麗波宋波:在情趣行業(yè)打造全產(chǎn)業(yè)鏈公司
在情趣行業(yè)大部分掛牌新三板公司們還苦苦掙扎在虧損的泥淖中時,宋波透露,麗波去年已經(jīng)實現(xiàn)人民幣1.2億的營收,2千萬的利潤。同時,麗波自有品牌的產(chǎn)品的天貓旗艦店中,有震動棒、轉珠棒、AV棒、跳蛋、飛機杯、縮陰球、潤滑劑等49款產(chǎn)品,光從產(chǎn)品品類的豐富性和數(shù)量而言,也已經(jīng)處于行業(yè)前列。
更重要的是,“我是這個行業(yè)里自建全產(chǎn)業(yè)鏈的!彼尾ń忉,自建全產(chǎn)業(yè)鏈的意思是,麗波集生產(chǎn)商、內(nèi)容商、服務商、品牌商和渠道商于一體,這也讓他自信麗波已經(jīng)處于這個賽道的領先位置。
但麗波也經(jīng)歷過一段艱難的轉型時光。
成立于2012年的麗波以生產(chǎn)商的身份切入這個賽道時,因為身處于山東,麗波并不享有長三角和珠三角般的產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢,同時也沒有渠道接觸海外代工訂單,只能通過傳統(tǒng)的線下批發(fā)代理商,出貨到國內(nèi)市場。
但由于當時的國內(nèi)市場消費者的需求仍待開發(fā),而傳統(tǒng)線下渠道零散、規(guī)模小、消費體驗不佳,讓產(chǎn)品更加難以售賣,第一年起步時營業(yè)額只有人民幣100多萬。宋波逐漸明白這條道路走不通:“12年13年這兩年線下慘淡經(jīng)營,確實不好賣,我整個虧損了將近1500萬!倍敃r蓬勃發(fā)展的電商成了他最后一棵救命稻草。
在國內(nèi)物流、線上支付等基礎設施已經(jīng)相對完善的情況下,出于便利性和隱私性的考慮,對于消費者而言,網(wǎng)購無疑是比到線下實體店購買更理想的選擇,因此,2012年前后電商市場的爆發(fā),也同步推高了情趣用品市場的規(guī)模。
“從淘寶的一個行業(yè)數(shù)據(jù)可以看到,2012年的時候這個行業(yè)線上市場的盤子還很小,只有3.5億,但截止到2016年,基本上都是以接近100%的速度增長。發(fā)展到今天,線上跟線下的比例就是95%和5%了!
轉戰(zhàn)到需求正在爆發(fā)的線上戰(zhàn)場幫助麗波活了下來,同時,做電商過程中積累下來的大量的用戶數(shù)據(jù)及認知,也幫麗波想清楚了怎么活得更好——要想進一步爭奪90后用戶的心,必須通過品牌實現(xiàn)情感化的打動。因此,2017年起,麗波便決定從“制造商”向“品牌商”轉型,第一步,就是重新改造傳統(tǒng)情趣用品仿真、粗暴的外觀。
在宋波看來,女性更為弱小和需要安全感的特質,會讓她們看到呆萌的產(chǎn)品外觀時,更可能被激起內(nèi)心溝通的欲望。同時,通過追求更舒適、安全的材質,進一步優(yōu)化用戶體驗。最后還可以通過軟硬件結合方式,在麗波的社區(qū)顯示同時在線人數(shù),釋放女性自慰后的負疚感,進行感情撫慰。
與此同時,面對著整個行業(yè)的體量規(guī)模仍較小,且傳播端存在政策限制的現(xiàn)狀,情趣行業(yè)的公司無法通過傳統(tǒng)廣告來推動品牌認知,因此新媒體上的內(nèi)容的渠道成了情趣公司建立品牌的重要盟友。
麗波選擇了與經(jīng)期管理軟件大姨媽建立起戰(zhàn)略合作關系。宋波向《消費新聲》(微信公眾號ID:varitrend)解釋,大姨媽的用戶群年齡主要在18-28周歲,與麗波的核心用戶高度重合,是麗波理想的獲客入口。因此,2017年開始,麗波便從在大姨媽上做情趣直播,以此完成最初的獲客,再引流到麗波的兩性社區(qū)和微信粉絲群,同時把直播內(nèi)容搬運到知乎、微博、微信等媒體平臺,進一步擴大內(nèi)容運營的輻射范圍。宋波透露,目前在淘寶上麗波品牌化購買率(即以情趣用品為搜索關鍵詞時,最終選擇麗波的購買行為)已經(jīng)到了28%,“超過20%的我們定義為準品牌,就是這個產(chǎn)品在這個品類里面具備了品牌屬性!
