19年開千家店,桔色成人的O2O2O模式探索
編者按:據(jù)了解,整個全球成人用品,70%是由中國生產(chǎn)制造的,但這些生產(chǎn)制造的產(chǎn)品70%主要出口到國外,國內(nèi)其實僅相當(dāng)于30%。在何占斌看來,整個中國在成人用品行業(yè)這個現(xiàn)狀類似于歐美發(fā)達(dá)國家上世紀(jì)80年代的感覺。目前,超過70%的歐美成年人,有購買過至少一件成人用品,中國這個比例不到1%,所以其實還是有很大的差距的,整個市場還是有很多潛力可挖。
過幾天,我一朋友生日,一直在糾結(jié)送他什么,突然間我福至心靈,做出了決定。
“我送你一飛機(jī)杯可好?”他嘴上義正言辭說不要,嘴角卻含著笑,我對他這口嫌體正直的作態(tài)不屑一顧。
我想了想,將成人用品當(dāng)成禮物往來,如果放在六十年前反右,那就是走資產(chǎn)階級路線的現(xiàn)行反革命,槍斃。R三十年前嚴(yán)打,那就是流氓罪,也槍斃。〗┠陙碇袊说淖晕乙庾R逐漸覺醒,一些被強(qiáng)加的枷鎖得以卸下,開始學(xué)會越來越忠于自己的內(nèi)心和本能。
飲食男女,食色性也,本來也是再正常不過的訴求,F(xiàn)在朋友間禮物往來、情侶間為增加情趣、甚至父子母女間互送成人用品也被視為一種人文關(guān)懷,成人用品的使用頻率和范圍早已大大擴(kuò)展。
桔色成人,就是一家我們在街頭巷尾都看到過,但或許很多人都不太好意思走進(jìn)去的一家成人用品連鎖店。2003年桔色成人開始涉足成人用品電商領(lǐng)域,2006年開設(shè)第一家實體加盟店,時至今日在全國范圍內(nèi)已有逾千家加盟店,覆蓋了西藏之外全國大大小小的城市。
在不規(guī)范的行業(yè)規(guī)范做事情
與傳統(tǒng)開在陰暗角落,遮遮掩掩的成人用品商店不同,桔色成人的店面則光明正大得多。桔色的連鎖店,每家門店都在顯著位置放置桔色的LOGO。穿著情趣內(nèi)衣的模特擺在櫥窗,從外面看,就像便利店一樣燈火通明、窗明幾凈,會給消費(fèi)者相對的安全感。
桔色成人在1997年創(chuàng)立。創(chuàng)業(yè)之初,桔色其實是瞄準(zhǔn)成人用品和母嬰用品這兩個電商領(lǐng)域,這兩個領(lǐng)域的共同之處就是行業(yè)極不規(guī)范,亂象橫生。非典之后,桔色才開始更多聚焦在成人用品領(lǐng)域。
成人用品行業(yè)的不規(guī)范主要體現(xiàn)在兩方面,一是目前國家沒出臺統(tǒng)一的國標(biāo)和行標(biāo),行業(yè)缺少相關(guān)監(jiān)管,一些小廠以及仿制進(jìn)口產(chǎn)品的山寨廠家,在他們生產(chǎn)的器具里,錳銅元素可能是超標(biāo)的,這些器具如果接觸到人體的私密部位,會對性器官產(chǎn)生永久性的傷害。桔色成人的合伙人何占斌補(bǔ)充道,“根據(jù)我們的一些研究表明,如果連續(xù)使用不正規(guī)的產(chǎn)品三次以上的話,生殖器的敏感度會永久降低10%,而且這種危害是不可逆的!
桔色成人目前已經(jīng)是美國CEN、加拿大SWAN、香港兆邦、香港寶獅等很多全球高端品牌在大陸地區(qū)的頂級代理,囊括了6大類,21小類,1000多款成人用品。
何占斌強(qiáng)調(diào),桔色成人只向消費(fèi)者提供中高品質(zhì)產(chǎn)品。高標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的就是價格的提升,在淘寶上的成人用品的平均客單價是49元,而桔色的平均客單價則200元以上。在何占斌看來,桔色的價格雖然較零售價格高30%左右,但瞄準(zhǔn)的中高端市場更在意的是使用的安全性,而這正是桔色所能夠提供的。
同時,桔色一直以來對利潤奇高的口服壯陽藥敬而遠(yuǎn)之,在他們看來,目前還沒有一款合法的口服產(chǎn)品能被證明對男性或女性可起任何作用,反而可能會產(chǎn)生不良后果,所以桔色的產(chǎn)品主要還是在器具銷售方面。
在成人用品行業(yè),很多從業(yè)者在打政策的擦邊球,何占斌介紹,桔色始終堅持在不正規(guī)的行業(yè)做正規(guī)的事情,在產(chǎn)品和營銷思路上堅決不越雷池一步。2008年奧運(yùn)前夕,國家多各部委對中國多個行業(yè)進(jìn)行整頓,成人用品行業(yè)首當(dāng)其沖,但桔色成人并不在其列。
O2O2O模式
與許多成人用品的從業(yè)者相同,桔色的起步是B2C模式的電商,后來應(yīng)消費(fèi)者的需求,才開了更多的線下實體店。在經(jīng)營過程中,桔色管理層發(fā)現(xiàn),就成人用品行業(yè)來說,線下渠道比線上更具潛力。
