優(yōu)質(zhì)服務(wù)破解計(jì)生“天下第一難”
人口和計(jì)劃生育工作,一直被稱(chēng)為“天下第一難”,而對(duì)于從事人口和計(jì)劃生育工作的人來(lái)說(shuō),這“天下第一難”卻是每天要面對(duì)的工作。我市作為長(zhǎng)三角地區(qū)的重要城市,人口眾多,流動(dòng)性大,但在市委、市政府的重視和有關(guān)部門(mén)的努力工作下,人口和計(jì)劃生育工作卻取得了社會(huì)各界的廣泛理解,收到了良好的效果。
在很多人的印象當(dāng)中,人口和計(jì)劃生育工作是一件“婆婆媽媽”的事情,但從事這
項(xiàng)工作的人都知道,這個(gè)工作政策性強(qiáng),服務(wù)性強(qiáng)。要怎樣讓與廣大群眾息息相關(guān)的計(jì)劃生育工作得到群眾的理解和支持,對(duì)此,市人口和計(jì)劃生育委員會(huì)的負(fù)責(zé)人坦言:優(yōu)質(zhì)服務(wù)少不了,只有通過(guò)全面優(yōu)良的服務(wù),才能把政策落到群眾的心坎上。婚育新風(fēng)吹進(jìn)千萬(wàn)家
在人口和計(jì)劃生育工作中,移風(fēng)易俗,倡導(dǎo)婚育新風(fēng)尚一直是最重要的內(nèi)容之一。為此,市委宣傳部、市人口計(jì)生委、市教育局、市民政局、市衛(wèi)生局、市文化局等部門(mén)還專(zhuān)門(mén)把深入開(kāi)展婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)作為“十五”期間一項(xiàng)重要的內(nèi)容。
如今,2005年已近尾聲,婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家的工作做得怎么樣,廣大群眾是不是從思想上接受了新的婚育觀念呢?為此,日前記者隨機(jī)來(lái)到了我市幾戶(hù)家庭。
余杭區(qū)崇賢鎮(zhèn)沿山村是當(dāng)?shù)匾粋(gè)普通的村莊,是典型的江南農(nóng)村。剛到村委會(huì),記者就看到一旁的宣傳窗上貼滿(mǎn)了計(jì)劃生育的宣傳畫(huà),但最醒目的,還是當(dāng)?shù)貙?duì)計(jì)劃生育家庭的優(yōu)惠政策。優(yōu)惠政策涉及衛(wèi)生保障,中考加分等方方面面,村里的計(jì)劃生育服務(wù)員鈕玉琴笑著說(shuō):“這些政策都很實(shí)惠,村里已經(jīng)有好幾戶(hù)實(shí)行計(jì)劃生育的家庭享受到了這些政策!
對(duì)這些政策最有感觸的,可能要數(shù)村民吳早蓮了。吳早蓮唯一的女兒小麗學(xué)習(xí)成績(jī)不錯(cuò),可是,去年小麗在報(bào)考當(dāng)?shù)匾凰攸c(diǎn)高中的時(shí)候,中考成績(jī)差了3分。好在吳早蓮家是計(jì)劃生育戶(hù),享受到了5分的加分,小麗得以順利考上了重點(diǎn)高中,這也成了家里的一大喜事。
“我可不想再生了,女孩男孩都一樣的。”吳早蓮說(shuō),“只要好好培養(yǎng),都有出息的!扁o玉琴說(shuō),村里大多數(shù)人都是像吳早蓮這樣想的。按照政策,沿山村共有400多戶(hù)家庭可以生育二胎,可到目前為止,村里只接到了十幾戶(hù)申請(qǐng)。
村民李花也放棄了生育二胎,她說(shuō),以前村里人特別是老年人還有種傳宗接代的思想,生了女孩后總希望再生個(gè)男孩來(lái)傳“香火”,“可現(xiàn)在,經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的宣傳,再有這種老思想反而顯得落伍了。”
就連村里的老年人,原來(lái)對(duì)只生一個(gè)有點(diǎn)想法,現(xiàn)在只要子女稍微做點(diǎn)“工作”,他們也都能接受。一位大媽說(shuō):“現(xiàn)在大家都在說(shuō)生一個(gè)好,再看看村里那些獨(dú)生子女戶(hù),看來(lái)我們的思想也要變變的!