也基于此,宋波判斷麗波完成了“全產(chǎn)業(yè)鏈公司”的轉型——從生產(chǎn)商起家,搭建起線上全渠道,擁有服務能力和內(nèi)容輸出能力后,完成向品牌商的躍遷。
“從戰(zhàn)略的角度來講,三五年內(nèi),這個行業(yè)一定會誕生一家百億級的獨角獸企業(yè)。而我們要想成為這個獨角獸,面臨的就是企業(yè)快速發(fā)展和團隊的人員之間怎么配合的問題,別的沒有問題!彼尾ㄕf道。
以下是《消費新聲》(微信公眾號ID:varitrend)與麗波科技創(chuàng)始人宋波的對話整理。
消費新聲:麗波的產(chǎn)品已經(jīng)開始在海外出口了。我們一直以為,國外市場相對成熟,競爭也更加激烈,國產(chǎn)產(chǎn)品在國外市場會有機會嗎?
宋波:我們?nèi)ツ昴甑组_始往歐美的20多個國家出口。其實國外市場競爭激烈程度還不如現(xiàn)在國內(nèi)電商的競爭。以產(chǎn)品來說,國外的產(chǎn)品來到現(xiàn)在為止還是第二代,還都沒有過渡到第三代。恰恰是國內(nèi)的電商發(fā)展,跟消費者的零距離互動,催生了這個第三代。換句話說,從用戶體驗來講,國內(nèi)的產(chǎn)品是碾壓歐美產(chǎn)品的。所以說麗波的產(chǎn)品出口在產(chǎn)品層面來講,他不存在任何一個問題。我去歐美拜訪這些所謂的品牌商的時候,他們每一個都張大了嘴巴,驚艷,他們不相信麗波這么一個他們沒聽說過的公司,做出來這么好的產(chǎn)品。
消費新聲:你提到的這個產(chǎn)品代際更迭具體是怎樣的?
宋波:第一代產(chǎn)品的指的是外觀上完全仿真,比較丑陋,有違和感的產(chǎn)品。2012年到2016年之間,我國的產(chǎn)品就過渡到了第二代產(chǎn)品,越來越柔和一些,產(chǎn)品越來越抽象了。背后的動力其實是用戶的認知和需求慢慢在提升。
就那個年代性觀念并沒有那么開放,所以購買情趣用品的主要人群是為了滿足剛需的生理需求,像鰥寡孤獨以及一些殘疾人。對于解決剛需那一類人來講,他是沒有什么審美的,他是要解決吃飽的問題的,所以對產(chǎn)品沒有啥要求,能用就行。所以說那個年代的產(chǎn)品,就是具像為主,別管產(chǎn)品的工藝。但2012年以后逐漸由數(shù)量偏向質量,更多的是兩個人之間的情趣,就是我想讓性生活的質量提高,這個時候就有一定的審美需求了。
而且做電商,能從用戶那里的反饋能明顯感受到年輕人對美、對時尚的要求越來越高,導致老的產(chǎn)品越來越不如新產(chǎn)品好賣。
2017年的時候就是第三代的產(chǎn)品,我們要智能化、IP化,更強調品牌屬性了。
消費新聲:你是怎么打造這個IP的?
宋波:現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)的品牌,更多是在與用戶產(chǎn)生一個情感上的認知和共鳴。所以我們在產(chǎn)品打造上面,首先在外觀上可以可愛一些。因為女性畢竟是弱小一些,她對比較強大的東西有恐懼心理的,如果她看到這類呆萌的產(chǎn)品,她就有強大的安全感,會激起內(nèi)心溝通的欲望。其次就是更柔軟的材質啊,比較差異化的功能來提高用戶體驗。產(chǎn)品體驗完了之后我們又做了最后一次的這個情感訴求,女生使用完情趣用品后很可能產(chǎn)生負疚感,所以我們通過軟件,把很多女生同時在線的人數(shù)顯示出來,法不責眾嘛。
消費新聲:什么促使麗波向品牌化轉型?
宋波: 2016年以前我的核心基因就是生產(chǎn)商,因為2012年剛開始進入這個行業(yè)的時候,我是做生產(chǎn)起家的,就簡單地出貨到國內(nèi)傳統(tǒng)的線下渠道,但的確賣不動,兩年里我虧損了將近1500萬,被逼無奈做線上,14年就開始盈利了。
所以你問我為什么要做品牌?如果說生死都過去了,你自然想過好日子。我們做電商天天接觸用戶,對這個用戶體驗認知各方面越來越成熟,所以我覺得有能力做品牌了。而且我現(xiàn)在是整個行業(yè)里唯一一個擁有全產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)。我自己既有研發(fā)生產(chǎn)能力,也有我自建渠道的銷售,我還自己做內(nèi)容,還有APP的服務,有了這幾樣東西才足以支撐起一個品牌。
你看現(xiàn)在這個行業(yè)里有哪幾種玩家?首先,渠道商,3塊進的5塊賣,但是你不能叫他企業(yè),他只是一個店鋪的小生意而已;有幾個做得比較大的自營代工生產(chǎn)商活得還可以,自己開了淘寶,能掙錢;剩下的光做品牌的我沒聽說能盈利的。你想一想,生產(chǎn)商不盈利,品牌商不盈利,剩下的內(nèi)容商和服務商是要通過向這些企業(yè)收費來養(yǎng)活他的,那你告訴我他從哪收費?所以這個行業(yè)里的內(nèi)容商、服務商都活不下來。
消費新聲:你認為現(xiàn)在麗波的品牌打造得如何了?
