經(jīng)營(yíng)成人用品店如何用三句話留住顧客？

2017/1/3 15:08:45 ChinaSexQ.com 發(fā)表評(píng)論

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編者按：情趣用品店是目前成人用品行業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，雖然說(shuō)實(shí)體店相比于電商或者微商成本較高，但是它帶來(lái)的利潤(rùn)往往是超越電商和微商的，畢竟在消費(fèi)者心里，“眼見為實(shí)”的購(gòu)物心理始終居于主腦。那么，是不是開了店就一定會(huì)有生意呢？當(dāng)然不完全是這樣，這還需要看店員的銷售能力如何，是否可以依靠嫻熟的銷售技巧讓這些“觀光客”轉(zhuǎn)化為有效客戶。

開店的人都知道話術(shù)的重要性。好的導(dǎo)購(gòu)，能讓店鋪起死回生，顧客來(lái)了還想來(lái)。那么，對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，如何留下顧客？

首先，開場(chǎng)白至關(guān)重要。

很多導(dǎo)購(gòu)，顧客進(jìn)門第一句話，就說(shuō)錯(cuò)了。常見的錯(cuò)誤表達(dá)有以下這些：

您好，歡迎光臨/你想要點(diǎn)什么/有什么可以幫到您/喜歡的話，隨便看看/您看看，有什么需要隨時(shí)叫我……

這些話，看似熱情輕松，其實(shí)對(duì)顧客作用不大。所謂導(dǎo)購(gòu)，就是起到引導(dǎo)、促成成交的一個(gè)角色。那么正確的表達(dá)，是怎樣的？

第一句話說(shuō)，“您好，歡迎光臨××”，一定要說(shuō)出品牌名字。

第二句話，要明確告訴顧客你們的亮點(diǎn)，比如促銷，比如新款，比如限時(shí)活動(dòng)等等�？梢赃@樣說(shuō)：“現(xiàn)在元旦活動(dòng)，買二送一”，“這是我們的秋冬新款，昨天剛到貨”，“現(xiàn)在店鋪有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，消費(fèi)的話就能參與，一等獎(jiǎng)直接免單”等等。

緊接著，如果顧客沒有反感，觀察顧客進(jìn)店后目光在哪里，直接向顧客介紹那款產(chǎn)品，如果那款產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯，重點(diǎn)突出優(yōu)勢(shì)。比如“您看到的這款，是我們家的明星款，現(xiàn)在也正好有活動(dòng)，我?guī)湍孟聛?lái)看看？”顧客如果不拒絕，就說(shuō)明心動(dòng)了。

一般通過(guò)這三句話的引導(dǎo)，絕大部分顧客都會(huì)繼續(xù)停留在店內(nèi)，你的目的也就達(dá)到了。接下來(lái)，你可以針對(duì)顧客看中的產(chǎn)品，重點(diǎn)推介，但是也別太心急。

在引導(dǎo)顧客的過(guò)程中，千萬(wàn)不要給顧客太多思考和選擇的機(jī)會(huì)�！跋氩幌搿薄耙灰敝惖倪x擇問(wèn)句，不要說(shuō)，直接做就好了。

責(zé)任編輯：目目

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