政策與市場的博弈:酒店安全套工程
8月1日,國家衛(wèi)生部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布了《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》、《沐浴場所衛(wèi)生規(guī)范》和《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》,明確指出:酒店、賓館等住宿場所和沐浴場所內(nèi)都應(yīng)放置安全套或者設(shè)置安全套發(fā)售設(shè)施。
而早在2000年11月,世界衛(wèi)生組織和國家衛(wèi)生部就正式在中國開始“娛樂場所100%安全套使用”項(xiàng)目試點(diǎn),接下來的幾年里,國家相繼出臺相關(guān)政策、法規(guī),明確規(guī)定在酒店、賓館、娛樂場所推廣使用安全套,各地方政府也一一出臺相應(yīng)政策,在酒店、賓館推廣安全套。
政府的政策會(huì)對這個(gè)市場產(chǎn)生什么樣的影響呢?在記者采訪過程中,行業(yè)內(nèi)的各企業(yè)以及媒體的反映基本上都透露出這樣一個(gè)信號:這些措施必將對我國安全套行業(yè)起到促進(jìn)作用。
國家政策對安全套市場的影響肯定是利好的,具體來說,這個(gè)利好表現(xiàn)在三方面:第一,它表明國家對安全套的認(rèn)知已經(jīng)告別了以前單純的避孕功能,而認(rèn)同了其對性傳播疾病的預(yù)防功能;其次,這項(xiàng)政策的出臺,也使得之前對安全套那種神秘的、敬而遠(yuǎn)之的感覺逐漸消除,還原了安全套與其他平常商品一樣的身份;第三,使得安全套的生產(chǎn)商擁有更多的市場空間。
金盾企業(yè)的總裁陳林僑先生說:作為國內(nèi)知名的安全套生產(chǎn)商,金盾企業(yè)一直積極支持政府的防艾事業(yè),活躍在防艾第一線上。因此,我們對這項(xiàng)政策是十分支持的。
酒店安全套推廣之路愈加寬闊
自世界衛(wèi)生組織和國家衛(wèi)生部開始在我國試點(diǎn)“娛樂場所100%安全套使用”項(xiàng)目以來,我國政府在娛樂場所、酒店、賓館領(lǐng)域推廣安全套問題上三令五申。
廣東省疾病預(yù)防控制中心艾滋病防治研究所所長林鵬介紹,廣東省2005年4月印發(fā)了《廣東省推廣使用安全套防治艾滋病實(shí)施方案》,將賓館、旅店、招待所、度假村等作為推廣安全套的重點(diǎn)領(lǐng)域。林鵬說,自這項(xiàng)《方案》發(fā)布以來,廣東省已經(jīng)撥出經(jīng)費(fèi)向全省各地市免費(fèi)提供了200余萬只安全套,此外,還有中央下?lián)艿、各地市自行采購的安全套,?shù)量巨大。
國家在酒店、賓館推廣安全套并非一帆風(fēng)順,據(jù)悉,桂林衛(wèi)生部門主導(dǎo)的“安全套進(jìn)賓館”活動(dòng)曾“全面撤退”。對這種現(xiàn)象,林鵬說,這是傳統(tǒng)思想在作怪,需要澄清那些錯(cuò)誤思想。
杭州已全面鋪開酒店、賓館的“安全套工程”,杭州商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授滕瑋峰從2006年5月起在杭州多家酒店和景區(qū),對酒店入住賓客及潛在賓客進(jìn)行了調(diào)查顯示,人們對酒店、賓館推廣安全套這項(xiàng)工程的了解程度還不夠,知道并了解其具體內(nèi)容的人只占17.8%,絕大多數(shù)人不清楚甚至根本沒聽說過。這表明我國在宣傳酒店、賓館推廣安全套上還有極大的空間。
林鵬說,事實(shí)上,現(xiàn)在人們對于安全套的認(rèn)識有了很大的進(jìn)步,隨著認(rèn)識的提高,自主消費(fèi)量將逐漸增大,安全套推廣阻力漸漸減輕。
酒店安全套推廣趨向市場化
滕瑋峰的調(diào)查顯示:68%的酒店賓客肯定在酒店放置安全套是減少艾滋病病毒傳播的有效途徑,大部分調(diào)查對象認(rèn)為,作為“100%安全套”工程的一部分,應(yīng)提倡在酒店內(nèi)放置安全套,66.8%的調(diào)查對象“最希望酒店將安全套放置在客房”。
那么,在國家政策和賓客需求下,酒店、賓館是否會(huì)成為安全套的一個(gè)銷售終端呢?
對于這個(gè)問題,盧敏輝是這樣看的:“據(jù)我了解,其實(shí)很多成人用品如洗液、安全套都已經(jīng)把酒店賓館作為產(chǎn)品銷售的終端,而且還有越來越多的性用品生產(chǎn)商準(zhǔn)備把酒店賓館列入自己產(chǎn)品的銷售終端,當(dāng)然,落實(shí)到執(zhí)行細(xì)節(jié),還要看雙方的合作如何,看酒店賓館的合作意愿,因?yàn)楫吘谷藗儗Π踩走M(jìn)賓館還是存在一些微妙的看法,站在賓館的角度看,如果他們放置,顧客會(huì)怎么考慮,我想可能很多酒店賓館可能會(huì)有這些顧慮,這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。但不管怎么說,我國的‘酒店安全套市場’空間是挺大的,而且這個(gè)市場空間還在不斷增長之中!