宋波:我們應該是做的最好的,沒有之一。因為我們的品牌化購買的數(shù)據(jù)現(xiàn)在到了28%了。這個意思就是,消費者在線上輸入“情趣用品”進行搜索,結果出來后,有28%的人選擇購買的是麗波。
如果這個數(shù)據(jù)超過20%,我們定義為準品牌,意味著這個產(chǎn)品在這個品類里面具備品牌屬性,達到30%我們就稱之為品牌。成熟品牌的話會超過50%,就像你談起咖啡就想到星巴克,談到安全套就想到杜蕾斯。
消費新聲:現(xiàn)在麗波線上線上的渠道是如何布局的?
宋波:主要線上渠道銷售的量是在天貓,但是全渠道我們從來沒放棄過這個努力,因為傳統(tǒng)電商他只解決了存量市場。你要去做增量市場的話,你必須全渠道有效,以內(nèi)容有效,這才能打動到增量市場,雖然他現(xiàn)在很小,但是你要慢慢地去做。
線下方面,去年已經(jīng)和盒馬鮮生之類的新零售有合作了。但我計劃中還是要自建線下渠道,這是一個品牌的護城河策略問題。
今天任何一個成熟的行業(yè),只要是成熟的品類線下都是占了80%。小米為什么這幾年會遇到巨大的問題,因為他突然發(fā)現(xiàn),線上賣得第一有什么了不起,手機這么成熟行業(yè),線上銷量占總銷售量不到20%,所以小米開線下店,這才緩過來,但你想想今天哪一個品類線上賣得最多?只有情趣用品。所以說今天這一個品類線上線下倒掛的時候,就說明這個品類不成熟。這個品類要真的想成熟還是要回歸到線下為主。
消費新聲:麗波會如何打開增量市場呢?
宋波:這就是我們做社會化營銷、做內(nèi)容運營的原因。我們2017年和經(jīng)期管理軟件大姨媽達成了戰(zhàn)略合作關系。他們的用戶都是18到28歲,正是我們的核心用戶群。我們會通過大姨媽直播切入獲客,然后在微信上去建立核心粉絲群,引流到我們自己的兩性社區(qū),然后再搬運這些內(nèi)容到知乎、微博和微信等其他媒體平臺,進一步擴大受眾面。
這個市場發(fā)展得越來越快這樣的事實已經(jīng)不用討論了。我想跟你討論的是,我覺得三五年以內(nèi),這個行業(yè)一定會誕生一家百億級的獨角獸企業(yè)。
消費新聲:麗波要成為這個獨角獸還有什么困難要解決?
宋波:我覺得現(xiàn)在對我來說,最大的一個問題就是企業(yè)快速發(fā)展和團隊之間怎么配合,別的沒有問題。其實從2012年開始,我的營收每年都在翻番。去年營收1.2個億,利潤做了2000萬。
這個行業(yè)里其他玩家,網(wǎng)易春風是一個渠道品牌商,而蜜曰呢是一個純粹的品牌商,生產(chǎn)是我之前幫他做的。而我是這個行業(yè)里唯一一個自建全產(chǎn)業(yè)鏈的。
什么造成了這個差距?我對產(chǎn)品的認知和對用戶的認知,跟行業(yè)里其他玩家是有質的差距的。這個行業(yè)你問問哪一個CEO他自己親自內(nèi)容的?但在大姨媽上的直播是我親自來直播。
我比任何女人都更了解女人。你往我面前坐一刻鐘,我比你還了解你自己,這就是我的絕活,我每年服務成千上萬的女性,每年在微信、QQ和旺旺上,我本人直接解決這些女生們的性冷淡、性心理、性變態(tài)的問題,我甚至可以跟婦科大夫來講性問題。而且我也要求我的團隊了解這些知識。我親自出題,每個員工都要進行考試,考試不及格的補考,補考不及格的辭退。
小編看了這份試卷,感覺要回學校重新學習了!
(原標題:麗波宋波:我們是情趣行業(yè)里唯一的全產(chǎn)業(yè)鏈公司 作者:李瀏)
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