Powerful:微信陌陌催生的成人用品電商
據(jù)《億邦動力》報道,馬云說,要在未來三年培養(yǎng)一百萬個年營業(yè)額在百萬級別的商家。但不知道這里是否有成人用品的一席之地。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,中國成人用品市場中,40%份額來自線上,其中又將近85%來自淘寶。在淘寶,除了杜蕾斯等知名品牌能夠時常成為平臺廣告的座上客,多數(shù)魚龍混雜的店家,如同線下的幽暗角落的成人用品店一樣,默默無聞。
而如今在被喻為把妹利器的微信和陌陌上,你卻能時?吹竭@樣一位清新而又古靈精怪的姑娘,嬉笑間傳道授業(yè),讓難言之隱變得光明正大,讓成人用品變成小而美的激情創(chuàng)業(yè)。
依照馬佳佳的說法,她并不樂于將自己的店鋪定義為“成人用品”,而是更接近情趣用品或關(guān)于“性教育”的媒體平臺。她希望更多的人不要誤解自己所做的事情,而“成人用品”則是一個極具開發(fā)和培育的市場,增量可期。
Powerful創(chuàng)始人馬佳佳
Powerful是馬佳佳名副其實(shí)的首次創(chuàng)業(yè),這個畢業(yè)于傳媒大學(xué)90后新鮮人類,沒有選擇考研,也沒有安分的做一個媒體人,卻比任何同齡人都更懂得互聯(lián)網(wǎng)和新媒體。
和她的同學(xué)一樣,這是一批伴隨著人人網(wǎng)、微博、微信等社會化媒體一起長大學(xué)生,也正是在這樣的背景下,談性色變的年代已經(jīng)一去不復(fù)返。隨之而來的則是互聯(lián)網(wǎng)上津津樂道的關(guān)于“性”的各種話題,它總能被引爆,也總是傳播得最快。
“重要的仍然是觀念,需要面對面的交流,而社會化媒體能夠突破傳統(tǒng)的界限。”由于很早就開始接觸媒體營銷和移動互聯(lián)網(wǎng),馬佳佳對社會化媒體的掌握程度超乎同齡人。
“微博能夠造勢,擴(kuò)大知名度,而微信和陌陌則作為和用戶一對一溝通的工具,轉(zhuǎn)化成購買的可能性更高。”馬佳佳正試圖把微博和微信捆綁起來,當(dāng)做推廣營銷的主戰(zhàn)場,從而刺激到用戶的興奮點(diǎn)。
目前,馬佳佳個人微博賬號有近4萬5千粉絲,她每天都能接到4000個左右關(guān)于性知識的問題;而她的微信賬號僅開通一周,好友就過萬,幾乎可以和國內(nèi)某創(chuàng)業(yè)媒體的官方微信賬號平起平坐。
在她的微博中,你可以看到視頻《如何打飛機(jī)》,里面講述了一度火得一塌糊涂的“肉靈芝”的故事;也有西班牙某重口味愛情電影介紹,看完直接令人顛覆三觀;甚至有尼姑到店里“拜訪”的照片,而旁邊放的就是一本性教學(xué)書刊。
這些都是馬佳佳和她的團(tuán)隊閃念中誕生的Sense,并通過轉(zhuǎn)化成營銷方案,在微博等社交媒體以病毒方式迅疾傳播的經(jīng)典案例。隨著互動深入,有些粉絲在微博上看到其他有“性”趣的內(nèi)容,也會轉(zhuǎn)發(fā)或@給馬佳佳。
“‘馬佳佳’已經(jīng)成為個人品牌,而不單單是個名字。”在電商界里,馬佳佳最為推崇的是聚美優(yōu)品的陳歐,認(rèn)為他很會打造個人品牌從而帶動公司品牌運(yùn)作。11月24日,他們都會一同出席億邦動力網(wǎng)主辦的第七屆中國網(wǎng)上零售年會。馬佳佳說,如果見到陳歐,她會給他個建議:“讓他和韓庚在廣告中親密的抱在一起,這樣才能有所突破!