當(dāng)然,在我市,婚育新風(fēng)吹拂的遠(yuǎn)不止沿山村一個(gè)地方。“十五”期間,我市在市委宣傳部、市人口計(jì)生委等10部門(mén)通力協(xié)作、大力推動(dòng)下,在社會(huì)各界和廣大群眾積極支持、共同參與下,婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)得到蓬勃開(kāi)展,取得了豐碩成果,市人口計(jì)生委還因此被評(píng)為全國(guó)婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家先進(jìn)單位。
“十五”期間,我市各地在婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)中,堅(jiān)持立足基層,面向家庭,貼近群眾,積極開(kāi)展群眾性的人口文化活動(dòng)。文藝演出、避孕知識(shí)培訓(xùn)、生殖健康咨詢(xún)、新型生育文化園建設(shè)、人口文化進(jìn)校園、育齡群眾訪(fǎng)談會(huì)、人口知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),在廣大城鄉(xiāng)積極展開(kāi),調(diào)動(dòng)了基層干部和廣大群眾參與活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。在婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)中,各地大力宣傳以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,引導(dǎo)廣大群眾樹(shù)立人與自然和諧、人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的觀念,正確處理國(guó)家利益和個(gè)人利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益的關(guān)系;宣傳男女平等、計(jì)劃生育、少生優(yōu)生、優(yōu)育優(yōu)教等科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念,逐步消除“多子多福、傳宗接代、男尊女卑”等落后婚育觀念的影響;宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)和政策知識(shí),引導(dǎo)廣大群眾依法生育、文明生育。
通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的深入開(kāi)展,一個(gè)倡導(dǎo)男女平等、少生優(yōu)生、生男生女順其自然、計(jì)劃生育丈夫有責(zé)等科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念,得到大力傳播,為穩(wěn)定我市低生育水平創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。
少生娃的戴上了大紅花
三十年前,他們是我國(guó)第一批實(shí)行計(jì)劃生育的家庭,一朵光榮大紅花戴到了他們胸前,三十年后,他們又首批嘗到計(jì)劃生育帶來(lái)的甜頭,大紅花又一次戴到了他們胸前。今年,浙江省杭州市農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助金首發(fā)式在我市桐廬縣舉行,首批發(fā)放對(duì)象高高興興地捧回了一張大紅存折。
是什么讓這些老人們享受到了這樣的實(shí)惠?這還要得益于在我市試點(diǎn)推行的農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助金制度。推出這項(xiàng)制度是為了確保農(nóng)民“老有所養(yǎng)”、完善農(nóng)村社會(huì)的保障制度。自全國(guó)從2004年首批試點(diǎn)到今年擴(kuò)大試點(diǎn),獎(jiǎng)勵(lì)扶助試點(diǎn)地區(qū)有93萬(wàn)多人受益,今年還將有超過(guò)135萬(wàn)人受益。根據(jù)政策,獎(jiǎng)勵(lì)扶助金的發(fā)放對(duì)象主要是:雙方均為農(nóng)業(yè)人口或農(nóng)村居民戶(hù)口,沒(méi)有違反計(jì)劃生育法規(guī)、規(guī)章、政策,現(xiàn)存有一個(gè)子女或子女死亡現(xiàn)無(wú)子女,本人1933年1月1日以后出生,年滿(mǎn)60周歲的。符合以上條件的,每人每年可以領(lǐng)取600元的獎(jiǎng)勵(lì)扶助金。
