近幾年，隨著消費(fèi)升級(jí)的浪潮洶涌來(lái)襲，成人用品行業(yè)“等”來(lái)拐點(diǎn)，從昏黃燈光下的街邊小店，開(kāi)始走進(jìn)大眾視野。作為中國(guó)最大的成人用品連鎖品牌，桔色成人一夜之間“站上風(fēng)口”，成為成人用品行業(yè)新零售的標(biāo)桿。

1997年闖入成人用品行業(yè)，21年時(shí)間850家門(mén)店遍布全國(guó)，沒(méi)有銀行貸款，全靠自有資金滾動(dòng)，被譽(yù)為中國(guó)成人用品行業(yè)的7-11！

成人用品O2O鼻祖

2003年適逢中國(guó)電商萌芽，淘寶和京東都在這一年上線。也在這年，桔色成人決定沖破成人用品行業(yè)長(zhǎng)年隱秘經(jīng)營(yíng)的迷霧，創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“桔色網(wǎng)”，正式“觸網(wǎng)”。

成人用品行業(yè)天生就有觸網(wǎng)基因，因?yàn)楫?dāng)時(shí)很多人羞于走進(jìn)一家掛著成人用品招牌的商店，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以很好地保護(hù)消費(fèi)者隱私。第二年，桔色網(wǎng)在Alexa排名中已經(jīng)排到1300名，一天的獨(dú)立訪客達(dá)到50多萬(wàn)，排在全國(guó)電商的前三名。

即便電商成績(jī)斐然，但彼時(shí)中國(guó)用戶的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣尚未成熟，將所有雞蛋放在電子商務(wù)一個(gè)籃子里，在桔色成人看來(lái)不夠踏實(shí)——“用戶更喜歡眼見(jiàn)為實(shí)的購(gòu)物場(chǎng)景。”

2006年，桔色成人在北京海淀區(qū)北洼路開(kāi)設(shè)第一家旗艦店：橙色門(mén)頭，下面加上顯眼的網(wǎng)站地址，店面的裝修和陳列都充滿了時(shí)尚氣息，“有點(diǎn)像品牌內(nèi)衣店的感覺(jué)”，這之后成為桔色成人開(kāi)店的標(biāo)配。

通過(guò)這種改變，一是讓成人用品商店擺脫那種開(kāi)在市井角落里，總是隱蔽晦澀，不敢直面大眾的一貫形象；二是通過(guò)連鎖店的擴(kuò)張，在線下打造一個(gè)分布全國(guó)的銷(xiāo)售渠道。

“現(xiàn)在看來(lái)，已經(jīng)具備十年后流行O2O的雛形�！�

復(fù)盤(pán)當(dāng)時(shí)的商業(yè)模式，桔色成人發(fā)展線下可以說(shuō)抄了幾個(gè)底：綜合電商平臺(tái)擠壓垂直電商市場(chǎng)份額，線下店反而成了“避風(fēng)港”；電商幫忙打掉了原本混亂的成人用品線下店，為桔色成人線下的發(fā)展掃清了障礙。

正是憑借線上線下兩條腿走路的模式，桔色成人不僅抗過(guò)了金融危機(jī)，還扛過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體店的沖擊，并以每個(gè)月20多家新增店面的速度擴(kuò)展。

 打造成人用品7-11

桔色成人早在1997年就從事成人用品銷(xiāo)售，原因很簡(jiǎn)單：“太有錢(qián)和太聰明的人都不會(huì)干這行。”

長(zhǎng)期以來(lái)，成人用品市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，盡管產(chǎn)品成千上萬(wàn)，但并沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)品牌。并且，在淘寶、京東電商平臺(tái)，成人用品高額的毛利率，讓其品規(guī)達(dá)到兩萬(wàn)多種，消費(fèi)者看似選擇很多，但卻往往無(wú)從下手。

在國(guó)內(nèi)成人用品行業(yè)里，一直沒(méi)有一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的安全標(biāo)準(zhǔn)，更加缺少監(jiān)管。一些仿制進(jìn)口產(chǎn)品的山寨廠家，生產(chǎn)的器具里錳銅元素超標(biāo)，如果接觸到人體的私密部位，會(huì)對(duì)器官產(chǎn)生永久性傷害。

相比之下，歐美成人用品市場(chǎng)則有一套相對(duì)成熟的標(biāo)準(zhǔn)。比如振動(dòng)棒用的硅膠原料，分工業(yè)硅膠、食用硅膠和醫(yī)用硅膠，工業(yè)硅膠對(duì)人體有害，應(yīng)該嚴(yán)禁使用。但國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者拿到產(chǎn)品后，并不能判斷到底是何種硅膠。

