當(dāng)時(shí)，雖然不少街巷有實(shí)體成人商店，可礙于面子，很多有需求的人卻不好意思進(jìn)去，正是因?yàn)檫@種尷尬情況，讓楊昌亮發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，萌生了做線上情趣用品店鋪的心思。決定之后，他說(shuō)干就干，還給自己的店鋪起名為“醉清風(fēng)”，寓意“給行業(yè)帶去一股清風(fēng)”。

最初之時(shí)，楊昌亮雖有銷售經(jīng)驗(yàn)，但并無(wú)過(guò)硬的商業(yè)素養(yǎng)，只能靠“偷看”同行的店鋪網(wǎng)頁(yè)取經(jīng)，跟風(fēng)著賣。沒(méi)成想效果還不錯(cuò)，開(kāi)業(yè)半年，他的店鋪便沖到品類前十。

但好景不長(zhǎng)，越來(lái)越多的人眼紅情趣用品的暴利，紛紛下場(chǎng)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，楊昌亮的生意也愈發(fā)難做起來(lái)。更加雪上加霜的是，國(guó)家在2010年1月嚴(yán)查涉黃，很快風(fēng)暴波及到了情趣用品行業(yè)，為了進(jìn)行整改，淘寶官方將所有的店鋪都關(guān)閉了兩個(gè)月。

對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這打擊無(wú)疑是巨大的，很多店鋪由于操作違規(guī)或承受不住損失，紛紛倒閉。雖然楊昌亮最終挺了過(guò)來(lái)，重新開(kāi)張，但這番遭遇還是讓他忍不住思考一個(gè)問(wèn)題：國(guó)內(nèi)的情趣行業(yè)，真的還有未來(lái)嗎？

用守法和情懷致勝

2010年的事件后，線上情趣用品行業(yè)不可避免地蕭條起來(lái)，同時(shí)淘寶上的職業(yè)打假人，也開(kāi)始緊緊盯著這類店鋪，一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的地方，便會(huì)借舉報(bào)之名敲詐勒索店主。

有些囂張至極的打假人，甚至一個(gè)月能舉報(bào)五十家左右的店鋪。這樣的風(fēng)氣之下，很多店鋪深感行業(yè)前景灰暗，紛紛轉(zhuǎn)行以逃離這個(gè)“是非之地”。

不過(guò)，楊昌亮由于手上積壓了大量的貨源，一時(shí)半會(huì)難以脫身，所幸破罐子破摔地經(jīng)營(yíng)了起來(lái)，誰(shuí)也沒(méi)想到，這竟成了他事業(yè)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由于同行數(shù)量銳減，楊昌亮的店鋪幸存下來(lái)后，排名一下就上來(lái)了，成了業(yè)內(nèi)“口碑老店”之一。

同時(shí)，情趣用品容易觸犯法律的風(fēng)險(xiǎn)，也被學(xué)法出身的楊昌亮最大程度地規(guī)避了，例如嚴(yán)格把控產(chǎn)品詳情頁(yè)的內(nèi)容，不為追求逼真而逾線；不選用無(wú)版權(quán)圖片，而雇傭模特?cái)z影；保留所有的電子**……最終在他的努力下，醉清風(fēng)避免了被舉報(bào)而倒閉的悲慘下場(chǎng)，即便有一次被職業(yè)打假人舉報(bào)，引來(lái)稅務(wù)局調(diào)查，但也沒(méi)能查出大問(wèn)題。

除去守法之外，醉清風(fēng)也一直注重人文關(guān)懷。自從有一次客戶投訴快遞因雨天導(dǎo)致隱私泄露后，楊昌亮便做出規(guī)定，任何貨物必須加裝一個(gè)黑色塑料袋，或增加填充物，同時(shí)訂單上更是不泄露任何產(chǎn)品信息。

甚至在2018年底，楊昌亮還專門成立一個(gè)客戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)部，對(duì)客戶的任何反饋都加以重視，并進(jìn)行改進(jìn)。這樣做的效果是明顯的，根據(jù)天貓后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，在行業(yè)平均售后的滿意度只有20%的背景下，醉清風(fēng)的滿意度卻超過(guò)了90%。 也因此，醉清風(fēng)收獲了不少的忠實(shí)用戶，僅天貓店鋪的粉絲數(shù)便超百萬(wàn)，在2020年更是實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收超10億的佳績(jī)。總而言之，醉清風(fēng)雖然最初發(fā)展頗為坎坷，但憑借“嚴(yán)守法律”與“人文關(guān)懷”這兩樣法寶，不僅堅(jiān)持了下來(lái)，還發(fā)展得如日中天。

其實(shí)，無(wú)論是刷單、廣告違規(guī)，還是研發(fā)能力不足等問(wèn)題，絕非醉清風(fēng)一家存在，更似整個(gè)行業(yè)的普遍亂象。究其本質(zhì)，最終都直指一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

要知道，在情趣用品行業(yè)中，即便諸如淘寶與京東等平臺(tái)，都發(fā)布過(guò)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，但事實(shí)上，還是缺失了全行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)管機(jī)制。三百六十行，行行出狀元。

醉清風(fēng)作為情趣用品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，或許可以肩負(fù)起更多的行業(yè)責(zé)任，例如推動(dòng)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)甚至體系的建立工作。因?yàn)橹挥羞@樣，情趣用品市場(chǎng)的潛力才能進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，行業(yè)也才能持續(xù)而良性地發(fā)展下去。

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