在桐廬,416戶(hù)家庭喜嘗頭口水。62歲的向順志是首批享受到獎(jiǎng)勵(lì)扶助金的老人之一,得知能領(lǐng)到扶助金,老人激動(dòng)得一晚上沒(méi)睡好。1985年,向大伯的女兒呱呱墜地,一年后,妻子又懷上了孩子,而那年剛巧趕上了計(jì)劃生育,一心想再添個(gè)娃的向順志猶豫了起來(lái),后來(lái),在計(jì)生工作人員的勸導(dǎo)下,向順志最后勸說(shuō)妻子去做了人流!安贿^(guò),我現(xiàn)在已經(jīng)很知足了,孩子不在多,在于聽(tīng)話(huà)和孝順!闭f(shuō)到這里向順志顯得很幸福。富春江外東村的王根月今年70歲了,不善言語(yǔ)的她說(shuō)話(huà)很實(shí)在:“當(dāng)時(shí)覺(jué)得響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,實(shí)行計(jì)劃生育有點(diǎn)虧了,但現(xiàn)在國(guó)家還記得我們,心里頭暖和著呢!蓖醺抡f(shuō)她深深地記得,當(dāng)年自己是第一批實(shí)行計(jì)劃生育的,政府還給她戴了朵大紅花,沒(méi)想到,都70歲了,又戴了一次大紅花。
和桐廬一樣,臨安、濱江今年也進(jìn)行了計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助金發(fā)放,870位老人受益。通過(guò)計(jì)劃生育工作,臨安30年少生人口12萬(wàn),相當(dāng)于目前該市昌化地區(qū)的總?cè)丝凇7鲋鷮?duì)象之一、65歲的老人許逸蘭激動(dòng)地說(shuō):“計(jì)劃生育好,政府幫養(yǎng)老!
和桐廬、臨安、濱江一樣,全市各個(gè)縣(市)、區(qū)都將展開(kāi)這項(xiàng)工作。對(duì)農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策的施行,標(biāo)志著我市的人口和計(jì)劃生育工作,已經(jīng)由“處罰多生”向“獎(jiǎng)罰并舉”轉(zhuǎn)變,是目前解決農(nóng)村計(jì)生家庭養(yǎng)老問(wèn)題的輔助措施,有利于促進(jìn)其他計(jì)劃生育政策的落實(shí),促進(jìn)人口老齡化問(wèn)題的解決和農(nóng)村保障制度的逐步建立完善。
和農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助金相對(duì)應(yīng)的,是我市的計(jì)劃生育公益金政策。根據(jù)政策,我市符合條件的特殊困難計(jì)劃生育家庭,可享受一次性計(jì)劃生育公益金補(bǔ)助。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì),今年全市已發(fā)放公益金391.1萬(wàn)元,對(duì)3679戶(hù)家庭進(jìn)行了救助扶助,為110623戶(hù)放棄二孩生育的家庭發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi),發(fā)放資金達(dá)494.1萬(wàn)元。全市各級(jí)政府為98322人發(fā)放獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi),累計(jì)發(fā)放金額達(dá)532.4萬(wàn)元。此外,市人口計(jì)生委通過(guò)和有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),建立健全計(jì)劃生育家庭在就醫(yī)、就學(xué)、就業(yè)等方面的優(yōu)先優(yōu)惠制度。全市就學(xué)優(yōu)先受益人數(shù)6170人,就業(yè)推薦受益人數(shù)23919人,就醫(yī)優(yōu)惠受益人數(shù)24874人。
