是不是有點(diǎn)太過于在意同行網(wǎng)店套路了?你清楚自己的核心優(yōu)勢嗎?
大多數(shù)干網(wǎng)店運(yùn)營這一行的小伙伴,從入行第一天起就不斷地被灌輸“盯住同行”這樣的一個(gè)觀點(diǎn)。我們從銷量、評價(jià)、轉(zhuǎn)化率等各種數(shù)據(jù)指標(biāo)層面,不單單要盯住同行,還要盯著層級、行業(yè)的均值。除了數(shù)據(jù)層面,我們還需要每天關(guān)注競品店鋪的各種動態(tài),從新品上架、營銷活動,一直到他們的內(nèi)容發(fā)布,恨不得在對方公司里面安插一個(gè)小密探?傆X得時(shí)時(shí)刻刻能掌握同行競品的情況,心理會踏實(shí)點(diǎn),如果發(fā)生同行競品有了什么非常有效的運(yùn)營手段,那么怎么都要拿來嘗試一下。
尤其是,當(dāng)發(fā)現(xiàn)了哪家成長很快的時(shí)候,對自己產(chǎn)生了競爭威脅,那么,哪怕是不睡覺也得搞明白對方做了什么,然后,死活要拿來放店里做。因?yàn),大家都是同行,你能行得通,我也可以呀。更何況類似爆款這種運(yùn)營套路,大家不都在做嗎?如何快速起量,直通車、超推如何快速穩(wěn)定,自然搜索如何爆發(fā)這些門道,如果有行之有效的方法為什么不拿來試試呢?就這樣我們從運(yùn)營策略、執(zhí)行方案、操作技巧等各個(gè)維度和層面都不斷得緊緊盯住對手。
這一系列的行為幾乎成為了大多數(shù)人的習(xí)慣和追求,但這樣做真的很好嗎?
有人會說:這有什么問題嗎?多看看同行,獲得一些有效的手段和方法難道不可以嗎?誰還不是這樣成長起來的呢?有人幫你在前面淌路有什么不好的嘛?
話雖如此,但別人行之有效的方法,自己用了沒啥用,究竟是因?yàn)樽约簩W(xué)藝不精還是因?yàn)楸緛砭筒缓线m呢?這個(gè)問題大多數(shù)人都沒想過,理由也很簡單:都已經(jīng)是同行了、都已經(jīng)是競品了、都已經(jīng)區(qū)分層級了,大家面對的情況以及遇到的問題都是一樣的呀!是呀,面對的情況和遇到的問題或許真的都是一樣的,但解決問題的目的難道真的是一樣的嗎?得到的結(jié)果能發(fā)揮的作用難道真的就是自己想象中的那樣嗎?
比如說:大家都喜歡做爆款,這件事情都已經(jīng)不區(qū)分行業(yè)和類目了,總覺得做出來一個(gè)爆款就萬事大吉了。但你有沒有想過,為什么有那么多人做出來爆款之后卻完全沒有辦法盈利?
當(dāng)無法盈利的時(shí)候就莫名地去研究所謂的推廣技巧和引力技巧,寄希望于更低的流量成本。當(dāng)這部分成本已經(jīng)沒法降低了或者技巧已經(jīng)黔驢技窮的時(shí)候,就只能寄希望于提高轉(zhuǎn)化率。
然而,此時(shí)卻發(fā)現(xiàn)“價(jià)格”是一個(gè)影響轉(zhuǎn)化率非常重要的一個(gè)因素,這就尷尬了,降價(jià)的話會進(jìn)一步降低盈利能力,轉(zhuǎn)化率不提升也會降低盈利能力,要在降價(jià)和轉(zhuǎn)化率之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)幾乎是難以完成的。
那么,這個(gè)時(shí)候試試復(fù)購的維度,結(jié)果發(fā)現(xiàn)復(fù)購率極低,而極低的原因是因?yàn)榈赇伾唐返膶挾炔粔,現(xiàn)有的商品寬度很難圍繞客戶形成關(guān)聯(lián)銷售,與此同時(shí),單品的深度也不夠,更新迭代根本就跟不上需求。
一直到這個(gè)時(shí)候才發(fā)現(xiàn),原來競爭對手的核心優(yōu)勢哪里是什么做爆款的能力,而是他們的商品寬度和深度都足以完成關(guān)聯(lián)銷售和復(fù)購的需求。所以他們才做的爆款,所以他們在做爆款的時(shí)候可以大額的投入,所以他們的大額投入是能賺回來的,而你卻只能望月興嘆。
再比如說:有些商家通過店鋪直播快速地沖到了類目TOP,并且獲得了官方的類目資源,整個(gè)過程中自然搜索、直通車、超推都是粗狂型操作,從來就不糾結(jié)技巧。反正,圍繞店鋪直播一頓瘋狂的操作,整個(gè)店鋪就爆了?粗苡行В蠖鄶(shù)人嘗試之后的結(jié)果都是失敗的,然后,就開始吐槽有內(nèi)幕、個(gè)案,又或者開始研究直播間的促銷折扣,主播的人選、直播間的腳本等等之類的事情。當(dāng)實(shí)際上人家之所以成功僅僅是因?yàn)樵诘赇佒辈サ臅r(shí)候除了轉(zhuǎn)化以外,格外注重關(guān)系建立,無論是粉絲關(guān)系或者會員關(guān)系都在強(qiáng)化操作。然后,通過粉絲會員關(guān)系成長運(yùn)營帶來了巨大的長尾收益。其實(shí)人家強(qiáng)根本就不是強(qiáng)在直播間,而是強(qiáng)在私域運(yùn)營。這玩意兒,如果你不具備強(qiáng)悍的私域關(guān)系運(yùn)營,根本就玩不轉(zhuǎn),要不就是血拼價(jià)格玩出來的一個(gè)虛假繁榮。
所以,我們在關(guān)注同行競品的時(shí)候,必須透過手段的表象去看對方的核心競爭力究竟是什么,否則,就是畫虎不成反類犬。
聊到這里,問題梳理得差不多了,接下去咱們聊聊怎么辦的事情吧:
第一、這個(gè)世界上連兩片相同的葉子都找不到,何況相同的兩家店鋪呢?所以,你需要做的事情是通過收集同行的一些數(shù)據(jù)以及行為,梳理出來對方的整個(gè)運(yùn)營邏輯鏈路;
第二、不要直接照搬照抄,而是把各種觀察到的具體動作一一對應(yīng)到運(yùn)營邏輯鏈路中去;
第三、不是為了證明它行之有效,而是為了確認(rèn)每一個(gè)動作能帶來的結(jié)果是什么,這個(gè)結(jié)果是不是自己想要的,得到這個(gè)結(jié)果的前置條件又有哪些?這個(gè)中間結(jié)果到完成中級目標(biāo)還需要滿足什么條件?
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