日前，因某批次產(chǎn)品外包裝未完整標注內(nèi)套顏色而被國家食品藥品監(jiān)督管理局公告點名后，中國知名安全套品牌"多樂士"安全套一下子被推上風(fēng)口浪尖。由于多樂士品牌有廣泛的知名度，媒體的最初報道都在標題中放大"多樂士"品牌，甚至特別加強"多樂士"不合格的信息，新聞內(nèi)文中沒有多樂士僅是包裝標識不完整的細節(jié)說明，使消費者對"多樂士"產(chǎn)品產(chǎn)生疑惑和擔(dān)憂，"多樂士"廣州營銷總部隨即接到大量消費者和經(jīng)銷商的咨詢電話，而對多樂士品牌不利的負面新聞很快被36個知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，"多樂士"處在相當(dāng)不利的輿論環(huán)境中……

"多樂士"隨即在各大網(wǎng)站新聞和國內(nèi)一些媒體中發(fā)布真實、全面的多樂士品質(zhì)信息，強調(diào)在這次國家藥監(jiān)局全國性抽檢中，多樂士被抽檢幾十批，所有被抽檢檢測的多樂士產(chǎn)品品質(zhì)全部合格，這些信息在國家藥監(jiān)局網(wǎng)站上能清楚看到，多樂士特別說明，此次產(chǎn)品外包裝盒標注文字中未列明內(nèi)套的粉紅顏色，包裝不符合中國規(guī)范要求，但多樂士內(nèi)在品質(zhì)不會受到影響，絕不影響消費者的產(chǎn)品使用，請廣大消費者對"多樂士"放心。

為使消費者接受到完美的"多樂士"產(chǎn)品，"多樂士"隨即發(fā)表告全國消費者書，即對因外包裝標志未完整標注內(nèi)套顏色的被藥監(jiān)局點名的產(chǎn)品實施召回，并按照《消費者權(quán)益保護法》，對未標注顏色的問題產(chǎn)品實施退一賠二政策，"多樂士"不僅在網(wǎng)站上公布了詳細召回辦法，且公布了全國各地均設(shè)置問題產(chǎn)品召回處的詳細地址，多樂士總部還設(shè)立免費電話，成立專項小組處理消費者咨詢和產(chǎn)品更換問題，種種舉措讓消費者感到了企業(yè)的責(zé)任心，消費者也放下心來。

為讓消費者更了解和信任"多樂士"產(chǎn)品，"多樂士"還請求媒體公布"多樂士"幾百篇不同權(quán)威檢測機構(gòu)的檢測報告，據(jù)了解，多樂士進口安全套產(chǎn)品要在國內(nèi)銷售，必須經(jīng)過相當(dāng)嚴格的資格審查，首先，多樂士的國外工廠必須經(jīng)過中國強制性認證機構(gòu)前往工廠現(xiàn)場考核，并且要在化工部指定的"化學(xué)工業(yè)乳膠制品質(zhì)量檢測中心"檢測合格后才可以頒發(fā)中國強制性認證證書（即3C認證），只有具備3C認證的工廠，中國海關(guān)才會放行該廠的進口安全套，3C證件每年還要嚴格的檢查才可以續(xù)證。其次，進口多樂士安全套要在中國銷售，必須有國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《進口醫(yī)療器械注冊證》，而頒發(fā)此證件需要馬來西亞官方的多項工廠資質(zhì)證明，還需要通過國家食品藥品監(jiān)督管理局認可的濟南醫(yī)療器械質(zhì)量檢測中心的質(zhì)量檢測證明，各地藥監(jiān)局每年還會對主要零售終端銷售的產(chǎn)品做市場抽檢，再次，國家計生委系統(tǒng)也會對知名的安全套企業(yè)做經(jīng)常性的抽檢，以確保作為國家計劃生育重要工具的安全套產(chǎn)品的質(zhì)量，所以，多樂士的產(chǎn)品質(zhì)量是受國家多家權(quán)威機構(gòu)考核的認證的，只有優(yōu)秀的、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量才能使多樂士產(chǎn)品在中國暢銷十二年。

"多樂士"還在中國各地普遍開展安全套知識宣講，在一些地區(qū)建立計生用品咨詢小屋，維護消費者的避孕產(chǎn)品知情權(quán)。"多樂士"還積極參與中國大學(xué)生的性教育普及工作，在北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、廣州大學(xué)城等多處開展社會性教育工作，在中國加強娛樂場所100%普及使用安全套的活動中，積極與長春疾病預(yù)防控制中心、長沙疾病預(yù)防控制中心合作在兩市各大賓館等公共娛樂場所都放置了"多樂士"安全套產(chǎn)品，據(jù)稱，"多樂士"安全套產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)多方證實，已被中國廣大消費者接受，如果消費者有任何的不滿意，均可通過每一盒多樂士產(chǎn)品上的電話與廠方直接聯(lián)系，請消費者放心使用。