為了規(guī)范國(guó)內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，桔色成人要求所有產(chǎn)品原材料必須符合歐洲標(biāo)準(zhǔn)，不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品一律不能上架。對(duì)于用戶最擔(dān)心泄露隱私的交易環(huán)節(jié)，桔色采取了一系列保護(hù)措施：首創(chuàng)國(guó)內(nèi)7層隱私保護(hù)包裝，在送貨面單上只寫(xiě)客戶的姓氏，不寫(xiě)商品種類(lèi)而只寫(xiě)禮品。

在加盟商管理上，桔色成人篩選格外嚴(yán)格，通過(guò)近半年的培訓(xùn)和考察，才能核許開(kāi)店。與之對(duì)應(yīng)的是，桔色對(duì)加盟商承諾：如果加盟店開(kāi)業(yè)半年不盈利，開(kāi)業(yè)后第七個(gè)月至第十二個(gè)月可以享受退店政策。甚至在合同里注明了一些顯眼的條款——如果我們給他的供貨價(jià)，在中國(guó)找到更低的折扣，那我們就給他返差價(jià)。

通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)化的“條條框框”，桔色成人的目的就是要打造成為中國(guó)成人用品行業(yè)的7-11，制定從選品、物流、單品管理到店鋪裝修等一整套標(biāo)準(zhǔn)，然后利用加盟連鎖的形式高密度開(kāi)店。

在不正規(guī)的行業(yè)正規(guī)做事情，這是桔色脫穎而出的真正競(jìng)爭(zhēng)力。

2008年，國(guó)家開(kāi)始大力整頓成人用品行業(yè)，很多充斥著色情、欺詐等行為的店面或公司被整頓，桔色因?yàn)檎��?guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化，不但沒(méi)被整頓，還從此開(kāi)始迅猛發(fā)展。

 消費(fèi)升級(jí)：“性消費(fèi)”成為下一個(gè)風(fēng)口

除了模式之外，桔色的另一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是產(chǎn)品和服務(wù)。

目前桔色成人已經(jīng)擁有美國(guó)CEN、加拿大Swan、德國(guó)pjur、PolyLion、韓國(guó)List等國(guó)外高端進(jìn)口品牌大陸頂級(jí)代理。平臺(tái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品中有男用器具、女用器具、男女情調(diào)、情趣內(nèi)衣和計(jì)生用品5大類(lèi)，700余個(gè)SKU；在淘寶上成人用品均價(jià)是50元，而桔色平均客單價(jià)則在460元以上。

不為外人了解的是，成人用品行業(yè)并非“重產(chǎn)品，輕服務(wù)”，在桔色線下店服務(wù)是最為重要的考核指標(biāo)之一。

成人用品使用起來(lái)體驗(yàn)差別很大，它涉及產(chǎn)品外觀、結(jié)構(gòu)、功能、材料等多個(gè)方面，這就需要線下強(qiáng)大的導(dǎo)購(gòu)人員。為了緩解尷尬，桔色全部啟用全女性客服，80%的銷(xiāo)售人員是20~30歲。

從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，桔色就堅(jiān)持永遠(yuǎn)不賣(mài)口服產(chǎn)品的初心，也不跟同行一樣用低俗和色情去吸引用戶下單，桔色希望用正向引導(dǎo)讓用戶知道什么是健康、愉悅的性愛(ài)。

弗洛伊德曾說(shuō)，“人類(lèi)的一切行為都是為了性”。作為人類(lèi)最原始的需求，性是人們生活的重要組成部分。整個(gè)全球成人用品，70%是由中國(guó)生產(chǎn)制造的，但這些生產(chǎn)制造的產(chǎn)品70%主要出口到國(guó)外。在美國(guó)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)千億元，在日本更是成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一。

但是，中國(guó)對(duì)成人用品的使用率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美。在發(fā)達(dá)國(guó)家，每10個(gè)家庭中至少有一件屬于自己的成人器具，而在中國(guó)，這個(gè)比率不到千分之一。

就像有用戶在網(wǎng)上這樣說(shuō)，“過(guò)去的時(shí)候，菊花還是一種花，桔色還是一種顏色�！苯凵�改變了很多人對(duì)性的看法和觀念。成人用品，一個(gè)長(zhǎng)期因?yàn)橹袊?guó)人性壓抑而被低估，被主流資本市場(chǎng)忽視的冷僻行業(yè)，如今愈加受到市場(chǎng)熱捧，2012年后新三板已經(jīng)陸續(xù)上市五六家成人用品企業(yè)。

成人用品，或許將成為下一個(gè)獨(dú)角獸頻出的新領(lǐng)域，而桔色成人已經(jīng)走在了所有人前面。

 （來(lái)源：快刀財(cái)經(jīng) (ID:kuaidaocaijing) ）