但是也有安全套廠商暫時(shí)對這個(gè)政策抱觀望態(tài)度,我國安全套的高端品牌杜蕾斯就是其中之一。杜蕾斯安全套目前在世界150多個(gè)國家均有銷售,并在40多個(gè)市場中占據(jù)著領(lǐng)導(dǎo)地位。陶峻說,安全套進(jìn)入酒店、賓館,是為消費(fèi)者提供性保護(hù)的重要措施,目前杜蕾斯還沒有正式將酒店、賓館作為主要產(chǎn)品的銷售終端,但杜蕾斯希望在專門介入酒店市場這個(gè)問題上做出嘗試,因?yàn),中國安全套市場正在?jīng)歷一個(gè)高速發(fā)展、逐漸完善的過程,酒店安全套市場的情況也是這樣。
廣東省酒店用品行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長張漢泉說,目前我國的安全套生產(chǎn)和銷售都已經(jīng)非常市場化了,而且其市場化程度只會(huì)越來越高。賓館和酒店作為服務(wù)行業(yè),為顧客提供這種方便是理所當(dāng)然的。如果現(xiàn)在政府有強(qiáng)制性的政策出臺,酒店、賓館必須放置安全套給顧客自主選用,安全套是一定會(huì)被各類酒店列為必須的采購項(xiàng)目的,那么酒店和賓館自然會(huì)成為安全套生產(chǎn)和銷售企業(yè)不可忽視的一個(gè)銷售渠道。
據(jù)悉,《浙江省艾滋病防治條例》今年3月正式施行,規(guī)定賓館、旅店都應(yīng)當(dāng)在其場所內(nèi)放置安全套或者設(shè)置安全套自動(dòng)售套機(jī),否則最高罰款5000元。杭州還專門開通了市民舉報(bào)電話。
酒店安全套市場呼喚優(yōu)秀品牌
賓客拒絕使用酒店提供的安全套的原因包括對安全套質(zhì)量有顧慮,占23%。據(jù)悉,中國目前僅有7家上規(guī)模的安全套生產(chǎn)廠家,卻有200多家安全套貼牌商,這些貼牌商經(jīng)銷的品牌多達(dá)1000多個(gè),堪稱世界之最。
盧敏輝說,我國安全套市場的混亂是有多種原因造成的,比如安全套宣傳廣告是受限制的,另一方面注冊商標(biāo)的相對低成本,還有監(jiān)管的缺失與不到位,這些因素都使得我國安全套的營銷模式相比別的行業(yè)顯得非常單一。這種情況在很大程度上致使優(yōu)秀品牌得不到應(yīng)有的傳播,導(dǎo)致整個(gè)市場一片混亂。
這種混亂局面也會(huì)一定程度上反映到酒店市場上,會(huì)對酒店經(jīng)營產(chǎn)生不良影響。規(guī)范這個(gè)市場的健康發(fā)展,需要社會(huì)多方面的共同努力。陶峻說:“根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),在中國這樣經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的市場上,消費(fèi)者認(rèn)同的是品牌美譽(yù)度高、質(zhì)量好的產(chǎn)品。政府應(yīng)該在行業(yè)管理上加大力度,規(guī)范酒店以及安全套生產(chǎn)商、經(jīng)銷商的行為,引導(dǎo)市場正常發(fā)展。企業(yè)也應(yīng)該在自身的管理上下功夫,生產(chǎn)、提供值得消費(fèi)者信賴的產(chǎn)品。”
作為全球安全套第一品牌,杜蕾斯每年投入大量的資源,研究了解不斷變化著的消費(fèi)者需求,為消費(fèi)者提供引領(lǐng)潮流的產(chǎn)品。陶峻表示,杜蕾斯還會(huì)堅(jiān)持積極的市場策略,繼續(xù)拓展渠道,讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識、了解、體驗(yàn)杜蕾斯。
林鵬說,艾滋病防治領(lǐng)域諸多專家一直致力于安全套公益廣告的開禁。林鵬表示,宣傳是非常重要的,安全套廣告,哪怕是商業(yè)廣告,都應(yīng)該允許刊播,只不過有必要在廣告內(nèi)容等方面加以注意。
滕瑋峰的調(diào)查顯示,很多被訪者希望酒店在安全套供給服務(wù)上能夠更加周到細(xì)致,希望提供的安全套質(zhì)量有保證,在型號、品牌、價(jià)格和支付方式上能夠有更多的選擇。滕瑋峰表示,酒店應(yīng)該從便利賓客的角度出發(fā),拋棄原有觀念,讓安全套進(jìn)入客房,從各方面提供更加人性化的服務(wù)。滕瑋峰介紹,2005年12月,杭州56家賓館、飯店、娛樂公司的負(fù)責(zé)人聯(lián)合向同業(yè)發(fā)出倡議:三星級以上賓館飯店帶頭,全市所有賓館飯店在房間內(nèi)放置安全套,方便顧客取用。這些都是一個(gè)積極的信號。
酒店、賓館作為賓客提供住宿的場所,人流量很大,是性行為的高發(fā)區(qū)域,是防艾、提倡健康性行為的重點(diǎn)領(lǐng)域,責(zé)任重大。隨著星級飯店評定與復(fù)核工作的推進(jìn),中國星級飯店總體水平穩(wěn)步提升,目前全國星級飯店總數(shù)已超過13900家,在防艾問題上承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任。與安全套廠商攜手合作,為顧客提供人性化的服務(wù),也許,這也是政策出臺這些政策的良苦用心所在。
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