給伊性坊客戶的一封信
各位親愛的伊性坊合作伙伴:
大家好!我是新任的伊性坊業(yè)務(wù)負責人邵大海,之前負責公司霏慕品牌的分銷業(yè)務(wù)。熟悉我的人都知道,我是1994年出生的,今年26歲。我在2017年初進入伊性坊工作,從一個小客服成長到現(xiàn)在分銷業(yè)務(wù)負責人,這樣的速度我自己也沒想到。
我是一個年輕人,也有著年輕人身上的通病,缺乏歷練,也缺乏經(jīng)驗積累,尤其當我剛剛邁入成人行業(yè)時,對于成人行業(yè)一竅不通,由衷的感謝那些一直對我們抱有善意的合作伙伴們,在這一路上給予的支持和鼓勵,寬容和諒解,讓我們能夠有機會一起砥礪前行。
同時也感激老楊,對我一直以來的支持和教誨,讓我能夠秉持著客戶**的理念,一直做到現(xiàn)在。再回過頭去看霏慕在分銷的大盤,從過去單月300多萬的銷售額,到現(xiàn)在,2019年一季度,霏慕銷售額已經(jīng)破3000萬。這更讓我相信,竭力為客戶創(chuàng)造WOW的體驗,才能夠創(chuàng)造自己的價值。
伊性坊創(chuàng)建于2009年的4月,正好走過10年的歷程。在過去的十年里,我們堅持一件代發(fā)、零加盟費的理念,累計服務(wù)過超過5000名情趣行業(yè)創(chuàng)業(yè)者,有不少客戶現(xiàn)在已經(jīng)成長為具備相當規(guī)模的公司。展望未來十年,市場環(huán)境發(fā)生重大變化,我們將繼續(xù)以“打造WOW的客戶體驗”為目標,順應(yīng)市場變化,做出一系列新的調(diào)整,具體如下:
1、伊性坊增值稅專用發(fā)票開票服務(wù)費從4月份將開始調(diào)整
近期,一個利好消息一直在刷屏,國家的稅點從4月份開始下調(diào),增值稅從原來的16個點調(diào)整到現(xiàn)在的13個點,這樣的調(diào)整,無疑是降低了公司的運營成本。但是從另外一種角度來看,稅收減少了,但是國家每年需要支出的經(jīng)費是不會減少的,相對而言,減少了征稅點數(shù),那么稅收的規(guī)范性,就會相應(yīng)的提高。就我個人而言,在2018年也看到了身邊幾家做的不錯的天貓店鋪,面臨稅務(wù)稽查的問題,甚至有個別店鋪,因為稅務(wù)稽查的問題,導(dǎo)致店鋪銷量大幅下滑,一蹶不振。而這個情況在之前,基本上沒有發(fā)生。稅收不規(guī)范,對于公司的長遠發(fā)展,實質(zhì)上存在著很大的隱患。基于這點,為了幫助伊性坊的合作伙伴,規(guī)范稅收問題,伊性坊的也一直在調(diào)整開票策略。在去年,老楊就提出要降低客戶的開票成本,將伊性坊的增值稅專用發(fā)票開票的服務(wù)點數(shù),降低到3個點,一個開票周期內(nèi),消費金額達到10萬的客戶,開票的服務(wù)點數(shù)減半,消費金額達到30萬的客戶,服務(wù)費全免。同時,所有增值稅普通發(fā)票均免費開票,以電子發(fā)票的方式開具。
實現(xiàn)了伊性坊合作伙伴的開票成本大幅降低,也讓部分合作伙伴享受到了免費開票的權(quán)利。而今年在這個基礎(chǔ)上,我們繼續(xù)降低標準,從4月1號起,一個開票周期(即一個月)內(nèi),消費金額達到3萬,開票服務(wù)費減半(即1.5%的服務(wù)費)。消費金額達到6萬的客戶,服務(wù)費全免,但是一個開票周期內(nèi)限制開票次數(shù)一次。伊性坊白金VIP及以上的客戶,在白金VIP賬號權(quán)限存續(xù)期間,均可以按月開具增值稅專用發(fā)票,免開票服務(wù)費。(注:按照開票周期計算,4月份的增值稅發(fā)票需要到5月份才能夠開具,相關(guān)政策優(yōu)惠需要到5月份才能享受到)
具體開票相關(guān)事宜,可以直接聯(lián)系伊性坊開票專員,QQ是2881533787,工作時間是周一至周五,每天9點至18點。