讓羞羞答答變成大大方方
在傳統(tǒng)觀念中,“性”還是個(gè)難以啟齒的話(huà)題,特別是不少外來(lái)務(wù)工人員,在異鄉(xiāng)的城市里,更是羞于說(shuō)“性”?墒,我市的一項(xiàng)政策,卻讓羞羞答答變成了大大方方。
我市城區(qū)經(jīng)過(guò)計(jì)劃生育藥具改革工作,哪怕你只是在杭州打工,也可以像杭州市民一樣領(lǐng)取避孕藥具。像安全套、口服避孕藥等物品,只要有杭州市免費(fèi)避孕藥具領(lǐng)取證,即使是外來(lái)人員,也可以根據(jù)需要隨時(shí)隨地免費(fèi)領(lǐng)取避孕藥具。
這一政策引起了廣泛關(guān)注,為此,我省各地市的計(jì)生工作者還專(zhuān)門(mén)齊聚杭州,研究學(xué)習(xí)這種避孕藥具改革的經(jīng)驗(yàn)和方法。
“市免費(fèi)避孕藥具供應(yīng)點(diǎn)”在武林藥店朝暉店門(mén)口,一個(gè)偌大的紅色醒目的圓盤(pán),一下子吸引了全省各地、市計(jì)生工作者!邦I(lǐng)的人多嗎?”“很多的,很多還是老顧客,他們隔一兩個(gè)月都會(huì)來(lái)領(lǐng)一次的”。記者隨意翻看了一下記錄本,只見(jiàn)前邊的幾十頁(yè)都已經(jīng)記滿(mǎn)了。
“現(xiàn)在很多人都知道這項(xiàng)政策,領(lǐng)的人特別多,尤其是外來(lái)人員,只要你拿著身份證到社區(qū)領(lǐng)一張領(lǐng)取證,不管是哪個(gè)城區(qū),都可以免費(fèi)領(lǐng)取。另外,我們還有部分24小時(shí)免費(fèi)領(lǐng)取點(diǎn),只要需要隨時(shí)可以領(lǐng)用。”市人口計(jì)生委的工作人員說(shuō)。
如何方便流動(dòng)人口領(lǐng)取避孕藥具,對(duì)于擁有眾多外來(lái)人口的杭州來(lái)說(shuō)是一個(gè)大事。目前全市范圍內(nèi)設(shè)立了2235個(gè)免費(fèi)避孕藥具供應(yīng)點(diǎn),其中24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)點(diǎn)23個(gè),在藥店、門(mén)衛(wèi)、醫(yī)院、超市、商場(chǎng)等處均有供應(yīng)點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2004年藥具發(fā)放量比2003年增長(zhǎng)了28.3%。特別是31118位外來(lái)人員也納入了免費(fèi)避孕藥具發(fā)放對(duì)象,使他們既得到了國(guó)家有關(guān)政策的惠顧,又落實(shí)了避孕節(jié)育措施。
為了讓服務(wù)更到位,我市計(jì)生部門(mén)干部對(duì)每一位避孕節(jié)育手術(shù)后人員都上門(mén)慰問(wèn),做好服務(wù)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年全市開(kāi)展計(jì)劃生育“三查”服務(wù)130多萬(wàn)人次,四項(xiàng)手術(shù)服務(wù)4.1萬(wàn)余人次,上門(mén)隨訪(fǎng)服務(wù)10.28萬(wàn)余人次。
每位反映人都能得到滿(mǎn)意回答
作為一個(gè)整天和廣大群眾切身利益打交道的部門(mén),接到群眾的咨詢(xún)、投訴自然少不了。良好的溝通是解決問(wèn)題的基礎(chǔ),為此,市人口計(jì)生委高度重視信訪(fǎng)工作,建立了群眾咨詢(xún)、維權(quán)熱線(xiàn),開(kāi)展便民服務(wù),接受群眾監(jiān)督。今年,計(jì)劃生育信訪(fǎng)總量比去年略有下降,信訪(fǎng)立案率、按時(shí)結(jié)案率都達(dá)到了100%。
金師傅在城區(qū)一家單位工作,他的愛(ài)人則是富陽(yáng)新登城鎮(zhèn)戶(hù)口,沒(méi)有工作。一次,金師傅在領(lǐng)取獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)時(shí)遇到了麻煩,所在單位只肯發(fā)給金師傅一個(gè)人的份額,而他妻子的份額卻沒(méi)有著落,無(wú)奈之下,金師傅向有關(guān)部門(mén)反映。
