近年來，隨著智能手機(jī)在廣大三四線地區(qū)的快速普及，這一地區(qū)的網(wǎng)民通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的次數(shù)也大大增加了。作為不太適合線下的私密物品，手機(jī)購(gòu)物更具優(yōu)勢(shì)。今天跟我們分享的是在來自云南的女孩馬佳佳和甘肅隴南的女孩李娜，她們講述如何在移動(dòng)端做私密生意……

　　本期分享人：馬佳佳和她的小伙伴

　　移動(dòng)端的“秘密”生意

　　大家好！我是馬佳佳，來自云南曲靖市，一座地地道道的三四線城市。我目前在經(jīng)營(yíng)一家情趣用品店，加盟店已經(jīng)在甘肅的隴南、山西臨汾、陜西漢中等三四線城市有分布。相對(duì)熱鬧的都市，這是一個(gè)讓一線城市的人們相對(duì)陌生的世界。一二線城市有著高消費(fèi)高收入人群，三四線城市卻有著最為龐大的消費(fèi)人群，他們生活節(jié)奏慢，有著可觀的可支配收入和旺盛的消費(fèi)升級(jí)欲望。

　　2010年前后，智能手機(jī)熱潮席卷了三四線城市，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu)商品的三四線網(wǎng)民增多了。相對(duì)電腦來說，手機(jī)更代表個(gè)人的天地，也更私密。當(dāng)他們?cè)谶x擇私密產(chǎn)品時(shí)，移動(dòng)端消費(fèi)顯然是首選。

　　我的小伙伴，負(fù)責(zé)我們?cè)诟拭C隴南加盟的姑娘說：“在隴南市，大家對(duì)情趣用品還是非常陌生。她父母總說，你開這樣的店，誰(shuí)敢進(jìn)來買東西啊。周圍的年輕朋友倒是持相反態(tài)度：對(duì)這些東西還是非常好奇，小伙伴們覺得并不是很黃很暴力，相反覺得蠻可愛，只是不敢用�！�

　　在隴南，年輕人平均月收入2000元左右，雖然不高，但都換上了智能手機(jī)。在手機(jī)應(yīng)用的選擇上，他們更喜好比較簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，他們不愛使用微博，覺得使用起來比較繁瑣。

　　半年手機(jī)訂單超電腦訂單：漲幅80%

　　隨著技術(shù)的發(fā)展，三四線城市的人們通過手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)可以接觸到更廣的世界，可周圍能夠提供的資源還是太少。在本地要么沒有好的情趣用品店，要么就根本沒有這樣的店鋪，要么就是不方便盯著街坊鄰居的目光去情趣用品店。于是乎，手機(jī)網(wǎng)購(gòu)成了他們購(gòu)買私密產(chǎn)品的重要渠道。目前，在我們店里的用戶中，三四線的用戶已經(jīng)占到50%。

　　在這50%的三四線用戶中，有4成的用戶采用手機(jī)訂單，我對(duì)手機(jī)訂單的增長(zhǎng)趨勢(shì)比較看好。相對(duì)PC端，手機(jī)端在用戶增長(zhǎng)得更快，過去半年內(nèi)手機(jī)網(wǎng)民漲幅在80%以上。

　　現(xiàn)在的年輕人接觸互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)設(shè)備就是手機(jī)了，不是電腦。尤其是因?yàn)榧依餂]有電腦的情況下，首先擁有的是部手機(jī)，年輕人上網(wǎng)的第一個(gè)接入設(shè)備是手機(jī)，這樣他們的上網(wǎng)行為習(xí)慣基本首先從手機(jī)端開始。關(guān)于為什么選擇手機(jī)購(gòu)物？一個(gè)年輕用戶這樣告訴我：“平時(shí)網(wǎng)購(gòu)要通過電腦，電腦屏幕大，怕周圍人看見，手機(jī)的話，晚上躲在被窩里，可以看寶貝的詳細(xì)情況，隨時(shí)都可以下單�！�

　　有人可能會(huì)有疑問說：現(xiàn)在三四線移動(dòng)端用戶的消費(fèi)習(xí)慣從哪兒來？現(xiàn)在中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)人群已達(dá)數(shù)億，開通網(wǎng)上銀行，有支付工具的網(wǎng)民都過億了，手機(jī)端三四線網(wǎng)民有這個(gè)需求，當(dāng)他們看的網(wǎng)上海量漂亮的寶貝時(shí)候，也想淘回家。

　　打一個(gè)比方，很多年前有朋友告訴我說：曾經(jīng)就有朋友的同學(xué)坐車去省會(huì)城市去吃麥當(dāng)勞，肯德基。因?yàn)榭系禄�只在一線城市，三四線的娃子會(huì)5、6個(gè)人組團(tuán)去省會(huì)城市西安，蘭州去吃肯德基。當(dāng)然這個(gè)例子與手機(jī)購(gòu)物不相關(guān)，但是能反應(yīng)出三四線網(wǎng)民對(duì)于品牌的向往，當(dāng)本地市場(chǎng)無法滿足他們的需求時(shí)，網(wǎng)購(gòu)成為一個(gè)很好的出口。而且，他們手上閑錢并不少。

　　三四線城市用戶：移動(dòng)支付看上去很美

　　在我們店的客戶里，三四線的喜歡用QQ和客服溝通的多些，甚至不少人還堅(jiān)持使用發(fā)短信下單購(gòu)買。之前有位姓胡的先生晚上發(fā)短信來說，白天在網(wǎng)上已經(jīng)看好產(chǎn)品，希望能夠短信訂單。在這里，他們并不覺得一遍遍輸入個(gè)人地址和信息麻煩，反而認(rèn)為這樣更安全。所以目前我還沒有放棄短信通道。

　　跟一線城市的用戶大多直接通過支付寶等第三方工具不同的是，三四線城市的客戶使用貨到付款的會(huì)比較多。

　　面對(duì)三四線城市的用戶，我會(huì)跟用戶溝通看是否能夠先把錢打到第三方的平臺(tái)，然后再發(fā)貨。

　　當(dāng)然很多時(shí)候，用戶不會(huì)接受。相對(duì)于移動(dòng)支付來說，他們普遍更相信貨到付款。一方面是可以檢查貨品的情況，另一方面在這個(gè)群體里，很多人還沒有開通手機(jī)支付功能。當(dāng)客服建議他們開通時(shí)，他們看起來顧慮還很多。比如像之前說的隴南地區(qū)就這種情況，怕資金安全，而且手機(jī)在支付頁(yè)面設(shè)計(jì)太繁瑣，尤其是在3G信號(hào)不好的情況下，頁(yè)面加載很慢。

　　還有一部分的用戶是不知道怎么去開通手機(jī)支付，如果流程傻瓜化就容易多了，快捷支付啊，二維碼掃碼支付等，目前都是看上去很美。不斷點(diǎn)擊下一步，下一步，這個(gè)認(rèn)證那個(gè)認(rèn)證的，步驟太多。填寫完好幾次表單后，他們都記不住自己填寫過的密碼了。

　　現(xiàn)在很多平臺(tái)對(duì)情趣用品限制太嚴(yán)格，現(xiàn)在我基本上是放棄了在其它平臺(tái)上的銷售，只專心做自己的獨(dú)立B2C。 現(xiàn)在很多人對(duì)個(gè)人獨(dú)立的B2C表示看衰，但我想說的是，很多獨(dú)立B2C其實(shí)活的很好，悶聲發(fā)大財(cái)?shù)娜舜笥腥嗽凇?/P>