家住渝中區(qū)黃沙溪竹園小區(qū)的王大媽是個(gè)電視購(gòu)物迷。不過(guò)這一次，王大媽卻說(shuō)再也不相信電視購(gòu)物了，因?yàn)樗�下單�?gòu)買(mǎi)的明目貼，收到的竟然是一盒男性保健藥品。

昨天，重慶晚報(bào)記者在王大媽家中看到了這盒廣東某保健食品公司出品的男性保健藥品。記者數(shù)次撥打訂購(gòu)電話(huà)和包裹上寄貨人電話(huà)，均無(wú)人接聽(tīng)。

王大媽說(shuō)，8月9日她下單購(gòu)買(mǎi)明目貼，13日，快遞員送來(lái)包裹。還沒(méi)驗(yàn)貨，就被快遞員催著付了199元貨款。發(fā)現(xiàn)包裹里只有一盒男性保健藥品和一套血糖儀。而快遞員稱(chēng)只負(fù)責(zé)送貨，商品有問(wèn)題與商家聯(lián)系。

13日到16日，王大媽一家人不斷跟商家聯(lián)系，對(duì)方先是表示會(huì)了解情況盡快處理，后來(lái)又說(shuō)男性保健藥品是贈(zèng)送品，血糖儀才是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。王大媽要求退貨，對(duì)方不同意。后來(lái)索性不接電話(huà)。

隨后，記者撥打12315，工作人員表示由于商家所在地在北京，他們無(wú)權(quán)受理，建議撥打01012315。記者撥打01012315投訴，卻因?yàn)闆](méi)有商家的具體信息只能作罷。

重慶晚報(bào)律師團(tuán)成員周永強(qiáng)表示，按照相關(guān)法律規(guī)定，不管是網(wǎng)購(gòu)、電視購(gòu)物還是郵購(gòu)，7天內(nèi)都可以無(wú)條件退貨。電視購(gòu)物虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)案例時(shí)有發(fā)生。消費(fèi)者應(yīng)該理性消費(fèi)，特別要記牢的是一定要先驗(yàn)貨再付款。這類(lèi)案件舉證很困難。就算勝訴，商家的違法成本也很低，但消費(fèi)者異地維權(quán)的成本卻很高。

“這個(gè)紅色的甩脂機(jī)是我剛買(mǎi)的，扶手不牢固，用起來(lái)不安全。”“這套首飾號(hào)稱(chēng)是300多塊錢(qián)買(mǎi)全套黃金首飾，結(jié)果全是假的�！闭f(shuō)起電視購(gòu)物，王大媽有說(shuō)不完的話(huà)，只要電視購(gòu)物上能看到的，她都買(mǎi)過(guò)，而且上過(guò)不少當(dāng)。

“經(jīng)過(guò)這事，以后我會(huì)理性消費(fèi)了。”王大媽說(shuō)，她以前時(shí)尚愛(ài)美，在親戚朋友和街坊鄰居中有很好的印象。自從視力下降以后，她不愿出門(mén)，不想讓人看到她現(xiàn)在的樣子，破壞她在別人心中的好形象。結(jié)果，長(zhǎng)期呆在家里，視力繼續(xù)下降，身材也走形了，她更不愿意出門(mén)。由于不會(huì)上網(wǎng)，她每天就看電視打發(fā)時(shí)間，也就越來(lái)越沉迷電視購(gòu)物。

重慶協(xié)和心理咨詢(xún)所所長(zhǎng)譚剛強(qiáng)指出，因?yàn)橐暳ο陆挡辉敢獬鲩T(mén)，不想破壞她在別人心中的形象，這是王大**一種自卑心理，整天在家看電視打發(fā)時(shí)間，電視購(gòu)物就成了她自我減壓的一種方式。譚剛強(qiáng)建議，首先要放松心態(tài)，逐步放下莫名的自卑感；同時(shí)，適當(dāng)?shù)貐⒓由缃换顒?dòng)；如果有需要，可以找專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行心理咨詢(xún)。