金師傅的情況被轉(zhuǎn)到了市人口計(jì)生委,計(jì)生委迅速聯(lián)系了富陽(yáng)市計(jì)生局,要求盡快協(xié)調(diào)處理。最后,金師傅愛(ài)人的獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)在新登鎮(zhèn)政府的計(jì)生經(jīng)費(fèi)中得到落實(shí),事情得以圓滿(mǎn)解決。對(duì)此,金師傅一家非常感謝。
像金師傅的經(jīng)歷,只是眾多信訪(fǎng)個(gè)例中的一個(gè)。為了做好信訪(fǎng)工作,市人口計(jì)生委始終把“群眾利益無(wú)小事”的觀念牢記在心,不少信訪(fǎng)件由領(lǐng)導(dǎo)直接參與處理。因此,市人口計(jì)生委已經(jīng)連續(xù)五年獲市信訪(fǎng)工作先進(jìn)集體。
人口文化親近青少年
青春健康教育、人口文化進(jìn)校園……社會(huì)在發(fā)展,青少年終將成為社會(huì)的主力,通過(guò)一系列活動(dòng),讓人口文化親近青少年,從源頭上讓健康科學(xué)的人口文化知識(shí)得到了推廣。
現(xiàn)在,由市人口計(jì)生部門(mén)牽頭,開(kāi)展的為期5年的“青春健康”國(guó)際合作項(xiàng)目在我市結(jié)出了豐碩的成果。青春健康項(xiàng)目也由原來(lái)的9個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)擴(kuò)展到了余杭、富陽(yáng)、臨安等地。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年1至11月,全市通過(guò)舉辦青春健康培訓(xùn)班和講座等形式,對(duì)16.3萬(wàn)青少年進(jìn)行了宣教服務(wù)和生活技能培訓(xùn);市青少年生殖健康服務(wù)中心為219例非意愿妊娠少女提供了免費(fèi)援助,受到了青少年和家長(zhǎng)的普遍歡迎。
大學(xué)生是社會(huì)中最活躍的群體之一,即將踏上社會(huì)的他們更需要科學(xué)的人口文化知識(shí)。大學(xué)生面對(duì)性的問(wèn)題是如何看待?又存在哪些困惑?為此,今年我市還和浙江大學(xué)聯(lián)手,就人口文化進(jìn)校園活動(dòng)進(jìn)行研討,對(duì)進(jìn)一步推動(dòng)校園人口文化建設(shè)提出新的思路和舉措。
浙江大學(xué)黨委副書(shū)記葉高翔評(píng)價(jià)說(shuō),大學(xué)生對(duì)于人口文化知之甚少,不僅大部分人不知道人口文化的真正內(nèi)涵,對(duì)作為核心內(nèi)容的婚育文化及相應(yīng)知識(shí)的了解也極不全面。人口文化進(jìn)校園這個(gè)活動(dòng),很好地填補(bǔ)了這個(gè)空白。從目前實(shí)施情況來(lái)看,大學(xué)生對(duì)該項(xiàng)目的關(guān)注度很高,參與熱情也很濃厚。
市人口和計(jì)生委歷年所獲榮譽(yù):
1、2000年、2001年、2002年杭州市政府滿(mǎn)意單位評(píng)比三連冠。
2、2000年起,連續(xù)5年獲得杭州市信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位。
3、2003年全國(guó)計(jì)劃生育工作先進(jìn)集體。
4、2003年全國(guó)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作先進(jìn)市。
5、2004年省政府人口和計(jì)劃生育工作創(chuàng)新獎(jiǎng)。
6、2005年全國(guó)人口和計(jì)劃生育系統(tǒng)藥具工作先進(jìn)集體。
7、2005年全國(guó)婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家先進(jìn)單位。
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