阿里巴巴旗下飛豬近期發(fā)布《消費(fèi)行為變遷的路與徑——消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)新零售時(shí)代酒店變革》報(bào)告，對(duì)當(dāng)下旅行消費(fèi)行為的變遷、發(fā)展趨勢(shì)及新零售賦能酒店變革做出解讀和預(yù)測(cè)。據(jù)報(bào)告顯示，90后青睞同城酒店周末消費(fèi)，情趣一族是酒店主要消費(fèi)群體，酒店客房?jī)?nèi)消費(fèi)將成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)酒店數(shù)量在250000家左右，平均每個(gè)地級(jí)市擁有了851家酒店，隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的提升，酒店客房數(shù)量和入住率每年都在遞增，可見(jiàn)中國(guó)酒店行業(yè)蘊(yùn)含著巨大商機(jī)。與此同時(shí)，也暴露出酒店在商品銷售管理方面存在的眾多問(wèn)題，其中酒店房客智能售賣市場(chǎng)基本上一片空白。

不少酒店賓館客房?jī)?nèi)都擺放著各類小商品，包括零食、飲料、計(jì)生、情趣用品等。這種傳統(tǒng)的酒店客房開(kāi)放式售賣，存在眾多的不足，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者還是酒店賓館方，都有著眾多的痛點(diǎn)：延長(zhǎng)退房時(shí)間，增加管理成本，前臺(tái)退房時(shí)核對(duì)消費(fèi)品，對(duì)講機(jī)大音量泄露客戶隱私，容易引起客戶尷尬或消費(fèi)糾紛。

但移動(dòng)支付的盛行，讓無(wú)人新零售行業(yè)得到了極速發(fā)展，尤其是針對(duì)酒店場(chǎng)景化的客房迷你售貨機(jī)。酒店客房售貨機(jī)也可以稱之為酒店迷你售貨機(jī)、酒店自動(dòng)售貨機(jī)、酒店機(jī)或酒店柜等。顧名思義，屬于酒店客房?jī)?nèi)的自助售賣設(shè)備，將微型的無(wú)人自動(dòng)售貨機(jī)置放于酒店客房?jī)?nèi)，就可以提供各種飲料、零食、計(jì)生用品和成人情趣用品。使用方法也非常簡(jiǎn)單，只需手機(jī)掃描二維碼付款，即買即得即用。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，消費(fèi)者在購(gòu)買成人用品后，使用場(chǎng)所:“酒店賓館占到56%，家庭使用35%，**所及其他使用占9%”。酒店賓館無(wú)疑成為成人情趣用品消費(fèi)、銷售、使用的重要市場(chǎng)。魔便利聯(lián)合創(chuàng)始人張冰先生向本報(bào)記者表示，80后、90后消費(fèi)者越來(lái)越注重消費(fèi)方式的便捷性與消費(fèi)過(guò)程的隱私性。

目前，市場(chǎng)上各類品牌的客房售貨機(jī)均價(jià)900-1300元/臺(tái)。

國(guó)內(nèi)酒店房間數(shù)量客觀而每天有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的男女入住酒店，客房是情趣用品消費(fèi)的重要市場(chǎng)，而現(xiàn)在卻有那么多需求無(wú)法得到滿足。因?yàn)楫a(chǎn)品涉及到個(gè)人隱私，大庭廣眾消費(fèi)在我國(guó)是不可能存在的，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展，所以這個(gè)無(wú)限市場(chǎng)前景的的巨大藍(lán)海商機(jī)才得以日漸被挖掘。

據(jù)零售協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，酒店客房這種特殊的消費(fèi)場(chǎng)景，不僅是消費(fèi)者停留時(shí)間長(zhǎng)，還是一種天然的隱私化消費(fèi)場(chǎng)所。酒店新零售引起了眾多企業(yè)和品牌的關(guān)注，類似網(wǎng)易、宜家、MUJI等紛紛跨界酒店，搶奪酒店這種垂直場(chǎng)景下的新零售商機(jī)。場(chǎng)景化體驗(yàn)式精準(zhǔn)營(yíng)銷的興起，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。

 （原標(biāo)題：場(chǎng)景化精準(zhǔn)營(yíng)銷 魔便利掀起酒店新零售創(chuàng)業(yè)浪潮   轉(zhuǎn)載略有刪改）