不帶批判!擁“不是人”優(yōu)勢,智能實(shí)體娃娃?伴侶機(jī)器人的崛起
智能實(shí)體娃娃,也稱為伴侶機(jī)器人。目前人們認(rèn)為它想要取代人類,原本有個(gè)**障礙,那就是它終究不是人,但誰能想到,在心理**的領(lǐng)域里,“不是人”這個(gè)致命缺點(diǎn),反而成了實(shí)體娃娃的**優(yōu)點(diǎn)。
敘利亞難民普遍患有創(chuàng)傷后壓力癥候群,卻嚴(yán)重缺乏醫(yī)療資源,**近在國外一家新創(chuàng)公司協(xié)助下,部分難民與裝有AI芯片的智能實(shí)體娃娃交流,結(jié)果獲得驚人療效。
會交談的AI設(shè)備從早期不知所云,實(shí)驗(yàn)性的計(jì)算機(jī)程序,到蘋果公司的Siri讓世人驚艷,再到這1、2年家庭助理、智慧管家等概念產(chǎn)品一窩蜂搶上市,可說是見證了此一范疇相關(guān)技術(shù)的飛躍式成長。不過,除了打入消費(fèi)市場,伴侶機(jī)器人同時(shí)也在另一個(gè)意想不到的領(lǐng)域展現(xiàn)出極大潛力,那就是心理咨商,和心理**。
1個(gè)由著名大學(xué)心理學(xué)家和人工智能工程師組成的團(tuán)隊(duì),推出一款名為Woebot的聊天程序,能夠與遭逢心理障礙的使用者聊天對談,追蹤心情起伏,適時(shí)提供影片、填字游戲等活動,來調(diào)適和轉(zhuǎn)移患者情緒。由于Woebot貼身、隨叫隨到的特性,開發(fā)者聲稱,使用Woebot甚至可能獲得比人類咨詢師更好的****。
相較于上精神科,或是求助心理咨詢師,伴侶機(jī)器人**的好處,就是可以移除患者袒露內(nèi)心時(shí)的心理障礙!八鼈冏屇憧梢猿ㄩ_胸懷,暢所欲言,”參與研發(fā)的技術(shù)專家說:“人和人的溝通容易有異聲,患者會畏懼他人的眼光,害怕被貼標(biāo)簽!
也就是說,伴侶機(jī)器人**的先天優(yōu)勢,就在它只是硅膠、鋼鐵和一串算法的組合,沒血也沒肉,可以不帶批判,完全中立地聆聽患者吐露**私密、**深層的想法。這一點(diǎn)并非直覺臆測,而是經(jīng)過研究證實(shí)的結(jié)果。
早在2014年,就有高等研究計(jì)劃署資助了一項(xiàng)研究,打造了一具叫做“埃莉”的機(jī)器人,請239名受試者分為2組,分別與“埃莉”進(jìn)行對談。研究人員事先告訴一組人,埃莉是百分之百的機(jī)器人,另一組人則被告知埃莉是由人員操縱的,但實(shí)際上每名受試者的對談對象是在現(xiàn)場隨機(jī)決定的。實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn),那些自以為是和機(jī)器人對談的受試者言談更坦白,更愿意敞開內(nèi)心,意味著“人”這個(gè)因素在心理**中,反而成為一種障礙。
伴侶機(jī)器人具有撫慰人心的能力,背后的龐大商機(jī)很快就會被新創(chuàng)業(yè)者嗅到。除了現(xiàn)有的實(shí)體娃娃廠商和機(jī)器人廠商在研發(fā)制造等,如果新興的行業(yè)也準(zhǔn)備要搶食這塊市場大餅;蛟S不久后,“人造人”取代的職業(yè)項(xiàng)目中,又要多出一項(xiàng)心理醫(yī)生了
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