給伊性坊客戶的一封信
各位親愛的伊性坊合作伙伴:
大家好!我是新任的伊性坊業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人邵大海,之前負(fù)責(zé)公司霏慕品牌的分銷業(yè)務(wù)。熟悉我的人都知道,我是1994年出生的,今年26歲。我在2017年初進(jìn)入伊性坊工作,從一個(gè)小客服成長到現(xiàn)在分銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,這樣的速度我自己也沒想到。
我是一個(gè)年輕人,也有著年輕人身上的通病,缺乏歷練,也缺乏經(jīng)驗(yàn)積累,尤其當(dāng)我剛剛邁入成人行業(yè)時(shí),對于成人行業(yè)一竅不通,由衷的感謝那些一直對我們抱有善意的合作伙伴們,在這一路上給予的支持和鼓勵(lì),寬容和諒解,讓我們能夠有機(jī)會(huì)一起砥礪前行。
同時(shí)也感激老楊,對我一直以來的支持和教誨,讓我能夠秉持著客戶**的理念,一直做到現(xiàn)在。再回過頭去看霏慕在分銷的大盤,從過去單月300多萬的銷售額,到現(xiàn)在,2019年一季度,霏慕銷售額已經(jīng)破3000萬。這更讓我相信,竭力為客戶創(chuàng)造WOW的體驗(yàn),才能夠創(chuàng)造自己的價(jià)值。
伊性坊創(chuàng)建于2009年的4月,正好走過10年的歷程。在過去的十年里,我們堅(jiān)持一件代發(fā)、零加盟費(fèi)的理念,累計(jì)服務(wù)過超過5000名情趣行業(yè)創(chuàng)業(yè)者,有不少客戶現(xiàn)在已經(jīng)成長為具備相當(dāng)規(guī)模的公司。展望未來十年,市場環(huán)境發(fā)生重大變化,我們將繼續(xù)以“打造WOW的客戶體驗(yàn)”為目標(biāo),順應(yīng)市場變化,做出一系列新的調(diào)整,具體如下:
1、伊性坊增值稅專用發(fā)票開票服務(wù)費(fèi)從4月份將開始調(diào)整
近期,一個(gè)利好消息一直在刷屏,國家的稅點(diǎn)從4月份開始下調(diào),增值稅從原來的16個(gè)點(diǎn)調(diào)整到現(xiàn)在的13個(gè)點(diǎn),這樣的調(diào)整,無疑是降低了公司的運(yùn)營成本。但是從另外一種角度來看,稅收減少了,但是國家每年需要支出的經(jīng)費(fèi)是不會(huì)減少的,相對而言,減少了征稅點(diǎn)數(shù),那么稅收的規(guī)范性,就會(huì)相應(yīng)的提高。就我個(gè)人而言,在2018年也看到了身邊幾家做的不錯(cuò)的天貓店鋪,面臨稅務(wù)稽查的問題,甚至有個(gè)別店鋪,因?yàn)槎悇?wù)稽查的問題,導(dǎo)致店鋪銷量大幅下滑,一蹶不振。而這個(gè)情況在之前,基本上沒有發(fā)生。稅收不規(guī)范,對于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,實(shí)質(zhì)上存在著很大的隱患。基于這點(diǎn),為了幫助伊性坊的合作伙伴,規(guī)范稅收問題,伊性坊的也一直在調(diào)整開票策略。在去年,老楊就提出要降低客戶的開票成本,將伊性坊的增值稅專用發(fā)票開票的服務(wù)點(diǎn)數(shù),降低到3個(gè)點(diǎn),一個(gè)開票周期內(nèi),消費(fèi)金額達(dá)到10萬的客戶,開票的服務(wù)點(diǎn)數(shù)減半,消費(fèi)金額達(dá)到30萬的客戶,服務(wù)費(fèi)全免。同時(shí),所有增值稅普通發(fā)票均免費(fèi)開票,以電子發(fā)票的方式開具。
實(shí)現(xiàn)了伊性坊合作伙伴的開票成本大幅降低,也讓部分合作伙伴享受到了免費(fèi)開票的權(quán)利。而今年在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們繼續(xù)降低標(biāo)準(zhǔn),從4月1號(hào)起,一個(gè)開票周期(即一個(gè)月)內(nèi),消費(fèi)金額達(dá)到3萬,開票服務(wù)費(fèi)減半(即1.5%的服務(wù)費(fèi))。消費(fèi)金額達(dá)到6萬的客戶,服務(wù)費(fèi)全免,但是一個(gè)開票周期內(nèi)限制開票次數(shù)一次。伊性坊白金VIP及以上的客戶,在白金VIP賬號(hào)權(quán)限存續(xù)期間,均可以按月開具增值稅專用發(fā)票,免開票服務(wù)費(fèi)。(注:按照開票周期計(jì)算,4月份的增值稅發(fā)票需要到5月份才能夠開具,相關(guān)政策優(yōu)惠需要到5月份才能享受到)
具體開票相關(guān)事宜,可以直接聯(lián)系伊性坊開票專員,QQ是2881533787,工作時(shí)間是周一至周五,每天9點(diǎn)至18點(diǎn)。