2、伊性坊會員等級制度調(diào)整
伊性坊的會員等級一直都是有白金和vip,這兩個會員等級。白金享有比VIP更低的代發(fā)價格。之前對伊性坊的白金會員要求半年考核一次,拿貨金額在48萬以上。但是由于考核時間過長,金額要求大,一直都沒有得到很好的執(zhí)行。
對此,后續(xù)將縮短考核周期,放低考核門檻。
會員升級制度:以季度銷售額為考核目標,例如2019年1季度銷售額達到6萬的會員,將會在4月10日直接調(diào)整到白金會員。另長期合作良好的客戶,可以適當放低白金會員門檻。會員注冊時間在2年以上,一直處于合作狀態(tài),沒有間斷的客戶,可以于4月1日至4月6日,聯(lián)系葉成宏(qq:2881060209)進行申請,會員門檻將放低至季度銷售額4萬的標準。
相當于,每月拿貨額穩(wěn)定在2萬以上就可以直接調(diào)整為白金會員,會員注冊時間在2年以上,合作關(guān)系良好的客戶,拿貨額達到1.3萬以上的客戶,可以主動申請,進行會員等級調(diào)整。后續(xù)將會在每年的1月,4月,7月,10月進行審核,一年將會有4次調(diào)整機會,只要達到相應(yīng)銷售金額就可以及時調(diào)整。
既然有升級制度,對應(yīng)的也會有降級制度。
降級制度說明:在每年的1月,4月,7月,10月進行考核,連續(xù)兩次拿貨金額達不到6萬,將會降至VIP。
升級制度將從2019年4月份開始執(zhí)行,凡2019年一季度拿貨額達到6萬以上的客戶,都將會在4月份直接升級。降級制度在2019年7月份開始施行,7月份若拿貨額達不到6萬以上講會進行溝通,在7月份沒有達標的客戶,在10月份會繼續(xù)考核,如同樣未達到,則降為VIP會員。
會員制度改變后,升級為白金,將會變得更加容易,同時將降級時間拉長,變成2個季度為維度,希望在更長的時間里,能夠幫助伊性坊的合作伙伴們,看到銷售額下滑的問題點,以期待給到大家更多的服務(wù)和幫助。
3、伊性坊反饋機制
在過去的兩年里,伊性坊的內(nèi)部其實做了許多的調(diào)整,從類目對接到客戶對接再到現(xiàn)在的品牌對接。從中也花了很多的心思,但是不可否認的是,調(diào)整的**不是很好,調(diào)整到現(xiàn)在甚至會有客戶不了解我們伊性坊的負責人有哪些,這是我們的問題,在和大家的互動上很缺乏。
4、伊性坊新的網(wǎng)站系統(tǒng)的啟用
伊性坊網(wǎng)站一直采用SHOPEX的分銷王系統(tǒng),該系統(tǒng)為大規(guī)模使用的商城系統(tǒng),無法進行個性化定制,所以導(dǎo)致很多事情效率很低,影響會員下單采購。去年年初,公司就花費近百萬自行開發(fā)伊性坊自有的分銷系統(tǒng),目前已經(jīng)接近尾聲。預(yù)計4月中旬,我們將招募個別客戶對新的系統(tǒng)進行測試,如果順利的話,未來伊性坊系統(tǒng)將自動對接會員店鋪,撤單,下單,售后,退款,對賬甚至開票等事宜都可以在網(wǎng)站上自行處理,無需聯(lián)系客服。
5、伊性坊網(wǎng)站各等級會員的采購價格調(diào)整
伊性坊網(wǎng)站成立時間久遠,產(chǎn)品眾多,加上系統(tǒng)的限制,導(dǎo)致很多產(chǎn)品的價格維護出現(xiàn)了偏差。部分產(chǎn)品價格明顯不合理,部分產(chǎn)品和阿里巴巴上價格又有明顯差異。我們將在近期對所有產(chǎn)品價格進行深入排查,重新調(diào)整價格,也歡迎大家積極反饋價格問題,伊性坊的價格目標是在同樣開專票的前提,批發(fā)代發(fā)價格做到全網(wǎng)Zui低。
與作者聯(lián)系時,請說明從性商網(wǎng)看到文章,感謝~
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