近年來，互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)普及速度的加快，直接推動了電商行業(yè)的飛速發(fā)展，電子商務對大家生活的影響有目共睹，不論是大眾的消費習慣還是企業(yè)的銷售渠道都悄然發(fā)生著變化。網(wǎng)絡在拉近人與人之間距離的同時，也拉近了企業(yè)與用戶之間的距離。對于電商企業(yè)而言，如何利用網(wǎng)絡去和客戶進行有效溝通，了解客戶的真實需求及反饋，直接影響企業(yè)今后的發(fā)展。

　　說到與用戶溝通，很多人會自然而然的想到問卷調(diào)研。其實，互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，也讓整個問卷調(diào)研市場發(fā)生了翻天覆地的變化。一個很明顯的例子就是去年上線的某調(diào)查問卷網(wǎng)站，上線剛半年多就積累了將近20萬用戶，究其原因，免費在線問卷調(diào)研的概念無疑正戳市場痛點。對于很多企業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)而言，如果按照傳統(tǒng)的方式去做線下調(diào)研，不論是精力還是成本，都是很大的問題。而在線問卷調(diào)研方式的出現(xiàn)，正好為他們提供了一個低成本、高效率獲取精準調(diào)研數(shù)據(jù)的渠道。

　　據(jù)了解，使用發(fā)起調(diào)研的企業(yè)分布在各行各業(yè)，其中不乏一些成人用品、拉拉情趣用品等中小電商企業(yè)，對于這類敏感型問卷，如果開展線下調(diào)研，其難度可想而知。而有了網(wǎng)絡調(diào)研這一渠道后，答題者沒有任何后顧之憂，可以真實反映自身情況，商家也可以很輕松、高效、低成本的獲得真實的市場反饋。

　　近日，某電商網(wǎng)站發(fā)起了一個關(guān)于拉拉情趣用品的問卷調(diào)研，問卷從年齡、地域、信息獲取渠道、購買渠道、對哪些情趣用品的偏好度、能接受的價位、新購買渠道的接受程度以及去同性戀場所的頻率等問題做了全方位調(diào)查，雖然我們無從得知最后的統(tǒng)計結(jié)果，但從這份問卷的問題中，我們最起碼能對這一隱秘群體的情趣生活狀況有個大致的了解。

　　另一個案例是某電商網(wǎng)站對其旗下某款人體潤滑油產(chǎn)品進行的調(diào)研，問卷在給答題用戶普及了潤滑油相關(guān)安全性知識后，從年齡、性別、購買途徑、價格、效果安全性、能接受的價位等對用戶進行了全方位調(diào)研。

　　當企業(yè)能真正用心去與用戶溝通、聽取用戶心聲，根據(jù)用戶需求去展開有針對性的營銷，這個企業(yè)離成功也就不遠了。從這一角度而言，電商企業(yè)通過網(wǎng)絡調(diào)研獲得的一手調(diào)研數(shù)據(jù)的價值不言而喻。

　　較低的成本、超高的效率、簡單的操作方法、人性化的統(tǒng)計報表……為企業(yè)如何利用網(wǎng)絡調(diào)研工具去了解市場需求提供了絕佳選擇，相信隨著使用網(wǎng)絡問卷企業(yè)數(shù)量的逐漸增加以及調(diào)研場景的逐漸豐富，這種免費網(wǎng)絡調(diào)研工具的優(yōu)勢將逐漸顯現(xiàn)。屆時，相信將會有越來越多的企業(yè)和個人加入到使用問卷網(wǎng)的隊伍中來。