2、伊性坊會(huì)員等級(jí)制度調(diào)整
伊性坊的會(huì)員等級(jí)一直都是有白金和vip,這兩個(gè)會(huì)員等級(jí)。白金享有比VIP更低的代發(fā)價(jià)格。之前對伊性坊的白金會(huì)員要求半年考核一次,拿貨金額在48萬以上。但是由于考核時(shí)間過長,金額要求大,一直都沒有得到很好的執(zhí)行。
對此,后續(xù)將縮短考核周期,放低考核門檻。
會(huì)員升級(jí)制度:以季度銷售額為考核目標(biāo),例如2019年1季度銷售額達(dá)到6萬的會(huì)員,將會(huì)在4月10日直接調(diào)整到白金會(huì)員。另長期合作良好的客戶,可以適當(dāng)放低白金會(huì)員門檻。會(huì)員注冊時(shí)間在2年以上,一直處于合作狀態(tài),沒有間斷的客戶,可以于4月1日至4月6日,聯(lián)系葉成宏(qq:2881060209)進(jìn)行申請,會(huì)員門檻將放低至季度銷售額4萬的標(biāo)準(zhǔn)。
相當(dāng)于,每月拿貨額穩(wěn)定在2萬以上就可以直接調(diào)整為白金會(huì)員,會(huì)員注冊時(shí)間在2年以上,合作關(guān)系良好的客戶,拿貨額達(dá)到1.3萬以上的客戶,可以主動(dòng)申請,進(jìn)行會(huì)員等級(jí)調(diào)整。后續(xù)將會(huì)在每年的1月,4月,7月,10月進(jìn)行審核,一年將會(huì)有4次調(diào)整機(jī)會(huì),只要達(dá)到相應(yīng)銷售金額就可以及時(shí)調(diào)整。
既然有升級(jí)制度,對應(yīng)的也會(huì)有降級(jí)制度。
降級(jí)制度說明:在每年的1月,4月,7月,10月進(jìn)行考核,連續(xù)兩次拿貨金額達(dá)不到6萬,將會(huì)降至VIP。
升級(jí)制度將從2019年4月份開始執(zhí)行,凡2019年一季度拿貨額達(dá)到6萬以上的客戶,都將會(huì)在4月份直接升級(jí)。降級(jí)制度在2019年7月份開始施行,7月份若拿貨額達(dá)不到6萬以上講會(huì)進(jìn)行溝通,在7月份沒有達(dá)標(biāo)的客戶,在10月份會(huì)繼續(xù)考核,如同樣未達(dá)到,則降為VIP會(huì)員。
會(huì)員制度改變后,升級(jí)為白金,將會(huì)變得更加容易,同時(shí)將降級(jí)時(shí)間拉長,變成2個(gè)季度為維度,希望在更長的時(shí)間里,能夠幫助伊性坊的合作伙伴們,看到銷售額下滑的問題點(diǎn),以期待給到大家更多的服務(wù)和幫助。
3、伊性坊反饋機(jī)制
在過去的兩年里,伊性坊的內(nèi)部其實(shí)做了許多的調(diào)整,從類目對接到客戶對接再到現(xiàn)在的品牌對接。從中也花了很多的心思,但是不可否認(rèn)的是,調(diào)整的**不是很好,調(diào)整到現(xiàn)在甚至?xí)锌蛻舨涣私馕覀円列苑坏呢?fù)責(zé)人有哪些,這是我們的問題,在和大家的互動(dòng)上很缺乏。
4、伊性坊新的網(wǎng)站系統(tǒng)的啟用
伊性坊網(wǎng)站一直采用SHOPEX的分銷王系統(tǒng),該系統(tǒng)為大規(guī)模使用的商城系統(tǒng),無法進(jìn)行個(gè)性化定制,所以導(dǎo)致很多事情效率很低,影響會(huì)員下單采購。去年年初,公司就花費(fèi)近百萬自行開發(fā)伊性坊自有的分銷系統(tǒng),目前已經(jīng)接近尾聲。預(yù)計(jì)4月中旬,我們將招募個(gè)別客戶對新的系統(tǒng)進(jìn)行測試,如果順利的話,未來伊性坊系統(tǒng)將自動(dòng)對接會(huì)員店鋪,撤單,下單,售后,退款,對賬甚至開票等事宜都可以在網(wǎng)站上自行處理,無需聯(lián)系客服。
5、伊性坊網(wǎng)站各等級(jí)會(huì)員的采購價(jià)格調(diào)整
伊性坊網(wǎng)站成立時(shí)間久遠(yuǎn),產(chǎn)品眾多,加上系統(tǒng)的限制,導(dǎo)致很多產(chǎn)品的價(jià)格維護(hù)出現(xiàn)了偏差。部分產(chǎn)品價(jià)格明顯不合理,部分產(chǎn)品和阿里巴巴上價(jià)格又有明顯差異。我們將在近期對所有產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行深入排查,重新調(diào)整價(jià)格,也歡迎大家積極反饋價(jià)格問題,伊性坊的價(jià)格目標(biāo)是在同樣開專票的前提,批發(fā)代發(fā)價(jià)格做到全網(wǎng)Zui低。
與作者聯(lián)系時(shí),請說明從性商網(wǎng)看到文章,感謝~
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