這些草根而又富有互聯(lián)網(wǎng)因子的點(diǎn)子,都遠(yuǎn)非那些開在角落里,掛著成人用品字樣霓虹燈的傳統(tǒng)性用品商店所能想出來的,甚至是很多正襟危坐的B2C電商和營銷公司都難以營造的。
在合適的時代里,選擇用合適的方式創(chuàng)業(yè)。馬佳佳在Powerful所扮演的角色更像是一名爆破手,以雷人的方式不斷顛覆人們對“性”的理解和傳播方式。
做有趣的生意
在Powerful中,總會有一些意想不到的驚喜挑逗著你的神經(jīng),而這也正是馬佳佳的樂趣所在。從這個說話大尺度、卻談笑自如的女生身上,看不到創(chuàng)業(yè)者標(biāo)準(zhǔn)式的苦逼臉,或裝模作樣。
“為什么要創(chuàng)業(yè)?出來創(chuàng)業(yè)就是為了不和你們這樣的XX做同事!瘪R佳佳的言語總能像一枚炸彈,無所顧忌地激起一片波瀾。
雖然目前的店面很小,規(guī)模也很有限,但馬佳佳還是很樂觀地堅信自己所做的事情是對的。她對創(chuàng)業(yè)有著不同的認(rèn)識和理解。做有趣的生意,比每天悲催地面對自己的事業(yè)更重要。
為此,她和搭檔把小店裝潢得想個玩具樂園,把體驗(yàn)報告掛滿墻,slogen定位“有緣千里來交配”,基友用品的廣告詞是“隔江猶唱后庭花”,甚至店鋪的中文名字都取得格外貼切——炮兒否。
在選品方面上,Powerful也注重挑選一些帶有趣味的性用品,或是亞性文化的衍生品。一盒包裝內(nèi)涵的安全套,打開之后發(fā)現(xiàn)原來是可以吃的巧克力;而一罐看起來五彩繽紛的糖果,卻裹著一個個真正的“套套”。
“可以重口味,但絕對不會培養(yǎng)用戶的惡趣味。”比如類AV女優(yōu)的性用品,Powerful則很少售賣,馬佳佳更希望傳遞輕松、愉悅的氛圍,從而扭轉(zhuǎn)人們對性用品行業(yè)的認(rèn)識。
“傳統(tǒng)的性用品商店總是把‘性’踩在腳下,就像土豆埋在土里,見不得光,顧客光臨也要半夜偷偷摸摸地溜進(jìn)去。而性用品在國外是很平常的事情,絕不是像人們想得那么猥瑣!痹隈R佳佳看來,即便是已經(jīng)做到幾個億流水的桔色成人,也沒有多厲害,“骨子里的文化還是一樣的,只不過更具規(guī)模,沒有與用戶深度的思想溝通!
為了能更好地把握用戶體驗(yàn),Powerful在招聘店員時也會精挑細(xì)選!拔覀儠o應(yīng)聘者五個關(guān)于‘性’的問題。有時我會開門見山地問道,如何看待同性戀。八成人會回答:‘尊重、理解、同情’。但我最想聽到的答案是:‘你真的相信有異性戀存在嗎?’”
而在給顧客介紹產(chǎn)品時,Powerful的店員也通常會說黑色套套的顯瘦,粉色的顯胖,從而幽默地避諱了“尺寸”等敏感問題。
商業(yè)模式:移動端+“性趣”社區(qū)
如果強(qiáng)要在馬佳佳面前加一個愁字,那就是微博沒人轉(zhuǎn)發(fā)。
顯然,盡管起步階段一鳴驚人,但借助社會化媒體做品牌推廣僅僅是完成了引流的第一步,馬佳佳和她的團(tuán)隊們接下來要完成的則是讓用戶逐漸沉淀,并形成獨(dú)特的商業(yè)模式。
據(jù)馬佳佳透露,Powerful月均流水已能達(dá)到6萬,六成來自線下;驹竭^了淘寶,依賴微博等社會化媒體導(dǎo)流。“地上的優(yōu)勢無非是價格,但差異化很低,難以產(chǎn)生個性化保證利潤!
從現(xiàn)在的經(jīng)營狀況判斷,Powerful線下店的以50%的毛利計算,再剔除房租和人力成本,可流動資金很有限,這就決定了其短期內(nèi)難以迅速擴(kuò)張。而隨著老用戶離開校園(傳媒大學(xué)學(xué)生用戶居多),Powerful能否在拉動新用戶的同時,兼顧老客戶,將成為其穩(wěn)固品牌形象的重要因素。
“年齡不是重點(diǎn),只要是18歲以上的顧客,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長起來的,都有剛性需求。”馬佳佳認(rèn)為,雖然性用品看似屬于垂直細(xì)分領(lǐng)域,但從橫向上來看,每個人又都可能轉(zhuǎn)化成性用品的潛在客戶。
數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)情趣用品市場年銷售額50億元人民幣,但是市場需求卻超過150億元,2015年整體市場需求甚至將超過500億元。
Powerful尚未對用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,但已有意識地劃分層次,而起到?jīng)Q定性的標(biāo)準(zhǔn)則是觀念和思維方式。
為此,馬佳佳在推廣產(chǎn)品的同時,還會借用社會化媒體傳播一些性教育知識和攻略,從而完成對市場的培育!昂芏嗳瞬]有意識到自己在進(jìn)行性行為時會犯很多常識性錯誤,也沒有意識到借助必要工具的保險性和安全性,為此我會定期推一些內(nèi)容給粉絲看!
在線上,Powerful試圖打造一個“性趣”俱樂部式的社區(qū)或媒介,從而形成用戶集群。“未來會開發(fā)移動客戶端,我們來搭建平臺,把用戶圈起來,大家可以互相交流,答疑解惑,然后迸發(fā)出更多的購買欲望,從而變現(xiàn)!
為了不讓辛苦培育出來的用戶被其他成人用品店鋪稀釋,Powerful還不斷更新店鋪產(chǎn)品,用了3個月的時間,完成了從“味道”到“趣味”再到“情趣”的產(chǎn)品升級,即從邊緣產(chǎn)品到情趣用品再到兩性用品的過渡。
“隨著用戶對性用品認(rèn)識的不斷加深,只有更深入的刺激才能占有他們的思想,產(chǎn)生忠誠度!瘪R佳佳說,Powerful接下來要營造的概念是情色。
聽起來還是那么的有挑逗意味,但這一切都是為了在原有的商業(yè)模式上尋求更大突破和更大的估值空間。據(jù)了解,馬佳佳正在和一些天使投資洽談合作,現(xiàn)在,她需要找到一個懂得“色而不淫”的投資人。
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