的具體流程。

　　按照購買流程，記者隨意選取了一件商品，并在自動售貨機(jī)的商品選擇區(qū)，輸入了三位數(shù)商品編號，隨后自動售貨機(jī)屏幕上顯示出了所選商品的編號、價格，并提示“請輸入支付方式：1.現(xiàn)金；2.微信”。當(dāng)記者選擇現(xiàn)金支付，并按照操作規(guī)范塞進(jìn)紙幣后，自助售貨機(jī)上顯示出了已收金額數(shù)和“正在出貨”字樣。很快，“咚”的一聲，所購買商品掉落，自助機(jī)上便彈出了“余額”、“是否繼續(xù)購物”、“找零”和“繼續(xù)購物”字樣，表示此次購物完成。記者注意到，從開始選擇商品到從取物口取出商品，包括找零的時間，現(xiàn)金方式購買自助商品用時只需兩分鐘。

　　按照同樣的辦法，記者選購了商品，且在支付方式中選擇了“微信”。自動售貨機(jī)很快便發(fā)出語音提示，要求記者立刻打開手機(jī)支付寶，且在其屏幕上出現(xiàn)了一個支付二維碼，顯示掃碼倒計(jì)時“180秒”。根據(jù)屏幕上的時間顯示，從記者打開支付寶到掃碼完成用時83秒，加之之前選購商品的時間，用微信支付方式購買該商品的用時幾近兩分鐘。

　　市場反饋

　　年輕人更愿意嘗鮮

　　那么，對于這樣的開店模式，人們究竟持怎樣的看法？記者在現(xiàn)場隨機(jī)采訪了幾位市民，除個別年紀(jì)大的市民一笑而過外，年輕人均表示可以接受。

　　“我覺得挺好的，尤其是賣成人用品，是個不錯的嘗試。”路過該店的市民牛女士表示，成人用品相對私密，比如安全套，自助購買比去藥店和超市購買更方便，能夠很好地避免人們購買成人用品的尷尬，特別是適合那些比較害羞的成年人。

　　采訪中也有市民對無人售貨成人用品店的無門檻表示了擔(dān)憂。“店鋪外雖然寫有‘未成年人止步’字樣，但畢竟是無人值守的全自助售賣店，未成年人還是有可能進(jìn)店欣賞或是購買，不太利于未成年人身心發(fā)展。”在該店附近居住的市民陳阿姨表示，成人用品畢竟是特殊商品，應(yīng)有一定的私密性，特別是店鋪內(nèi)陳列的一些附帶敏感圖片的實(shí)物商品以及仿真商品，如果以文字代替會更好。

　　按照店鋪內(nèi)留下的聯(lián)系電話，記者與該店的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系。談起開店的初衷，該負(fù)責(zé)人稱，他看好成人用品市場是他開店的主要原因，“另外，無人售貨店能節(jié)約人員開銷，不需要店員，且店內(nèi)設(shè)有24小時監(jiān)控自動報警系統(tǒng)，能夠遠(yuǎn)程開店，其開店運(yùn)營不太復(fù)雜，讓我最終決定開這家店�！�

　　業(yè)內(nèi)分析

　　無人售貨或成未來發(fā)展趨勢“現(xiàn)在，人們的思想越來越開放，對性健康以及生活質(zhì)量的重視度有所提高，成人用品市場有所發(fā)展。但是，大多數(shù)人還是羞于大膽選購成人用品，所以，市場上新出現(xiàn)的自助式成人用品無人售貨模式對我們這種傳統(tǒng)的成人用品銷售模式將是一個很大的沖擊�！痹谑〕撬�西關(guān)南街以傳統(tǒng)方式經(jīng)營一成人用品店的店主表示，傳統(tǒng)的成人用品銷售模式，除了受消費(fèi)者購買尷尬因素影響外，人力物力投入高，所以，無人售貨店鋪或成為零售業(yè)未來發(fā)展的一種趨勢，加之成人用品的特有商品屬性，將會贏得更多消費(fèi)者的青睞。

 

　　“無論是在線銷售，還是采用無人銷售，這些售賣模式都照顧到了個人隱私，并且從性健康角度來看，在方便廣大消費(fèi)者購買的同時，對促進(jìn)夫妻和諧家庭和諧、社會和諧是有好處的。日后，傳統(tǒng)成人用品店的發(fā)展會發(fā)生變化，或是增加自助服務(wù)，或是直接轉(zhuǎn)向無人售貨經(jīng)營�！笔〕菑埾壬�在網(wǎng)上經(jīng)營一成人用品店，他告訴記者，自己的網(wǎng)上生意做得不錯，很多顧客會在購買商品前和他在線討價還價，討論商品功效，解決了面對面溝通的尷尬，不過，他今年也打算找個店鋪開一家無人售貨成人用品店�！爱吘乖诰�經(jīng)營，及時性差，且消費(fèi)者看不到實(shí)物，只能靠看圖片和互相聊天的方式來了解商品，所以會失掉一部分消費(fèi)者。而自助式無人售貨店，能讓消費(fèi)者在目睹實(shí)物的情況下及時購買，會吸引更多的消費(fèi)者�！�

　　不過，在省城新郝莊經(jīng)營多年成人用品店的店主王某看來，隨著社會智能化的發(fā)展，無人售貨店會有發(fā)展?jié)摿�，但無人售貨店所售的商品也會受限制，適合一些小件的、不挑不揀的商品，有規(guī)格限制，需要實(shí)際體驗(yàn)的商品就不能賣，比如一些活力內(nèi)衣等。所以，自助式無人售貨店在市場的推動下還需要不斷完善。