何占斌說,跟別的行業(yè)是先有線下、后有互聯(lián)網(wǎng)不太一樣,成人用品行業(yè)其實是先有互聯(lián)網(wǎng),后有線下。
“到現(xiàn)在為止,哪怕是購買過成人用品的消費(fèi)者說,說你知道成人用品行業(yè),就是數(shù)前十的品牌是哪十個品牌嗎?” 何占斌表示,成人用品行業(yè)其實比其他行業(yè)更講究“眼見為實”。
2015年初,桔色的App正式上線,平臺目前已經(jīng)涵蓋動態(tài)分享、情趣問答、玩具評測、商城購買等多種功能,自我定位為“最真實的兩性情趣交流社區(qū)”,目前已有超過200萬注冊用戶。
據(jù)了解,目前桔色線上商城、線下門店以及APP相互連接,共同組成了桔色成人的整體鏈條。桔色APP的第一批用戶,消費(fèi)者入駐APP之后流量又反饋到線下連鎖,線上商城其實是整體架構(gòu)的一種補(bǔ)充。
今年年初開始,桔色在北京、上海等一線城市開始O2O業(yè)務(wù)的探索,即5環(huán)之內(nèi)1小時送達(dá)服務(wù)。何占斌舉例,“比如說很多時候說,情侶看完電影,看完電影之后呢,情到深處你儂我儂,像連體嬰一樣,很可能這個時候就需要一個成人用品助興”,但這一塊屬于沖動型消費(fèi),用戶有著迫切的時間要求,因此桔色希望利用門店員工的閑置時間為用戶提供送貨上門服務(wù)。目前桔色在北京擁有超過40家門店,基本可以達(dá)到半徑3公里內(nèi)的的完全覆蓋。
簡而言之,目前桔色的商業(yè)模式是一個O2O2O的模式,從線下到線上,線上又返回到線下!肮仓髽I(yè),萬家標(biāo)準(zhǔn)商超連鎖”,這是桔色的企業(yè)愿景,也就是讓桔色成人的用品店能夠像711一樣標(biāo)準(zhǔn)化開到大街小巷。
讓70%的中國人用上成人用品
奧斯卡王爾德曾說:“世間的一切都關(guān)于性,除了性本身。因為性關(guān)乎權(quán)力!
前幾年,風(fēng)風(fēng)火火從事成人用品創(chuàng)業(yè)的年輕女孩馬佳佳成為一時的風(fēng)口浪尖,如今馬佳佳的創(chuàng)業(yè)者光環(huán)雖然早已暗淡,但何占斌說“我們其實都挺感謝馬佳佳的”,因為客觀上“馬佳佳現(xiàn)象”是在更大范圍內(nèi)對成人用品的去妖魔化,讓更多的年輕人開始對成人用品進(jìn)行嘗試。
市場上的風(fēng)吹草動,最為敏感的就是從業(yè)者自身了,何占斌向有言舉了兩個例子。
一是其實現(xiàn)在也會有很多閨蜜一起來桔色消費(fèi),傳統(tǒng)上的想法就認(rèn)為說情趣內(nèi)衣屬于去增加夫妻之間新鮮感的一種工具了,不會說和朋友一起去逛,“那么可能現(xiàn)在來看的話,是說閨密去逛情趣內(nèi)衣,說我穿上這個之后呢,怎么能體現(xiàn)我的魅力,讓我看上去更性感一些!焙握急笕缡钦f道。
還有一個例子是某個城市加盟商的反饋,有出現(xiàn)母親帶女兒去買成人用品的現(xiàn)象。這個城市有很大比例的家庭男性都是在國外打拼,本地家庭里面只剩下女性,一個家庭中爸爸和女婿全在國外的情況并不鮮見。媽媽會和女兒說,你買一個試試,你要用著不錯,你告訴我,我也買一個,這樣的情況在以前是不可想象的。
據(jù)介紹,桔色成人目前器具銷售的售出,男女比例是4:6,就是60%左右的都是女性在購買,且男性購買用戶中70%也是為了和伴侶一起使用。
1962年,德國女企業(yè)家Beate Uhse投資了世界第一家成人用品商店Beate Uhse AG。這家在法蘭克福交易所掛牌上市的成人用品商店,在全球60個國家和地區(qū)擁有門店;英國成人用品連鎖品牌Ann Summers成立于1972年,旗下的150家門店在金融危機(jī)前的運(yùn)營收入可達(dá)到1.5億英鎊以上;美國也有像seven-store Chain等上市公司。
與之相比,目前國內(nèi)成人用品市場也在風(fēng)起云涌。今年9月,在情趣行業(yè)耕耘了十余年的春水堂正式在新三板掛牌上市,在此之前,國內(nèi)至少已有包括萬德福、諾絲科技、愛侶、他趣、桃花塢在內(nèi)的5家情趣公司先后新三板上市。從資本認(rèn)可程度來看,國內(nèi)至少已有28家公司獲得過融資,公開的額度累計超過10億元。
根據(jù)易觀智庫監(jiān)測數(shù)據(jù),自2011年起,中國情趣用品B2C市場交易規(guī)模平均每年增速超過50%。截止到2015年,中國成人用品B2C銷售額達(dá)到54億元。預(yù)計到2017年,這個數(shù)字將達(dá)到132億元。
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